サロンアドバイザーの宇野です。

今回は基本的なサロンビジネスの売上げの考え方のお伝えをしていきます。

かなりポイントだと思いますよ😊

では端的にお伝えして参ります😊

まず店舗での売上げを上げていく考え方として

「お客様の数×お客様の単価×来店頻度=売上げ」

この3つに焦点を絞っていくことがキーポイントになってくると思います。

では　　

お客様の数を増やす時のポイントは色々ありますが、やはり「商品力」になってくると思います。

そして単価を上げるポイントは「情報提供の差」です。

そのために、その方のお悩みに合わせた、あるいは付随する情報をお伝えしていきます(ホームケア&ホームケアアイテム等々)

そして最後の来店頻度

はっきりいってお客様には「技術の差」というのはあまり分かりません(特殊な技術以外は)

例えば治療家さんや美容師さんだとして、フランスで修行しようが日本の地域の美容学校に出ていようがさほど分かりません

なぜならお客様はプロではないので

ですが、けっこう技術系の方は「自分はこの技術を知っている、⚪⚪流の技術がある等々」に拘っている人が多いんではないでしょうか？(僕も昔そうでした😊)

では来店頻度を高めるために必要なことは

オーナーの魅力、そしてサービスの質を高める

このあたりで来店頻度を高めていく努力がポイントだと思います。

さらっと書きましたがこの3つに焦点を絞って

自分なら何が出来るかな？

と考えて行動、実践していくと間違いなく売上20%は確実に上がると思います。

ぜひ、１つの参考にして見て下さい👍️

サロンアドバイザーの宇野です。

サロンではもちろん「技術」も大切ですが

それと同時に「接客」が大事になってくると思います。

例えば飲食店などでもいくら美味しい料理だとしても接客があまり良くなければ良い印象は持たれません。

逆に普通の料理だとしても接客が最高ならば「また行きたい」になると思います。

サロンでも技術の良し悪し以上に接客態度にクレームが出ます。

特に最近はそれが顕著になってきているように思います。

僕自身も現場で治療家として仕事をしていたとき、天狗になって横柄な態度になってしまい悪い口コミを色々と書かれた経験がありますが、あの時は調子に乗ってましたね～。

そして、来て頂きたい方の設定(ペルソナ)もあまりしていなかったので自分と合わない方も沢山来られたように思います。

来ていただきたい方は自分で選べます。

そして、自分のパフォーマンスを発揮出来る人数設定や料金設定も大切です。

やり方よりも「どんなつもりで」が大切ですね👍️

サロンアドバイザーの宇野です。

前回は目標設定について書きました。

今回はその深掘りです👍️

大事なポイントですし、これは自分にもよ～く言い聞かせていますが

どんな自分になったら、その目標を達成できるか？

例えば、どんな自分になったら年収⚪⚪あるいは月収⚪⚪が取れるか？

という自己管理設計ということです。

そのためのキーポイントの一つが

１日にどれだけそれを思っているか？

ということのようです。

例えば、月収300万円を取りたいと思っても１日の中で別のことを考えている、あるいはボーッと何も考えずに過ごしていることの方が多いのではないかな～と思います(僕もです)

常に思っているから、それに向かって無意識に行動したり考える習性を人は持っています。

成功の秘訣はホントにシンプルで誰もが出来ることですよね。

それを実践するかどうか？

その習慣作り

に尽きると思います😊

サロンアドバイザーの宇野です。

誰もが当たり前に知っていて、だけれどもボンヤリとしてしまうことが目標設定です。

どんなサロンやお店にしたいのか？

どんな思いでやるのか？

どんな人に来てもらいたいのか？

「戦略なくして戦術なし」です。

目標、目的(戦略)が決まって初めて戦術(やり方、方法)が決まります。

もし、あまり目標目的を決めれてないというサロンオーナーさんはまずは「決めてみる」をされてみたら良いと思います。

あとは、状況に応じて変えていけばいいです。

目標があるかないかで相当３年後の結果が変わってきます。

例えば沖縄に行きたいと思うから移動手段を考えます。

車のカーナビも一緒ですよね。

場所が決まれば今の現在地からの移動ルートを考えます。

せび、目標設定をやってみましょう👍️

さて、よく大手エステサロンでお勤めの方が独立開業をするときに　

フェイシャルの機器など結構、高額な美容機器をオープニングで導入しているケースがありますが、

ビジネスの基本は「出るを減らして入るを増やす」です。

特に１人サロンで機器を導入するときは、そこまで気合いの入れた金額の物を最初から導入する必要はないです。

あるいは機器導入はスタッフさんが増えた時に導入するのがポイントです。

特にお勤め当初から機器を使っている方は例えばフェイシャルで機械を使わないと効果が出ないという「勘違い」をされている方もおられます。

やはり、大事なことは何でも「良い情報」や「良い人脈」と繋がることが重要だと思います。

必要最小限の投資で最大限の利益を生み出す。

そのためにはどうしたら良いか？

このあたりが肝ですよね～😊

個人サロンアドバイザーの宇野です。

エステサロンや整体、整骨等々

もちろん、それ以外の業種でも仕事のポイントは

「限られた時間で結果を出す‼️」

このあたりを意識することが大切だと思います。

そのために一月にいくら売り上げたいのか？

施術費をどれくらいにするか？

何時から何時までの営業時間にするのか？

来て頂きたいお客様層などなど

しっかりと決めていく必要がありますし技術以外の学びも勉強する必要があると思います。

よく有りがちなことは、施術費をお安めに設定して薄利多売で夜遅くまで営業していて家族の時間が取れなかったり自分の体が疲れたり、お客様の都合に合わせた対応をしてサロン業務に追われても見合った売り上げが上がらないということもあると思います。

何度も言いますが仕事のポイントは　　

「限られた時間内で結果を出していく」

この辺りを常に意識していくことで様々なスキルアップに繋がっていくと思います👍️

個人サロンアドバイザーの宇野です。

早速ですが

自分の得意な施術や商品を提案したい、ということはセラピストなら誰でもあると思います

ただ、一歩間違えると施術や商品の押し売りになってしまうことがありますね。

では、どのようにすると売込みが強くならないのかというと

やはり、「来店、来院された、お客様のお話を良く聞く」ということに尽きると思います。

要はカウンセリングが重要だということですね😊

ポイントは相手が「その情報を知りたいー！」と思わないと、こちらの提案に対して「聞く耳」を持たないということですね。

話上手は聞き上手

とは、まさにっっっ　ですね😊

個人サロンアドバイザーの宇野です。

前回は個人サロンの戦術として専門性を高めることの重要性をお伝えしました。

そして次にカウンセリング、又は問診が大切になってきます。

例えば、僕が商材を納めさせて頂いているサロンさんでもしっかりとお客様がリピートして喜んでもらったり、あるいはホームケア商品が良く売れるお店はこのカウンセリングでお客様のニーズを聞き出す力があります。

逆にリピートがあまりなかったり商品の販売が少ないサロンさんはあまりカウンセリングでニーズを聞き出す前に、すぐに施術に入ったり、あるいは先に売りたい商品を説明したりしていることがあったりします。

やはりカウンセリングは最初のお客様との信頼関係や何が原因で悩んでいるのかを聞くための大切なセッションになってきますね。

しっかりと、このカウンセリング力を身に付けたいものですね👍️

個人サロン建て直し隊長の宇野です。

大型サロンの戦い方、個人サロンの戦い方は違います。

特に個人サロンや立地の悪い場所にあるサロンはいかに専門性を出していくかがポイントになってくると思います。

例えば「慢性腰痛専門サロン」という打ち出しだと慢性腰痛に悩んでいる人はそこにいきます。

ネットの検索でもそれに悩んでいる人は今の悩みを解消できる所を探します。

一つ言えることは何でも出来る、ということは印象に残らないということですね。

ぜひ個人サロンは専門性を高めていくことをまずは考えていくことが重要ではないかと思います。

それでは今日もご機嫌で👍️

店舗サロンアドバイザーの宇野です。

自分が整体の現場で先生として働いていた時の経験から

どうしても、最初は自分の技術を磨いたりすることに集中します。

楽になってもらうためにより良い技術を❗

と考えますから当然といえば当然です。

僕も技術を磨いて３ヶ月待ちの予約の取れない先生になった時もありました。

ただし、やはりお客さんや患者さんのお悩みを解消したいと思ったら施術だけでは足りません。

やはりその人の習慣の見直しがテーマになってきます。

例えば月に１度、来店されるのでしたら残りの29日をどうするか？

ここらあたりのお伝えがキーポイントになってくると思います👍️