https://ameblo.jp/4470007/ 働きながら日々思ったことや感じたことを書きとめていきます。 ja 先ほどの続きですが調べるともっと知りたくなってしまいます。^^;


ビジネス理論
自分のスケジュールは

何曜日に何をするか決まっているとのこと。

1.常に、どうやったら時間を削減できるかについて考ているようです。
1時間かかるものを10分で、10分かかるものを2分にできるように
と時間の短縮方法を考えるそうです。 2.仕組みを作る。
たとえば、掃除などでも
「掃除しておいて」ではなく
「毎日、Ａの机をＢの洗剤とＣの雑巾を使って2分拭く、その後、洗ってＤに戻す」
としておけば、誰がやっても毎日が同じ状態で
仕組化されるわけです。
「うまく掃除されていない」ことに文句をいう事態は起こりません。


ほ~(￣ー￣)という事ばかりでなんか自分もそうなりたいと思ってしまいました。
メンターというやつでしょうか。
憧れますというか抜きたいですね。笑

iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/4470007/entry-11338892796.html Mon, 27 Aug 2012 02:36:08 +0900 そういえば先ほどコンビニで何気なく『お金の使い方しっかりと考えたほうが良いのかな~』なんて事を考えてたまたま手にとった本が
泉 正人さんという方の書かれた『お金の大事な話』でした。
パラパラめくって見ましたがなるほどな~って事がちらほら。
その本というか本を書かれた方に興味が出てきました(￣ー￣)
これからiPhoneで調べてみることにします。



iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/4470007/entry-11338653676.html Sun, 26 Aug 2012 21:31:48 +0900 明日朝から忙しいので早く寝たい正木です(^_－)－☆
急ですが。。
◆なにかある時は直接話したほうが良い！と良く聞きます。

ただ、僕は直接話すことも必要ですがさらに『時間』も重要なのでは？と思います。

10分・15分で本当～にその人が考えている事や思っている事って伝わるのか？解決するのか？すごーく今日疑問に思いました。
短い時間で伝えれたらそれは最高！だと思います。ただ、そんな簡単なものかなー！？なんて思いました。

もっと必要なんじゃーないか！？なんて考えてたらこんな時間です^^;

PS
そういえば先日読んだ
プロフェッショナルの条件
著ドラッカー
には
『肝心なことを分からせ、影響を与えたいのであれば、1時間を必要とする。』なんて書いてあったのを思い出しました。

毎度ながらまとまりのない文章になってしまいました。。笑

失礼いたしますー！





iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/4470007/entry-11328605305.html Tue, 14 Aug 2012 22:21:36 +0900 お休みを頂いたのでお客様のお店へ行ってまいりました(#^.^#)

下北沢にある素敵なお店！そしてスタッフさんの素敵なスマイル～

サービスまでしてもらって(^^)



そして写真とりわすれました。。


iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/4470007/entry-11324184477.html Thu, 09 Aug 2012 17:57:53 +0900 日々ヒントを頂いているわけですが。

1番いけないのはアドバイスをくれるお客様を無視する事•期待を裏切る事。。悲しいね。

•普段お客様は○○したほうが良いのになー
•○○さんはいつも××だったのにどうしたんだろー？


など。。様々な事を接客から感じとると思います。

ただ多くの方は心の中でつぶやきお店から静かに消えて行かれる。
中にはお店を気に入っていただき尚且つお店やスタッフを影ながら成長させようとアドバイスをくれるお客様（僕の中では本当～に大切な方々です•宝です）が多々いてくださります(T ^ T)

その方々は時にストレートに時に優しくまるでヒントを投げかけてくれるかのように言葉やmail•お手紙といった様々なところからお客様はこう思ってますよ！と発信してくれる。
いわばお客様の気持ちはこうです！と代表してくださります。

ただ1番いけないのはその場だけ

はい、ありがとうございます！

また来てください！

とか聞こえの良い対応をしお客様の声を生かさないこと！！！

お客様は見ています。。そして見ているお客様は悲しくなる。。

○○するっていったじゃん( ；´Д｀)！

そーなると大変。。次から何もいってくれなくなる。

目の前の事に集中するのは素晴らしいただ。。お客様は見てます•覚えてます•イライラしてます。




iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/4470007/entry-11321009834.html Sun, 05 Aug 2012 21:02:22 +0900 急ですがこの度、店長を辞めさせて頂きました(^_^

後任に引き継いだわけですが。。良くも悪くも変化があるはず。

環境やお店の雰囲気ってスタッフよりお客様のほうが変化を敏感に感じるのかもしれませんね。

お客様は見てますからね(^^;;

スタッフ目線ではなくお客様目線大切ですね。

後任の方には今までお店に来ていただいたお客様を離客させるのではなく、今まで以上を目指してもらいたいです。

また、お客様にも叱咤激励をもらいつつお客様からヒントをもらい行動してもらいたいと思います。

細かいーい気遣いは私たちの武器ですから。。

PSお店にはまだ暫くいますのでお待ちしておりますー(#^.^#)



iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/4470007/entry-11316863119.html Tue, 31 Jul 2012 22:33:46 +0900 やり続けるのか？それとも他に希望・やりがいを見つけるのか？
悩んでます(T_T)

簡単にいうと。。やり続けるのか？逃げんのか？とも言える。

答えは
逃げない！やり続ける！見返してやる！惨めだな～みたいな目で見んなー！失敗して何が悪い！失敗認めて成功するまで我慢して我慢して～(T ^ T)とかそんな炎が心の中ではメラメラ
今だにカラダはお疲れですが。笑

答えは決まってるのに悩んでる自分。
言い訳とか逃げ道が欲しいんだろうか(^^;;
PRIDEなんて捨ててしまえば良いのに自分！！笑






iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/4470007/entry-11311078866.html Tue, 24 Jul 2012 23:16:03 +0900 アイデアって大切です。
でも1番は行動する事！だとおもいます。

そんなこんなで今日は行動した～(^^)
行動した人しか体験できない失敗。。があるから成功が見える・体験出来る！とずーっとおもってます。

やってみる！→振り返る→またやってみる→。。

今日はそんな一日でした。

でも、町の人にキモイとかこわい(T_T)って言われました~（笑

でも僕は聞きましたよ！

面白いー！・なにあれ！！って言ってくれた人たちの反応(^^)

人がやらない・やりたがらないことをすると大抵非難されるものだ～っなんてスタッフさんに笑いながら話してましたが、本当は自分に言い聞かせていたのかも！！？笑


iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/4470007/entry-11311057316.html Tue, 24 Jul 2012 22:57:28 +0900 『やりたい事・なりたい姿・ならない・やらない事』

○自身過剰と自信をもつ事は違う。。はき違えない。
○人を傷つけない。
特に言葉は時に人を潰してしまう・殺す事もあると思う・・
○自分の価値観を押し付けない。
○失敗した時は常に自分の中に問題を見つける。
○相手の立場を考えて接する。
○料理うまくなる。
基準は曖昧。。食べたひとが笑顔になるくらい？笑
将来は家族に毎日料理食べさせたい！なので仕事量とか調整出来るように今仕事やらなくてはですね。。
○心と肉体は鍛え続ける。
ビールっ腹？論外(T_T)
○壁にぶつかった時に成長すると思い続ける。
○最初から上手くいっている事ほどこわいと言い聞かす。
○海外旅行！
タイ・韓国・フランス・イギリス
高校受験の面接の時『将来の夢は？』と聞かれた時『海外放浪してると思います。』って答えて受かったのは今でもなぜ受かった？って感じです。笑
○プライドは捨てる。
○辛い時は笑顔！嬉しい時はオーバーにアクションする。
1番苦手。。日々意識して改善中！
○外国語はなせるようになりたい。
何語がいいのやら？でも話せたらイイな～くらいなのでそこまで優先度高くないです。

まとめると、これからやる事は
○海外旅行費を毎月貯める
○カラダを動かす為に運動の週間をつくる
○料理教室に通うか・休みの日に料理
○コミュニケーションスキルを上げる為の手段をあげ・実行する


お風呂での考え事のメモでした(^^)
個人的ですみませんでした～






iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/4470007/entry-11310190257.html Mon, 23 Jul 2012 21:36:39 +0900 アスクルって凄いですね！
経費の削減もアイデア次第なんですねー。

ご無沙汰です申し訳ありません(^_^;)

やっと体力と気力がすこ～しずつ戻って来ました( ´ ▽ ` )ﾉ頭使えるとアイデア湧いて来ます。

アイデア湧いて来るとワクワクします！けど今はゆっくり休みます。。まだまだやりたい事やれる事があるのに身体がついてこないってストレスですね。

とりあえず今日も早目に寝ます(^^)

では！！
iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/4470007/entry-11306871841.html Thu, 19 Jul 2012 22:45:53 +0900