昨晩、本を読もうと駅前のマクドに行こうとしたんです。

しかし・・・長蛇の列でした。

AUユーザー限定でダブルチーズバーガーがもらえるというキャンペーンをやっていたのが行列の理由でした。

以前はSoftbankでもやっていましたね、ユーザー限定のお得なプレゼントがもらえる、というやつです。

AUのは3.13.23に行われるようです。

私はAUユーザーではないので、当然なにももらえませんからこの行列は迷惑以外なにものでもないんです。

行列の割に店内は空いていました。

ということは、並んでいる人たちはダブルチーズバーガーひとつだけもらって帰るだけで、ついでのお金を落としていかない、ということです。

こういうキャンペーン、お店には利益があるんだろうか？と、毎回疑問に感じます。

私はこの手のキャンペーンは対象者が利益を得るだけでなく、対象外の人にも並ばなくてはならない、という負担をかけるものなので好きではありません。

・他人を巻き込まずユーザーだけが得をするやり方にすべきだ！

・列を分けてキャンペーン対象者だけが並べばいい

と感じます。

でもそうではありません。同じ列に並ばないといけません。

私が選んだ行動は「違う店に行く」でした。

そうすることでイラッとする原因から離れたのです。

きっとね、列に並んでレジで「AUの客と列を分けるとかして他の客に迷惑にならないようにやれよ！」とかって苦情を言う人もいると思いますが、その苦情は必要でしょうか。

この状況を受け入れられるなら並べばいい、受け入れられないなら並ばなければいいんです。

イライラを我慢してまで食べたいマクドナルドだったなら、文句なく並んで食べればいいんですよ。

並んだのは自分の意思で強制されたものではありませんよね、でも自ら決めた行動なのに人に怒りをぶつける。そういう人多いですよね。

でもそれはおかしなことなんです。

並んででも食べたかったら、「ああ、キャンペーンか。仕方ないな、並ぶか」と行動を決めて状況を受け入れる。

「うわ、並ぶのかぁ。嫌だな、また今度にしよう」と日を改めるか違う店を選べばイライラする必要はないんです。

アンガーマネジメントでは、怒る必要のあること、怒る必要のないこと、の線引きをして自分で選んだ選択に責任を持った行動をします。

「責任を持つ」というのは、自分で選んだことで怒らない、ということです。

責任が持つことを意識した行動ができれば、イライラしない選択ができる可能性が高まります。

自分の行動、気持ちに責任を持つ、大事です。

アンガーマネジメントを通じて「責任が持てる人」になりましょう♪

暑いとイライラするのはなぜだろう？と思い、ネットで検索してみたところ、暑いと男性ホルモンが高まるため攻撃的になりイライラしやすくなるんだそうです。

また、不快指数が高くなるとイライラしやすくなるので、天気予報のチェックと併せて不快指数もチェックして、数値が高いときは気を付ける、等の予防も必要です。

暑いときにイライラしないための対処法として二つ紹介されていました。

ひとつは体温を下げること。

そしてもうひとつはなんと！「アンガーマネジメント」だそうです。

偶然見た一年以上前の記事ですが、書いてありましたアンガーマネジメント♪♪♪

暑い夏を乗りきるアイテム、イチオシは「アンガーマネジメント」ですよ♪♪♪

記事：https://tomozono.com/4463

アンガーマネジメント：https://www.angermanagement.co.jp/

初めての上司には当然期待していました。

「厳しくもあたたかい指導をしてくださる、仕事も人間的にも信頼できる上司」だといいなぁ、ではなく、上司とはそういう人であるべきだ！と自分の願望を強く持って社会人になった私の期待は残念ながら打ち砕かれました。

今思えば、大したことないなぁと思うことも多いのですが、当時の私には何もかもが期待を裏切るくらい、思い描いた上司像とはかけ離れた現実でした。

言われる言葉が何一つ心に響かないくらい、理想と現実が違いすぎて、私は毎日荒れ狂っていました。

自分でもよくクビにならなかったなと思うくらいに反抗的な態度の新入社員でした。

たとえばこんなことをしました、と書きかけたけど酷すぎて書けないくらい、本当にグレた新人でした。

最悪は上司の胸ぐら掴んで「表でろや！新人やからって何でも言うこときくとでも思ってんのか！なめてんのか！」なんて暴言吐いてました。

とても恥ずかしい過去です。

本当に毎日怒り狂ってました。

でも、その怒りの裏にあったのは、

・上司の指示がいい加減

・聞いたことに答えてもらえない

・何もできない時期なのに放ったらかし

・時間に対する考え方が全く合わない

・自分のミスを私のせいにする

・わからないことをわからないと言わずウソを教える

・全く褒めない

などなど、不信感、残念、心配、不安、様々なネガティブな思いを感じるような接し方ばかりだったんです。

信頼してこの人からたくさん学んでいきたい、と思っていた期待が次々と裏切られていくんです。

そりゃショックです。

そうして、まだまだ社会に順応していない熱血体育会系の私は上司の接し方に文句を言い始めました。

・なんでそんなことやらないといけないんですか

・私は今これをやってますからその仕事はすぐには取りかかれません

・なんで課長のミスで私が怒られなきゃいけないんですか

・もっとちゃんとしてくださいよ！

と、ことある度にぶつかり合う毎日でした。

一年生の間そんなことが続き、胸ぐら掴んで裏口まで引きずり出した時に別の上司に「いくら腹が立っても手は出すな」と叱られました。この方のお陰で今の私があります。

春になり二年生になって、営業担当になりました。

先輩との引き継ぎを終えて一人で外回りに出るようになった初日、初めてのお客様のところでいきなりトラブルに。

まだ携帯のない時代、道がわからずお約束の時間に遅刻したんです。

今ならわかります、どんな理由でも遅刻した私が悪い。

お客様は約束の時間にちゃんと用意して待っていてくださったのに、私はなんの連絡もせず遅れたんです。

しかし、お叱りの言葉にカチン！ときた私は反射的に言い返しました。

「いくらお客様でもそれは言い過ぎちゃいますか！」

アホですよね(^_^;)

新人が初めて営業に出たんだから、迷ったりするのは当然やろ？少しくらい寛大になれよ！ゴチャゴチャ言うべきじゃない！

と、勘違い甚だしく自分のミスを正当化して真っ向からお客様と喧嘩しました。

「こんな新人見たことないわ！帰れ！二度と来るな！」

「言われんでも二度と来ませんわ！！」と、売り言葉に買い言葉で怒鳴りあいとなり、玄関を乱暴に閉めて出ていきました。

しかし、、、

さすがにこれでいいと思うほどバカではなくて・・・

すぐに会社に戻り事情を報告しないといけないことくらいはわかっていました。

会社に戻ると既にお客様から電話が入っていて、上司が「謝りにいこか」と出る準備をされていました。

納得いってない私は「なんで謝らないといけないんてすか！向こうも悪いわ！」と、まだ文句言ってました。

お客様の家に着き、上司は散々お叱りを受け、玄関先で土下座までするような事態に。それでも私は「絶対謝らへん！」と、まだそんなことを言ってたんです。

「ええから頭下げとけ！」と、無理矢理謝罪をさせられ、帰り道で言われた言葉に、私はなにも言い返すことができませんでした。

「お前は合気道家やろ。合気道は力と力のぶつかり合いをしない武道やと俺に教えてくれたなぁ。でもお前は会社入ってから毎日毎日、力でぶつかることばかりしてるやんか。合気道家なら、日常全部、合気道でやらんかいな。なんでも押し通せばええのと違う。理不尽もある、納得いかないこともある。それでも頭下げて通りすぎるのが社会人や。勝負け違う。そういう対応もできんとあかんのや。相手を上手く捌いてぶつからない、合気道とはそういうものやないんか？」

・・・何も言い返すことができませんでした。。

この上司のお陰で、私は自分の行動を改め、常に合気道家であり続ける、ことを意識できるようになり、お客様とのトラブルも無くなり、なんとか全うに社会人として会社を辞めることなく今も頑張っていられます。

私が今までに叱られてきた中で、最高の叱り方は、この上司からの叱責です。

私の将来を考えて、私の大切にしているものを理解して、本当に親身になって叱ってくださったのです。

それから15年以上経ってから、その上司と話す機会がありました。

「あのとき叱ってくださったからこそ、今の私があると思っています。本当に感謝しています。」と言ったところ、「お前は問題起こしてすぐ辞めていくと思ったけど、あれが反省材料になって改心してくれたのなら嬉しいなぁ。。」と、当時を振り返りしみじみと仰ったのでした。

私が荒れていたのは、思い通りにならない毎日に対する不安や焦りが溢れていてコントロールできなくなっていたから。

心から態度を改めないといけない、と思えるほどの親身な気持ちで叱ってくれる人がいてくれたから。

上司がたまたま素晴らしい人だったから、なんとかなったのですが、これは本当に偶然。

変な上司だったら潰されていました。あのとき、自分の感情をもっとコントロールできていたら、こんなことにはなっていなかったはずなんですね。

幸い、大きなペケも付かなかったけど、自分が変わらなかったら、もっと後に大きな問題を引き起こしていたかもしれません。

たまたまラッキーだっただけ。

自分を制御できないがために不適格、と言われないためにも、感情のコントロールは必須です。

もっと早くからアンガーマネジメントを学んでいれば・・と思いますが、いつだって遅くないんです。

変わろう、そう思ったときがチャンスです。

会社の人間関係やお客様との人間関係、家族との人間関係、いろんなところで自分が変われば大きな変化があります。

ぜひ、そのお手伝いをさせてください。

怒りの感情のコントロールを私と一緒に学びましょう！

アジアンカレーモスバーガーに惹かれて入ったモスバーガー。斜め前の席にお母さんと３歳くらいの女の子が来ました。

一人はあんまり食べない、もう一人も食べるのが遅く他のことに気持ちがいってて、お母さんは「早く食べろや！ほんまムカツクわ」「なんで食べへんねん、帰ってお腹すいたとか言うなよ！」などとキツい言葉を子供さんに向けてぶつけています。

こどもたちとのせっかくの楽しい時間なのに、お母さんはずっとイライラしていて、チラチラ見てましたが笑顔の時間なんて全くありませんでした。

こどもさんも、お母さんがキツい口調で言ってくるので、下を向いて黙って食べたり手遊びしたりしているだけで、会話らしい会話もなく、こちらの席にいてもピリピリした空気が伝わってくるのです。

「ああ、お母さん、いっぱいいっぱいになってるのかなぁ、辛いのかなぁ。。もっと笑顔で過ごしたいんだろうなぁ。。」なんて思いながら見てたんですが、さすがに声をかけるわけにもいかなくて。

このお母さんの第一次感情はなんだろう？と思いながら様子を見ていました。

こどもが思い通りにならないことへの不満とか指示に従わないことへの苛立ちとか、なのでしょうか。

一生懸命言葉を伝えているのですが、こどもさんの反応はイマイチ。

先回りして答えを全部言っちゃってる。閉じられた質問ばかりになってるから頷くか首を横に振るかになるんですよね。

こどもの反応が返ってこないからイライラしちゃう。これでは会話が繋がらなくて楽しくないだろうなぁ。。。

こんな感じのお母さん、たくさんいらっしゃるんだろうな、と思うと、アンガーマネジメント伝えたい！伝えなきゃ！って気持ちになりますね。

今日のお母さんには残念ながらご縁がなかったけど、いつかお手伝いができるときには、一生懸命お伝えしたいと思います。

ライブドアブログで既に投稿を続けているのですが、こちらでも書いていこうかな、と思いますのでよろしくお願いいたします。

基本、同じことを書くことになると思いますが、どちらか見やすい方で見てくださるとうれしいです♪

よろしくお願いいたします。

自己紹介がわりに、現在発行されているアンガーマネジメントジャーナルに掲載していただいた私のアンガーマネジメント体験を載せておきますね♪

アンガーマネジメントを学んだことが、私自身大きく変わるきっかけになりました。

日々の変化や体験を書いていますので、よろしくお願いいたします♪

過去記事はライブドアブログでご覧くださいませ☆

http://blog.livedoor.jp/amft153kakky/