カリスマぱちんこ店員育成講座

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持論その２

Sun, 06 Nov 2011 01:49:17 +0900

前回はホールスタッフの３担当制について書きましたが

ホール以外でも常に不満に思っていた事がありました。

それは店長という役職・・・

会社によりその役割は様々だが大きな役割は２つだと私は思う。

一つはお店の成績UP

もう一つはお店の不祥事や不備の責任を取る事

正直、後者の事案でお店の運営が疎かになってしまう事が多かった・・・

会議に持って行く資料を作る為に一日を費やしてしまったり

始末書や報告書で大きく時間を割かれてしまったりと・・・

私は「営業」と「事務」と言ってました。

営業時間中は「営業」だけに集中して営業時間外を「事務」に充てていましたが

この「事務」がよく営業時間中によく喰い込んできていつもイライラしてました。

そして睡眠時間がドンドン削られていく・・・

ひどい時は平均睡眠時間が３時間で三か月とか半年とかでほぼ店舗に住んでいる時期もありました。

ちなみに私の連続不眠記録は９０時間です。

眠気覚ましの薬を食事のように常用してました・・・

４日目の夜はなぜかテンションが上がり過ぎて

なんだかずっと起きていられるような気さえして怖くなって無理矢理寝ました。

話が逸れましたが

「営業」と「事務」には正反対の能力が必要だと思います。

正直、「営業」はソコソコなら誰でも出来るような気がします。

お店の成績UPだけを考えていれば良いので

他のお店を見に行ってマネしたり流行りの話題をイベントに盛り込んだりしていれば大体のお店は成績が上がるハズです。（ムチャクチャな粗利を取らなければ・・・）

そしてカンが大事ですね。

私はたまに神がかり的にイベントの発動日時が降ってきました。

私が尊敬するヤ●ザみたいな先輩は

突然、全⑥コーナーとか偶数台番全台⑥奇数台番全台⑤とかをやりだしたりしてました。

（この先輩の凄い所はそれでも月間粗利を外した事が無い所でした・・・）

なんというか山師的な感覚というのでしょうか

ビビりには向かない能力でしょうかね？

ただ「事務」は根気よくコツコツやれるような実直さがないとダメな気がします。それこそ良い意味でビビりの方の方が向いていると私は思います。

そして成績が上がらない会社の店長は

この「事務」的能力が高い人が多い気がします。

解るんですけどね・・・

人間的に前者より後者の人の方が信頼出来そうだし

大体、見た目も前者は昔ながらのパチンコ店員というかチンピラ風だし

後者は真面目なサラリーマンタイプが多いし・・・

でも後者は【使えない】って言葉が似合う感じというかなんというか・・・

ま～あくまでも私個人のいままでの感想ですからね・・・

また話が逸れましたね・・・

この私が思う正反対の能力を一人の店長に期待するのはどうなんでしょう？

過去に上手くいった手法としては

プロデューサー制度ですね！

期間を決めて一人の社員に「営業」全てを任せて「事務」や雑用はその他の社員がやり任命権は店長が持ち責任はしっかり店長が負うやり方です。

このやり方を思いついたのは小室哲哉プロデュースが全盛の時でしたね（懐かしい・・・）

当時、ちょ～使えない店長が上司でイベントがスベリまくりでホールに店長がいるとガンガン稼働が落ちて仕方がなく店長に私が精一杯気を使って

ホールの事は私に任せて

「会議の資料作りやっちゃっていいですよ」とか

「シフト作りしちゃっていいですよ」とか

しまいには面倒臭い雑用は全部押し付けてホールに来させないようにしてました。

結果・・・自慢じゃないですがスロット専門店で

IN稼働３０００枚→８５００枚に

一か月で上げました。

その時の常務は人を見る目があったので会議に店長を呼ばずに私を呼んで

「どうやってあの店を上げた？」

と私に直接聞いてきました。

ダメな会社は大体、店長よくやったなで終わってしまい

店長も手柄を独り占めして終了！な事が多いんですけどね・・・

私は恵まれていましたね・・・

その会議で私はプロデューサー制度を提案しました。

私だけじゃないと思うのですが入社したてはアイデアが沢山ありアレもコレもやりたいと思うけど上司に言っても聞き入れて貰えず、いざ店長になると盲目的になってしまいアイデアが出なくなってしまう・・・

それに「事務」や雑用の仕事はつまらないし大概つまらない仕事は新人に回ってきたりして新人のモチベーションがガンガン落ちていく・・・

やっぱり誰にでもチャンスがあって自分の力で稼働を上げたって思える事があれば仕事が楽しく思えると思うんですよね。

次第に良いライバル意識が生まれたり自分がプロデューサーの時に助けて貰えるように他の人がプロデューサーの時にも頑張ったりして良いスパイラルが出来ました。

なんかそれまでは足の引っ張り合いだった社内の環境が助け合いに変化した事が一番の成果でしたね。

それと余談ですが

お店の成績が落ち込んでくると苦し紛れに

新・店長就任！

とか言ってイベントやりますよね？

このイベントを

新・プロデューサー

降臨！

にすれば何回でも出来るので良かったですね。。。

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持論

Mon, 31 Oct 2011 16:39:26 +0900

ずっと小さい会社で働いてきたので広い仕事の範囲があるのが当然だったけどそれには常に疑問かあった。

お客様へのおもてなしの心とゴト師への敵対心に整合性もバランスも取れなかった・・・

私の持論というかいつもアルバイトスタッフに言ってきた事は君達がしっかりと接客をしてくれればおのずとゴトがやりにくい環境になる！と毎日のように言っていた。

でも本心ではない・・・

パチンコ店スタッフはお客様への敵対心を持ちやすい環境だと思う。

お客様から愛されるスタッフになるにはやはり敵対心を持たせてはならないと考える。

お客様とゴト師の判断はどんなに経験があっても難しい

その判断をアルバイトスタッフに委ねると敵対心を芽生えさせるきっかけになってしまうと私は思う。

しかしお客様への為には防犯も大事である。

なので私は社員に防犯の責任を負わせた。

社員達にはお客様に嫌われても良いから怖がられる存在になれと

どんなお客様にも規律とルールを徹底して守ってもらえと

今までまったく同じ仕事をしていた一般社員とアルバイトに正反対の仕事をやらせた。

もちろん反発はあったし社員が出来てない事をアルバイトにやらせるなとも言われた。

しかし小さい会社で整合性を持たせる方法はこれしか私には無かった。

絶対に会社が大きくなったら

●ガードマン

●パフォーマー

●接客

の３担当制にしたいとずっと考えていた。

しかし人件費がバカ高くなりそうだな・・・

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伝説のアルバイト-男編⑤-

Fri, 30 Sep 2011 23:55:17 +0900

まさかこんな長編になるとは思わなかったんですが・・・

伝説のアルバイト-男編-５話目です。

前回の記事で

ゴールデンルーキーのモンスター（怪物）はレギュラーを外され

戦力外と書きましたが私はクビにするのが嫌いなので

戦力外でも何か仕事をして貰います。

大体が事務所の掃除やティッシュ配布や看板持ちをさせていたのですが

モンスターと飲みに行った際にモンスターの音楽活動について話を聞いてみたら

かなり本格的にやっていてオリジナルの楽曲が沢山あるとの事だったので

私：「今度持ってこいよ！良かったら閉店音楽でかけてやるよ。」

と言って持ってこさせました。

持ってきた曲のタイトルで

また大爆笑！

たしか

『こんなにバカな僕だけど♪』

私：「お前自覚症状あったのか！」

思わずツッコミ入れちゃいました。

しかしメロディーは良かったです。

タイトルの言葉がサビで連呼されるんですが

切ない感じで普通に売っているCDとなんら遜色がなく

かなりの完成度でした。

もうモンスターとは音信不通なんですが

いつか芸能界に華々しくデビューするんじゃないかって

いまだに信じてます。

そしてモチロン！

モンスターは戦力外から這い上がってきました。

私の中でレギュラーにはなれなかったけれども

秘密兵器のサブメンバーとして

大きいイベントでは自慢の酔拳を披露して

お客様から拍手を貰ったり

関係ないけどお店の飲み会で盛り上げてくれたりしてました。

いつか≪絶対的エース≫になると信じていたのですが

私が転勤になり新しい店長になった途端にクビにされてしまいました・・・

私がモンスターに教わった事は

バカは偉大だ！

いつも私や他のスタッフが思いつかないアイディアをくれたり

不思議な発想をして私を驚かせてくれました。

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伝説のアルバイト-男編④-

Fri, 30 Sep 2011 19:31:26 +0900

オマエ面白い！

合　格　！

即　決　！

俺の

生まれて

初めての即決！

私が人生で最初で最後の即決をモンスターにしました。

上司にすぐ連絡を入れ

私：「今日アルバイトの面接があって男性なんですが即決しました。」

上司：「お前、即決は絶対しないって言ってたじゃないか、どうした？」

私は当時、即決をするとナメられるような気がしていて

即決反対派でした。

しかし、そんな私が即決をした人材を上司は高く評価してくれて

上司：「お前が即決するくらいだから凄いヤツなんだろうな～」

と何も聞かずにいてくれました。

この時に面接での出来事を聞かれていたら

採用取り消しになっていたかもしれません・・・

私はマイクパフォーマンスやホール回しを

よくサッカーのポジションに例えていたのですが

モンスターは私の中でゴールデンルーキーの

センターフォワード≪点取り屋のエース≫になれるヤツ

だと思っていて今まで新人にマイクを持たす事はおろか

ホールに出さずにティッシュ配りしかさせていなかったのに

モンスターは初出場（初出勤）初スタメン初レギュラーとして起用しました。

ま～他のお店でマイクパフォーマンスをした事があるって事もあり

初日からホールでマイクを握らせ自由にやらせてみました。

結果は・・・

惨　敗　！

見た事もない最低稼働をたたき出しました・・・

経験的に新人やあまりマイクをやらない人が

マイクをやると稼働が落ちる事は多々あったけど

こんなに落ちるのは何かの間違いだと自分に言い聞かせました。

自分の人を見る目には自信があったのできっと偶然だとたまたまだと思い込みました。

しかし二日目・・・三日目・・・

稼働は落ちる一方・・・

皆さんは

「マイクで稼働変わるのかよ」

と思う方も

大勢いるとは思いますが断言します！

マイクで

稼働を変えれない人もいますが

稼働を上げれる人はいます！

しかしマイクで

稼働を下げちゃう人もいます・・・

性善説で語る人は人が集まれば力を合わせて

１＋１＝２

になるみたいな事言う人がいますが

現実は

１－１＝０

や

１－１０＝－１０

みたいな事はザラに起きてしまうと私は思います。

そんなこんなで

次第にモンスターはレギュラーから外されサブメンバーそして戦力外（ティッシュ配り）・・・

普通の新人アルバイトとは正反対の道を辿る事になりました。

しかし彼は辞めずにいつも頑張ってました。

よく私はモンスターを飲みに誘って飲みに行きました。

相変わらず一緒にいると面白かったです。

そんなある日・・・

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伝説のアルバイト-男編③-.

Thu, 29 Sep 2011 23:59:42 +0900

酔拳の写真を探していたら更新が遅れてしまいました・・・

モンスターなバイトがしてくれた決めポーズの画像が見当たらず残念・・・

良いのがあったら再度UPします！

とりあえず見つけた画像

↓　↓　↓

披露された酔拳は本格的過ぎてド胆を抜かれて

感動さえ覚えました！

もしかしてタレントさんなのかと思い

私：「タレントさんなの？」

バイト：「イッイッイエイエイエイエイエ！タレントではないですが音楽活動はしてます。」

私：「バンドやってるの？」

バイト：「今は一人で活動してます。」

私：「なんで？」

バイト：「なんかバンド仲間に嫌われてしまうんですよね。」　

　　　　「なんかイラっとするみたいです。」

私：「あ～なんか解るかも・・・」

私も私で大分失礼な事言った記憶がありますが

なんか何を言っても許してくれそうな人徳がモンスターにはありました。

ふと

流し見た履歴書を再度見てみると

得意なスポーツの欄に

【　と　び　箱　】・・・

最初、少しは違和感を感じていたけど

【　酔　八　仙　拳　】の方が気になってスルーしていた得意なスポーツ・・・

酔拳を見たあとだけに凄く気になってきた・・・

私：「とび箱って何？体操でもやってたの？」

バイト：「いっイエ飛び方が綺麗だっていつも褒められます！」

私：「ハァ？誰に？」

バイト：「ガッガッガッ学校の先生とか友達に」

おまえいったい何年前の話というか

履歴書に何書いてきてんだよ。

そんなモンスターの面接結果は・・・

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伝説のアルバイト-男編②-

Wed, 28 Sep 2011 19:33:51 +0900

そのモンスターはモヒカン姿で現れたガテン系の男・・・

案の定、履歴書は読める字では無い・・・

面接を始めてお決まりの

私：「志望動機は？」

バイト：「ホッホッ他のお店は全部断られました。」

いや君それ言っちゃダメでしょ！

なんか話し方がジミー大西っぽくてなんだか

危ないヤツなのかと思ったが

（ジミーさんに失礼だな・・・）

普通に高校は出ているようだった。

髪型自由をウリにしてアルバイトを募集していたが

さすがにモヒカンは上司に怒られる気がしたので

もしかしたらモヒカンは駄目かもしれないので直せるか聞くと

バイト：「ダッダッ大丈夫です！ウィッグ持ってます！」

いやいやウィッグって何？カツラ？

正直、ボケ倒してくるモンスターに笑いを堪えるのが精一杯でした。

履歴書を良く見てみると

特技の欄に【酔八仙拳】と書いてある・・・

私：「何コレ？」

バイト：「酔拳です！」

私：「拳法か何か習ってるの？」

バイト：「いえジャッキー・チェンの酔拳です！」

私：「エッどういう事？」

バイト：「DVD見て研究してるんです」

なんだコイツふざけてるのか？冗談で書いたのか？

と思って

私：「じゃーそこでやってみて？出来る？」

バイト：「ハイ！頑張ります！」

どうせたいした事ないだろうと思っていたが・・・

超～本意気で

本格的に

酔拳を披露された！！

なんなんだコイツ！？

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伝説のアルバイト-男編①-

Tue, 27 Sep 2011 23:55:11 +0900

私が２３歳くらいからアルバイトの面接を任されるようになって悩まされたのは人材・人手不足でした。

今まで何社か働いてきた会社はだいたい小さい会社ばかりで

だいたい人件費が異様に安く

時給が近隣店より100円安い事がザラでいつも人材・人手不足に悩まされました。

普通に考えたら時給の高い近隣店に皆、行きますよね・・・

普通に考えたらそんな時給の安いお店に来るアルバイトは

他のお店を落とされた子達しか来ませんよね？

なのに上司は近隣店と同じクオリティーをアルバイトに求める・・・

いつも心の中で

いやたまに口に出してたな・・・

「そんなアルバイトは他の店で働くわ！」

と言ってました。

そんな中、使えるアルバイトの獲得の為に

私は上司にせめて髪型自由という

近隣店にはないアルバイトの為のメリットを要求して

少しでも使えるアルバイトの獲得に奮闘してました。

ま～でも基本的には使えないアルバイトはいないし

使えないのは使う側に問題がある場合がほとんどですけどね・・・

それに本音は可愛い女の子のアルバイトが欲しかっただけなんだけどね。

そんなある日、モンスターがやってきました・・・

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