https://ameblo.jp/apokojiki/ 営業代行コールセンターの営業ウーマンの奮闘記！ ja

こんにちは！
暑がりなのにクーラーが嫌い、
基本的に付けたら5分で消します、上田美来です。

営業代行会社が選ぶ今月の一冊というのを毎月ご紹介しています。

今月のお勧めは・・・・

スリッパの法則 - プロの投資家が教える「伸びる会社・ダメな会社」の見分け方/PHP研究所

￥1,365
Amazon.co.jp


ファンドマネジャーとして多くの企業に訪問し、
さまざまな経営者に会って得た「伸びる会社･ダメな会社」の見分け方を
６７の法則としてまとめられています。

例えば・・・

・スリッパに履き替える会社に投資すると不思議に儲からない
・成長している会社の空気は華やぎ、停滞している会社の空気はよどんでいる
・トイレのきれいな会社に投資しても儲かるとは限らないが、
　トイレの汚い会社への投資は必ず損をする
・受付嬢の美醜は業績とまったく関係ないが、
　むしろ極端に美貌の受付嬢がいる場合の方に問題企業が存在することが多い
・会議室の時計が５分以上狂っている会社に投資すべきではない

・・・です。

社内で読みあって、議論をしたのですが、
「確かに、そうだよね。」という結論に至りました。

弊社は、社員幹部併せると全体で月間約300社、
年間約3600社の訪問をしています。
ビルに入ってから出るまで、いろいろな部分を見るようにしているのですが、
ああこの会社儲かっているな、儲かっていないな、ということが
不思議なことに、感覚で分かってしまいます。

感覚ではなく、理屈も添えて分かりやすく書かれているのが、この本です。

例えば、
「会議室の時計が５分以上狂っている会社に投資すべきではない」
という法則があります。
これは、会議室の時計が狂っていることに
誰も気付かない、または気付いても直そうとしないのは
社員のモラールが低いことの象徴だ、と説いています。

確かに、そうですよね。
モラールの低い社員が集まる会社に、発注しようと思わないですから。

おすすめです♪

なお、営業代行会社として、一つ、
儲かっている会社の特徴としていえることは、
「儲かっている会社はアウトバンド営業をしている」です。
ときどき、
「問い合わせ（インバウンド）がう
　まくいっているからアウトバンドはいいや・・・」
という考えの企業様がいます。
そんな企業様に私たちは、決まってこう言います。
「インバウンドがうまくいっているときこそ、アウトバンドするべきです。」と。

問い合わせが増えている＝ニーズが高まっているということ。

問い合わせをするということは、
そのサービス（商材）について認知した上で
必要だと感じたから、問い合わせをします。

問い合わせのない企業の中には
「そういうサービス（商品）を知らないから、問い合わせをしていないだけ」
ということです。

まさに、今はやりの「今でしょ！」です。

新規営業や既存のお客様へ訪問した際に、
社内の環境、社員の方の顔色など、
細かく観察して、儲かっている会社の法則を見つけ出すと、
自社がどう見られているか、見直しのきっかけにもなるのでおすすめです。

外で学んで内で活かす、まさにソトガクです。
（教育業界のイノベーター、永谷社長から教わりました。）
http://pdcfa.jp/book


]]> https://ameblo.jp/apokojiki/entry-11597567611.html Thu, 22 Aug 2013 14:55:40 +0900
アズ株式会社では、毎週、『未来の幹部会議』、
略して『みらかん』という会議を行っています。

未来の幹部会議とは・・・

・中間管理職による、現場状況の擦り合わせ。
・全員が、幹部会議参加者と同等のアウトプットを持ちよることにより、
　「毎週月曜の幹部会議資料の質向上」、「プレゼン力向上」を計る。
・参加者が全員、未来の幹部候補という意識を醸成する。
という目的の元、半年ほど前からやっている会議です。




こちらがみらかんメンバーです。

左から二番目の工藤さんは、みらかんメンバーでしたが、
10月に役員就任、11月から社長になったため
みらかんを卒業致しました！

なので、今は残りの3名でやっています。


最近のみらかんでのテーマは、『ユニーク』です。

アズ株式会社は、『AsZスタイルで人を創り続ける』という経営理念に基づき、
宇宙で一番変な人たちの個性を生かしながら、
宇宙で一番選択肢の多い品のある会社を創ることで、
世界人類の進歩と調和に貢献することを本気で目指す変な会社です。

ゲームみたいな会社であり続けるために、
常にユニークなイベントや人事制度と漫画のようなキャリアを創り、
宇宙一会社っぽくない会社を目指しながらにして、
どんな大手企業よりも儲け続ける会社であり続けなければなりません。


アズのメインサービスが、アポイントを代わりに獲得する、
テレマーケティング事業なので、
現在は3つのコールセンターがあり、
約100名ほどのコールスタッフ(アポハンター)がいます。


みんな、朝から晩まで、がりがりと電話をしています。


毎日毎日、ただ電話をしているだけでは、
ストレスが掛かり、飽きてしまいます。

だから、毎日毎日、くだらないイベントを実施し、
盛り上げていこう、と
みらかんでは常にアイディアを出し合っています。


たとえそれが、特に盛り上がらないようなものであったとしても、

「すっごいくだらないけど、アズっておもしろいよね」

と、アポハンター（コールスタッフ）に感じてもらい、
離職率の低下、モチベーションの向上に繋げたいと思います。

そして、毎回毎回プレスリリースを打ち、メディアにアピールをしながら
「ユニークな会社」というポジションを守っていきます。


現状でも、既にいろいろなユニークさを取り入れた
人事企画があります！！！

・ハッピーカード
・ベホイミゴールド
・ピオリム
・不思議なご飯
・アップスターツ
・アズビンゴ
・アポモンのススメ
・ゴブリンの下剋上
・魔神飯
・悪のアズ美学
・フジサワラリ－
・スカラフィー

などなど。

月に2，3個は追加していきたいな～と思っています。


あ、さっそく昨日、
みらかんで企画したイベントの承認が取れました！
その名も『チームビンゴ』です。

12月から運用予定なので、詳細は12月に報告します！


明日も、21時～みらかん予定ですにこにこ

]]> https://ameblo.jp/apokojiki/entry-11412806343.html Sun, 25 Nov 2012 18:27:40 +0900 お疲れさまです～

街はもうイルミネーションです。






この間、ちょっと感じました。
立場が逆転すると、改めて考えさせられるなあ、と。


例えば・・・
「お客さま」という立場になったとき。

私の場合だと、求人会社の方にご提案頂くときや、
飲食店、服屋さん、エステなど。


ほんとうに、当たり前のことなのですが・・・。

飲食店に行って、
料理がまずかったり、出てくるのが遅かったり、
店員が不潔だといやだなあって、思います。

小さなことがすっごい気になるし、
ちょっとでも嫌だなって思ったら、お金を払いたくない。
店員が不潔な飲食店でご飯を食べたくない。
あーもう帰りたいって思う。

ちょっと前に、「おでん」とちょうちんに書いてあるお店に入って、
おでんを頼んだら、「おでんは来週からです」
と言われて、ありえないほど不機嫌になりました。
（ビール一杯で、お店を出ました。）


自分はどうだろうって、考えました。


わたしは不味い提案資料を出していないかな、
お客さまのスピード感に合わせられているかな、
スーツが汚れていたりしないかな。って。


「営業を受けたり、自分がお客様になるのも勉強になるよ」
と昔、上司に言われたときのことを思い出しました。
ほんとだ～と、ひしひしじわじわ、感じています。


にこにこ
今読んでいる本は、「君主論」のウエダでした。
（工藤社長からは、
「アポハンター(コールスタッフ)の前で、
　読まない方がいいよ」と言われました。）


]]> https://ameblo.jp/apokojiki/entry-11408403318.html Mon, 19 Nov 2012 21:35:10 +0900
『プラセンタ』ってご存知ですか？


プラセンタとは、胎盤という意味だそうで、
ドリンク・サプリメントになっています。
美容と健康を保つために効果があるといわれていて、
若さと美しさを保つために
芸能人や政界人がよく使用しているそうです。


ウエダもついこの間、アポハンター（コールスタッフ）から
「ウエダさん、プラセンタがいいらしいですよ」と言われて
調べてみたら、欲しくなり、ネットで購入しました！


注文から三日後、会社に届きまして、
わくわくしながら、サプリの粒を一粒、飲んでみたんです。


そうしたらなんと・・・・



急に、痛くなったんです。お腹が。
すっごく、苦しかった


私には合わないようでした。


そういえば昔、胸が大きくなるサプリを飲んで
1日寝込んだことがあります。
（あれは、ほんとうに苦しかった。）


だらけるな、楽するな、ってことですね。


さあ、今日はお客さまとお食事に行ってきます～
にこにこ楽しみなウエダでした。




]]> https://ameblo.jp/apokojiki/entry-11405062502.html Thu, 15 Nov 2012 18:24:52 +0900

なんで更新しなかったのかというと、

・・・すねていたんです。


だってだって！


フェイスブックでつぶやいてもいいね！あんまりつかないしね、
（とある事情で）HPやサービスサイトからわたしのブログ紹介消されちゃってね、
そりゃあわたしだってすねちゃいますよ。


すねていたのに更新することにした理由は３つあります。


１、飽きた。
言葉通り。すねるのに、飽きた。

２、対抗心
関連会社のシクロマーケティング社の
篠田黒子ちゃんブログを見て、ちょっと書きたくなりました。

↓

http://ameblo.jp/cyclo-man/

３、「ブログ見たよ！」ってお客さまの社長に仰って頂いた。
「パワーがあるね」って。
嬉しかったのです。（自慢）


以上です。わたしも頑張って更新するぞ。
（HP更新担当の方に頼もうかな、HPとサービスサイトに戻してって。）


とは言っても何書けば分からないので、とりあえず、昨日のこと。

昨日は、大阪から東京へやってきた社員の歓迎会をしました！



石橋さんと、阿部さんです。
アズ社内では、「面白くない関西人」と言われています。

わたしはすっごく性格が悪いので、
朝礼や、何かある度に、
「なんか面白いこと言ってください」と言います。

そうすると彼らは、
「そんなおもろいこと言えないですよ～」と困った顔をします。
それを見て楽しみます。（この性格は治らないんじゃないかな。）



これは石橋さん。

つい先日、
大阪から東京までの稟議をメールで提出したら、
代表から「せっかくなので、走ってきては如何ですか？」
と返信が来ていました。

それに対して、
「せっかくでは御座いますが、
移動に 1週間以上かかってしまいます為、
当日の移動でお願いしたく存じます。」
と返信していました。


アズ社のいじられ担当です。
みなさんどうぞよろしくお願いいたします。


儲かっている会社であり続けるために、
やはり社内コミュニケーションは大切です。

特に、まだまだ社員数が20名ほどのアズ社は。
なので、企画委員長として、
なにか面白い社内イベントを考えています。


にこにこ
今日は機嫌がいい、うえだでした。



]]> https://ameblo.jp/apokojiki/entry-11401000355.html Sat, 10 Nov 2012 14:53:57 +0900
最近健康オタクなうえだです


おでこのニキビと、肌荒れ・乾燥、化粧ノリの悪さ、
口の中の激しい痛み・・・流石にやばいと思いました。

わたし、女意識を忘れつつあると。。


そこでわたしは最近、以下3つを食べ（飲み）始めました




ビタミンが取りたくて。
＠コスメとかでも大人気ですよね。
写真は、シクロマーケティング斉藤社長にホワイトデーで頂いた最後の一個。




えっ青汁？？？
って思うほど、すっごくおいしいんです。
コラーゲンも獲れるみたいで、おやつみたいに食べてます。
飲み始めて、なんだか寝起きが良くなった気がします
美感青汁で調べると出てきます！美感青汁




これは、私が口の中が切れて痛いと言っていた時、
うちのアポハンターに、
「上田さん、カルシウムが足りないんですよ！！！」
と言われながら、もらったやつ(笑)
ちゃんと毎日2粒、ぽりぽり食べてるよ


健康、お肌の管理も仕事のうち！
「自分の肌とか健康とか管理出来ないやつは、仕事管理出来ないから」
と以前、弊社の社長も言っていました。


最近は酸素カプセルと岩盤浴に行っています
（アズメンバーへ⇒上田が早く帰る日は、岩盤浴か酸素カプセルの日ですｗ）


そんなこんなで、3月も残り4営業日、気合入れていきましょーう











]]> https://ameblo.jp/apokojiki/entry-11204685511.html Mon, 26 Mar 2012 23:08:31 +0900 今月読んだ本の中で特におすすめの本をご紹介します


▼『ザ・ビジョン～進むべき道は見えているか～』
ザ・ビジョン 進むべき道は見えているか/ケン・ブランチャード

￥1,470
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とても有名な本ですが、
まだ読んでない方がいらっしゃったら、ぜひ読んでみてください！


会社を経営していく上で、「経営理念、ビジョン、ミッション」はとても重要。
という話は弊社の代表もよく話していて、
正直なところ、私、違いが分からなかったんですね。

それで、何かいい本がないかなーって調べたところ、
この本と出会いました！


この本を読み、理解することができました！


・「経営理念」とは
⇒行動のもととなる考え方。
・「ビジョン」とは
⇒なりたい姿。
・「ミッション」とは
⇒果たすべき役割。

要するに、こういうことなんだったんですよね。


例えば社長が一人でビジョンを作成し、
それを部下に渡すだけではその価値は伝わらない。
ビジョンはその内容と共に、伝達のプロセスも大切。
そして、伝達のプロセスのひとつのキーワードになるのが、
ビジョンを作成するに当たってどれだけの社員を巻き込めたか、なんですよね。
ビジョンとは何か、どう伝達していくのか、巻き込んでいくのか
というのを、ストーリー形式で書かれており、とても分かりやすいです。


・なぜ、「ビジョン」が必要か？
・「ビジョン」を持つと会社がどう変わるか？
・「ビジョン」の持つ可能性とパワー

などに思わずワクワクしました！

ぜひぜひ読んでみてください









]]> https://ameblo.jp/apokojiki/entry-11193353039.html Thu, 15 Mar 2012 13:52:39 +0900 こんばんは。

私は、僭越ながら、コールスタッフの管理をさせて頂いています。
アポ獲れー！わー！みたいなことをやっているわけですが、
ちょうど先週、5,6件は普通に獲れる人が、
1件、0件、0件みたいな、いわゆるスランプというものに陥っていたとき、
スランプ脱出できたことがあるので、共有したいと思います。

何をしたかというと、

「帰り道に、ポケモンとかおもしろいマンガなんかを読んで、
　明日は朝、9時前に来て、お笑い動画を見てから業務に取り組む。」

以上です。


私も経験ありますが、そういう時って、
自信もなくなって、マイナスなところに集中しているんですよね。

そして、帰り道とかにに答えが出もしないことを考えて、
家に帰っても微妙な暗い気持ちになる。
暗い気持ちで眠ると、悪い夢を見るんですよ。
悪い夢を見ると、朝起きても辛い。朝起きて辛いと、仕事も辛いんですよね。

そんな微妙なことを考えることをやめて、
帰り道はポケモンかマンガなんかを読んで、
家に帰って暖かい布団でにやにやしながら寝る。いい夢を見る。
いい夢をみると、朝起きても気持ちがいい。
気持ちがいいときに、楽しいものを見て、もっと楽しくなる。
楽しい気持ちで仕事をする。

そうすると、気分が落ち着くので、アポが獲れるんですよね。

そういう単純なことで、アポって獲れたりするし、
物事うまくいったりする。という話をしました。


アポが獲れないときに、スランプ脱出の方法！みたいな本を読むとか、
失恋したときに、「忘れ方」の本を読むとか、
そんなの意味ないんですよ。
集中するものはどんどん広がっていくので、
そういう時は、全く関係ないことをして、
取りあえず寝る。人って寝たら大体忘れますし。
考えていたって、朝は来るし、地球は回るし、時間は過ぎるし。


朝、同じフロアで、一人で「むふふ、あはは」と
言っているのを聞いて若干不気味でしたが、
ちゃんとその日獲れていましたし、よかったと思います。


土日死ぬ気で来週の準備して、頑張ります！








]]> https://ameblo.jp/apokojiki/entry-11188898511.html Sat, 10 Mar 2012 22:04:21 +0900 こんばんは！うえだです。


最近、

鏡の法則 人生のどんな問題も解決する魔法のルール/野口 嘉則

￥1,000
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この本を読みました。

ー『結果』には必ず『原因』があり、
その原因はあなたの心の中にある。－

という、ジェームズアレンのような法則を
ストーリーにした本です。
すっごい分かりやすいです。



わたし、好きなんですよね、自己啓発系。


半年くらい前に、ジェームズ・アレンを読んで、
いつも穏やかな気持ちでいられるようになりました。
周りの態度も変わったように思います。

やっぱり、人を変えたいなら、自分が変われ！ですね。



あと、他には最近、


予想どおりに不合理［増補版］/ダン アリエリー

￥2,100
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なぜ、タモリさんは「人の懐」に入るのが上手いのか？/内藤 誼人

￥1,365
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少女 (双葉文庫)/湊 かなえ

￥650
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などを読みました。


今月、案件やスタッフなど管理範囲が増えて、
ばたばたしちゃってましたが、やっと落ち着いてきました。

残りあと2営業日ですが、攻めまくりたいと思います！！！！

来月は今月の倍の目標を背負っていきます








]]> https://ameblo.jp/apokojiki/entry-11177296128.html Mon, 27 Feb 2012 20:58:14 +0900
私は今年、最低でも200冊以上の本を読むと決めました。
iphoneで写真を撮って、管理しています。

1/1～1/19の間では、まだ7冊でした
もっと時間割いて読んでいきたいと思います～。
読んだ7冊、ご紹介します。


１、カモメになったペンギン/ジョン・P・コッター

￥1,260
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有名な本ですよね。
どのようにチームを組織して、どのように変革を推し進めていくかの
エッセンスを寓話という形でまとめられています。
ストーリ形式なので分かりやすい。
チーズはどこへ？に似ているところがあるな～と思いました。


２、自分を磨く方法/アレクサンダー・ロックハート

￥1,365
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よくある自己啓発本に書いてあることがまとめて書いてある本。
旧と新があって、まずは旧から読んでみました。
シンプルなので、なるほどそうすればいいのね、とすぐに理解できます。

３、殺人鬼フジコの衝動 (徳間文庫)/真梨幸子

￥680
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寝るのを忘れて読んでしまった本。
オチも面白かった。

４、砂漠 (新潮文庫)/伊坂 幸太郎

￥780
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大好きな伊坂先生。読むのは2回目でした。
大学を卒業して、2年ぐらいたった方が読んだら、
「良い！」って言うと思いました。
『おまえたちは支配されてるのか？それとも命令してんのか？
　おまえたちは前進してんのか？それとも後退してんのか？』
というフレーズが好きです。何度も読みたくなります。

５、ラッシュライフ (新潮文庫)/伊坂 幸太郎

￥660
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同じく伊坂先生。読むのは3回目でした。
「人生はきっと誰かにバトンを渡すためにあるんだ。
　今日の私の一日が別の人の次の一日に繫がる。」
というのを伝えたい本。

６、ハッピーアイスクリーム (中公文庫)/加藤 千恵

￥620
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B級恋愛の短編小説です。
2ヶ月に1回くらいは、こういうのを読まないと。


７、鬼 (集英社文庫)/今邑 彩

￥650
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ミステリーではなく、ホラーでもなく。
分類が難しいのですが、怖かったです。


以上。
今回のおすすめは、やっぱり「砂漠」です。
くだらなくて、でも深くて、人間味があって、面白いです。


これから読む本が10冊くらい溜まっているので、
早急に読んでいきたいと思います！


最近一段と寒いので風邪注意







]]> https://ameblo.jp/apokojiki/entry-11140564894.html Fri, 20 Jan 2012 00:31:36 +0900