現代人は忙しいので、パソコンをしながら話を聞いたり、新聞を読みながら聞いたり、


○○しながら聞いている事が、良く有ります。



それは、知らず知らずの間に相手に対して、「真剣に話を聞いていません」というメッセージを送っている事になります。

真剣に話を聞いていない=　私は大切な人ではない　と思ってしまいます。



逆に、①わざわざ時間を取って聞く、

②相手の話に割り込まないで、最後まで相手の話を聞く、

③相手が話している時に別の事を考えないで集中して聞くと、聞いてますよというメッセージを送ると相手は、「ちゃんと聞いてもらってる」と安心して、話すようになります。


さて、あなたは今日、何を意識して、相手の話を真剣に聞くでしょうか？

障害者福祉の現場でも、上司は部下の、職員は、利用者さんの話を、

聞くことだけに徹して、真剣に聞いてみましょう。

きっと、これまでと違う反応に気づく事でしょう。

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「できる」を使って、人育て。

人を育てたいと思う気持ちはあるもののついつい、部下や後輩、あるいは子供に対して、

「なんでお前はこんな事ができないんだ？」という言葉を使う人がいます。

このような人は心の中で、「私がこれだけ言っているのに、何で言うことを聞かない？　なんでできるようにならない？」と思っています。

相手の立場に立たず、自分の立場から発言しているのです。

これでは相手は委縮するばかりで、育ってくれません。

それではどうしたら良いか？

「できない」という言葉を「できる」という言葉に言い換えて質問してみましょう。

先の言葉を、「できる」に言い換えると例えば、こんな感じになります。

「どうすればできるようになりますか？」

「出来るとしたらいつごろまでできる？」

「誰に手伝ってもらうとできるようになる？」

「できるために何か手伝えることはある？」

いかがでしょうか？

いずれも「できる」という言葉が入っているので、質問された相手は、

出来る方法を考えるようになります。

あなたも上手に「できる」を使って、「人育て」をしませんか？

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コーチングをしていると質問のパワーに新たに、気づかさられる時があります。

質問によって、気付きが生まれ、その場で問題が解決する時もあれば、

曖昧だった目標が明確になり、目標達成後の姿がイメージできるようになり、俄然やる気になります。

そのやる気がその場だけでおさまることなく、即行動が起こせるように

目標達成までの行動を細分化します。

細分化することによって、最初の一歩が容易にできます。

高い壁を一気に駆け上がるのではなく、その壁に向かって、小さな階段を作るイメージです。

なので、壁に跳ね返されることなく、少しずつ少しずつ目標に近づいていけます。

しかも、目標が、目の前に近づいてくるのがイメージできているので、楽しく続けられるのです。

あなたもコーチングで、新しい自分を発見し、ブレイクスルーを起してみませんか？

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実は、私はコーチングに出合うまでは、あまり人の意見を聞かないところがありました。

特に酒を飲んだ時は、議論に負けたくないと言う悪い癖が出て、そのため口論になる事がたびたびありました。

そして、家に帰るといつもそんな自分に対して自己嫌悪。

そんな自分を変えたのが、コーチングとの出会いでした。

相手の話に耳を傾ける(傾聴)の大切さを知り、そして実感するようになりました。

そして、コーチングを通して、人の悩み・課題の解決や目標達成のお手伝いをさせていただくコーチングセッションの時間がとても楽しく、大切な時間となっています。

コーチングは相手の話を聞いて、質問をする。いたってシンプルですが、

コーチングは、今まで自分の意見ばかり主張していた自分のコミュニケーションの態度を一変させてくれました。

コーチングを学んでからは、他人から、「あなたと話をしていると、ついつい話し込んでしまう。こんなに自分の話をしたことはないです。」とよく言われるようになりました。

そして、コーチングを通して、他人が元気になったり、やる気になったりする姿を見ることが、自分を元気にしてくれます。

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何かにチャレンジするとき。「失敗したらどうしよう。」と不安になる時があります。

又、何かを決断する時にも、同じように不安になったり、自信がなかったりします。

しかし、決断するのはリーダーの仕事。

そんな時、「失敗はない、フィードバックがあるだけ」と言う言葉は自分にパワーを与えてくれます。

エジソンも確か、「また、失敗したのか？」と聞かれたとき、

「私には失敗はない、電気のつかない方法をいくつも発見しただけだ」みたいな言葉を残しています。

「失敗」、と思ったら、それでおしまい。

失敗から得た教訓を次に生かすのであれば、それは失敗ではなく経験になります。

トライ&エラーを繰り返し、ベストな方法を見つけ出す。

「失敗はない、フィードバックがあるだけ」、は何かにチャレンジしたり、決断する時にパワーを与えてくれる言葉です。

あなたに、パワーを与える言葉はどんな言葉でしょう。

彼女は、外回りから帰ってくるとその報告書を書くために自分のデスクに座る。

定時に帰れるために、手際よく報告書をまとめないといけないが、電話が鳴るたびに、

その作業が中断される。

「報告書は、自分のデスクで書かないといけないの？」と質問すると、

彼女は(不思議そうな顔をして)、「は？、　それが当たり前だと思っていました」

「他に書ける場所はないですか？　例えば、会議室とか？」「あるいは、会社に戻る前にどこかないですか？」と質問すると。

「そうか、あります。そこで書けばいいんだ。」

「なるほど、そうですね。何も自分の机で書かなくてもできそうですね」と言うことで納得し、すっきりした表情になりました。

こういう風に書けば、なんだそんな単純な事か

と思うかもしれませんが、人は自分のことは見えないものです。特に、彼女のような真面目なタイプの人はそうです。

質問をすることで、気づくことがあるんですね。

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「4月から、新しい部署になってから肌荒れが酷いんです。」「仕事は好きですし、定時に終わるので、仕事のストレスではないと思う。」

「私は、仕事のことを家にまで持ち込むタイプではないし、仕事が終わるとスパッと仕事のことは忘れるタイプなので、仕事のストレスではないと思う」

「だけど、原因が分からない、それってコーチングで分かりますか？」

と話す40代の女性とのコーチング。

「仕事以外に何か変わったことはないですか？」と質問すると。

「特に変わったことはない、主人も子供たちも、変わったことはないです。」との返事。

そこで質問を変えて、「職場の環境で何か変わったことはないですか？」と質問。

しばらく考えて、

「人事異動で部署が変わったけど、仕事の内容自体はそんなに変わらないので

本当に仕事のストレスはないです。」とのこと。

そこでこんな質問をしてみました。

「環境といっても、大きな変化ではなくて、例えば、机の向きが変わったとか？　椅子が変わったとか？　何か変わったことはないですか？」

すると彼女、何かを思い出したように、

「そうだ、そういえば、私の席の近くに電話が2台あるんですよ。」

「そして、電話が鳴ると、自然に私が取るんです。私が忙しそうにして、誰かとらないかなぁ、と思っていても誰も取らないんですよ」

「そうか、それがいやですね。」

「いつも外回りから帰ってきて、書類を整理している時に、いつも決まって電話が鳴って、当たり前のように，私が取るまで誰も取らないんです」

「そうか、わたし、それがとっても嫌でした。」

「それが原因だったんですね。わかりました。」

と原因が分かって納得した表情になった彼女。

ではどうしたら、電話を気にしなくなるのか。

それも、コーチングで解決。

その話は次回。

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