今日は「入りやすい店とは」というお話をします。

「入りやすさ」は物理的なものと、心理的なものがあります。

「物理的な入りやすさ」とは、物理的な障害がないかどうかということです。一番の障害はドアです。
ドアはないほうが入りやすいですね。でも、業態や立地によって、ドアをつければならないですよね。その場合は、できれば開放して、開放できないのであれば自動ドアにして、自動ドアにできないのであれば、軽いドアにしましょう。

最近、高級店にドアマンが立っていることが増えました。なんとなく、高級感があるように見えますし、サービスの高さを感じさせることもできます。

しかし、このような店は「入りにくい店」の代表です。本来は、客数を絞って、付加価値の高いサービスで商品をお勧めする店にもかかわらず、冷やかしの客が多くて、困っているのであれば、ドアマンをつけることは必要ですが、お客様に多く入ってもらいたいのであれば、ドアマンは必要ないでしょう。


次に「心理的は入りやすさ」ですが、「欲しい商品が見える店」というのが一番入りやすいのです。
ただ、「欲しい商品が見える」ためには、「誰に何を売っている店かが明確に伝わる」ことが大事です。

日本においてファッションは細かいグループに分化しています。なので、自分の興味のないファッションには見向きもしないでしょう。大事なことは、「ターゲットや商品属性」にあった店頭になっているかどうかです。外観と店奥の壁（壁紙など）を自店の商品属性にあったものと連動させるとインパクトのある店頭ができるでしょう。

以前、ソウルに行ったときに、パリの街角を思わせる外観のセレクトショップがありました。雰囲気もあり、インパクトもあったので、入店してみました。しかし、中に入るとストリートカジュアルでした。外観が商品属性と連動していない例です。オープンする際に、自店のＭＤ属性を明確化することが必要でしょう。

次に欲しい商品が見えるかどうかという点です。これは、入口近くの展示スペースの商品が通りを歩くお客様の実需ニーズにあっていることが大事です。

もちろん、半歩先を行く提案は必要です。ただ、実需ニーズとあっていない進みすぎた提案だと、お客様へ訴えるインパクトは少ないので、実需期の入店率アップという点では効果を発揮できないので、気をつけましょう。

そして、最後に重要なのが「スタッフの動き」です。お客様がいて混雑している場合は、意外と気にならないのですが、客数が少ない、特に誰もいない場合は、スタッフの動きが「入りやすさ」に連動します。客待ち態勢などの静的待機でなく、おたたみなどをして動的待機をおこなっていきましょう。

これらの多くは、店長などの販売側の努力によるものが多いのですが、その根底にあるのは、「自店の商品属性の徹底訴求」と「実需対応」の連動です。

バイヤーの発注する商品が「心理的な入りやすさ」を決めているということは言うまでもないでしょう。