町歩き観光ガイドは、サービス業に分類される仕事。
一言で言えば、サービス業のしての基本的ノウハウ、平たく言えば人と上手くお付き合い出来れば、充分やっていけます。こう言うと難しく感じるかも知れませんが普通の人は皆、この能力を持っていますので心配はありません。
又、その土地での生活体験が必要と言う訳ではありません。

そして、スキルとし欲しい物は、
・資料を集める、仕分けする、纏める、発表出来るようにするスキル。
・インターネット環境の保有及び操作スキル。
・時間感覚、概算感覚、金銭感覚。
・食事、宿泊、お買いものなどの知識 
・宗教、建築、茶道、着物などの知識
・リーダーシップ
etc．  

心得として
・笑顔で対応
・ほめ言葉を使う
・いつも感謝の気持ちを持つ
・気配り、目配り、思いやりをもつ

こんなとこでしょうか。

ボランティアガイドの場合は無償でやっていると言う甘えが出がちです。
この辺が、プロと天地の差がつく一因ですので気をつけましょう。

次回は、年明けとなります。
次回以降は、実戦的内容を順次紹介しようと思います。

"情熱"と"やる気"と"おもてなしの心"と"体力"です。

 そして、町歩き観光ガイドに向いているキャラクターは、笑顔がある人です。

町歩きガイドは、街なかの観光スポットや風景・佇まい、歴史を案内し伝えるのがその仕事です。

それを誰の為に？

そう、此の地を訪れて、そしてガイドを依頼して下さったお客様にです。

お客様に満足して頂く事こそ街歩きガイドのやりがいです。

それが出来た時の達成感は大変大きいものがあります。

その為には、

"情熱"と"やる気"と"おもてなしの心"そして"体力"が必要です。

そして、街歩きガイドに必要なもの何でしょう？

それは、センスとデザイン力です。

私には～。と言う方も多いかと思いますが心配しないで大丈夫です。

センスは、持って生まれた方はまれ、その道で名を成し人は、「好き」を形に昇華される段階で身に付けています。貴方も、自分の目指す目標に一心に工夫し行動すれば、自然と手に入ります。

デザイン力、目標を形にすることがデザインですね。これも、一心に工夫し行動すれば、自然と手に入ります。

街歩きガイドの必要なスキルは色々ありますが、外せないものとしては下記の３つです。

・マネージメントスキル

・マーケティングスキル

・プレゼンテーションスキル

これらは、やる気や情熱だけでは出来ませんので勉強が必要です。

次回以降に、具体的 なガイディングスキルの色々を紹介していきます。

次回は、街歩きガイドの基本−1(町歩き観光ガイドに必要な能力)を送ります。

一週間後位発行予定です。

情熱とやる気さえあれば出来る仕事ですが、観光ガイドにも色々な資格があります。

資格には、国家資格と民間資格があります。

観光ガイドの資格の主なものを紹介します。

A.国家資格

・総合旅行業務取扱管理者・国内旅行

・業務取扱管理者

・旅程管理主任者

・通訳案内士

B.民間資格

・旅行地理検定

・インターネット旅行情報士検定

・観光英語検定

・JATAトラベルカウンセラー制度

・日本の宿 おもてなし検定

・クルーズアドバイザー認定制度

・観光士

等

個人で旅行業務や業として観光ガイドを行う場合は、国家資格が無いと出来ない範疇もありますので注意して下さい。

色々な資格がありますので基礎スキルアップに取得するのも一考かと思います。

日本での観光ボランティアガイド状況は、1990年代の前半に本格化し始め、1995年以降に各地で盛んになった様です。1600を上回る組織があり、ガイドをされている方も40000人強と言われています。
又、日本観光振興協会調査結果によると、有料でガイドを行っている組織は4割弱あるそうです。

観光ボランティアガイドになるには、各団体あるいは市町村で実施している養成講座等を受講し、その修了者により実践される形態が多いです。

ボランティアで観光ガイドを目指す方も多いと思われますのでボランティアの原則を載せておきます。

ボランティア活動の四大原則

自発性
自ら何かしたいという意思で行う活動
無償性
金銭などの報酬や見返りを求めない活動 （交通費などの活動に伴う経費は依頼者から支払われることがあります。これを「費用弁償」といいます。）
社会性
誰もがいきいいきと暮らしていけるよう支えあう活動
創造性・先駆性
今必要なことを考え、よりよい社会を自分たちで創る活動

出典：ボランティアのたまご（社会福祉法人横浜市社会福祉協議会 横浜市ボランティアセンター）

-791旅行業-79E観光案内業)に分類される仕事になります。

一般的には、観光ガイドと山岳ガイドに大別されています。

町歩き観光ガイドは、観光ガイドの範疇に入ります。

プロの観光ガイド、アマチュアの観光ガイド、ボランティアの観光ガイドの分けもよく使われています。

特に、外国の方々を英語若しくは案内を受ける方の母国語等外国語で案内するガイドは、観光通訳ガイドに成ります。(業として行うには、国家資格の通訳観光ガイドの資格が必要と成ります。)

最近は、定年後のセカンドライフにアマチュアの観光ガイドやボランティアの観光ガイドをされる方が多くいらっしゃいます。

地方自治体で、町おこしで観光に力を入れている所も多く、町歩きのイベントを企画がよく見られ、そのガイドにボランティアを募集して場合も多々見られます。

それを受けて、ボランティア観光ガイドが増えています。

その様なこともあって、このブログはプロより、アマチュアやボランティアの方に色々な情報をお伝えしたいと思っています。

依頼者(お客様)が訪問先を快適に過ごし，その訪問先を正しく理解するために，訪問先の地理，歴史，文化，産業等について深い知識をもって案内，説明する人になります。
ですから、訪問先のみならず日本文化全体の知識や常識さらには国際感覚など幅広い人間力が必要とされる仕事です。又、旅程管理・危機管理の知識も必要です。

案内は個人の個性で行われており、自分なりの言葉や方法で案内・ガイドしています。
なかには自分でガイドの手引きをつくったり、ガイド用の衣装を作ったりする人もいます。

観光ガイドは、プロとボランティアに大別されます。

仕事中の観光ガイド内女性が三分の二を占め、年齢的にも50歳を超えた人が多いようです。又、年収は少ない仕事です。