心技体

です！

で、明日は

心の合宿

担当が私

心を整え、鍛え、図る

そんな1日にするべく

そもそも、心が未熟な私が色々と内容を考える

…

大丈夫か？？

保険会社では異動の辞令もおわり

４月からの新天地での飛躍を心に秘めながら

引っ越しに追われていたり

引継ぎに追われていたり

と、社員さんは忙しい頃でしょうね

出会いと別れがある季節

かく言う私たちアシストも

出会い（新しく取り扱う保険会社）もあり

別れ（残念ながら取り扱いを辞める保険会社）もあります

出会いは、ポジティブな考え方になりますよねー

保険会社の担当者の方も意気揚々と挨拶されます！

で

辛いのは別れです

長い間、取扱っていた第一生命とお別れすることになりました

残念

遠い昔、私たち損保ジャパンの専属代理店は、他社の生命保険を取り扱う事が

厳しく制限されており、取扱い（乗合い）を進めるものなら、支社長から

とんでもなくプレッシャーをかけられたものです。

そのプレッシャーの中でも第一生命のみは、損保ジャパンとの提携もあり

唯一、取り扱いが認めらてた生命保険会社でした。

法人様向けの長期平準定期とか、逓増定期、マジェスティー（だったかな）

個人向けの学資保険　ミッキー（だと思う）

をボチボチと取扱っておりました。

で、

その第一生命が方針転換…

年間のノルマ的な数字を与えられ

達成できない場合には乗合を解除

となったのです。

当然、第一生命の契約をお預かりするお客様もいて

説明行脚です

ノルマ…

そんな数字、今までは無かったのですが

保険会社の方針転換ですね

残念…

めでたく合格

次女が高校受験

推薦入学にて早々と合格

めでたしめでたし

大きくなったなぁーとしみじみですよ

そんな我が子二人と、それぞれ個別で話すことがありまして

たわいもない話から将来の話しまで、改めて話すと意外と真剣に耳を傾けてくれるもので

なんだが嬉しくなり、ついつい熱もこもるのでした

私が学んだこと

これから起こること

などなど

学び＝失敗からしか学ばなかった

失敗をするような挑戦をしたから、その結果がものすごく今に生きている！

これから起こること＝様々な課題に対しては、一番大変そうな道を選ぶべき！

絶対自分の身になる肥やしになる！

と力説

若さって良いですよねー

可能性は無限大

親の立場として上手に子供たちの可能性を広げるサポートができたらなー

と思うのでした。

アシスト26期スタート

塚原社長の１年の事業計画発表からスタート

26年目かぁぁぁ

しみじみと26年前を思い出す

妹と二人で起業した会社も歴史を積み重ねて今日まで

事業を継続してくることができました。

これも一重にお支え頂いたお客様のおかげです。

感謝しかありません！

夜は焼肉の会

盛り上がりました！

顧客第一主義から

株主第一主義へ

そう、思える事が多々あります。

まず申請が増えた

とんでもなく。

確かに保険事故が多く保険会社としてはありがたくないお客様も多くいらっしゃいます

が

保険で助けられたお客様も当然多くいらっしゃって

なぜ？？継続できない？

なぜ？？多額の免責が？？

その昔は、保険会社もじっくりと代理店と向き合い

収益を上げるための工夫を一緒に考えたものです

今では

引き受けについてご相談が…

このお客様は継続をお断りを…

つい先日も免責1,000万円とか

いやいや

お客様の属性見てよ！と思うのです

私たち代理店が、どれだけお客様の信頼を獲得するべく時間と

労力を使ってきたのかを全く見ないようですね。

ふぅ…

そんな事を

二人娘が熱くテレビに食いつく「今日好きになりました」を見ながら

思うのでした。

現代版「あいのり」ですね。

顧客との信頼関係からありもしない投資話や架空の金融商品を斡旋し

総額31億円もの金額を詐取…

プルデンシャル生命のライフプランナーは主に男性が担い、企業の資産形成や

富裕層に対してのプランニングを得意とし、フルコミッションで活動する

言わば完全実力主義の保険営業のエリート集団…

非常に残念な事件

でも、おそらく氷山の一角

他の外資系保険会社、国内生保、損保会社でも大なり小なり

どこの保険会社でも実際に起こりえています。

なぜなら

…私たちアシストでも実際に同様の不祥事案が起こりました

もう数年前のことです。

弊社の取締役を務めていた人間が、お客様との信頼関係を悪用し、投資話を持ち掛け

自身の口座へ多額の現金を振り込ませる。

本来、継続すべき損害保険を失念し、事故が発生してしまった後も、あたかも

保険があったかのように振る舞い無保険が発覚し大問題になる。

自動車保険の継続を失念し20等級が無くなる。

これ、残念ながら本当に起ったことです…

初めはお客様からのご相談でした。

担当者の〇〇さんへ電話をしても繋がらない。思い切って会社にお電話を頂き

ました。

数か月前にケガをして保険請求をしているのに、一向に対応してくれない…

調べると保険契約そのものがありませんでした。

〇〇へヒアリングすると、お客様とプライベートで疎遠？トラブル？になって

しまい継続する傷害保険を勝手に継続落ちにしていた。

そのことをお客様に隠して今まで来てしまった。

…

この一件を皮切りに多くの継続に関するトラブルが発覚します。

その度に、私、塚原がお客様に出向きお詫び

私も〇〇と一緒に20等級が無くなったお客様にお詫びに伺ったことを昨日の事

のように思い出します。

お客様の激怒、𠮟責はつらく、厳しく、泣きたくなりました。

当然、弊社の取締役は解任。保険会社からも本人は、損害保険は一切仕事をしては

いけない。

満期の連絡のみ、その後アシストさんの他の営業の方と同行の上、損保の手続き。

一般社員、生命保険のみを取り扱う営業として再スタートを切ったつもりだった

のですが…

事件は起こります…

損害保険の勝手落ち（お客様の承諾なしに連絡を一切せずに継続を怠る）

賠償保険の重大事故発生

良くわからない金融商品を提案され、個人口座へ振り込めと言われている…

大丈夫か？

本人に連絡するも一向に通じず、出社もしない…

…困りました

本当に逃げたのです。

その間にもお客様からは満期の連絡がない、事故対応がない、

そんな緊急事態にもなんとかお客様に連絡をして、謝罪。

明日満期の火災保険。ホテル1棟3億円…

満期の連絡が無い！どういうことだ！

今までの代理店を断って〇〇さんにお願いをしている！不義理すぎる

…仰る通りです。

公共事業の土木作業を請け負うお客様からは

（当然のように労災上乗せ保険が切れていた）

〇〇を呼んで来い！！いますぐ！！

正座しながら謝罪しました。

なんで俺が…

当の本人は逃げておりどうしようもない状態です。

塚原と相談しました。

3日目の事です。

家に張り込むぞ

寒い日でした

実家に住んでいることは分かっているので、深夜1時まで車の中で

張り込み…

現れず…

困りました。

そこに、ある会合に出席する情報を得ました。

会場は保険会社の中部本部ビルの一室です。

会場に乗り込みました。本人を確保し、問い詰めました。

泣きながら謝るばかり…

その後は辞表を提出し会社からは離れました。

これ、実際に弊社で起こった不祥事件です。大変でした。

私たち保険代理店が最低限守らなければいけない事

お客様との信頼関係を悪用した投資詐欺

その全ての責任を会社を代表して、私、塚原がお客様に誠心誠意に対応

しました。

…怒られました。

…大変でした。

当の本人は

保険募集人資格はく奪、までの処分にはならず、弊社を退職した後も

この仕事を続けているようです…

塚原が退職の日に本人に言っていました

この仕事を続けるのは自由です。

ですが、ご迷惑をおかけしたお客様全てに心から謝罪してください。

そうでなければ、この仕事に携わらないでください…

…どうやら彼には伝わっていなかったようです。

先週の事です。

〇〇のキーマンの一人であった税理士の先生よりお電話が…

〇〇の所で保険を契約しているお客様、弊社が顧問税理士なんですが

対応に不信感があり、アシストさんで対応してくれないでしょうか？

さっそくお客様へご連絡し、お伺いしました。

噴出する〇〇に対するご不満、不信感…

心の底から

残念です。

彼は、まだ保険の世界に居て、お客様との信頼関係にあぐらをかき

利益をむさぼっているようです。

もう一度、塚原の言葉を借ります。

「ご迷惑をおかけしたお客様へ真の謝罪がない限り不祥事は繰り返す」

私が今、当時ご迷惑をおかけしたお客様の対応をしております。

とても良好な関係を構築できています。

でも、今日の今日まで〇〇が謝罪に来た

とは誰からも伺えません。

寒い

いや、さっぶい！日が続きますね…

雪国ではないので積雪の心配はありませんが、たまーに濃尾平野から雪雲が流れると

大騒ぎ

積雪１センチで交通マヒな温暖な地区

数年に一度、ドガ雪があります

今年もあるのかなぁぁ

さて、お正月からあっという間の1ヵ月

我が家では長女の大学受験、共通試験を終えほっと一息な雰囲気です。

自分の娘ながら

ほんとーによく勉強する！と感心

望み通りの大学へ進学してくれると嬉しいですね！

次女も高校進学

早々と推薦で進路決定

年頃の娘二人

わちゃわちゃ勉強とユーチューブ、スノーマンと楽しいリビングです。

娘たちが使う肌水も内緒で使って、私のお肌の調子が良いのは内緒事です。笑

寒い冬を耐え、進学の暖かい春が待ち遠しいですね！

3月から始まる26期に期待をはせながら、経営計画を策定する2日間…

脳みそから湯気が出る2日間…

夜の懇親会も全力で楽しむ！！

朝のニュース、今日の運勢は聞く耳を持ちません

が

この型のお話しには耳を傾けるのです。

…

もう10年以上前からのお客様

私のことも気に留めて頂き、何かあるとお話を伺いにご自宅へお邪魔しています

今年は年始にお時間を頂きました。

生年月日、生まれた時間

をもとに

四柱推命

１時間のお話の中で

見えてくるもの

導かれているような感覚を実感しながら

２月の節分から始まる自分の運命に身をゆだねようと決心するのでした。

…

占いも信じない私がなぜ？

と言うことなんですが

その方の旦那さんが元、、一部上場企業の経営者であって

奥様の導き（四柱推命）もあり、その立場まで上り詰めたのだ！と勝手に思っているからなのです。

確かにスーツの色、ネクタイの色は奥様が毎日選んでいた。と仰っておられました！

まさに愛車！

ランドクルーザーを購入しました！と数年前にブログに記載しました。

１９９８年式　ランドクルーザー１００

最新式ではありませんが、お客様が大切に保管していた車両をお譲り頂きました。

１HD直６ 4.2ℓディーゼルエンジンが奏でる野太いエンジンサウンド、

スピードはでませんが大きなトルクで車重２トンを超えるボディーを

軽々と動かします。

ランドクルーザーのコンセプトの一つに生きて帰る車！があります。

そう世界中の過酷な環境で動く信頼のおける車両なのです！

分厚いボンネット、扉は、そんじょそこらの衝突ではビクともしなさそうな重厚感

いやー

これが良いのですよ

お客様とのゴルフ

家族でのおでかけ

ランクル１００は乗っていて楽しい！そんな愛車…

しかし、そこには罠が仕掛けられておりました…

ディーゼルエンジンのランクルに乗ると…

どうしても、原点！！の車両に乗ってみたい！と思うのです。

そう、原点

昭和２６年トヨタジープから始まるランクルの原点は

ランクル２０、３０を得て

世界に打って出た車両がランクル４０なのです！

昭和３５年から昭和５９年まで、これぞトヨタのオフロード車！

安心の品質！壊れないエンジン！と

一般的にはランクル４０がランドクルーザーの礎を築いた原点！といっても

過言ではないでしょう！

ランクル７０の再再販はあっという間に完売し、その信頼の高さが伺えますね。

さて、その原点と言うべきランクル４０なのですが、２B直４ 3.2ℓディーゼルエンジン

パワステ、エアコンなしの乗り心地を度外視した、壊れない、どこでも走る

そんな車両なのです。

ランクル１００に乗る私も

やはり原点の４０に乗るべきである！と

来る日も来る日も想っていました。

…想いは通じるものですね！

大切に乗ります！

１９８０年式　ランドクルーザー４０