https://ameblo.jp/80percents/ 「おいしい」「安い」を売りにしない！ ja

0円で8割をリピーターにする集客術

安売りしないでください。

「そうは言っても、不況で売り上げが伸びないのだから、
安くしてお客様になんとか来てもらわなければ立ちいかないよ」
そうおっしゃるる気持、本当によくわかります。
しかし、それでも言います。
安売りしないでください。

血の滲むような努力をし、
ギリギリの儲けのなかで一生懸命に会社やお店を経営していることは
痛いほど理解しています。
しかし、もうこれ以上無理して安売りを続ける必要はありません。
努力の方向を少し変え、安売りせずともお客様が離れなくなる方法があります。

どうか、勇気を持って安売りから脱却してください！
誰もが適正な対価を受け取れるようにし、日本のデフレをストップさせましょう！

1章　リピーターがいれば商売繁盛！
あなたのお店にリピーターが必要な3つの理由
・メリットは想像以上
・お客様も従業員も満足
リピーターは「獲得する」もの
・どんな業種でもリピーターはつく
・お店がリピーターを決めろ
リピーターの種類は4つ
・どのリピーターを獲得するか
・わざわざお店に来ていただけるリピーターを獲得せよ！
・リピーターはデフレに対抗するいちばんの味方

2章　だからあなたのお店にリピーターがいない！
「腕に自信がある店」にリピーターはいない！
・お客様本位のお店ほどダメ
・「おいしい」「安い」は絶対に広めてはいけない！
・お店とお客様のミスマッチを防げば、リピーターは簡単に獲得できる！
そんなアンケート、はっきり言って無意味です
・「自分が書く側だったら」を考えていますか？
・アンケートで本音は聞けない
ダイレクトメール、反応はありますか？
・あなたは、自分に届いたダイレクトメールを見ていますか？
・費用を回収できるか考えているか？
・反応の悪さが逆効果に……
安売りは店の価値を貶めること
・巷にはこびる｢残念な激安」
・「安売り」と｢値下げ」を使い分けよう
・値段で獲得したお客様は、値段で離れいく
よいリピーターを獲得するために
・お客様を捨てる！
・3ヶ月は、何があっても我慢すること

3章　脳内SEO 5つのポイント
"脳内SEO"とは？
・お客様がリピーターになるのは○○だから
・SEOって何？
・あなたのお店が思い出される自信はありますか？
・SEOの観点から脳内SEOを考えよう
脳内SEOの仕組みを作ろう！
・ポイント1 徹底的に絞り込む
・ポイント2 お店の売りは……
・ポイント3 いい口コミを広める
・ポイント4 口コミの信憑性を高める
・ポイント5 強調するところを間違えない
・カギは「なぜその商売をしているのか」

4章　あなたのお店に脳内SEOを定着させよう
「どこに向かうのか」を考えよう
・好き・嫌いを100個ずつ書き出す
・リピーターは"嫌われるお店"につく
お客様がお客様を呼ぶ仕組みがある！
・リピーターになるお客様が来店するきっかけは？
・お客様をあなたのお店の営業マンに！
あなたの心意気はお客様に伝わっていないかも……
・お店とお客様にギャップはないか？
・お客様は「お店のこだわり」なんてどうでもいい！？
・もっと気持ちを伝えなさい！
・「こだわり」とは「本当に好きなもの」
おみせはストーリーで輝く！
・紹介されるだけじゃダメ！
・ストーリがあれば要らない人も買う
・ストーリー、苦労話は"権威"になる
・ストーリーをマスコミに取り上げてもらう
・目指すは、さらに上のリピーターの獲得
【コラム1】全国からリピーターが集まるはちきょうの｢心意気」

5章　顧客情報はこうして使え！
お客様の名前も連絡先も知らなくていい
・本当に必要な顧客情報とは？
ニーズとウィッシュを分けて覚えよう
・「お金を払う」は手段でしかない
・お客様の購買心理の根っこを追求する
ウィッシュとお店のコンセプトを合致させる
・お客様とのズレを生まないために
・ウィッシュを間違って決めないこと
・ウィッシュはこうやって掘り出そう！
お客様の本音を引き出すアンケートの取り方
・｢都合のいいことにだけ耳を傾ける」こと
・アンケート項目作成、2つのポイント
・どんなことを聞くのがいい？
・お客様にアンケートで「○○と言えば」をすり込む
・「直接お客様に聞いてみる」ことの効果
・アンケートで聞くのは1つだけ！
・リピーターは勝手にアンケートに答えてくれる
【コラム2】ファンがついて離れない「意義のある値下げ」

6章　「それでも出したい」と言う人のための、ダイレクトメール発信方法
「ご来店ください」と言ってませんか？
・DMってそもそも何？
・自店のコンセプトからブレないDMを
・なぜ「ご来店ください」と言ってはいけないのか？
DMは"使い分け"が大切
・すべてのDMに共通して押さえるべき点
・メールマガジンの役割とは？
・こんなメルマガでは会員は増えません！
思い出してもらうDM&メルマガを
・お店に都合がいいだけのものは送らない
・DMも、記憶のフックの1つ

7章　10秒で効果が出る！リピーター獲得接客マニュアル
メソッド1 ｢お客様を名前で呼ぶ」
・人は名前を呼ばれると意識が向く
・お客様から自然に名前を聞き出すには
メソッド2 ｢招かれざる客を遠ざける」
・｢いい店は嫌われる」を忘れずに
・「会員制」や「一見さんお断り」は最高のメソッドだ
・絞り込めば招きたいお客様が来る
メソッド3 「目を見て話す」
・意外とやらない接客の基本
・一瞬合わせるだけでも印象が全然違う
メソッド4 「サービスをしない」
・サービスは嫌がられることも
リピーターの定石「人質を預かる」
・最近は効果が低くなっている
・記憶型リピーターと結びつけて利用しよう
ポイントカードの頭のいい活用法
・ポイントでお客様は来ない
・執行の通知を来店のきっかけに！
クレジットカード、使えますか？
・確かに利益は減ってしまうが……
・回収は一瞬。リピーター獲得にもつながる

8章　最高のリピーターは「感動」演出の重要な担い手
究極のリピーターは「手伝ってくれる」
・常連客はお客様を増やしも減らしもする
・お店は常連客との橋渡し役になろう
・『スーパーの女』に学べ
・お客様が理念に共鳴すれば、商売は100年続く


0円で8割をリピーターにする集客術










































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