https://ameblo.jp/00zappa/ ブログの説明を入力します。 ja 同じルーチンで蹴りますよね

ラグビー日本代表の五郎丸選手

ラグビーの監督は客席で見るんですね

ピッチの上では、選手しかいない。
審判と会話ができるのは、キャプテンだけ。

紳士

そして力強い
ぶつかるときの激しい音

顔から血が流れてるのは、日常茶飯事

だけど、ルールに則ってる


五郎丸選手は、激しい試合中

妙に清々しい風をまとっていらっしゃる

こないだの決勝で
１０分さがってたときも

普段の表情が「微笑」しているように見えるせいか

焦ってる様子が全くなくて

不思議な存在感

彼の周りだけ、違うエアーに覆われているように思えました


ああいうのを、言うんでしょうね

カリスマ

と。


]]> https://ameblo.jp/00zappa/entry-11997104992.html Wed, 04 Mar 2015 01:13:13 +0900
森林伐採を防ぐ目的なのか
それともタブレットを普及させたいからなのか

よくわからない昨今ですが

メモをとらず、写メで写してる人も多い昨今

紙を舐めたらいけません

紙こそ、「漏れるリスク」の一番低いものだと思いませんか？

クラウドなんて、使えないでしょう。
１年ごとにお金払って、そんなに大量のデータ、正直いって必要？

わたしはイランよ。

重いし。

画像データに至っては、写真はプリントアウトして持っておくのが一番よ。

二度と見ない写真データを、なんでメガギガ持っておく必要があるの？

削除する労力


無駄


美しいものは、まぶたに焼き付け
日記につける

なんなら落ち葉でも拾って栞にしましょう

思い出は、より美しく輝くことでしょう

それを・・・・１０００枚にも及ぶ、駄作写真でデータを埋め尽くし、動作の重いPCを
何台も所有して

それ誰が管理するの？

てか、二度と見ないし、見せられても困るし。


本当に大切なことは紙に書きましょう。
プリントアウトしましょう。

１００年以上先に、のこしたければ

それしかないと思います ]]> https://ameblo.jp/00zappa/entry-11997103347.html Wed, 04 Mar 2015 01:03:58 +0900
キューという棒で、玉を突く。・・・・なんかややこしくないですか？

棒のくせに「キュー」ってなんやねん！

関西人じゃないけど、そうツッコミたくなります


おいといて

従兄弟はカーブを投げて、よく三角ベースで遊んでる時に
変化球ばっかり投げるんで喧嘩になったことがあります


ボールのつかみ方が違うんですね

ボールを縦回転にしたり、無回転にしたり、UFOみたいなグルングルンにしたりと

で打者の寸前で玉が落ちる

そんなん投げて

同じように

卓球をすると、めっちゃスライスしてくるんです


打ち返そうとラケットを振ると、思ったよりも向こう側で玉がワンバンするんで

空振りするという・・・

うちの従兄弟たちは、やたらめったらそーゆー魔球を投げるのが好きでした

ビリヤードでも

障害物の玉があるのに、そこを超えてキューでボールを持ち上げるみたいに突いて

狙った玉を落としたり


かと思ったら


ゴルフでも！森の向こうのグリーンの上に、落としに行ったり

うちの従兄弟たちは、なんじゃかんじゃと

鳥の目をもつ輩が多いみたいです


でも、やつら、、、サッカーできないんです


なぜなら

スタミナがない！ふふふふふふ


もしも従兄弟たちにスタミナがあったら、なかなかイイ
ストライカーになってたかもしれません


壁とか、はっきり言って意味ないじゃんって。


ゴールポストは動かんのだし


どこから蹴っても

イメージできると思う。イメージは大事。どれくらいのフリで、どの角度でどの回転で

どのへんのポストを狙うかをイメージして
猛練習するだけ

あースタミナさえあれば。
]]> https://ameblo.jp/00zappa/entry-11997101161.html Wed, 04 Mar 2015 00:52:06 +0900
とある田舎で育ったバスケットの得意な少年が

中学生になったばかりで都会に引っ越して
新しい友達を公園で見つけて
一緒にバスケするようになったんでしょうね

最近はスマホがあるので、簡単に２４時間「今何してるの」って連絡できます
LINEは便利
でも、不便

知らせたくないことも、勝手に広まって
自分の秘密がどんどん他人に漏れていく

たった１３年しか
生きていない子に

そんなコントロールの難しいアイテムを与えてしまって

保護者って
いなかったんでしょうか


お母さんは

子供が起きる前に家を出て、仕事してたそうです

子供が寝た後に帰ってくるので、昼間どんな様子で暮らしているか
把握してなかったそうです

よく
子供の社会とか、子供の喧嘩に親が口出すなとか
昔の考えでは聞いたことがありますが

現代、それは必ずしも正しいとは言えません


こんなに、「我関せず」の風潮になってしまった現代においては

もはや、干渉してくれる大人は「保護者」以外にいないのです

残念ですが


近所の大人も、親戚も、一切関与したくないから

保護者しかいないんです
子供を守るのは。


しかも、スマホとか、見守りとかお守りとかのケータイでGPSつけたからって
なんにもならないんです

いい暮らしをさせたいから？
いい学校に行ってもらいたいから？

そんなことのために、給料もらって働いて何になるんでしょうか

子供が成人するまでは、ちゃんと向き合って話をする時間をとってほしい



うちの場合

１３歳のとき、母はすでにガンで入院してました
１５歳のとき、母は闘病の末に亡くなりました
保険もとっくに解約してて、貯金は一切残ってませんでした

高校には市の補助で行きました

父子家庭の我が家は生活保護を受けました
その後父は行方知れずになりました

３年後、わたしは社会人になって収入ができたので、生活保護をやめました。
昼は会社員、夜はファミレス、早朝もファミレス、といった仕事で
弟を養いました

弟は高校に行きながら、運送会社で夜のバイトをしていたので
弟との家族団らんは、真夜中でした
テレビを見ながら、お菓子を食べて笑う

そして朝は弁当を作る。弟は弁当をもって高校へ行く。

参観日には仕事を休み、会社の人にも自分の事情を全部話して
同情されるのは、嫌だったけど、協力してもらわないと困るのは自分だから

三者面談も２０代そこそこなのに、弟と担任と３人で進路について話して。


話してと言っても、すでに弟は関東で働くと決めてました

弟の友達も、全員把握してました。
ファミレスに来るように言ってましたから。

自宅を溜まり場にしてたこともあります。ガミガミ言わず、冷やかしで会話に参加したりして
要所要所で注意する、そんな感じで見守ってました

今思うと、携帯やスマホがなかったぶん

離れていても、信じ合えるという
強い絆があったのかもしれません

弟の好きな子のことも聞いてました

自慢の弟です


２０数年が経過して

去年、サガン鳥栖の試合を観戦していたら

関東の弟からメールが届き、「今、熊本」

サガン鳥栖のユニを着たまま、熊本に飛びました。

弟の友人が結婚式の二次会をしてて、そこに高校時代の弟の友人がたくさん集まってました

みんな「おっさん」になってたけど

わたしを見るなり「マジか！！」と大笑いしてくれました


ちょっとフックラした！とか
変わってない！とか
昔は爆発するように笑ってたのに、笑い方がおとなしいとか

言いたい放題いわれました


自分が、弟の友達
みんなの青春の一部なのかなと、しみじみ感じました

金銭的にも、家庭的にも、恵まれてるとは言い難い環境でしたが

素晴らしい人達に支えられて今があるなと
つくづく思います


世の保護者の皆様

「もの」に頼らないで。
保護者の皆様が、少しだけ時間を作る、そして一緒に笑って話しをする、

それがどんなに貴重なものなのか

守ってあげられる人は自分しかいないということを

どうか肝に銘じて

自分の時間は「この子の為に使う」と覚悟して
過ごして欲しい

我が子への愛は注いでも注いでも
尽きることがない

それが真実なはずだから。

後悔しないよう
愛情を注いでください

どうかどうか。 ]]> https://ameblo.jp/00zappa/entry-11997095683.html Wed, 04 Mar 2015 00:08:08 +0900
ってことで、始まった
コンシェルジュ「阿部佳さん」

そのスーパーコンシェルジュと比較されるように

６年目の、甲斐さんという若い男性コンシェルジュが紹介され

「型にはまった、守りの接客」
「通り一遍、そつなくこなせば問題は起こらない」
「だがそこにいる意味は？」


仕事中に、よく思うことです。

仕事ができるようになった、中堅
上手なんだけど、お客様の要望に踏み出そうとしない
無難にやろうとする

そのほうがラク

だけど、お客様にとって「ハズレの接客」になる

余計なクレームを生む


これは、お客様の気持ちがわからないからだと思います

なんでわからないかというと、「自分が旅行を楽しんだ経験が少ない」からだと思います

経験値が低いから

引き出しがありません

つまり、想像がつかないのです

お客様が、何にトキメいて、何がしたくて日本まで来たのか
まったく想像できないのです

パンフレットやインターネットで、情報は把握してます

でも、実際に旅行して、見知らぬ街で困ったことに陥ったり
誰かに助けてもらって感謝したり

そういった豊かな経験を
まったく積む機会がなく
大人になってしまった

だから
型にはまった接客をして
お客様に怒られたらどうしようとか、余計なことするなと叱られたらどうしようとか

失敗を恐れるばかりで

自己満足な仕事になってしまう


経験が少ない人は
今、まさに経験をふむ瞬間だと覚悟して
お客様と積極的に会話して、何をしたいか、何がいいか、具体的に提案して
表情をしっかり見て

声色をしっかり聞いて、違うな？って思ったら、「違いました？」と都度確認

そうやって

一歩一歩

接客して経験値をつまないと。

そして自分自身も、たくさん楽しい旅をして、経験値をあげないと。

それが全て、自分の努力が実を結ぶための道に

繋がるんだよね


]]> https://ameblo.jp/00zappa/entry-11990819307.html Mon, 16 Feb 2015 22:32:14 +0900

正直期待してなかったんで
このクオリティの高さには衝撃を受けると同時に

じゅんいちさんという芸人さんの努力に感動しました

ぜひミランに行って
本人に無許可でモノマネしたこと
謝ってきてもらいたいですねﾍ(ﾟ∀ﾟ*)ﾉ ]]> https://ameblo.jp/00zappa/entry-11990150543.html Sun, 15 Feb 2015 12:36:20 +0900
漫画家になるのが子供の頃からの夢でしたが
ながいこと諦めてました。

３年前に急に思い立って、

少女に向けた

サッカー漫画をかこうと

旧国営企業の下請けの下請けの下請けの

クレーム処理をやりながら

構想をねり始めました。

日頃わたしの部署には、会社が扱う製品への苦情が何件も入ってきます
電話で謝りながら、事情をきいて、できることをお話しして
お客様の困った様子をしっかり聞くことに集中しています。

毎日繰り返されます。
精神を病んでいくスタッフは、後を絶ちません。
見ず知らずの相手に、受話器越しにGo to hell!と１日２回は怒鳴られるんですから。

お客様はイライラされて電話してくるので、最初から怒っておられました。
電話は自分の意思に関係なく
繋がります。
お茶を飲んでいても、お菓子を食べていても
何やってても、ぴーっ
と鼓膜が信号をとらえ

すぐお客様の声が鼓膜を破らんばかりに響きます。
そりゃ精神を患う人もいますわね

そんなときの現実逃避術が、わたしの場合、４コマ漫画を描くことでした
オチもフリもなにもない
朝顔が芽をだしたよ？ばんざーい
みたいな謎の物語を量産してはシュレッターにかけました
（お客様の情報を残さないため、すべてメモ紙はシュレッターにかける規則）

やがて、親会社がpaperlessに目覚め
紙を一切利用しない環境になりました。

最近よく使われている、電子メモパッドが導入され
わたしの作品は
完成しては周囲数名に回し読みされ
爆笑をいただき
そのご一瞬で消えて行きました
電子メモパッド、素敵です。

わたしの仕事は、聴くこと。とにかくどうして欲しいのか汲み取ることでした。
そんなに怒るまでに、何があったのかも気になりました。
そうならないように、お客様を守ってあげられなかったのか
弊社に「ぬかり」があるはず
何か教えていただきたい

そんな思いで、暴れん坊のお客様にもしがみついてお話ししました

相手がどんなに声を荒げておられても
こちらは冷静を貫く必要があります

なぜなら
大事なお金を使ってサービスを利用したのに
不利益をえたとあっては
お客様が、あまりにも可哀想だからです

なぜお金まで払って嫌な思いをされたのか
弊社はそもそも「人に喜んでもらいたい」という思いで会社を運営しているはず。
なのに結果がこれでは、お客様も、会社もうかばれません。

そんなのわたしが納得できません。

納得したいから
一生懸命話を聞いたのです。

しかしお客様の不満は
どうやらもっと根深いことがわかってきました

どうやら、弊社の製品は「たんなる引き金」にすぎず
日頃から溜まりに溜まった不満が
爆発しただけのように思えてきました。

つまり
日本語を話す人に共通の不満がたまっているんじゃないかと思いました

日本語を話す外国人も含めて、
日本にいる人たち

この方々は、何に悩んで
何に悲しんで
こんなに怒ってしまっているのか

なにか幸せにすることはできないか



自分は何をしているときが、幸せかなと思った時

お行儀悪く
大声で
好きなサッカー選手を応援している時

それこそ幸福の絶頂の瞬間でした

コレだわ

そうして

わたしは再び、サッカー漫画をかこうと思いました

某出版社に投稿しました。

１回目、ボロカスに赤ペンでダメ出しされた原稿が
２ヶ月たってようやく帰ってきました
あ、この少女漫画は二度と使わないでおこうと決めました。

同じ出版社の違う雑誌に２回目を投稿しました。
デビューページに
名前だけ載りました

Cクラス

お返事がきました。「丁寧にかけ」とのことでした。

３つめの作品を投稿しました。
Bクラスになっていました

おぉ・・・・上達してる。。。




クレーム処理の電話対応は、いつも録音されていて

いつの間にか、わたしの対応は

「お手本A/B/C/D/E//////」として
社内の研修資料になっていました

上にたどると大企業なので
全国のバイトさんが、わたしの対応を真似てます
ハートフルな対応を。

でもわたしの時給は
そのまんま

いいんです

時給はぜんぜん反映されなかったけど
同僚とか後輩とか、罵声をスルーして、お客様の本当の願いを汲み取ろうと

日々成長している姿を見ることができました

いやぁいいことしたなー

そんな合間に
ギャグ漫画のネタを一生懸命コツコツ

サッカーの世界に恋をしています

サッカーで人々を幸せにできると思ってます

日本じゅうの女の子たちが、幸せな人生を歩めるように
サッカー選手に恋する少女漫画ストーリーを
練り上げて
世に出すのが夢です

この夢
いつかかなえてやるぞ

(^O^)/

もしも、ハリセンボンの春奈が、スアレスとサッカーして
ガブっとかまれたら

「いや、豚足じゃねーよ」

だねっо(ж＞▽＜)ｙ ☆ ]]> https://ameblo.jp/00zappa/entry-11989767121.html Sat, 14 Feb 2015 14:35:22 +0900