すくすくすくすく

めっちゃすくやん

カット中は気にならなかったけど、

すかれたら髪型痛んで見える気がするねんけど？

長さ同じの方が綺麗にみえるなーって

ほんであのチェーン店特有の待たせるの当たり前スタイルにとても違和感覚えた！

人気店イコール同時に5人施術って

どーなん？笑

売上に必死にしか伝わらん

でも言い訳として

みんなのお客様が好きな曜日に入ってもらえるようにするとこーなるみたいな事言ってるけど、

せめて同時間でこなす人数2-3が

礼儀やと思う

5人こなすなら

それぞれが見えない空間なら

いいんやろけど、

それぞれの対応が丸わかりの中

待たされて、全員違う話するって

違和感。

その違和感を感じた方が長い目で

見て長生きすると思うな。

三年前にほぼ新車で買った

車が

左ミラー閉まらんから

3年ぶりに店行って

保証とかって付いてます？

って聞いたら

契約書に保証期間がなぜか

書いてなくてですねー。

多分一年は付いてまして、

それ以降は有料で払ってくれてる人は

2年か3年付いてますやって笑

多分って表現やばいやろ。

ほんで1番ムカつくのが、

普通、

お客様困ってたら

まずミラーほんまに閉まらんか

チェックする人が

正しい接客やと思うよね。

私そんな車の知識ないから、

うっかり押すべきボタン押してないとか

あるかもしれんやん？

そんな事する気配もなく、

有料で修理してこようとするから

もういいですって出てきました。

3年経ってもその接客レベルだと

何百万の車そんな売れんっしょ。

鈴木！このブログ読んで反省しろ！

クレームは成長の種！

ほんでムカついたからグーネットに

口コミ投稿したら、

2年以内に買った人が対象ですやって。

グーネットもクソやな！

私自身ネットの書き込みって

嘘の表現ならダメやが、

本当の事実なら

絶対に書くべきやと思ってて、

私も前の会社で

社員で名指しで書き込みされてる

人とかいたけど、

やっぱりそれ見て自分も

書かれないように気をつけようって

意識働くもんね。

グーネット評価5の人しかのってないやん。

結局な載せるのに確か費用

2万から3万毎月かかるから、

お店側の味方やろ。

意味ないやん、そんなサイト。

こっちは何百万って払ってんねん。

私みたいなお客を二度と出さない

為にお店側に変わってもらわな

意味ないやろ。

人生で文句がなかった美容師。

東京がもっと近くて

お金あれば行きたいね。

まぁ3年経てば飽きるかもやが。

接客、技術、提案、似あわせ、SNS

全て★★★満足度の高かった！

ただインスタは2年くらいで見るの飽きちゃった

自分の中で大事にしている雰囲気は

分かったけど、

ずっと変わらないのはやっぱ

飽きられるよね。

以前はインスタから

月100人ってゆってたけど、

今はそんなにいないんちゃうかな？

3年かな？

んーもうちょっと提案型が

ほしかった。

いつものスタイルに飽きた。

の理由が8割。

あとの2割はインスタがダサい。

なぜかアップする写真が

ダサい。スタイル写真。

こんな髪型にされたくないって

思う画像が多くて

私が本音を伝えたら

見事にすぐ実践したよね！

私がスタイル写真なんか変なので

実際のリアルなお客様の

動画や写真をもっと増やした方が

いいですよって。

すぐ実行したから、

絶対売上上がったんじゃない？！笑

あの時フォロワー700とかだったけど、

今見たら倍以上だもんね！

私の意見も一理あったでしょ！

お客さんがインスタフォローしないで

くださいってゆったら

インスタフォローしたら

だめでしょ笑

このお客さんなら

怒らないと思った？

怒らないけど、

フォローされてから

なんか嫌な気分になったのは

確か。

なんでインスタフォローしないで

って言ったか慎重に見極めなきゃ。

私はインスタはリアルな友達誰にも

教えてなかったんよ。

だから途端にリアルに知ってる人が

あなたが初めてで

急なストレスが湧いてきて

なんか通うのやめよって

なったよ。

あと

今回の髪型は自分的に凄く納得が

言ったとか本当に素直に思ってる

感想なのは伝わるけど、

やっぱりどこか

自分とは違う美容師の感覚に

違和感湧くよ。

お客さんがあきらかに

気に入ってるって分かった時に

そのとびっきりの自己評価を

前面に表すべきかな。

あとは失態してしまったね。

ついつい予想してなかった

瞬間に私が高いシャンプーくださいって

言った瞬間に

心の声でちゃったよね。笑

よしって。

あれはいかんよ。

私も営業やってたから

その気持ちわかるけど、

この人シャンプー売ったの

久々なんかなってバレるからね。

みんなおしいよ。

ほんとにこのブログ見て

学んでよ。

が、人間として終わってる。

3年通ったが、

ウェルカムドリンクの出し方が

とても気に食わなかったので、

通うの辞めた。

あと人が書いた口コミを

修正するのは辞めた方が良いよ。

何年も通ってくれるお客さんだから

そんなの気にしないと思ったら

大間違い。

 それにしても、

ウェルカムドリンクが

こぼれるくらい

バンって置かれて

こぼれたのに

謝りもしない人初めて見た。

だったら出さない方が良いでしょう。

2回目、前回と同じでって

伝えたら

前回と同じじゃなかった。

改善点

前回とあきらかに切り方に

大胆さがなくなった。

要は前回の髪型うる覚えだったんじゃないの？

たった一言

確認すればよかったのに。

変にそれがかえってお客様を

不愉快にすると思ったら大間違い

 前回と違う髪型にする方が

不愉快。

たった一言

もう一度最初の来店の時に

見せて頂いた画像拝見して良いですか？

が言えないか、

もしくは

前回の履歴を細かく残していなかったか。

もう来ない客と勝手に判断してか、

自分自身がきてほしくない客と

思い適当になったか。

んーー。

自分で言うのもなんだが、

平均2万払う客って

なかなかいないし、

気に入ったら

2年は最低通うのに。

50万の売上逃してる。

私はシャンプーやトリートメントも

美容室専売品しか買わないので

その売上も足すと

もっとだよね。

組織運営も大事だが、

その前にプライド捨てて

素直に確認してほしい。