お客様から愛され続けるサロン作りでお客様もサロンオーナーもWin-Winで人生を輝かせる https://ameblo.jp/biryuujyuku/ 創業２４年目を迎えたオーナーエステティシャンが、今までの経験をブログにつづりながら、お客様もサロンオーナーもWin-Winで人生を輝かせる方法をお伝えしていきます。 ja 心を楽にする方法 個人サロンオーナーのみなさん

こんなことでいいのかなって

悩むこと

多いですよねほっこり

 

経営者は孤独日本国旗

って聞いたことありませんかニコニコ

 

経営者は孤独なんですあせる

 

なぜならすべてが自己責任おすましペガサスおすましペガサス

 

でもね、自分の思うとおりにしているのですから

当たり前なんですおねがい

 

自分の好きにできるって

ありがたいことなんですよほっこり

 

うまくいってる時はいいのですが

暇な時間ができたりして

不安になることありますよねクローバークローバー

 

そんな時の心を楽にする方法をお伝えしますラブラブラブラブラブラブ

 

 

依存先を増やすことが自信につながります

 

これは自分自身が脳性マヒでドクターという

熊谷晋一朗さんが言ってることなんです！！

 

自立とは、「依存先を増やすこと」

 

車椅子生活を送っている人が

例えば地震がきて、ビルの上から降りるとき

 

エレベーターが止まってしまうと

降りる手段がなくなってしまいますあせる

 

でも健常者の私たちは、階段で降りることもできるし

窓から飛び降りることもできるグッ

 

依存先が多数あることは

イコール自立ということなんですね流れ星

 

お店の暇な時間の不安な心の依存先として

お店の掃除、ＰＯＰ作り、インスタ投稿

ＬＩＮＥ配信ブログ投稿など

やることリストを作っておけば

 

暇な時間も有意義な時間になる音符

 

やればいいことを作っておっことが

自立であり、心を楽にする方法でもあるのです

 

有意義な時間は

心にゆとりができる

楽になる時間ですウインク

 

そんな時間や心を作ることが

経営者として大事なんですねおすましスワン

 

まずは自分自身の依存先を

確認してみてくださいラブラブラブラブ

 

 

　　

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]]> https://ameblo.jp/biryuujyuku/entry-12649029094.html Sat, 23 Jan 2021 23:16:01 +0900 何をしていいかわからないとき 個人サロンオーナーのみなさんニコニコ

予約が入ってない時が続いたりすると

焦ったり、不安になったり

しますよねはてなマーク

 

それは当然なんですよお願い！

個人サロンに限らず

経営者なら思うこと！！

 

経営者意識があると思って

自分をほめてくださいほっこり

 

でも焦ったり不安になっていても

仕方がありませんニコニコ

 

行動しないと何も変わりませんからOK

 

でも何をしていいかわからないアセアセ

そんな時のお話をしたいと思います爆笑

 

 

 

私は昔から暇になるとすることがあります

それは「掃除」ですひらめき電球

 

うそーって思うかもしれませんが

掃除を始めるとね、予約の電話がなる音譜音譜

そんな頃がありましたおすましペガサス

 

最近の予約は電話よりもネット予約や

ＬＩＮＥなどのメール予約が多いの

すぐってわけではありませんが

「掃除」はいいですね乙女のトキメキ

 

という神頼み的なことも大事ですが

メールが来るまでにすること真顔

 

まずはお客様の気持ちになることですねほっこり

お客様が何が知りたいか？

今何で悩んでおられるか？

 

その答えを発信することラブラブラブラブ

 

私も苦手ではあるのですが

一番好評なのは

カンタンケアの動画配信ですウインク

 




たるみ改善や洗顔方法など

具体的なお悩み改善方法が好評でした音譜音譜

 

私の動画、よかったらマネしてくださいねお願い

とにかく止まらないことビックリマーク

 

お客様に対してウェルカムでいましょうラブ

 

　　

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]]> https://ameblo.jp/biryuujyuku/entry-12649029113.html Fri, 22 Jan 2021 23:44:37 +0900 今年の目標を立てる！ 2021年の目標は立てましたか？おねがい

 

目標を立てることって

絶対大事！！ニコ上差し

 


目標を立てないってことは

ゴールがないのに

走り出すようなもんですよ爆　　笑

 

だから、1月には

今年のゴール(目標）を

立てましょう鏡餅ウインク

 

私は5年後の自分も一緒に考えましたニコ

 

5年後の自分がどんなになってるかを

妄想して書き出して

 

それから今年の目標を立てましたよグッ

 

するとね、今年の目標が

すごく楽しみなものになりましたよ爆笑

それにすごく1年が楽なものになります音符

 

ぜひ

5年後の自分を考えることを

まずやってみてくださいキラキラ

 

 

目標が立てれたら

次はそのためにすべきことを

リストアップクローバー

 

大きなことから細かいことまで

思いつく限りのすべきことを

リストアップリボン

 

そしてそのすべてに優先順位をつけてく

ABCDEメソッドで

　A→「重要な仕事」絶対にやらなければならない

　B→あなたが「やるべき仕事」　

　C→「やっておくといい仕事」さほど重要ではない

　D→代行してもらえる仕事　

　E→今すぐにでも「やめるべき仕事」

大事なのは、AとBとEだと思いますニコニコ

 

やめるべき仕事を見つけて少しでも

楽になりましょうねほっこり

 

1月18日に美流塾で

みんなで目標を立てようの会を

オンラインで開催しますおねがい

 

お一人様サロンの方や

これからサロンを立ち上げたい方で

参加したいって方は

メッセージくださいハート

 

そのための課題もお送りします！

 

みんなでするとパワーが倍増しますよチョキ

 

 

　　

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]]> https://ameblo.jp/biryuujyuku/entry-12649029131.html Thu, 14 Jan 2021 21:30:27 +0900 自分ブランディング ブランディングっていう言葉を

最近よく耳にしますよねおねがい

 

ブランディングとは

ブランド化するってことですビックリマーク

 


↑ピーター・もんとやのこの本おすすめですニコニコ


自分ブランディングというと

自分自身をブランドとして明確にしていくことですね音譜

 

そんなこと、できません。。。や

そんなこと、はずかしい。。。

 

もうそんな時代ではありませんウインク

 

今は「あることが当たり前の時代」

その中で「あなたじゃないとだめ」

と言われるような

そんなあなたでいることお願い

 

そしてそれをブランド化していくのです！！

 

心配はいりませんグッド！

あなたに誰かを幸せにしたい気持ちがあるなら

あなたにあったお客様はおられますドキドキ

 

でもあなた自身がどんな人かを

明確しないと

お客様が選ぶことができないのであせる

 

明文化していくこと→ブランディング

するとお客様の方から

選んできてくれます音譜音譜

 

ブランディングのヒントとして

あなたが誰なのか？

あなたの仕事は？

あなたと他との違いは？

この3つを明確にすることです赤薔薇

 

そしてブランディングした自分を

自分の顧客に対して

発信していくことを忘れてはいけません日本国旗

 

とても大事なことを書いている

ピーター・モントヤさんの一節ですキラキラ

 

いかにいい仕事をしようとも

世間はあなたのビジネスに対して

無関心であると常に心せよ

あなたがなすべきことは、自ら顧客をつかみ

振り向かせることである　

byピーター・モントヤ

 

 

さぁ！お正月も終わりです

来週からは2021年本番スタートです

お客様もセラピストも50/50でハッピーになるように

がんばっていきましょうラブラブグリーンハーツ

 

　　

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]]> https://ameblo.jp/biryuujyuku/entry-12649029145.html Sat, 09 Jan 2021 22:51:04 +0900 自分を大事にする 今年の当サロンのテーマが

「自分を大事にする」ですウインク

 

自分を大事にするとは

 

自分勝手だとか自己中心的とは違いますビックリマーク

 

今の自分を受け入れたり

自分を理解して好きになることや

自分を許していくことですリボン

 

ひとはみな

何かをパワーの源としていますキラキラ

 

例えば私のパワーの源と言えば

母に認めてもらいたい！でしたお願い

 

その思いは私が24年のサロン経営の

大きな源でした。。。でも

 

これは、認めてもらえていないという

負の思いからくるパワーでしたあせる

 

 

今年はそんな自分とさよならして

 

この仕事が好きで

仕事できることに感謝して

仕事をしてる自分を好きになって

という正のパワーで

動いていきたいと思っていますキラキラ

 

 

実は最近ジョギングを始めました走る人

 

今まで何度もチャレンジしてきましたが

なかなか続きませんでしたあせる

 

今回は、自分を大事に走っています走る人

 

今までの私なら

今日はどこまで走ろう！何分走ろう！などと

自分を縛り付けること（負）で

がんばるパワーにしていましたグー

 

今回は、しんどくなったら歩こう

走りたいときだけ走ろう

決めないで気持ちよく走ろう(正）

と思っていますおねがい

 

するとね

少ししんどくて、すぐに歩きだすんですね

そしたらね

もう一度走りたくなるんですよほっこりチョキダウン

 

これこそが正のパワーだなぁと

ワクワクします音譜

 


そんな正のパワーで動いていけたら

それはとてもシンプルなスタイルを

産み出すのではと思いますお願い

 

だから今年は

自分自身がとても楽しみラブラブラブラブ

 

自分を大事に！の前に

自分自身と向き合ってみませんか？ニコニコ

 

自分自身のパワーの源を探してみるといいですよOK

 

令和は「豊かな時代」

自分を大事にして心豊かに

自分も周りもハッピーで

さらにハッピーもなりましょおねがい

　　

 

 

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]]> https://ameblo.jp/biryuujyuku/entry-12649028897.html Fri, 08 Jan 2021 20:47:28 +0900 お客様の声が大事♡ 以前にもお客様アンケートを

上手に使うことをお伝えしましたがおねがい

 

口コミ文化と言ってもいいほど

今ではお客様のほとんどが

お店の宣伝文句よりも

 

他のお客さんの口コミやお客様の声を

見たり聞いたりして

買う時の判断基準としています真顔

私たちもそうではないでしょうか？爆笑

 

食事や旅行に行くときも

口コミや星の数などで判断したり

しちゃいますもんねウインク

 

その時に

どんな言葉に心が揺れるのか

行こうと決断できるのか

そんなことを

リサーチすることも

経営者として大事なことですねニコニコ上差し

 



そんなことも

お客様にアンケートお願いしてみるのもいいかもですニコ

 

ファンベースを意識してお客様を大事にしていれば

きっと協力してくださるはずですよラブ

 

お客様を信じてお願いしてみてはルンルンルンルン

 

 

　　

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]]> https://ameblo.jp/biryuujyuku/entry-12645398078.html Wed, 06 Jan 2021 21:30:57 +0900 お客様の声を聴く♪ お客様の気持ちって

分っているようで

分かっていないことがほとんどほっこり

 

意外とお客様には

私達の思いが伝わってなかったりあせる

 

お客様はお客様で私たちのことを

思ってくださっているのにイエローハーツ

 

もったいないことになっていることって

あるあるですニヤニヤ

 

 

だからそんなことのならないように

お客様の声は

積極的に聴くことが大事ですおねがい

 

 

質問してみてもいいですが

アンケートなんかもいいですよニコニコ

 


どっちにしろ

質問の内容が大事リボン

 

 

お勧めは

当サロンのことをどう思っているのかを

聞きだせるような質問がいいですピンクハート

 

 

例えば

ご来店前と通いだしてからとで

変化したことはありますか？音譜

 

 

最近のお肌でのお悩みは

ありますか？

ご来店前とは変わりましたか？

 

 

などなど、直接ではなく

少し違う角度から聞き出せるようにするといいですねほっこり

 

大事なのはアウトプットなのです

 

もしお客様の中で不安や不満があったとしても

それをアウトプットすることで

解決したりスッキリしたりキラキラ

 

またはとても好感度があることも

アウトプットすることでウインク

さらに好きなったりラブラブ

 

ひとりサロンのオーナーは

忙しかったり、聞くのが恥ずかしかったりアセアセ

 

でもお客様との関係をよくするには

慣れ合ったお客様だからこそ

最近の心の中をしっかり聴きだすクローバー

 

これも私たちの仕事だと思いますウインク

 

 

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]]> https://ameblo.jp/biryuujyuku/entry-12645398062.html Mon, 21 Dec 2020 22:05:25 +0900 DXしよう！ 最近よく、DXとかPXとか聞きませんか？

英語やカタカナ並べられると女性は

難しいって壁を作ってしまいますよねウインク

 

私はDXもPXもそしてまだまだですが

英語やカタカナに今年はぶつかっていきましたよキラキラチョキ

 

コロナ禍にオンラインのセミナーを受けたり

オンラインサロンに入ったりもしたおかげで

 

たくさんの壁を乗り越えた方だと思います音譜

 

全然壁って思わない方もいると思いますが・・・ほっこり

 

 

DXとは、デジタルトランスフォーメーションの略で

デジタル化を活かして変化や革新をしていくことです真顔

 

カンタンに言うと、デジタルをうまく使えば

楽になるよってことなんですラブラブラブラブ

 

だからぜひ女性に広めたいおねがい

 

私がお客様にお勧めしているDXは

スマホのユーザー辞書機能ですお願い

 

私はユーザー辞書機能を使って

「めーる」って打つと自分のメールアドレスが

変換バーに現れるようにしていますニコ

 

めちゃくちゃ便利ですよグッグッ

 

それとか、「し」は、しおかわ由美ビューティラボ

　「いえ」は自宅の住所、「みせ」は店の住所です上差し

 

これだけでも随分んと時短になります音符

 

それに、めんどくさいと思う作業が

楽になるので

作業効率は上がりますキラキラ

 

ネット通販も楽になりますよキラキラ

 

グーグルをうまく使うのもDXには必須ですブルーハーツ

 

まずは、スマホのユーザー辞書機能を

使ってみてください爆笑

 

 

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]]> https://ameblo.jp/biryuujyuku/entry-12643948053.html Sun, 20 Dec 2020 16:15:33 +0900 自分ブランディングがとても大切になります 最近、ブランディングって言葉を

よく耳にすると思いますおねがい

 

自分ブランディングとは

「あなたがいったい

何屋さんなのか

誰なのか

他との違いはあるのか何なのか」

それがはっきりわかる上差しそして

 

聞いただけでワクワクするような

自分をブランディングすることが

事業として必須になりますねニコニコOK

 

必須どころか

ブランディングが全てです真顔

そしてブランディングに引き寄せが起こってきます星

必ずドキドキ

 


ブランディング作りで大事なのは

あなた自身の目的意識にありますキラキラ

 

なぜ今の仕事がしたいのか

過去の経験などが今の自分に影響してたり

何かにすごく影響されてとか

そして、だからこの仕事がしたい！！

 

私がこの仕事をすることが

こんなに人の役に立つ

社会のためになる

というような考えを目的に変えていくのですクローバー

 

お金を稼ぐためだけに

起業してもなかなかうまくいかないと思いますあせる

特に女性は・・・

 

目的が決まると

ブランディングを作りやすくなるだけではなく

おのずとやるべきことが

決まってきますよねウインク

 

まず自分自身と向き合ってみてください

私って本当は何がしたいのか

なぜそれがしたいのかビックリマーク

 

 

 

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]]> https://ameblo.jp/biryuujyuku/entry-12643948065.html Wed, 16 Dec 2020 22:11:29 +0900 ほんとのファン作りは、新規のお客様より常連様を大事にすること♡ 接客サービス業の私たちは

お客様にファンになって頂けるように

毎日頑張っていますよねお願い

 

でも勘違いしやすいことがひとつ上差し

 

ファン作りの中心を新規集客だと思ってしまうことビックリマーク

 

もちろん、毎月の新規集客は必要ですクローバー

 

ですが、新規のお客様がすぐに

本当のファンになられるでしょうかはてなマーク

 

そんなにすぐにはなりませんあせる

 

ファン作りの基本は

共感を得たり、愛着を持ってもらい

信頼されるようになるまで

コツコツと積み上げていくことが肝心ですハートハート

 

新規のお客様への接客と常連様との接客は

違って当然なのですほっこり

 

 

すべてのお客様に最高のおもてなしは当然ですが

常連様へは、続けてくださる敬意と感謝の気持ちを

お伝えしていくことが必要だと思いますおねがい

 

コロナが来てそれが余計に必要になっています！！

なぜなら、この不安な時期に私達を信じて

応援してきてくださるのですからラブラブラブラブ

 

私は最近、常連のお客様に

今まで話したことがなかった起業の時の話や

15年お付き合いしているメーカーさんとの話などをしています音譜

 

すると、意外と楽しそうに聞いて下さり

今まで以上の親近感を持ってくださってるように感じますウインク

 

私のサロンのことを自分のサロンのように

大事に感じてくださるようですお願い

そしてもっと好きになって

一緒に大事にしていってもらえるような

そんな雰囲気になっているような気がしますキラキラキラキラ

 

 

すべてのお客様にはできないサービスも

常連様にはしていますブルーハート

例えば、お誕生日プレゼントリボン

 


すべてのお客様には誕生日クーポンを配信しています音符

常連様には個別でプレゼントを買って用意しますラブラブ

心ばかりのものですが、その方ように用意するので

とても喜ばれますキラキラ

 

自分自身が大事にしているお店さんから

されると嬉しいことをするといいですねウインク

 

ファン作りのヒントにしてもらえると嬉しいですラブラブ

 

 

 

 

 

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]]> https://ameblo.jp/biryuujyuku/entry-12642059942.html Mon, 14 Dec 2020 21:40:06 +0900