https://ameblo.jp/5516822824/ 保険無知の多くのお客様に正しい判断を持って頂くためにこのblogで色々な情報提供が出来ればと‥世の為にならぬ仕事は必ず歪がでてくるはず｡それをお客様へ押しやるか自分が受け取るか｡そうじゃなくてもっと素敵な選択はたくさんあるはず♪ ja 先日 同業他社の
大ベテランさんと
コーヒーを飲みました。

保険屋さんて誰が見ても
保険屋さんなので、
初対面でしたけど
同業者さんかしら? と
お声掛け頂き、
名刺交換(^^)

この道の方って
その空気をまとってます。

短い時間ながら
仕事を楽しむことを
教えて頂きました。



おさぼりも、
決して無駄ではないのです



]]> https://ameblo.jp/5516822824/entry-10710666746.html Thu, 18 Nov 2010 12:04:52 +0900 担当者の変更が
あるのですが、

新たに
担当させて頂きます…
とご挨拶にお伺いする
のは毎度緊張します。

『お客様の第一声』

ここに会社に対する
感情がはっきりと
表れます。
お手続き等の履歴は
事前に確認することが
できますが、お客様の
感情の変化などは残る
わけもありませんので、
第一印象から感情の
履歴を推測させて頂きます。

保険という商品の怖い
ところでございます。
期間が長すぎます。

責任の所在が
わからなくなりすぎです
私の場合ごあいさつに
お伺いしたお客様のうち
5%ほどの方が不満大爆発
なお客様です。
ご訪問することで
過去の怒りを
ぶりかえすことに
なってしまうわけですが
それだけお客様にとって
重大で納得ならぬこと
なので全部
聞かせて頂きます。

ですので 私は
ありったけのお怒りを
ありったけ吸収して
お客様へ疲労感と快感
を味わっていただきます。
そのあとはちょっと
仲良くなれたりします♪
そのあとにもっと
仲良くなれたりします♪
そして お仕事に
つながったりもします♪

まあインターフォン
越しに怒鳴り飛ばされて
お終い。
なんてこともあり‥。
どうか思いのたけを
聞かせておくれよ
と思いながら
虚しさに包まれること
もありますが…
ご不満への対応として
根本の解決にはなって
いないのですが、
まともに話を聞くという
ことのお客様の心への
作用は小さくない
と思っています。




つまるところ
ご訪問の目的というのは
お客様にご満足頂くこと
でして
その過程において
次のお仕事にも繋がれば
嬉しいわ てなことです。
不満足に繋がる
担当であれば
会わないのが一番です♪



]]> https://ameblo.jp/5516822824/entry-10710660904.html Thu, 18 Nov 2010 11:54:42 +0900 これまで顧客を
ほっぽらかしてきた
国内生保各社。

ここ数年 熱心に
『ご契約内容の確認』
といって訪問活動を
しておりますが、
皆様の所へは
どんな担当者が
やってきますでしょうか？
また どんな頻度で
担当者が変わって
行きますでしょうか？


★知識 経験とも豊富で
信頼のおける担当者に
長年にわたり
世話になっている。

こういう方は幸せですね
もしかすると
都合の良いお客様
になっているかも
しれませんが。
それもまた幸せ…


★知り合いに頼まれて
契約したけど
すぐに保険の仕事を
辞めてしまったみたい。
その後新しい
担当者の挨拶もない。

ありがちですねえ～


★いつも平日昼間に
来てくれているようで
ポストに書類が‥
仕事してるんだから
居るわけないのに…
別に用もないから
いいけど。

働き盛りさんに
お会いするのは
また難しいですねぇ。
まぁこちらが
土日出勤すればいいだけ
のことですが。


★現在の担当って
誰だっけ?
全く認識ない。
どうせすぐ変わるし
もし用があれば
コールセンター使うし。

実際一番、対応が
スムーズだったりして
(笑）


★保険会社 もしくは
担当者と一悶着あって
なんちゅう会社だ!と
憤慨している。
解約したいところだが
不利益のない形のみ
継続している。
担当変更の挨拶など
一切不要!

お察しします。




‥つづく
]]> https://ameblo.jp/5516822824/entry-10710336976.html Wed, 17 Nov 2010 23:46:46 +0900 空いてしまいました。
購読してくださっている
皆様、すみませんm(_ _)m

なんせこの１１月は
チャレンジ月でして…
いつもの倍の…
成績を…
…ゴニョゴニョ‥


更新の悪いときは
ちゃんと営業を
しているんだな
とゆうことに
していただければ
幸いです。

笑



]]> https://ameblo.jp/5516822824/entry-10710320989.html Wed, 17 Nov 2010 23:34:19 +0900 寝ても覚めても
あんずボーなのです。

せっつかれ系の夢に
うなされて、ハッと
目が覚めたとき、
冷凍庫のあんずボーを
しゃぶりながら
寝床へ潜ると、
心穏やかに再び眠りに
つくことができます。

とってもお行儀が
悪いですけどネ(*_*)


朝一番で、あんずボー
お風呂上りにあんずボー


不定周期で
あんずボーにハマります

そして割とすぐに
飽きるのですが、
今回はなかなか
あんずボー離れが
やってきません。


近所のスーパーの
あんずボーって、
私が一人で買っている
のではないか？
あんずボーなんかが
売れ筋になってたら、
お店の人が不思議に
思うんじゃなかろうか？
知らぬ間に 私ったら、
あんず姐さん とか
呼ばれてたりして。


と、自意識過剰に
なっていた矢先。
おかし問屋でお買い得な
あんずボーを発見(^^)
20本も入ってます♪



はやく凍らないかなぁ♪
]]> https://ameblo.jp/5516822824/entry-10706147375.html Sat, 13 Nov 2010 20:50:27 +0900 お客様のお宅へ行く途中

通りがかりに､用もなく公証役場へ寄ってみました｡


丁寧に対応して頂きまして
このような冊子をｹﾞｯﾄすることができました｡




んー、これまた
お勉強になりそうです♪ ]]> https://ameblo.jp/5516822824/entry-10705449332.html Sat, 13 Nov 2010 01:14:43 +0900 お客様とお話しながら
泣いてしまうことが
あります。
その方の優しさと強さが
すぅ～っと
心まで入ってきて、
グッと何かを動かされる
感じで‥
不意打ちなのです。

ほんの一瞬で
包まれちゃうのです。

女性の凛々しさ
優しさ、 大らかさって
元気をもらえますね～

私もあんな素敵な
年齢の重ね方したいです
目標となる女性像が
たくさん見つかるのは
幸せなことです(´｀)



涙の後に お抹茶♪

もっと元気出るように
お茶いれてあげるわ♪
と言われて、
抹茶が出て来たので
大層テンションが
あがりました(^^)

ご馳走様でした♪
営業って、
お客様に選んで頂く
仕事でもあるし
自分がお客様を
選ぶことができる
仕事でもあります。

動いただけ
素敵な繋がりが
広がっていって、
本当に
お客様の為に動けば、
長い時間かけてちゃんと
自分に返ってくると。

貴女のスタンスは
間違っていないと。
貴女なら… と言って
背中を押して頂きました。





うぉー!
私も人様に力をあげられる営業になりたいよ～!


]]> https://ameblo.jp/5516822824/entry-10704047242.html Thu, 11 Nov 2010 18:46:32 +0900 後ろから襲撃したら、
小一時間
戦争のおもしろ体験を
語るという反撃を受け、
すっかり足が痺れました

じいちゃん
昔、イケメンだった
だろうな。
素敵な目鼻立ち♪

戦争行って、
毎日撃たれてたけど
全然当たらなかったって。

車も一回も
事故したことないって。

そういう災いを
避ける人って
いるんですよね～(´｀)

○○が 記録から
消されている話や、
インチキ商売を
生業として
がっつり儲けた話や、
学校に呼ばれ
戦争体験を話したら、
話の構成が
まずかったらしく
先生に注意された話とか
で盛り上がって解散(^^)

しかしながら
ちゃんと保険のお話も
振りまして、
またお邪魔することが
できますわ♪

心が元気か否かで
引き合わされる
お客さまが全然違うのだ。

おもしろい(*^^*)

で 床屋さんいって
落花生飴と
かわいこちゃんマグネット を貰ってきました♪

私は印鑑マットを
差し上げました。
そして次回は
印鑑ケースを差し上げて
最終的には
ハンコをいただこうと…


冗談ですってば♪ ]]> https://ameblo.jp/5516822824/entry-10703050705.html Wed, 10 Nov 2010 18:42:06 +0900 角煮せいろ(*^^*)



さわやかなお店だわ～｡
角煮おいしかった～｡

けど､
疲れている人の話を
聞くのは疲れる…｡
仲間と言えど､
全面的にﾐｶﾀには
ならない｡
一方的な話を
鵜呑みにはできない｡
相手が全て悪い
ことなどない｡

悪を見てたら
ｷﾘがないし、
最終的には
自分勝負なんだ｡
恵まれている部分を
最大限利用して
楽しもうよ。

とんでもない環境に
いるのはたまたまか?
いつもそんな環境に
囲まれるのは
なぜだと思う?
おんなじ繰り返しを
自分で選んでいないか?

せっかく愉快な仲間との
時間だってのに､
おめｰさん…｡



抹茶ﾊﾟﾌｪで小休止。

昔だったら喜んで
同調していたかもしれん｡

最近私､環境に
恵まれてるからなぁ‥
ちがう環境を求めれば
ちゃんと与えられるし
必要なめぐり合わせも
自然と繋がれるんだ｡


さぁさぁ、もう少し
がんばりましょうよ。

]]> https://ameblo.jp/5516822824/entry-10702498392.html Wed, 10 Nov 2010 01:02:23 +0900 自由気ままな
営業ですけど、
たまには
肝っ玉母ちゃん先輩と
お仕事ご一緒する
こともございます。

お仕事後の餃子定食(^^)

場所も店名も不明です。
406号線沿い？

こんなどんぶり飯
食べきれませんよ～
と思いましたが
さらっと完食!

ごっつぁんです(*^^*)


独り立ちした後は
なかなか人様の
仕事ぶりを見る機会が
ありませんので、
肝っ玉先輩のベテラン技を
しかと拝見致しました。
良いか悪いかはさて置き
何ともスムーズな運び。

私の くどいほど
細かい説明は、
お客様の疑問解消には
なるけれど、
結局
判断を迷わせている
のかもしれません‥

でも ちゃんと
理解してから
入って欲しいしなぁー
ま、こういう
一つ一つの積み重ねに
よって、私のトークも
スマートになっていく
ことでしょう。

その方に
合致するであろう
判断基準を上手に
ご提供できる、
グッとくる、
営業になりたい♪ ]]> https://ameblo.jp/5516822824/entry-10701316760.html Mon, 08 Nov 2010 21:38:10 +0900