アメリカでお部屋がかり

リネンが足らない

Mon, 12 Nov 2018 11:56:18 +0900

今日は日曜日でした。

担当するほとんどのお部屋がチェックアウトでフルで清掃しなければならない状態。日曜日にはありがちで、忙しいのはお仕事がある、ということなので大歓迎なのですが。。。リネンが足らなくなってしまったのです。

シーツやバスタオルにバスマットなどです。リネンはリネンを貸し出す会社が、毎日使用済みのリネンを回収し、またクリーニングしたものを配達してくれるという流れなのですが、どうもそのリネン類の絶対数が少ないようで、ここ数日夕方には在庫がなくなるということが多かったのです。

ところが今日は、お部屋を全部回らないうちに在庫切れとなり、わたくしも自分の担当のお部屋は3部屋ほど未完成のままで今日のお仕事を上がることになりました。

つまり3部屋お客様を入れられない状態な訳で、ほかの同僚たちも同じような状態。だいぶ損失になったのではないでしょうか。

リネンが足らない問題は前々からしていたので、上司ももっとそのことについて対応してほしいな、と思うのでした。

Mon, 29 Oct 2018 10:00:50 +0900

お仕事について書こうとブログを開設しておきながら、何日も放置してしまいました。

今日は日曜日。ホテルで週末といえば沢山のチェックアウトとチェックイン。お部屋係は大忙しです。

チェックアウトといえば、使われたベッドシーツにバスルームのリネン類を補充・交換し、家具を全て拭き掃除して、床はモップがけをして最後に掃除機です。わたくしはその後、部屋全体のホコリをはたきます。

タオルも破れて穴が空いていないか、染みがないかすべて確認しますので、どうしても時間がかかります。

日曜日というのは基本的にチェックアウトが多くなるので、このような動作が10から13部屋分あるわけです。最近は、ひとりひとりの割り当てとなると部屋数はトータルで18部屋前後になることが多いです。

まだお客様が宿泊なさっているお部屋も並行してお掃除します。

わたくしの勤めるホテルでは基本のチェックアウトはお昼の12時で、チェックインは午後3時となっています。早く出発されるお客様もいらっしゃいますが、チェックアウトタイムぎりぎり、もしくは時間を過ぎる方もいらっしゃり、次のお客様が早めのチェックインで予約されている場合には焦ってしまうこともあります。

今日のわたくしの割り当てには、前日に結婚式を挙げられた方々のお部屋があり、準備でおそらくバタバタしたのでしょう、まるで部屋をひっくり返したみたいになっていました。

Sat, 13 Oct 2018 10:00:19 +0900

いまのお仕事について2年と数ヶ月。閑散期のようで微妙に計算のつかない季節になってきました。

ホテルは年中無休、24時間営業のため、いつも誰かが忙しく働いています。わたくしは客室係(Room Attendant)なので基本的に日勤であり朝から夕方、遅くて午後8時くらいまでのことしか目にしていませんが、アメリカのホテルというのは従業員やお客様を

含め様々な人間模様を見せてくれます。

わたくしはまだまだ英語も拙く根っからの綺麗好きということでもないので(この業務は大好きです)日々学びつつ、時には笑わせていただきながら頑張っております。

アメリカなどの海外では、日本人だとフロントデスクやマネージャー職の方が多く、あまり裏方サイドの手記は多くないのではないかと思い自分の立場からいろいろと書いてみようと思いました。

ホテルの屋上からの眺めです。