https://ameblo.jp/100tempo/ 治療院、整骨院を経営や開業していく上での考え方をブログにて書き綴ってみました。自分の目標は100人の治療院経営者と治療院グループを作り、その経営者たちと思いっきり遊ぶことです。その目標に賛同していただけて、仲間に入っていただける方を探しています(^O^) ja




皆さんは患者さんが来られますよね。




まず第一に考えないといけないこと。




痛みを取ることでしょうか。




確かに大事なことです。




リピーターになってもらうことでしょうか。





それもありますね。




でも一番大事なこと。






信頼を得ること。



です。




まずは信頼を得ることからはじめないと、その先に続くものは何もないのです。




施術者と患者さんの関係である前に




人対人であるという人間関係を構築していかないといけません。





専門用語でラポールといいますよね。






このラポールを構築することが絶対的に大事。





このラポールを構築する上でのマインドは






患者さんのメリットを考えてあげる。（当たり前ですが‥）





常に患者さんのメリットを考えて動いていると自ずと信頼関係（ラポール）ができやすくなります。





・無理して通院させない。



・きちんと治療内容、通院指導をする。




・患者さんにとってメリットのある施術メニューを提案する。




などなどたくさんあると思います。





患者さんが喜んでくれることを沢山する。




これが大事ですね(^^)(^^)(^O^)


iPhoneから送信 ]]> https://ameblo.jp/100tempo/entry-12000012485.html Wed, 11 Mar 2015 00:49:51 +0900


昨日はフルマラソンに出場しました(^O^)





風と雨の中でのフルマラソン。



泥と水溜りの中での障害物レースのような状態。



途中で寒さで震えが止まらなくなり、筋肉も痙攣して、足が動かなくなってしまい、




歩くのも精一杯の状態に。



リタイアも意識しましたが、




それでも歩みを止めることなく、一歩一歩歩いていって、無事にゴール。




本当に感動です^ ^(^^)^ ^(^O^)





走り終わった時に感じたことは、経営もいっしょではないのかなと感じました。



経営していても、いろいろなことがあります。トラブルもたくさんあります。



リタイアしたくなる時もあると思います。




でも歩みを止めない。



前に進み続ける。



成長を止めない。




そうすると必ずゴールに近づき、目標を達成することができます。





フルマラソンから、一歩一歩、歩んでいくことの大切さを学びました(^^)




皆さんにもフルマラソン、オススメですよ(^O^)



]]> https://ameblo.jp/100tempo/entry-11996626559.html Mon, 02 Mar 2015 22:56:50 +0900

経営していくうえで大事なこと。



色々あるかとは思いますが、何よりも大事なのは、



「人間力」だと私は感じています。




経営をしていて、患者さんに対して




「お金をいただく」




と発想しがちですが、




その前にやらなければならないことは





「よりよい価値を提供する」ということなのです。



つまり実際の価格よりも高い価値を提供して、患者さんに、得をさせないといけないのです。




相手に得をさせるとは人間力がなければできません。





経営でのノウハウも大事ですが、





まずはしっかりとした人間力を身につけることが大切です。




人間力を身につけることで




患者さん、スタッフともよりよい人間関係を身につけることができ、





トータル的にスムーズな経営をすることができるのです。





まずは本を読んでみましょう。





よりよい考えを身につけていきましょう(^O^)









iPhoneから送信 ]]> https://ameblo.jp/100tempo/entry-11992101793.html Thu, 19 Feb 2015 23:43:49 +0900



本日、結婚記念日ということで



リッツカールトンに宿泊してみました。




さすがです。





「最高の感動を提供する」とはこういうことなのか、と。





内装、接客、雰囲気。全てにおいて一流でした。




自分自身もこれと同じくらいの感動を提供できたらどんなに良いものか。




そう思えました。





誰かに感動を伝えたければ




まずは自分自身が感動をしなくてはならない。




私はそう思います(^O^)





これからも感動体験を積み重ねていきます(^O^)


]]> https://ameblo.jp/100tempo/entry-11989992125.html Sat, 14 Feb 2015 23:54:43 +0900

みなさんはどのような人と働きたいですか？




想像してください(^O^)




明るい人ですか？





元気な人ですか？





素直な人。





すぐに行動できる人。





いつも笑顔の人。






色々思い浮かぶと思います。






で、今、思い浮かんだ項目、






あなたもちゃんとできていますか？





「類は友を呼ぶ」という言葉があります。




自分と似たような人が自分の身の回りに集まってくる、という言葉。




つまり、上記であげてもらった項目は自分自身もできていないといけないということです。



スタッフに不満があるならば、それは「自分自身の課題点」でもあるのです。




自分が人間的に成長しなければ、理想とする人物が集まることはありません。



自分が変わらなければ周りも変わらないのです。





まずは人間力を向上しましょう。




おのずと理想の人物が集まってくるはずです(^O^)

]]> https://ameblo.jp/100tempo/entry-11988423701.html Wed, 11 Feb 2015 11:12:18 +0900


本日、朝活に参加しました(^O^)




そこで良い話を聞いたのシェアしたいと思います。




経営はビルといっしょです。



ビルの一階は構造上、他の階層よりも天井が高く、2階との間の壁も厚くなっています。




2階に上がるためには同じところをひたすら突かないといけない。



ひたすら突いていると、小さな穴ができます。




すると、その穴に気づいてくれる人が現れます。




そしてその人がひたすら突いているあなたを見つけ、1階から2階へと引っ張り上げてくれるのです。





ここから言えることは1階から2階に上がる時にすごいパワーがいるのです。




経営もいっしょで1年目などは最初の状況から抜け出すのに、パワーがいります。




ここから抜け出せずにあきらめてしまう人もいます。





でも、一生懸命動いていると必ず助けてくれる人が現れます。
（ただし、一生懸命動いていることが条件です）




つまりチャンスは必ず訪れるということです。





私も1年目は全然ダメダメでしたが、
とある高額な勉強会に参加したことがきっかけで、抜け出せることができました。





そして2階から3階から上がる時は1階の時ほど天井も高くなく、壁も厚くないのです。


階層が上がるにつれてどんどん上がりやすくなっていきます。


階層が上がっていくといっしょにいる人も変わっていきます。
2階に上がってしまうと、もう1階の人とは関われない、関わってはいけないのです。




上に上がれずもがいている方もいると思います。
でも一生懸命動いていると必ず助けてくれる方は現れます。
大事なのはその時にタイミングよくチャンスをつかめるかどうか。
チャンスをつかめる自分であるかどうか。



そこだけです。





来るべきチャンスに備えてしっかりと自分を磨きましょう(^O^)


]]> https://ameblo.jp/100tempo/entry-11987400109.html Sun, 08 Feb 2015 21:27:16 +0900

これを読まれている方の中にはスタッフなど雇用されいる方がいると思います。



で、




これやってください、あれやってください。と指示を出されていると思います。




で、




ちゃんと意味を伝えていますか？




その行動をする目的をちゃんと伝えていますか？




人は意味のないことは基本的にはやりたがりません。

やったとしても、パフォーマンスは非常に低いと思います。




なので、新しい行動をする時はしっかりとその目的を伝えていかないといけません。



それも何度も。何度も。何度も。何度も。




当院で新しく改善することがあった時はしっかりと理由を伝えます。





院を経営する目的や院の方向性もしっかり伝えます。





何度も何度も何度も伝えます。
そしてこれからも伝えます。





トップダウン方式で無理矢理にスタッフを動かすのではなく、意味を理解し自主的にスタッフに動いていただく。


それによって院の力は飛躍的にアップすると思いますよ。







iPhoneから送信 ]]> https://ameblo.jp/100tempo/entry-11987005635.html Sat, 07 Feb 2015 22:33:08 +0900



今日のテーマは『「終わり」を意識してはじめる』




想像してください。




あなたはお亡くなりなりました。





今日、あなたのお葬式です。




あなたの写真が飾られています。





そしてあなたの家族、友人、同僚、上司、部下、様々な方が訪れ、



そして




あなたの写真に向かってメッセージを残していきます。




どんなメッセージを残してほしいですか？




「あなたに会えてよかった」




「あなたと一緒に過ごせてよかった。」




「あなたの下で働けてよかった。」




このような言葉を投げかけてほしいでしょうか。




そしてどのような生き方をすれば、自分が理想とするメッセージを投げかけてくれるのでしょうか。




人は死に向かって刻一刻と生きています。




どうしても「死」というものはネガティヴなことなので考えたくないですが、どんな人も避けれない事実です。



「死」という終わりに向かって生きるにあたって、どんな終わり方を迎えたいのか、



これをしっかりと考えてほしいのです。




しっかりと意識してほしいのです。





この終わりを向かって、どんな生き方をしていけばいいのか。
おのずと見えてくると思います。




今日はちょっとセンチメンタルな内容でした。(^O^)


]]> https://ameblo.jp/100tempo/entry-11986578859.html Fri, 06 Feb 2015 21:46:17 +0900



治療院の理念は皆さんお持ちですか？



当院の理念は

「最高の感動を提供し、整骨院・スタッフ・患者さんの3者が幸せになることを目指します」

というものです。



で、作るのは簡単です。



この理念をしっかりと浸透し、照らし合わせなくてはなりません。




何か新しいことをする時、この理念が非常に役に立ちます。




「自分がやろうとしていることはちゃんと理念に沿ったことなのだろうか」



と理念がモノサシの役割をしてくれるので、





院全体の行動がぶれなくて一貫性を持つことができます。





「ブレない」「一貫性」というものが大事です。




理念がない状態ではブレまくりなので、患者さんはついて来ないでしょうし、スタッフも見放してしまいます。





一貫性をもつということは治療院を発展させるのに必要不可欠です。




皆さんも理念を作ってみてはいかがでしょうか。(^O^)














iPhoneから送信 ]]> https://ameblo.jp/100tempo/entry-11985381469.html Wed, 04 Feb 2015 00:01:51 +0900




整骨院にとって「商品」ってなんでしょうか。



それってもちろん自分達が行う「施術」が商品にあたると思います。


では
「商品力」＝「施術力」になるのでしょうか。




答えはNOです。





商品力とは買い手側がその商品に対してどれだけの魅力を感じていただけるのか。そこだと思います。


患者さんが魅力を感じていただくのは施術力もありますが、それだけではありません。



良い施術をしても患者さんが良い施術かどうかわからない場合もあります。


説明をして患者さんに施術の効果を最大限理解していただく必要があります。



接遇も魅力を感じる要素の一つであり、



そこも大切な商品力の一部になります。



「痛みは取れてよかったけど、ここのスタッフは態度が悪いよね」では





商品力が高いとは言えません。





業界的には集客・マーケティングに重きをおく傾向にはなっていますが、





「商品力」がありきの集客・マーケティングだと思います。




施術力を上げていくことも大前提です。




いろんな場所に赴いて、いろんなサービスを受けてみることも大事です。




まずは色々ともがいてみませう(^O^)


]]> https://ameblo.jp/100tempo/entry-11984167694.html Sun, 01 Feb 2015 08:48:05 +0900