常識人じゃないと

非常識なネタはできない。


例えば、

ビートたけし、タモリ、さんま、松本仁志なども、

ビジネスで非常識な会話や振る舞いをするが、

それがいつまで経っても

需要から大きく外れないのは、

一般常識を持ち合わせているから。


なぜならば、ビジネスの相手（お客さん）は

大半が常識の中で生活をしている一般人だから。


常に視聴者の常識と、

自分のネタの非常識の差を意識してビジネスをしている。



堀江さん（ホリエモン）だって、

昔は「常識は必要ない」という考え方だったが、

常識を知らないと社会では通用しないことを悟り、

現在は常識を持ち合わせているように思う。


その中で、常識と非常識の差に着目して発言をして仕事をしている。

常識を持っていない人に

常識を教えることはビジネスになるし儲かる。

また、

非常識なマーケティングをしようとしている人に対して、

常識を教えることも稼げる。


常識しか知らない人に対して、

非常識なマーケティングを教えることも儲かる。



例えば、

効果が出るＤＲＭ（ダイレクトレスポンスマーケティング）なんて、

常識人からすればある意味、非常識なこと。


しかし、人間の行動心理からすれば、

ものすごくまともな「常識」。

とういうことを、ふと思った次第です。

シェアしたいと思います。


僕の生活圏内には、

ホームセンターが２０店舗くらいあるわけですが


（年々お店が増え続け、以前は５店舗くらいしかなかったのに、

気付いたら２０店舗くらいになっています）



その中で仕事も含めて良くお店は

だいたい５～６店舗くらいです。


その５～６店舗の中から目的に合わせて

「今日はどこに行くか」を決めてから

お店に向かうわけです。


その中で一番良く行く

一番大きなホームセンターが

最近、店内の全面改装をしたのですが

それに関するお話です。



そのお店は、売場面積9000平方メートル以上

駐車場400台の大型店舗で

品揃えが多いので

遠方からの利用者も多いお店です。



そのお店のお客さんを観察していると

家族連れやカップルや女性が

大きなカートを押して店内をウロウロしながら

色々な物を手に取ってじっくり見たり、


「これにしよう」「いや、あれにしよう」とか

「こんなのあるよ！」と楽しく会話をしながら、店内をぶらぶらしたり、


スーツやラフな服装の経営者さんっぽい人が

自分のオフィスや仕事で使う物をあれこれ手に取ってカートに入れたり

色々な人が、レジに行く時にはカートの中には商品がテンコ盛りにしているという光景を良く見かけていました。



しかし、


今回の改装で、今後はそのような光景が減ってしまうのでは？と思っています。


今回の改装は、店内の棚を全て平行に並べ、

何がどこの棚に置いてあるのか

とても良くわかるようにしたという改装だということが見てわかります。


恐らく、以前に比べて格段にお客さんは店内で迷わなくなり、

買いたい商品のエリアにスムーズにたどり着けるようになったでしょう。



そららのメリットの反面

この度の改装により

・お客さんの滞在時間は短縮される

・お客さんの店内での歩行距離、移動範囲は短縮される

・目的以外の物（商品）を見る機会が減る

・「ついで買い」をしなくなるので客単価は落ちる

・お客さんが店員さんに「すみません。〇〇はどこにありますか？」と聞く行為が減るので、

　お店とお客さんとのコミュニケーション機会が減る（接客行為が減る）


というお店のスタイルに変化していくと思います。


・買いたい物にたどり着くまでの導線効率が良い

・欲しいものがすぐに見つかる

・分かりやすすぎる

これは、ある意味危険なことだと感じています。



欲しい物を買う為に、陳列棚に一直線に向かい、

必要な商品だけ手に取ったら一直線にレジに向かう、

という無味無臭のお店になる可能性すら感じます。


商売やビジネスは、

「わかりやすさ」「効率」を追及すればいいというものではないですからね。


一部の消費者や株主の声や

従業員の仕事のしやすさを優先してしまって

提供する物が「品物だけ」を提供していくような商売になっていくと

お客さんは離れていく危険性があるように思います。


これらを覆すくらいの品揃え、販促計画、マーケティング、人材力（接客や対応力）を用意しているなら別ですが。

ただの効率を優先した改装であれば、競合店がどんどんと増えている中で、とても危険なものを感じます。


例えば、ディズニーランドがお客さんの導線効率や、接客効率を優先して乗り物（アトラクション）を配置したら、

今よりもお客さんが感じる楽しさは激減するでしょう。


これはどの商売でも同じだと思いますが、

お客さんが買い物をする心理の中には、

意外とアミューズメントの要素も大きいと思います。



あの店は

「何か楽しい」

「なぜか行ってしまう」

「買い物するならあの店に行こう」

「あの店で食べよう」

と思ってもらう工夫は、

以外にも、わかりやすさや、わかり難さは関係なく、

お客さんの心（心理面）にひっかかりを作っているかどうか。だったりします。


今から打ち合わせなので、
 

続きは、近いうちにまた書きます。

また作る(笑)

トマト鍋を作りたい病。

アサリは前回同様に50度のお湯で時短の砂抜き（15分で砂抜きができます）

前回と、ちょっと工程を変えてみました。

今回は、最初からカットしたトマトを炒める。

めっちゃいい感じ！！

この間にパスタを茹でる。

完成！！

今回も、炒めた鶏肉と一緒に、つけ麺風に。

またまた大成功！！

何度食べても、うますぎる！！

作れば作るほど、作り方がレベルアップするのでおいしくなるね。

やっぱり、毎日のように料理を作っている主婦はすごいと実感。

つけ麺パスタの次は、パスタの上にたっぷりとかけて海鮮トマトパスタ。

（このパスタは、「ボンゴレロッソ」と呼ぶらしい）

ブログを書いてるだけでも、また作りたくなって来た(笑)

出汁は海鮮でいこう。

ということで、アサリを買って来た。

（あさりの砂抜きは、50度のお湯で短時間で）

イタリアの本場の家庭料理のトマト鍋なので、

オリーブオイルをたっぷりと入れて作ります。

にんにく、鷹の爪をオリーブオイルであえるイメージで火を通す。

（炒めると香りが飛ぶので、こういう場合は炒めてはダメなんだよね）

今日は、しめじも入れて、キノコの海鮮トマト鍋にする。

玉ねぎを少しくたっとさせたら、しめじを入れて、

トマトをカットして投入。

（↑写真用に写しただけで、ブロック状にカットして入れてます）

生のトマト＆缶詰めカットトマトを入れて煮込む。

すごくいい香り！

うまそう～

その間に、パスタも茹でる。

ボリュームが足りないので、鶏肉のももを炒める。

完成。

器に入れてバジルを乗せたら、本格イタリアン。

イタリアの家庭料理。

めっちゃうまい！！

体もポカポカに温まるし最高！

そして、

同時に、茹で上がったパスタをザルに上げて、つけ麺風に食べると、

これまた最高！

鶏肉もトマトスープに入れたりして食しながら。

大成功！

うますぎ！

また作ります（＾＾）

TVに出演しているのはごく一部であって、TVに出演していない大家族も多くいるんだよね。

この家族も、TVの出演オファーを断っているらしい。

僕は、この家族のファンです。

↓

お父さんの考え方、家族の仲の良さ、ポジティブな雰囲気が素敵です。

このブログは、主にプライベートブログとして書ていきます。