お客様のためにいくら有益な情報を届けても

どうも反応が薄い

そんなお悩みありませんか？

そんなときは

まずは、お客様のお悩みパターンを知ることから

始めてみましょう！

みんな自分の目の前のことで悩んでいる

例えば子育てにおいて

宿題をやらない子

習い事を嫌がる子

自分で支度できない子

すぐにやってという子

これらに共通した

解決のヒントは

「自立心」であることを伝えたい！と

専門家として、

こうした理由で「自立心」が大事ですと

いくら説明しても

中々届きません。

なぜなら

お母さん達は目先の問題に悩んでいるからです。

とにかく

今この現象をなんとかしたい！のです。

その問題の根本的に解決するポイントが

「自立心」

だったとしても

繋がっていないから、耳には入らないんです。

リアルイメージで悩みを語り振り向かせる

まずは

そのお困りごとの

実際の場面をリアルに想定し

そこではどんな言葉が使われているか？

そこではどんな感情が湧いているのか？

どんなタイミングでその感情が起こっているのか？

お悩みパターンをたくさん集めましょう。

そしてそこで知った悩みから入ることで

共感の土台を作るのです。

え？これって私のこと？と感じられれば

もっと知りたい！と耳を開くようになります。

その段階を踏んで初めて

その困りごとの本当の原因は

ここにあるんです！

だからこうする必要があるんです！

という

本当に伝えたいこと

伝えるべきことが届くようになります

今日も最後までお読みいただき

ありがとうございます

お客様と直接やりとりできる

機会はとても貴重ですよね！

今日はもしかしたら

お客様との会話にとって大切な

インタビューや・個別相談でのやりとり次第で

せっかくのお客様の本音が出てくる

チャンスを潰しているかもしれないというお話です。

出てくる言葉が本音ではないとしたら

人が質問されて答えるとき

無意識に

その質問者の意図に合わせようとしていたり

そもそも自分の本音に気づいていなかったり、

聞かれても出てこないものだからです。

実際に

私も申し込みいただいた方の電話応対の中で

「なぜ申し込みをしてくれたのですか？」

「どこで知ってくれていたのですか？」

と聞いた際に、

「えーっと、〇〇です」

「多分〇〇だったと思います」

といった返答だったのに、よくよく話を掘り下げていくと

「あ、そうだ！これがいいなと思ったんです」といった

言葉を聞くことも多くありました。

リアルな言葉を引き出すためには？

そうした表面的な言葉にとどまらせず

お客様のリアルな意見をもらうには、

聞くスキルと引き出す力が必要となります。

✔️お客様の言葉を自分の言葉に言いかえていませんか？

✔️発言に対し、なぜそう思うのかまで聞いていますか？

✔️相手の認識できていないことを言語化し、確認していますか？

✔️なぜその行動に至ったかの感情を深掘りしていますか？

リアルなお客様の声はとても貴重なものですが、

聞き方１つでお宝を逃してしまうことがあるのです。

聞く力は磨けます！

ただ「聞く」のではなく

「必要な声を聞き出す」意識を大切にしたいですね

今日も

最後までお読みいただきありがとうございます

夢と志を持った女性が

集まるコミュニティでした。

Life Design Flagとは？時間や場所に縛られない新しい働き方、起業で夢を叶えたい女性のための総合WEBメディアです。日本は2022年に発表された先進国における「女性の働きづらさ」ランキングにおいて、29ヵ国中28位の国です。特に結婚、妊娠、出産など人生における大きなwww.minorijinsei.com

無名の起業家が

最初からNo.１になれる無敵ポジションで

家族との時間も仕事も自分の夢も叶えていく

そういったビジョンに賛同した方が集まっています。

所属している起業家達は

Wワークだったり、子育て中だったり

日々の生活の中で

様々な思いを持って挑戦している人ばかり。

ここで作るのは

情熱と研究をもって作り出される

オリジナルビジネス。

どこにでもあるサービスではないものを

0から創造します。

だから、

ビジネスを作るまでには

向き合わないといけないこと

作り出さないといけないもの

時間との戦い

感情や不安との戦い

たくさんの壁がある。

本当にたくさんの壁がある。

だけど、

言い訳もせず

辛くても投げ出さず進んでいく。

それぞれの想いを持って、

夢を育てながら

夢に向かって進んでいく。

今までの会社員時代には出会えなかった

情熱を持って進んでいく

本当にかっこいい女性達が、ここにはいます。

お客様の悩みを解決して感動を届けたいと

日々こんなに努力している人達を

目の当たりにし

心から尊敬し

そんな素晴らしい女性達が実績を出して

選ばれる起業家になっていくための

サポートをしていきたい！

その想いから

商品を作っています。

どの方のサービスも、本当に素晴らしいんです！

だから、たくさんの人に届いてほしい！

そのために絶対に必要な柱となるものに

出会う為のサービスを構築中です。

最後までお読みいただき

ありがとうございました

人は普段の行動を90％以上無意識で行なっている。

そんな話を聞いたことがありますか？

自分では、意識的に行なっていると思っていることでも

実は、無意識の内に動かされていることがほとんどなのです

例えば、

コンビニやスーパーで並んでいる時

皆乱れることもなく規則正しく並んでいる。

これって実はそうさせられているのです。

その仕掛けは床にあります！

大体どのお店も

床に矢印のテープが貼られていますよね。

意識することもなく、

その矢印に沿って並ぶ方がほとんどではないでしょうか？

これが無意識の行動です。

そして、この矢印はお店として、

お客様にスムーズに並んでもらうための

無意識の行動に働きかけた誘導なのです。

普段、

90％も無意識の行動で動いているのであれば

その動かし方を知っていれば

お客様をスムーズに意図した方へ案内

できてしまいますよね

例えば、

入力画面などでは、

あらかじめ選んでほしい方へ初期設定しておくこと。

本当に小さなことですが、

人は「申し込まない」を選ぶその１つの動作にも

ハードルを感じます。

お店で並ぶ列と同じように

いかに意識せず、お客様にスムーズに進んでもらうか？

こういった無意識下での効果も知っておくことで

あなたの商品がより届きやすくなります。

日常の中で、自分も選ばされているものがないか

探してみると新たな発見がありそうですね！

今日も

最後までお読みいただきありがとうございます

いいね、コメントいただけると

とっても嬉しくって小躍りします

『会社員から起業までの道のり①』今回からは、私がなぜ会社員を卒業し、起業へ至ったか少し長くなりますが、その経緯を少しずつまとめたいと思います。 ご興味がなければどうぞ飛ばしてください  私は…ameblo.jp

『会社員から起業までの道のり②』 『会社員が起業を決めたワケ①』今回からは、私がなぜ会社員を卒業し、起業へ至ったか少し長くなりますが、その経緯を少しずつまとめたいと思います。 ご興味がなけれ…ameblo.jp

『会社員から起業までの道のり③』 『会社員が起業を決めたワケ②』 『会社員が起業を決めたワケ①』今回からは、私がなぜ会社員を卒業し、起業へ至ったか少し長くなりますが、その経緯を少しずつまとめ…ameblo.jp

起業までの道のり

続きます

そんな中メンターとの出会い。

地方にいながら家族との時間も

仕事も夢も諦めず起業する方法がある！

自分だけのオリジナルビジネスが作れる。

それを叶えている人がいるんだ

何も提供できるサービスがないから

起業は無理だなぁと思っていた私には

衝撃でした。

「毎朝ワクワクして飛び起きる」

そんな毎日を送ってみたい！

「ここで決めなければ一生後悔する。」

「起業」を決断。

Wワークで起業準備を始めることに。

いつもギリギリまで寝て

起きたくないなぁと思いながら

ノソノソと起き上がってた朝が変わります。

今まで何度やっても続かなかった早起き。

毎朝5時前に起きて

出社前に勉強すること

週１回の朝5時半からのトレーニングが

当たり前になりました。

とにかく学ぶだけで楽しかった。

全て自分の未来に繋がっている時間だから…

今まで会社で頑張ってきたのは

いつも誰かの為だった。

だけど、今初めて自分の為に頑張れている。

体力的にはきつくても「楽しい」

そう思える時間でした。

今日も最後までお読みいただき

ありがとうございます

実績や数字も

たくさん載せて発信しているのに、

なんだか反応が悪い。

そんなお悩みありませんか？？

データも大事だけれど…

いわゆる

データと言われるもの。

とても大事ですよね

・こんなにメリットがありますよ！

・これだけ実績もありますよ！

お客様には知ってほしい情報はたくさん。

具体的なデータやメリットはもちろん武器になります。

ですが、それも見せ方次第で

うるさいくて邪魔な情報、気に留まらない情報

になってしまうのです。

見たいのは自分の未来

なぜなら！

お客様の興味は

「で、”私”がどうなれるの？」

にあるから。

その商品がいかに良いかよりも

”未来の自分がどうなれるか”なんです。

いくら有益な情報でも

お客様の興味や感情の流れにのれていなければ、

読まれない、伝わらない、響かない、

つまりそれは無いのと同じです😭

お客様の

望む未来をリアルに感じたり、体感ができれば

”それ欲しい”の感情にグッと近づきますよね。

ただ、

いくら想いを伝えても

詳しく説明しても

起こってもいないこと

自分ごとにならないことは

お客さまの未来には結びついてきません。

データはお客様のリアルイメージのためにある

そこで

より伝わる・想像しやすくするために

味方になってくれるのが、データです。

例えば

「お客様の声」

それは、見ず知らずの方が感じた思いや考え。

ですが、

自分と同じ年代・性別・職業・家族構成・悩み

といったデータとともに

自分の手に入れたい未来を語る声があれば

「あ、私もこうなれるかも！」と思いますよね。

私は思っちゃいます😄

つまり、

心を動かすのは「主観的」データです。

そして

ここでの”主”は自分ではありません。

「お客様」です。

お客様にとって自分ごととなるデータであるかが

大切なんです。

それが分かればデータは強い味方！

上手に活用し「主観的な」未来を

魅せていきましょう

最後まで読んでいただき

ありがとうございます

「不満買取り」サービスがある

不満買取というビジネスがあることをご存じですか？

日常の不満を買取

⇨企業や自治体へレポートを提出

⇨サービスや商品の開発・改善

不満を投稿するとポイントに応じて

商品券がもらえるという仕組みです。

面白いビジネスですよね

なぜ不満が売れるの？

なぜなら、

不満の中にはビジネスチャンスがいっぱい！

企業も喉から手が出るほど欲しいものなんです。

不満って、満たされていないことですよね。

つまり、「求めているけれど、充たされていない」

その方の欲求やニーズが隠れているのです。

それを解決すれば、

不満を解消できる商品が生まれます。

お客様の不満が見つかればラッキー！です。

どんどん探しにいきましょう。

不満を解決する＝売れる商品となる

その不満を充たすことで

「こんな商品欲しかった〜」に出会えます。

お客様の悩みを解決することがビジネスとなりますし、

悩みに対する解決策を発信することで

お客様からの共感・信頼を集められますね

ちなみに不満の中でも

全てがそうしたビジネスの種に結びつくわけではなく。

無意味な不満とお宝不満があります

それについては、また紹介します！

「発信を見てくれてはいるのに、反応がない」

こんなお悩みありませんか？

常に悩んでいるわけではない

その原因

もしかしたらお客様の”感度が上がっていない”

ことにあるのかもしれません。

相手には日常があります。

忙しい生活の中、

その他の情報に囲まれながら

ずっとその悩みを抱えているわけでもなく…

そもそも潜在意識に上がっていなかったり

悩みとして認識されていなかったり…

常に情報に囲まれた日常では

ふーんと流していく方が当たり前ですよね。

きっかけを作る

だから

その”想いを高める”きっかけが必要なんです。

こんな経験ありませんか？

旅先などの非日常の空間では

普段よりも美味しく感じたり、

普段気づかないことに気づいたりする。

それはその瞬間に自分の感度(感じる力)が

高まっているから起こること。

つまり

お客様の感度が高まることで

普段流してしまっている”想い”を高める

きっかけが作れるのです。

ですが、お客様を旅行に連れていくことは

できませんよね？

言葉で作る非日常

そこで

使うのは「言葉のチカラ」です。

え!そんなことあるの？

え!そんなこと思っていいの？

といった想いを掻き立てる

お客様にとっての

”非常識”な言葉で、

”非日常”を作り出すことで

普段、

表には出ていない思いに気づいてもらう

入口を作りましょう。

想いが高まれば、行動につながります。

タイトルが９割と言いますが、

タイトルも「ん？」と振り向かせる言葉で

感度のスイッチ入れることが必要なんですよね

ぜひ、スイッチを入れる！

意識してみてください

最後までお読みいただき、ありがとうございました

『会社員が起業を決めたワケ②』 『会社員が起業を決めたワケ①』今回からは、私がなぜ会社員を卒業し、起業へ至ったか少し長くなりますが、その経緯を少しずつまとめたいと思います。 ご興味がなけれ…ameblo.jp

続きます。

結局、自分が我慢をして働いていても

願った人生にはならない。

男女逆転すごいねって言われても

時間に余裕ができても

安定の生活を手に入れても

自分が心から自分のやっていることに満足していなければ

いつだって夫のせい、何かのせいにして生きていってしまう。

安定や時間を手に入れても

本当に自分のやりたいことを

やらなければ

どこか不足感を感じながらの

自分の人生ではないことに気づきます。

その背景には、

自分のやりたいことをやっている人達に対する憧れがありました。

本当は自分で何かビジネスがしたい。

だけどずっと会社員しかしたことない。趣味も特技もない自分。

SNSで起業して成功している人を見ながら羨ましく思う日々。

だけど、安定を捨てるのは怖い。

自分が作れるビジネスなんて全然わからない。

そんなジレンマを抱えていました。

『会社員が起業を決めたワケ①』今回からは、私がなぜ会社員を卒業し、起業へ至ったか少し長くなりますが、その経緯を少しずつまとめたいと思います。 ご興味がなければどうぞ飛ばしてください  私は…ameblo.jp

続きです。

会社を辞めてこれからどうするか

そう考えていた時、夫にも夢が見つかります。

どうしても、子どもと家族と今を楽しんで過ごしたい。

時間に余裕を持ちたい。

男女の常識にとらわれたくない。

そんな想いから

夫に専業主夫をしながら

夢に挑戦してもらい

私は世帯主として働くことへ挑戦することに。

時間の余裕ができ

最初は仕事だけしてれば良いって幸せ！

とも感じていた生活。

ですが、中々うまくいかないことも。

時間の余裕が手に入ったのに、

帰ったらまだ夜ご飯ができていない。

お風呂も終わっていない。

家事・育児に関して

お互いの考え方の違いで

喧嘩も増え、夫とうまくいかない日々。

話をしても中々伝わらず

日中いないので家の様子もわからない。

今思えば夫も慣れない家事や育児に

いっぱいいっぱいだったのだと思います。

自分だったらもう少しうまくやるのに、

自分だったら子どもにこんな声かけするのに

そもそも本当は…

私が娘のことや家のことをしていきたい。

そんな想いが大きくなっていきます。

何度も夫と話し合いを重ねました。