このように、多くの場合、「得意分野」や「不得意分野」というのは誰にでもあるものです。実は、これは「プロフェッショナル」と呼ばれる人でもまったく同じことです。たとえばプロ野球選手の中にも、いろいろな特徴があって、だれでも得意、不得意を持ち合わせているものです。

　リフォーム業者についても、これはまったく同じことです。リフォームをしたいと考えるのであれば、確かにリフォーム業者に依頼するというケースがほとんどではありますが、しかし、厳密に言えば、「どういうリフォームだからどのリフォーム業者に依頼するメリットがあるか」という部分が、リフォーム業者を選定する際に最も重要なファクターとなりうるということになります。

　たとえば、リフォームによって設備や備品を充実したいというタイミングで「設計事務所」にリフォームを依頼するのはあまり得策とは言えないでしょうし、逆に、デザインを重視してリフォームしたいというタイミングで、ホームセンターなどで物置などを販売してる業者の看板の「リフォーム承ります」という謳い文句を採用してしまうというのは、これもまたオカド違いであるような印象を受けます。

　同じ「リフォーム」とは言っても、「どんなリフォームが必要なのか」という部分を重視して業者を選定しましょう。

　では、「リフォームにかかわるあらゆる決定項目」の中でも、最も重要な項目として挙げることができる項目は何かというと、これは当然「リフォーム業者の選定」ということになります。重要であることはわかっていても、リフォーム業者を選定する基準がどうにもぼやけてしまうというケースが珍しくないので、ここでちょっと注意喚起しておきたいと思います。

　特に、これまでリフォーム業者を選定したことがない人に起こりやすいミステイクなのですが、それは、「口コミだけを参考にする」ということです。もちろん「口コミ」の情報は多くの場合有効であることは誰もが知るところだとは思いますが、しかし、リフォームをするそもそもの理由というのは、ある価値観に基づいているということも紛れもない事実であり、その価値観を「他者の価値観」にすり合わせてしまうことほど無意味なことはないのです。ですから、自分の価値観に合致したリフォームを行うための業者をしっかりと選定するというのが非常に重要なことなのです。

　このことを念頭に入れて、業者選びを実行していただきたいものです。

　ただ、ひとつ問題となるのが「こちらの要望」という部分です。特に、これまでリフォームの経験がない、あるいはリフォーム業者に依頼した経験がないというケースでは、何を相手に伝え、それをどんな風に伝えるべきかという部分に迷いが生じるケースも少なくありません。

　要望を伝える側が迷ったままの状態で交渉を進めてしまうことのデメリットは、業者がイニシアチヴを握ってしまうため、最終的には自分が望んでいる結果とは違う結果になってしまうおそれがあるということです。

　ですから、要望に対する業者側のヴィジョンが重要であると同時に、「どんな要望をすべきなのか」という、「要望する側のヴィジョン」もまた、リフォームの際には非常に重要になると言わなければなりません。

　もちろん、作業に関してはすべてリフォーム業者の責任の範囲で行うことになるわけですが、しかし、その業者を選定する責任は、すべて「依頼者側」にあるわけですから、この部分をないがしろにしたまま話しを進めてしまうのは少々危険であると考えなければなりませんので、検討を重ねる必要があります。

　リフォームをするとなると、それなりにお金がかかるはずですし、それだけにできるだけ「正しい情報」を仕入れなければいけないタイミングで、あまりにもメリットばかりを強調する業者に関しては、査定の際にマイナスポイントを加算しておくようにすべきでしょう。

　基本的にどんな家も「新築」として建てられたわけで、建築のプロが少なくともその当時の理想を追求して建てたには違いないわけですから、これを改造、改良するとなると、多かれ少なかれ、どこかしらに「デメリット」となる何らかのファクターが出てくるのがリフォームの常識です。したがって、私たち利用者からすれば、当然どこかにデメリットが生じるものの、それを知ってなおリフォームが必要であるかどうかを判断しなければならないのです。

　そういう状況で、「デメリットにまったく触れない」というスタンスで押し切ろうとする業者は、信頼してリフォームを任せるに値しない業者である可能性も見逃すことはできないのです。

　ここで「リフォーム」という性質をもう一度考えてみると、よほど大がかりなリフォームで大がかりな予算を用意している場合でない限り、だいたいは「予算オーバー」ということになってしまうはずです。そんなとき、業者さんがどんな提案をすすめてくれるのかで、その業者の能力というかポテンシャルというか、いずれにしても業者選定の大きな手掛かりとなることは間違いありません。

　予算オーバーになってしまった場合、そこから交渉しなければならないのは明らかですが、交渉せずにいきなり「値下げ」の提案を持ちかける業者はかえって危険である可能性が高いです。なぜならその業者が「料金設定があいまいな業者」だからです。

　ベストと思われるのが、「予算内におさまるプラン」の紹介、ならびに、「そのプランを遂行することによるメリットとデメリット」の紹介ということになるでしょう。

　この対応というのは、まずは「お客様の要望を叶える」という姿勢が見られること、そして「新たな提案で発生する可能性がある利害」をしっかりと伝えた上で、再検討の流れをしっかり作ってくれているという意味で、非常に誠意ある対応と言えます。また、業者としての引き出しの多さも感じられるため、こういう業者は信頼に足る業者であると言えます。