発送を待つことに了承はしますが、詳しい時間が把握出来ないって言ってることに理解が出来ません。

自分たちが法令違反しているって意識はありますか?

以上、今日までのやり取りでした。

なぜ聞いたことに答えないでズレた回答を繰り返すのだろうか?

長文で返すと理解出来ないのか、と思って最後は短く返信してみました。

そもそも今のDolissの入荷のシステムではこの法令を守るのは無理だと思うんですが、システム自体を変える気がないなら注文商品が揃ったあとで本気で潰しにかかろうか?

Dolissに注文中の方がいたらスミマセン。

1/26に何の予告もなくサイトに『1/26以降の注文は2月下旬から順次発送』と書き込まれました。当日の変更ですよ。完全に不意打ちです。

確かにあちらでは2/11からお正月でしたっけ?けどそれはお客様には関係ない。ましてやもっと前からわかってたと思うのに当日変更とか運営方針を疑います。

問い合わせに確認しました。
私『最初の注文は1/6だからこの規定の適用されませんよね?』
D『はい。出荷準備してお送りします』

って約束をしました。

2/2に在庫切れのメールから商品変更したけど注文日なんだから大丈夫でしょ?

2/4問い合わせした際には
『注文した商品ってどの段階ですか』
『あと5日以内に出荷します』
って約束しました。

間違えて2/8問い合わせ
『5日経ちましたよ』
『5営業日なのでそれまでお待ちください』
確かに土日抜けばあと2日後だ。

『仕入先は発送したんですか?』
『はい。倉庫に入庫して出荷準備中です』
『じゃあこれ以上在庫切れって言わないですよね』
『はい。大丈夫です』
って約束しました。

2/10問い合わせしました
『5営業日経ちましたよ』
『すみません。仕入先が休みに入りましたので、発送は2月下旬か3月になります』
って言われました。

『仕入先の休みっていつから?』

『今日からです』

『いつまで?』

『2/10から休みなのは仕入先ですのでこちらではわかりません。Dolissは運営してます』

『つい、2日前には仕入先を出荷したって言ってたけど?』

『今日の便でもまだ倉庫に入ってないので休み明けからの発送になります』

『どれだけ約束破る気ですか?』

『約束したのは私ではないので。私なら２月末になると言います』

『私じゃないとかあなたの会社全体との約束ですよ。問い合わせ窓口してて責任ないんですか?』

『しかし今日中に倉庫に届かなければ２月末の発送に

なります。仕入先が休みなので』

待てと言われたら待ちますが、これだけ約束破られて何を信じて待てばよいですか?

『DOLISSはお客様に最高のショッピング体験を提供するため全力を尽くします』って書いてあるのも嘘ですか?

一応在庫あるものから順次送られて来てるから詐欺ではないと信じたいけど、あと1品じゃないか。頑張れや。

大体、約束した仕事残して長期休みに入るとか、どんな体制?

今日は少しDolissに怒ってます。