「小さな事からコツコツと真面目に一所懸命」って、好きです。
自分自身にいつも言い聞かせていること言葉ですが、自分でお店をしていた事があるのですが、サラリーマンがうらやましく思える時期があった。
毎日、年中無休・２４時間営業で、家族との会話も少なくなる。遊びも出来ない。
そういう愚痴が出ていた。

そのような中、専門学校のクラス会が数年ぶりにあった。
その時に、友人達が、誰からともなく、会社の愚痴や年収の話しをはじめた。
その当時、コンピュータ関連の仕事は、まだまだ、給与は安かった。
残業代で稼ぐという感じでした。

そこで、私は思った。
私には、嫌な上司もいなければ、お金の心配もない。
若くして自分の城も持てた。
車は彼らよりも高いのを乗っている。
しかも、自分で稼いだお金で。

「事業主は、所得の保障がないが、その代償として、労働基準法が適用されない。
　だから、いくらでも稼ごうと努力すれば、稼げる。」のだと、いつも以上に認識した。

経営していたら、お金の心配が付きまとう時期も必ずあります。
しかし、きっと報われる時が必ずきます。
その仕事が好きで、一生の仕事と考えていらっしゃるならば、「休息は睡眠以外には不要」という
時期も必要だと思います。

私はコンサルティングの支援先にはいつも最初に言う言葉があります。

「契約期間の１年間は、「休息は睡眠以外に不要」というくらい、経営改善に私と共に、打ち込んでいただけますか？」　と。

そのような事を決意した経営者のお店は確実に変わってきます。
本来、経営支援というのは、経営者ひとりでは３年かかることを、コンサルタントと共に、２人で行い、１年間で、今までやりたくてもやれなかった事を出来るだけすべて行うのです。

それで、本来変わらないはずがない。

だから、コンサルタントも自分も「休息は睡眠以外に不要というような意識を持っていないといけない。
片手間で、売上向上の支援など出来るはずがない。

コンサルタント自身も経営者も覚悟がいる。
一所懸命、「一つの所で懸命」という意味だと思っています。

最近、色々な書物やコンサルタントが、「お客さんを感動させる事がリピーター率向上につながる」
と言っていますが、それ自体は間違っていないが、お客さんが感動しているのか、いないのか？
どこで測るのかっていう問題がある。

それに対して、あるコンサルタントのフランチャイズの団体では、「アンケートでお客さんの声を聞きましょう。」って言っています。

「感動が上がれば、それにともなって売上もついてきます。」とも言っている。

「顧客感動満足比率　○○％　目標！」というように、アンケートでお客さんがつけてくれたアンケートの数値をコンサルタントが集計して、それを目標にしている。

私は、その団体について、よく知っているが、結局、それだけでしかない。

明日にも、借金を抱えて、お店を閉めなければいけないお店っていうのは、そんな風に、
「感動させるんです！」や「お客さんを感動させれば、売上がついてくるんです！」
あるいは、「感動満足比率が６０％になったら、売上もついてきますよ。（へへ）」

なんて、流暢なことを言っていられないお店も多いのではないですか？

私の支援させていただく事になるお店というのは、偶然かもしれないが、ほとんどが、コンサルティング開始時、経営数値を拝見させていただくと、損益分岐点割れのお店が多いのです。

わらにもすがるような気持ちで、私に頼ってきてくださった経営者ばかりでした。

そのようなお店に対して、
「まず、リピーター作りからはじめましょう。」
「アンケートですよ。アンケート！！」

なんていうことは言ってられない。

たとえば、今月が６月だとして、そのお店の来店サイクルが２．５ヶ月だとすれば、
９月の売上を作るのは、基本的に、この６月の新規客からの２回目来店率を上げるのが基本であります。

しかし、新規客が毎月、少ないお店は、この２．５ヶ月後の９月のリピータを作るために、どうしても
新規客集客に力を入れないといけない。

私も一度、失敗したのですが、そのあるお店ですが、クーポン誌で、毎月、平均、１００名近新規客があるのですが、３ヶ月の新規再来店率が、３～６％というお店でした。

私は、その部分だけに注目してしまい、「これは、新規再来店率の向上を集中してやりましょう」
と提案し、新規客集客の施策にはあまり力を入れなかった。
だから、なかなか、変わらない。

後で後悔したことは、そのようなお店の場合は、新規再来店率が高くなるような新規客の集客施策に
方向を転換していくべきであったのです。

ちょっと、長々と書いてしまいましたが、「感動」「感動」っていうのもいいですが、
お客さんを「感動」させる前に、まず、スタッフが経営者に感動（満足）しているか？
という従業員満足をあげる事が必要だと思います。
そのためにも、自分達で、頭に汗をかいて、チラシを考え、身体に汗をかいて、チラシを配って、

「俺が（私が）、一生懸命、配ったチラシでお客さんが来てくれた」

っていう商売人としての基本的な感動をまず、与えてあげてくださいね。

さて、街を歩いて、販促物の相互設置の場所をさがすのですが、
こちらから頭を下げることが必要だといいました。

少し自分は経営者なんだ。というプライドは少しだけ捨ててください。
それだけです。
私が今まで開拓してきた中で、断られたことは、１割もないです。
９割はＯＫしてくれます。

この時に、必ず名刺とお店の写真だけは忘れないでくださいね。
それが無いと、「私のお店ではこの場所に置かせていただきます。」とは言えないし、
相手側からしても、分かりづらい。

この販促物だけの拠点を開拓していくというのは、外でチラシを歩いている消費者に渡すのと
同じ効果が得れるのです。
場合によっては、それ以上の効果を得ることが出来ます。

互いに、協力関係を築けたら、後は、定期的なフォローと簡単な取り決めを決めておけばいいのです。
とにかく、業種の経営者と仲良くなっておいて、あまり損はないです。

同業者で、「ああでもない、こうでもない」っていう集まりがよくありますが、
大抵の場合、具体的な本音は明かさない事が多くないですか？

異業種から学ぶことは、たくさんあります。
相手も同じように考えてくれる人とは長く付き合えばいいのです。

私が、その新規の販促物相互設置協力店を開拓する時の、簡単なツールが下記をクリックしていただき、
私のホームページで見れるようにしています。

もし、使えるって思っていただいた方はご覧くださいね。
簡単なものですが、あるとないのとでは、やっぱり違いますよ。

それから、エステなどの業種にも使える、チラシなどの販促物用のキャッチコピー集もアップしていますので、ご覧ください。
http://www2.odn.ne.jp/top1/