あらたのアパレル講座日記～顧客ほしけりゃ他店を紹介～ https://ameblo.jp/aratanohanbai/ アパレル販売をはじめた頃お客様に声をかけられずひたすら商品を畳む事をしていた時、とても感謝している先輩に販売の極意を教えて頂きさらに販売、心理学、営業の本を数十冊読んで実際に効果があったものを紹介していきます( ´∀｀) ja 久しぶりに読みやすくて良い本を読み終えた。起業を目指してる方やブランド立ち上げたい人にはお... ]]> https://ameblo.jp/aratanohanbai/entry-12244560260.html Sat, 04 Feb 2017 15:10:21 +0900 拾い物#art#collage #ファッション#アート#コラージュアート #コラージュ ]]> https://ameblo.jp/aratanohanbai/entry-12244479729.html Sat, 04 Feb 2017 09:42:48 +0900 あらたのおすすめスナップ





wear様から拝借です。
]]> https://ameblo.jp/aratanohanbai/entry-12239675437.html Thu, 19 Jan 2017 21:56:57 +0900 口元でお客様心理が分かる！？
ちょっとあらたな挑戦というか興味で百貨店で再び働くかもです！！！

あの、化粧品売り場のきらびやかさは男の僕でもテンションが上がります！＼(^o^)／


さて本題です！！！

接客をしているときにお客様の口元を見て興味をもって話を聞いているか、はやく帰りたいと思っているかを見抜ける心理学を見つけました！！！！


自分を防御したり、否定的な感情を持っているときは【口がギュッと閉じる】

話に夢中になっていたり、楽しんでいるときは、【唇の間からわずかに歯が見えるぐらい軽く開いている】ものです！

なのでお客様の口が閉じてきたら話題を変えるか一度離れてみましょう！

いつもご覧頂きありがとうございます！ ]]> https://ameblo.jp/aratanohanbai/entry-12239098029.html Tue, 17 Jan 2017 22:55:04 +0900 2017年トレンドカラー

今年は、緑がトレンドのようです！





全体的に淡い色合いが多いですね☀

2016年に引き続き淡い色合いがトレンドなのでお客様もあまり抵抗なく来てくれそうですねＯ(≧∇≦)Ｏ ]]> https://ameblo.jp/aratanohanbai/entry-12238928766.html Tue, 17 Jan 2017 13:18:43 +0900 カウンター接客ではなくお隣接客
だいぶ変わりますのでお試しあれ！ ]]> https://ameblo.jp/aratanohanbai/entry-12238708987.html Mon, 16 Jan 2017 19:04:04 +0900 いい人は売れない！？ あらたです( ´∀｀)

心理学面白いですね～
販売している方には、絶対心理学学んだ方がいいですよ！

では、あなたに質問です！

＊お客様と一緒に悩み、お客様を余計に悩ませ、買っていただけない
＊お客様の気に入ったものしかお見せせず、提案ができない
＊ついつい値段が安いほうをすすめてしまう
＊お客様に振り回される
＊よくしゃべるお客様の話をずっと聞いてしまい、販売を進められない
＊すぐに「無理に買わなくていいです」という
＊お客様は「買いたいから来店されている」ことの本当の意味を理解できていない
＊お客様の話を聞きすぎて、とにかく要望通りにしようとする

いかがですか？
僕は、前まで全て当てはまりました(笑)

今は、２つほど残ってます…

いい人は、お客様に【不快な店員】ではありませんが、【頼れる店員】でもないのです。

大切な事は、プロの販売員として「お客様にいい買い物をしていただくんだ」という気持ちです！

目指すは、プロとしてお客様の悩みを解決してくれる販売員です( ´∀｀) ]]> https://ameblo.jp/aratanohanbai/entry-12238442149.html Sun, 15 Jan 2017 21:23:39 +0900 堂々と声かけ！？
鈴木比砂江さんの著書で素敵な内容がかいてあったのでご紹介します！

お客様は、「遠慮しながら声をかけるパターン」と「堂々と声をかけるパターン」どちらが話しやすいかと言うと
【堂々と声をかけるパターン】の方が断然話しやすいそうです！！！

お客様に声をかけてフラれるのをどうしても避けたくなりますが考えを変えて見ましょう！
【声をかけるのは、話したいけど話せないお客様のきっかけづくり‼】と考えれば気持ちも楽になるかと思います！

話すか話さないかはお客様が決めることで、私達販売員が決めることではない。
そのようなスタンスで堂々と話しかけてくれるスタッフには、答えたくなるものです。 ]]> https://ameblo.jp/aratanohanbai/entry-12238279517.html Sun, 15 Jan 2017 12:17:07 +0900 お客様に自分の感想を伝える！
【お客様が見ている商品について話す】
★セールストーク抜きにして、これは本当におすすめ出来ます。何故なら…

★私は、実はコチラの方がおすすめです（と他の商品を持ってくる）

★もし、似たようなものをお持ちでしたら、必要ないかもしれません。むしろ（別の商品）コチラの方が○○な時に役立ちます。

最近、更新できてなくて申し訳ないです！

あらた ]]> https://ameblo.jp/aratanohanbai/entry-12238081326.html Sat, 14 Jan 2017 19:41:14 +0900 いきなり商品の話をしない！
よく何を話して良いのか分からないという販売員の方が多いように感じます。。

僕も間が怖くて商品説明ばかりしてましたが、、、
お客様は、逃げてくばかりという最悪の状態でした。

あなたは、こんな経験ありませんか？
男女4:4の飲み会に行きました。
隣に座った男性(女性)がいきなり「俺の親父課長になったんだ～(-.-)y-゜゜゜」
なんて言われたらどうですか？

それとほぼ似たのがいきなりお客様に商品説明をする事なのです！！！

知らない人から商品を進められても、そもそもその人を信じる事ができないので買おうという気持ちにならないのです。。。

そこで【共通の話をふるのです】

以前も少し話しましたが友達を作る感覚で接客してみると大分お客様が話を聞いてくれますよ！

あらた ]]> https://ameblo.jp/aratanohanbai/entry-12236966497.html Wed, 11 Jan 2017 01:52:30 +0900