『楽天カードアプリと楽天カード2枚使いの落とし穴』楽天カードで最近テレビCMでも紹介されているカード2枚目を持とうというキャンペーン。使い分けが出来そうで便利かなと思う方もいるかと思います。私もそんな思いで2…ameblo.jp

 

『傲慢な楽天』楽天カードを利用しているのだが、引き落とし日前に引き落とし額を入金していたのに引き落としがされなかった。不安に思い問い合わせをしようと思った。チャット問い合わ…ameblo.jp

実は他にもいろいろと楽天のサービスに不満があります。

例えば楽天ペイアプリ。

結構な頻度で不具合が発生する。

特に困るのが不具合時にバーコードが表示されないこと。

最近だとオフラインでもバーコードが表示される決済アプリもあるのですが、楽天は非対応です。

なので支払いの段階になってバーコードが表示されずアタフタすることが結構あります。

そして楽天Super point screen（楽天SPS）。

関係ない広告がやたら表示される割に、私が使いたい楽天Pashaの表示がされないことが結構ある。

だからといって必ず楽天Pashaに行ける方法もない。

この件は問い合わせで修正依頼を出しましたが、1年以上経っても改善されません。

そもそも楽天のアプリは細分化されすぎていてスマホに無駄な容量を使わせています。

楽天point clubや楽天ポイントモールや楽天インサイト、楽天チェックなんて、楽天SPSと統合してひとつのサービスアプリにすべきだと思います。

先程の楽天Pashaについても別にアプリがあるのでそちらに誘導したくて、不具合対応しないのだと思います。

おそらく楽天は部門事に縦割り組織になっており、アプリ連携ができる柔軟さが無いのだと思います。

使い分けが出来そうで便利かなと思う方もいるかと思います。

私もそんな思いで2年ほど前に2枚目のカードを作りました。

しかし実際に使ってみると楽天カードアプリでまとめて請求が見られないためとても不便でした。

2枚目のカード情報をアプリにいちいち登録し直さないといけません。

普通に考えれば1枚目の情報だけで楽天側で紐付けして表示すれば良いものですが...

そんなこんなで2年ほど2枚目のカードを利用していませんでした。

それでも今年になってその2枚目からの請求が発生してしまいました。

実はネットショッピングの支払いに設定されていた様なんです。

おそらくそのネットショッピングも2年ほど使っていなかったので設定されていたことに気付かず、先程お伝えした通りカードアプリでは合算した請求が表示されていないため、引き落とし口座には1枚目の請求額のみを入れていました。

しかし結局引き落としされなかったので、電話で問い合わせてやっとそのことに気が付きました。

しかしここでひとつの疑問が湧き起こります。

楽天カードアプリは1枚目と2枚目を別々に請求表示しているくせに、1枚目と2枚目とで別々に引き落としをしていないのである。

これは大きな矛盾です。

カードアプリで1枚目の情報しか表示しないなら、請求額の引き落としも1枚目の分だけまずは引き落とすのが筋である。

そして引き落としができなかった2枚目の分の再引き落とし案内をすべき。

それならユーザーも2枚目のカードに請求があったことをすぐに周知できます。

楽天カードでは遅延の手数料で500円を取られてしまいました。

クレカ2枚目は楽天カード以外も開始しています。

一見便利ですがご利用にはご注意くださいね。

楽天カードを利用しているのだが、引き落とし日前に引き落とし額を入金していたのに引き落としがされなかった。

不安に思い問い合わせをしようと思った。

チャット問い合わせがあったので、試したがAIチャットは何故か入金が間に合わなかった場合しか対応していない。

オペレーターチャットを試みたら、項目が無くそもそもオペレーターに繋がらない。

仕方なく電話で問い合わせようかと思ったらナビダイヤルだった。30秒毎に22円かかるのだ。こちらのミスでも無いのにお金を払って問い合わせる意味が無いのでメールでの問い合わせを探したが見つからない。

最悪である。

問い合わせの方法が無いのだ。

最低限ナビダイヤルで無く通常の回線なら、スマホプランの無料通話が適用されるのだが、まさに悪質である。

普通メール問い合わせくらい用意しているものだが、おそらく傲慢さにより問い合わせを基本的に受け付けないスタンスなのだろう。

オペレーターチャットがオペレーターに繋がらないのには本当にまいった。

こういうお客様の意見を受け入れないスタンスは組織としてどうなんだろうね。

楽天カードを辞めたくなりました。

充電の減りが激しいだけでなく、充電できないこともあり、使用から１年経っていなかったので無償保証の対象だと思いカスタマーセンターへ電話。

経緯と状況を伝えるとカスタマーセンターの担当者は「電池には個体差があるため受け付けられない」と断られた。

不具合かどうかも確認せずに。

ハッキリ言ってありえない対応。

私は元々電気設計の仕事をしており個体差については理解しているが、通常は基準値を設けており基準値を逸脱するかどうかで故障判定をする。

しかしこの担当者は判定もせずに一律に拒否をした。

これでは設計はたまったものではない。

不良品が発生してその際のアフターサービスも込みで設計は安心して設計できる。

品質管理は設計ではフォローできない範囲を補うためにある。

しかし個別の不具合検証をせずに一律で個体差と言い切ってしまえば「このメーカーは不具合対応をしない」という印象が顧客に定着してしまい、商品の購入を敬遠するだろう。

送料を負担してでも最低限の品質確認は必要だったが、これが現在のシャープの体質なのかもしれないです。

ベースとなるのはポンタアプリになりますがこのアプリが使えないです。

まず毎日くじというものがありますが、毎日ポンタ獲得のチャンスがある訳ではなく、毎日少しずつくじを引いてスタンプを10個ためるのが最初の目的。

そして10個貯めてもポイントが獲得出来る訳ではなく、そこから更に抽選に当選してやっと1ポイント獲得です。

スタンプ10個に3～4日、そして当選確率は私の肌感では5回に1回。

つまり15～20日くじを引き続けてやっと1ポイント獲得となります。

dポイントアプリではもっと当選確率の高いくじが毎日数回引けますので、dポイントアプリつかっているとこの確率はとてもバカバカしくなります。

続いてアンケート。

こちらも酷くて質問数が書いてあったりなかったり。

20問位の質問に答えてやっと1ポイントもらえるような劣悪なアンケートの数々です。

こちらもdポイントアプリでは数は少ないですが質問数とポイントのバランスが良いアンケートしかありませんのでポンタアプリでアンケートしているとへきへきするはずです。

そしてポンタで1番良くないところは問い合わせ対応。

アプリ内にはaiによるチャット問い合わせがありますがこれは全く使い物になりません。

このチャットで解決する問題はFAQを読めば解決します。

そしてかなり調べると問い合わせ電話番号 0120-0-76682 にたどり着くのですが、これは固定電話のみの対応。

携帯からは 0570-0-76682 の番号。

これはナビダイヤルで20秒ごとに10円も掛かるいわゆるお客様対応したくない電話番号。

この番号に平日かけてもなかなかつながらないので、無駄にお金を消耗すると思います。

こんな劣悪なサービスをあなたは使いますか？

詐欺広告に騙されると金銭的なダメージや、場合によっては犯罪に巻き込まれる可能性もあります。

しかし政府はテレビ等の広告の様な、ネット広告の規制に乗り出す気配はありませんし、JAROの様な取り締まる団体もありません。

なので自衛するしか手はありません。

そこで簡単に分かるネット広告の怪しい広告を見破る方法をご案内します。

まず有名人が個人的にネット広告を出すことはまず有り得ません。

理由は有名人はSNSで集客できるからです。

わざわざ広告費を出して集客するのは愚かな行為です。

次にいくつかの怪しい広告をご案内します。

（いずれの広告も怪しいですが、問題の有無は確認しておりません）

これらの広告では広告内に企業名が記載されていません。

これは企業名を出すとネット検索された時に問題が起こるからだと思います。

仮に企業名があった場合は検索してみるのも大事な事です。

1つ目の動画は更に最後の画面で関係の無いゲームの広告が下の方にあるのも怪しい要素です。

2つ目の動画は林先生の初耳学で紹介されているかの様な案内がありますが、「ワンズアップ 初耳学」で検索してもその様な記述はありません。

3つ目の動画は最後の画面で広告主が「さよ」という個人名義なのが分かります。

個人名義はアフィリエイトなので広告主が責任を持っていませんのでご注意ください。

ただしパッケージの「KAMIKA」で検索するとシャンプーが表示されるので、商品自体の問題は低いかも知れません。

それでもネット広告ではなく、ちゃんとしたサイトから購入することをオススメします。

ネット広告で虚偽広告から個人情報を吸い取り、個人情報の悪用や犯罪に巻き込まれない様に自衛しましょう。

この様に広告で瞬発的に購買行動をせず、1度ネット検索してみると良いかと思います。

2つ目の広告のワンズアップで検索すると詐欺だとかの検索候補も表示されましたので、そういった記事を一読するのも良いです。

また広告によっては「今だけ」「あなただけ」「本日のみ」などの記載がありますが、ほとんどそんな事なくしばらくするとまたその広告が表示されますので、熱くならず冷静に対応するとよいです。

とにかく政府がネット広告に規制をかけるまでは「まずは疑ってみる」ことを推奨します。

最近ネット広告をよく見るTemuで商品を購入してみました。

ご存知のない方のために少し補足説明すると、激安やクーポンなどのサービスで最近台頭しているアメリカのネットショッピングです。

私はTシャツ2点とパンツ1点を購入しました。

配送期間5日程度。

着心地はまあ普通でした。

例えばイベントのスクラッチなど。

クレジットに設定していると当選確率が上がるとか。

でも例えば期間限定のPayPayポイントなどがあれば残高払いにしていないともったいないです。

その都度切り替えれば良い。

それはそうなんですが実はPayPayはそこが少し悪質なんです。

1度クレジット設定にするとPayPay起動時の設定でボタンを残高側に切り替えても、アプリを再起動する度にクレジット側に切り替わってしまうのです。

そのため知らず知らずのうちにクレジット払いが膨らんでしまうのです。

この場合どうすれば良いか問い合わせたいのですがアプリからの問い合わせが無いのもかなり悪質ですね。

その場合の対処法は以下の通り。

1.アプリ起動

2.「すべて」を選択

3.画面かなり下の「管理」から「支払い方法の管理」を選択

4.「支払い方法の優先順位」を選択

5.「デフォルトの支払い方法」の下部にある「PayPay残高」をドラッグして1にする

以上ですがかなり面倒ですね。

クレジットを1度設定してしまうと面倒くさいことになることをご理解の上、慎重に使うことをおすすめします。

大企業でも平気で悪質なことをするのでご注意ください。

結果として2023年3月時点で契約見直しを検討しています。

その理由と経緯を書きたいと思います。

まず端末について。

私は5G対応の楽天ハンドを購入しました。

ですが5Gの通信快適さを感じたことはありません。

岐阜県だからでしょうか？

端末には5G回線接続中の表示はされますが、全然早くないです。

またこの楽天ハンドという端末はかなりの不具合機種です。

夜中に満充電してる状態でも朝になると充電切れになります。

アプリ起動している訳ではなく、常駐アプリがバックグラウンドで動作している状態です。

以前のスマホでは同じ様に満充電で寝ても15％程度しか減らなかったです。

これは単品故障だと思って修理に出したのですが、故障ではないとして返却されました。

また楽天ハンドは時々タッチパネルが操作できなくなります。

再起動しないと復旧しません。

これも単品故障かと思いましたが、先程の修理に出した際に借りた代替機でも同じ不具合が発生しましたので、機種の潜在不具合のようです。

発生頻度もそこそこ高いです。

続いて楽天回線について。

先程書いた通りまず5Gのメリットが感じられませんでした。

更に建物内では回線が通じないエリアが結構あります。

以前使っていたソフトバンク回線では電波が届いていた建物内でも、楽天回線は届きません。

4Gでも届きません。

建物の外に出ると回線がつながるので回線が弱い様です。

しかも楽天回線には機能として、楽天回線が繋がらないエリアではau回線に切り替わる機能があると契約時に説明を受けたが、回線切り替えも一度も行われなかったです。

この辺りは消費者庁とかに確認してもらいたいが、楽天モバイルが虚偽説明している可能性が高いです。

現状として同等程度の価格サービスを受けられるスマホ会社はあるので、個人的にはオススメしません。

次の契約予定はNUROモバイル 

【公式】格安SIM・スマホのNUROモバイルソニーグループが提供する「NUROモバイル」は、月額330円からの格安SIM・スマホです。0.2GB～20GBで選べて、繰越/ギフト/データフリー等で無駄なく使えます。無料の5Gをはじめ、各種オプションも充実しています。mobile.nuro.jp

なので、また契約したら状況をお知らせします。

そのためクーポンで支払ったつもりなのに、クーポンが適用されなかったことが起きた。

仕方なくメルカリの問い合わせ先フォームから問い合わせしたのですが、全くこちらの問い合わせ内容と噛み合わない回答がされており何度もラリーが続く形になっていた。

すると唐突に回答が来なくなってしまった。

こちらの問い合わせ内容は全く解消されておらず、不具合が続いているのに。

気になってTwitterで検索してみたら下記が表示された。