こんにちは。

昨日まで2連休をいただいておりまして、

以前勤めていた職場の同僚とランチ行ったり、

家族とお寿司食べたり＾＾

夜中に突然友達の家に呼ばれてお酒飲んだり、

ドライブして買い物したり・・

とてもとても充実したお休みになりました！！

そこで、昨日のお買い物中に感じたことを書きますね！

少し遠出をして、アウトレットモールに行ってきました。

お休みが平日しか取れないので、

土日は人があふれているような場所でも

ゆっくり見れちゃいます＾＾

今月はいとこの誕生日プレゼントに

お友達の結婚祝い×2などなど、

嬉しい出費が沢山あったので

自分の買い物は控えようと思っていたのに。

見たらほしくなっちゃいます。。

一目惚れのピアス・・・・・

これだけは許して・・・笑

ということで、ピアスだけは・・・。

後は友達の買い物に集中して

見ないようにしてました。笑

お昼時、フードコートへ行くと外国人だらけ！！！！！

以前別のアウトレットに行ったときは

外国人が十数名ほどいて

入口のソファーに寝転んでいました・・

昨日はびっくりすることはなかったですが、

日本ではありえないマナー。

でもよくよく考えると、

こんなにマナーに厳しいのは日本だけ・・・？

くつろぐためのスペースだから

使い方は間違っていないのか・・・？

いろいろ考えてしまいました。

2020年のオリンピックが決まったときは

「お・も・て・な・し」の日本としてアピール。

確かにおもてなしはすごいかもしれないけど・・・

こんなにガチガチのマナーで、

居心地は悪くないのかな？

でもマナーが悪いことに気づいていない人がほとんどですよね。

ガチガチのマナーとかを沢山作ってる割に、

政治はいい加減だし。

政治のことはよくわからないけど、

使い込みしちゃったり、

ルール守れてない人がいるのはわかる。

さらにおかしなことに、

日本は海外の真似ばかりで大事なことがわかっていない。

ブライダルの業界にいると、

そのことが嫌でもわかります・・・。

日本には結婚式が不要だと思っている人がいる。

こんなこと、海外ではありえませんよ・・・。

日本には日本のスタイルがある。

そういいきってしまえばそれまでなんですけどね。

じゃあ真似するなよって言いたい。笑

日本には固定概念が沢山あるなと思いました。

いろいろな言い伝えが変化していたり、

自分本位の考えになってしまったり。

接客をするにあたって、

こういった固定概念はすごく邪魔だな。

こんなこといってるけど、

私も自分の中で解釈してしまうタイプ。

間違った覚え方することが沢山あるので、
お客様視点で物事を考えたいなあ。

今やってるロープレでは、

お客様視点の大事さをひしひしと感じます。

もっとフラットに物事を考えられるようにならなくちゃ！！

そんなことを思いながら充実したお休みも終わり。

昨日は気温30℃超え。

日中クーラーがついたお部屋にいる私は、

久々に猛暑を体感。

店内は寒くて、外は暑い。

その繰り返しで頭くらくらでした。

いくら気持ち悪くても、

飲物は必需品！！

皆様も熱中症には充分お気をつけ下さい＞＜。

今日はまた後で更新するかもしれません。

それでは＾＾

たーとんぴーち

お久しぶりです。

決して、三日坊主ではありません。。。笑

立て続けに飲み会が入ってしまって

ブログを更新する間もなく眠りについておりました。。。

さてさて、今回は

”もっと興味を持ちましょう”

ということです。

最近、実践方式で練習をする「ロールプレイング」が始まったのです。

今まで接客をしたことが無かったし、

営業経験も無かったし・・・。

説明が出来なければ、会話を広げることも出来ませんでした。

そこでいつも言われることが、

”もっと興味を持ちましょう”

でした。

事前に書いてもらったアンケートをもとに

詳細を聞き出して提案するという内容なのですが、

”アンケート一つ一つの確認作業”になってしまったのです。

普段は、

動きながら次の行動計画を立てたり、

周囲の会話にも耳を傾けていたりと、

頭をよく使っている方だと自負していたのですが、

それを仕事にすると、こんなに難しいんだと痛感しました。

まだまだ始まったばかりのお仕事・・・。

まだまだ20代前半！

これから自分を変える事なんて、たやすい御用！！

まずは、相手のことに興味を持つこと。

趣味は何だろうか、今何を考えているのか、

早速そこらへんですれ違う人々の観察をします！

いつか絶対に、ばりばりキャリアウーマンになるぞ！！

たーとんぴーち

おはようございます。

昨日、ロープレの中で

ファーストコンタクトでの雑談でいかにお客様の性格を見抜けるか。

雑談とは言っても意味のない雑談はするな。

何を重要視しているか、何がきっかけか。

10分間のアイスブレイクで判別しなさい。

という風に言われました。

正直、接客初めての私からしてみれば、

いきなりハードルの高い課題を突きつけられました。

ところが、俄然やる気が出る私。

もちろん不安もありますが。

実は、その課題をクリアするために、日々感性を高めるために

という思いが、ブログを始めたきっかけでもあります！笑

ゆとり世代なので、まず感性を高めるための方法をネットで検索・・・

色々出てきましたが、まとめると

①全てのものに感謝しよう

②人間観察をしよう

③ポジティブワードで発言しよう

みたいな感じでした。

ざっくりですが、このような観点から日々ブログを更新できたらと思っています！！

先輩方のお客様の会話を聞いたり、

行き帰りのバスの中の人の気持ちを考えたり、

もともと人間観察は好きなので、なんだか楽しそうです＾＾

とりあえず私のためのブログなので、

短かったり、めっちゃ長かったり、

時には普通のこと更新したりするかも・・

日記とかだと続かない気がするけど、

誰かが見ていると続けられそうな気がして。

もし、読んでくださっている方がいれば、

そんな感じでやってるので、どうか見守ってくださればと思います。

だんだん話しそれちゃいましたね。笑

それではまた！

たーとんぴーち