beba-dressのブログ https://ameblo.jp/beba-dress/ ブログの説明を入力します。 ja メンズのこだわり こんばんは。
今日は祝日でコーディネーター
さんたちはお昼ご飯を食べる
時間もなく忙しい一日だったと
お察しいたします。
お疲れ様でした

ドレスの試着はどうしても
花嫁さまが中心になり
新郎さまは後回しにされがち
ですよね。。。

花嫁さまがドレスを選らんで
いる間、時々タキシードを
一生懸命ご覧になっている
新郎様がいらっしゃいます。
そういった方はタキシードに
こだわりがあるなと察し
放っておかないで、常に様子
伺いながら必要に応じて
お声がけをしてくださいね。

花嫁さま同様、タキシードの
お色直し、タイやベストなど
小物の提案やアドバイスも
よろしくお願いいたします

]]> https://ameblo.jp/beba-dress/entry-12020466955.html Wed, 29 Apr 2015 20:39:05 +0900 誰もが一回はする失敗 おはようございます。
今日は朝からブログUPできて
なんだか気持ちのいい一日に
なりそうです。

さて今日は誰でも一度は
経験する失敗について
書きたいと思います
最近『年の差婚』が一種の
流行りのようによくこの
言葉を耳にしますよね。
私がドレスショップで働いていた
遠い昔から💦年の離れた
カップルはいらっしゃいました。
ご家族でご来店された場合
誰が新婦のお父様で誰が
新郎なのかわからない時が
あります。
うっかり新郎に『お父様』
なーんて言おうものなら
一瞬にしてその場の空気が
凍りついてしまいます。
私も新人の頃、この失敗をし
ちびまる子ちゃん並みの
冷や汗を流したこと今でも
よく覚えています。

わからなくて確認したい時は
お父様かなと思っても
必ず『ご新郎様』と言いましょう。
もしお父様だったとしても
新郎に『お父様』と言って
しまうより、ずーーーとましな
気がします。
これは新人の皆様、テクニックの
ひとつとして覚えておいて
くださいね。

それではまた明日
]]> https://ameblo.jp/beba-dress/entry-12019841811.html Tue, 28 Apr 2015 09:19:35 +0900 お客様の記録 こんばんは。
どこのショップでも試着に
いらっしゃったお客様が
どんなドレスを試着されて
どのドレスが気に入って。。など
記録を残されていると思います。

再来店の時に参考にするのは
もちろんですが、お客様から
お電話をいただいた時に
担当者がお休みだったり不在に
している時に、電話に出た
スタッフさんが対応しなければ
ならないですよね。
そんな時に、誰が見てもちゃんと
理解でき、受け答えができるように
書くことを心掛けましょう。

担当者がいなくても、誰が電話に
出てもわかるとなればお客様の
好感度はさらにUPしますよ
]]> https://ameblo.jp/beba-dress/entry-12019658151.html Mon, 27 Apr 2015 20:53:41 +0900 姿勢のアドバイス こんばんは。
いつもブログを読んで下さり
ありがとうございます。

お客様によって体型は
もちろんですが姿勢もいろいろ。
ドレスがもっとも似合わない
姿勢が猫背です。
いくらスタイルが良くても
ドレスが映えませんよね。
そんな時、きちんと姿勢に
ついてお客様にお話をされて
いますか？
いいこともたくさん言わないと
いけませんが、お客様の欠点に
ついてもきちんと説明し
ドレスを美しく見せるためには
どうすればいいかのアドバイスが
大切です。
失礼にならないような
言い方考えてみて下さいね
]]> https://ameblo.jp/beba-dress/entry-12019270588.html Sun, 26 Apr 2015 21:50:00 +0900 試着後のフォロー おはようございます。
今日も朝から快晴で行楽日和です。
ドレスショップでお仕事されている
皆さんはそれどころではない
週末ですよね。

ご来店されて試着はされた
ものの決めずにお帰りになった
お客様へご来店後すぐに
お礼状を出されていると
思います。
少し待ってお客様から反応が
ない場合は電話でお話できないか
トライしますよね。

もし電話で再来店のご予約や
ご契約をいただければ
ラッキー。
でも他店で決めましたと
言われたらガックリですよね。

お客様へのフォローの電話の
目的、私は三つあると思っています。
ご契約を促すため
接客の成果を毎回確認、
クリアにするため
ご契約いただけなかった場合
理由を聞くことができる

この理由を聞くことこそ重要で
お客様からのお話は宝の山です。
そして聞いた話の内容は
担当者だけで留めずスタッフさん
全員で共有しましょう。



]]> https://ameblo.jp/beba-dress/entry-12018552620.html Sat, 25 Apr 2015 07:56:49 +0900 毎月の目標 こんばんは。
以前、ある航空会社のキャビン
アテンダントをされていた方から
色んなお話を伺う機会が
ありました。

飛行機の中では必ず機内販売が
ありますよね。
乗務する前のミーティングで
今日は○○を強化して販売
しましょうという目標を決め、
そして乗務後にどれだけ販売
できたか報告をし合うそうです。

皆さんのドレスショップでは
いかがでしょうか？？？
目標と達成状況の共有大切です。
目標がないとどうやったら
売れたのか、なぜ売れなかった
のか、自然に考えるように
なります。
考えたことは必ず次に
つながります。

単価アップは毎日の積み重ね。
日々の努力は数字に表れます。
皆さんの健闘を祈ります
]]> https://ameblo.jp/beba-dress/entry-12018432510.html Fri, 24 Apr 2015 22:43:38 +0900 安請け合いはケガのもと おはようございます音譜音譜音譜。
今日は全国的に夏日の一日に
なるようですね。
店内や試着室の温度調整に
気をつけないといけない
季節ですね！！

接客の中でお客様からいろんな
相談を受ける場面あると思います。
できる限りお客様の要望に
お応えするべきだと思います。
ただ、リスキーなことは
断り辛いからといって安請け合い
するのはとても危険です。
リスクが回避できなければ
最後はお客様に迷惑をお掛け
することになりますから、
リスクの大きさをきちんと
説明し、リスク回避の方法を
お客様交えてお話しましょう。

また、自分の仕事が少し増える
だけという考えで、なんでも
無料で受けるのも私は良くないと
思います。
例えばこんなネックレスを探して
いるとお客様から言われた時、
手先が器用な、スタッフさんだと
これなら作れる！と思ったとします。
材料費、製作にかかった時間など
経費を計算しきちんとお代金を
いただいてしかるべきです。
スタッフさんの時間は自分の
ものではなく会社のものと
いうことを忘れずに、お客様からの
リクエストに精一杯応えて
あげてください。

]]> https://ameblo.jp/beba-dress/entry-12017737053.html Thu, 23 Apr 2015 09:10:31 +0900 自分なりのドレスノート おはようございます晴れブーケ１。
今日は気持ちのいいお天気。
こんな日はどこかへ出掛けたく
なりますよね。

さて今日は以前接客指導のため
定期的にお邪魔していたショップで
出会ったスタッフさんについて
書きたいと思います。

その方をAさんとします。
Aさんはいつも手元にぶ厚いノートを
もっていたので、ある日『そのノート
何ですかはてなマークはてなマーク』と聞いてみました。
差し出されたノートを開くと
そこにはドレスごとにページが
分かれていて、ドレスの特徴は
もちろん試着中に気付いたこと、
どんなベールやアクセサリーが
マッチするかに至るまで
事細かに記されていました。

Aさん曰く、毎日たくさんの
ドレスを試着に使っているので
せっかく気付いたこともどんどん
忘れてしまうのが嫌で、最初は
その日試着に使ったドレスから
書き始めたところ、気付いたら
こんなぶ厚いノートになりました
とのことでした。

Aさんはそのショップのトップ
セールスマンであることは
言うまでもありません。

コツコツと努力を続けている
Aさんに頭が下がる思いが
しました。
















]]> https://ameblo.jp/beba-dress/entry-12017365746.html Wed, 22 Apr 2015 11:07:35 +0900 試着中の写真撮影 その2 今日はバタバタしていて
ブログUPがこんな時間になって
しまいました叫び叫び叫び叫び叫び。

昨日の続きで写真撮影の時に
注意することを書きます。
写真撮影がメインになる試着に
なってませんか！？
ドレスを着たらすぐに撮影。
そして次のドレスに着替え。
そしてまた撮影。。。では
私たちのお仕事は着せ替え係に
なってしまいますよね。

やはりそこはプロとして試着室を
しっかり仕切らなければ
ならないのではないでしょうか。
スタッフの話しに耳を傾けて
もらえるように流れを
作りましょう！

そのためには的確なアドバイスが
できるかどうかがキーになって
きます。
『お似合いです』『かわいいです』の
オンパレードではお客様はすぐに
写真撮影を始めてしまいます。
接客もメリハリが大切。
ぜひひと工夫してみてください

]]> https://ameblo.jp/beba-dress/entry-12017190793.html Tue, 21 Apr 2015 22:05:58 +0900 試着中の写真撮影 大阪は朝からずっと雨が降って雨ました。

今はどんよりはしていますが雨は止んだ

ようです。


今日は試着中の写真撮影について書きたいと

思います。

お客様は試着されたドレスはすべて着ている

状態でお写真を撮ってお帰りになりますよね。

後で他のショップのドレスと見比べたり

お友達に写真を見てもらい意見をもらう

ためだったり・・・・・・。


写真を撮るのはできるだけスタッフが

カメラを預かって撮って差し上げるのが

理想だと私は思っています。

どういった角度から撮れば美しいかスタッフの

皆さんはよくご存知だからです。


スマートフォンのカメラの画質が綺麗なので

最近デジカメを持ってくるお客様が減りましたね。

携帯を預かるのがちょっと・・・・という場合。

私はどの方向から、どの部分を撮るか

逐一お客様にアドバイスしながら、そして背後から

画面を除いて確認しています。

一通りのカットを撮り終えたら後はお好きに撮影

していただいています。


他店のドレスと比較する材料になる写真ですから

ここは勝負です！！！！

きれいな写真を残していただきましょう合格



]]> https://ameblo.jp/beba-dress/entry-12016614353.html Mon, 20 Apr 2015 14:08:44 +0900