今日は、思い込みについて....

思い込みほど怖いものはない！

相談員をしていると経験上、ついつい相談者の話を先読みしてしまい思い込みで相談を受けてしまいます！私は、その思い込みがないように必ず思ったら確認するようにしてます

今日、朝一であったのが市民の方から「司法書士と連絡が取れないと言われてます。」との事。

司法書士と連絡が取れないと聞くと依頼している継続の案件で途中で連絡が取れないんだと！思い込んでしまいます

他の方が対応していたので電話を変わると🤙

「以前、依頼していた案件で新たにトラブルがあったので話をしたいが、司法書士と連絡をとるが取れない。」との事でした。

継続の案件じゃないんかぁーい笑と心の中で叫んだ私でした

最近は、対応の悪い業者ばっかりで嫌になる今日この頃です!

次は、危険なフリーWi-Fiを書こうかな

いや、副業サイトトラブル250万もあったなー

いやいや、アパートの現状回復費用も書きたいなぁー

私の夫優しいのです皆様のダーリンは、どうですか？なにが、優しいかというと〜私が夜お酒飲んでぐでぐでしているとお皿洗ったり＆洗濯物干したり＆子供歯磨きしたりしてくれるんです私がお酒飲むと動かない事を知っているからなのかな

でさ、では、本題へ→この時期になるとアパートの原状回復費用に納得いかないと相談に来られる方がちらほら

この続きは明日、書きます

睡魔が〜💤

久しぶりにルーター、タブレット契約の相談を受けました相談者は、障害手帳をお持ちで聞き取りも難しい気配💦。相談概要は「ショッピングモールで勧誘されて無理やりタブレット、ルーターを購入＆通信契約をした。解約したい。」との事でした。それを聞いてすぐに思うのが、

電気通信事業法→初期契約解除制度

(初期契約解除制度とは、契約書面の受領日（一部例外的な場合あり）を初日とした8日が経過するまでの間は、契約先である電気通信事業者の合意なく、消費者の申し出により電気通信サービスを契約解除できる制度です。 対象は、光回線サービスや主な携帯電話サービス等です。　

通信契約は、解除できたとしても端末はどうなるの？端末料金は、割賦契約(分割払い)で支払ってるじゃない！

ここが落とし穴

端末は、初期契約解除制度で解約できないのです‼️端末については「確認措置」という制度を適用しています。「電波状況が不十分」「説明が不十分」などの場合に限り、端末もキャンセルできるようになってます

では、店舗ではなくショッピングモールで契約をした場合は〜　　　　　　　　⭐️特定商取引法の訪問販売に該当する⭐️

端末のクーリングオフができる可能性があります

まずは、契約書面と勧誘時どうだったのが細かく聞きとる必要があるので来週面談約束しました

だって契約が1月の契約だったから今日、あわてて聞いても意味がにゃい

相談員は、相談概要を聞いて急ぐ案件なのかどうなのかを瞬時に答えれる知識と判断力が必要となる仕事なんだと思う今日、この頃です

頼むから私を定時に帰らせてくれー買い物行けなくて冷蔵庫空っぽだぜ今日の夜ご飯は、カレーにしました明日は、そぼろ丼にします

明日も午後から面談入ってる。なぜ、こんなに相談を受けなくてはいけないのか？

それは、消費生活専門相談員という仕事をしてるからですね笑

嫌いじゃないけど、好きでもない。でも、辞められない

おやすみなさい🌙

認知症のおばあちゃんの相談をケアマネージャーさん同席のもと、受けてるのですが契約内容を確認するだけでも時間が、過ぎて午前中いっぱい掛かりました

本当、休み明けで脳みそ動かないのに今日も仕事忙しかったです‼️

4人相談員がいるのですが2人休みで9件相談を2人でさばきました❗️まぁ〜記録が終わりません

認知症気味の方は、契約内容がわからず債務が増えてたりします。なぜか、忘れてしまうので自分の思った通りにお金を使える！いや、使うある意味本人が困らず支援者が困る1番支援が難しい相談になります。相談対応には、必ず消費者からの困り感があってこそ答えがあるので相談者が困ってなければ結局、相談者の心には届かないのです

どの相談業務でも、相談者が困り感があってこその解決案がみえてくるのだと思います

明日は、朝から面談が入ってます。多重債務

人の人生でお金は、切り離せない物

また、明日この続きは書きます

自分が正しいと思える仲間がいれば安心する！そう、思った消費生活専門相談員です！

子供がいると色々な関係で色々な保護者と出会います‼️自分が思っていた返答と違う‼️と思う事も

人間には、色々なタイプがいます。消費生活専門相談員をしていると色々な方と出会います！んで、対処法も色々学んできました

生きている中で1番悩ませられる物‼️それは、人間 (笑)と私は、思っております

人間関係程難しいものはない‼️人間こそがもっとも難しく、難しい立場にもしているのかもしれません。私は、いつも会った人の雰囲気でこの人は、こういったタイプかな？じゃー返答は電話でした方がよいかなぁーとか色々考えています！会って話した時に瞬時に脳で考えています笑

あるいみ、職業病なのかもしれません。

今日は、忘れないでブログを書こうと思っていました昨日から三兄弟の長男が扁桃腺でお熱です。いつもおちゃらけてる長男ですが、熱があるので静かです！

さてさて、今日は認知症であろうおばあちゃんにお会いしました。１ヶ月前にお会いした時にスマホの契約を複数回されていて…安いからもう変える必要ないですねっと面談終わっていたのですが‼️

な、なんと⁉️

年金が出た今月、お金がないと来所されて…

スマホを見ると違う携帯会社になっておりました😆

うんうん！自分の人生、好きなように生きましょう

さて、本題に入りますと子供の課金

子供がいる家庭では「いつまでゲームしてるの‼️宿題はしたの⁉️」と言った事ある方いるかと思います臨床心理士の先生に「なぜ、子供はゲーム好きなんですか？」っと聞いた事があります

すると「ゲームが好きなのは子供だけではなく大人も好きですよ。ゲームは、心理的に依存するようにつくられてるのよ！」って言われていました。　　その時に私は…

そうゆう事なのかと納得してしまいました

大人がハマるものを子供が止めれるわけない‼️しっかり大人が時間ないに止めれる環境をつくる必要があるのだと

ゲーム課金の相談を沢山、受けた事がありますが多くは大人の知識不足なのです

課金をした子供のスマートフォンの中にクレジットカードが登録してある事が大半です。または、親のスマホを貸していて課金になったなど！

決済手段にキャリア決済やクレジット決済をいれてると高額課金に繋がります

スマホの暗証番号も子供は、見てないようで見ていますのでしっかり子供にわからない暗証番号を‼️

子供に暗証番号を知られてるのであればすぐに変更をして下さいジャンジャン

話は、変わってもうすぐ母の日なにをプレゼントしますか？誰かヒントを下さい

皆様日々の業務お疲れさまです

私は、3人子供がいるのですが…仕事、家事、趣味のランニング🏃ホットヨガ🧘‍♀️、山登り🧗で時間がまったく足りません笑気づけばブログ書いてたのを忘れて数日経っていました

前回、書いた婚活パティーはうまく行き2組カップルがその後、上手くいくかはあなた次第👍

まぁー結婚がゴールではない事は皆様、ご存知かとおもいますが

さてさて、本題に❗️多重債務とは❓字の如く

"多く重なった債務"ですなぜ、多重債務になるのかは、人それぞれあります。今まで受けた相談でも騙されて借金した。連帯保証人になった。仕事を辞めた。パチンコ、買い物、家族のため、人のため、まぁー色々でした。借金があると人間、どうやって返済しよう！お金がない！と言ったお金お金の事しか考えられなくなり病んでいきます。そして…自死される方も.....,

相談して下さい！消費生活センターは市町村にあります。市役所には無料法律相談もあります。

もちろん、自己破産する事でメリットもありデメリットもあります！ですが、まず自分自身が1番大切❗️自分の事だけ考えて相談へ周りに迷惑かけたくない気持ちはあるかもしれませんが、もう迷惑かけてるから今更、考えても同じなんですよ。っと病んだ人へのアプローチは難しい。💦

お金が全てではないって言う人がいますがお金がないとなにもできませんよね本当なら小学生、いや、幼稚園から金銭教育が必要なんですよね

私の消費生活専門相談員のいろはを教えて下さった先輩がよく言われてました

話は、変わって私の長男は、ゲームに夢中になってたまにトイレ流すのを忘れてしまいます。トイレ流すのを忘れる人いるの？はい!いるのです！ゲームのように金銭教育ができる仕組みがあれば良いのですが〜金銭教育のゲームに夢中でトイレ流し忘れるなら許せる気持ちになるかなぁと思った今日この頃です

明日は、なにを書こうかなぁ？

ゲームときたので子供が親のクレジットカードを使って高額課金を書きますきっとたぶん

忘れっぽい私に果たして明日、ブログを書くことができるのか⁉️それは、明日になればわかるはず

毎日、毎日あっとゆう間に過ぎていきますね

今日は、消費生活相談から離れて婚活パティーのお話です。婚活パティー🍷言った事ある方？

今回、婚活パティーのお手伝いに行きます👫

アイスブレイク担当なのですが、なかなかゲームが思いつかない‼️果たして氷ついた会場を溶かす事ができるのか⁉️今、考えてるのは自己紹介風船ゲーム

🎈例えば、「ほんだ　はなこ」さんが自己紹介をしたら、その次の人は、「こまをまわすのが得意な、たなか　たろうです。」のように、はなこの"こ"から始まる自己紹介をしていきます。しりとり自己紹介は、相手の名前をしっかりと覚える必要があるので婚活のアイスブレイクにはもってこいかと思いましたんで、これに風船を付け加えて！自己紹介した方は、風船を誰かに投げてチームみんなが言い終わったら終了風船がどこ飛ぶかわからないので何回も飛んで来たらしりとりで自己紹介をする！早く全員自己紹介したチームが勝ち

チーム戦にする事で一体感が生まれ、何回も飛んでくる緊張感で名前を覚えようとする

婚活パティーには、もってこいかと

よし‼️これで行くぞー🏃‍♀️なにが良いゲームがもし、あったら教えて下さい🙇‍♀️

明日は、多重債務相談を書きます‼️たぶん

お金の問題は、誰しもある事..知らないと知ってるでは人生が変わる〜

ブログの通信販売での定期購入の落とし穴とはなにか⁉️そう❗️それは初回が安く2回目以降高額だという事です❗️

今月、相談を受けた内容は、初回500円❣️を注文したら2回目の商品が届いて請求金額3万円💰

２回目の商品が数ヶ月分まとめて届いたようなのです🎁消費生活専門相談員は、消費者の方から相談が入った際に消費者安全法に基づいて斡旋をしますセンターから業者に電話を掛けて確認するのは、そう！前回のブログで書きましたが注文時の最終画面です❗️令和4年6月1日から特商法の通信販売が改正されました

業者に言いましたよ。改正されたってそしたら必ず「最初確認画面に定期購入の旨、契約内容を表示してます。」って言うんですよ

そうですか！では、見せて下さい！って気持ちを抑えて「最初画面を確認したいので見せて下さい」って丁寧に言いますよ業者は、「そういった対応はしていません。」っと返ってきます！

いやいやいや！そうゆう対応ってなによ！自信もって最終確認画面での定期購入の記載してるなら出しなよ‼️っと心の中で叫びます。さすがに私も相談者の前ではいえません。

最終的には、業者が「特例の対応として商品を返品してもらえれば商品代金3万円の請求しません。」と提案があり、相談者も了承

相談者にとっては3万円払わなくて良かったので良いのですが、センターとしてはモヤモヤ

まーよかですたい！相談者が納得したのなら。

皆さん定期購入には、気をつけて下さい。

いや、通信販売に気をつけて下さい。

なにを気をつけるかというと、目に見える物が真実とは限らない❗️と言う事です。