マナーアップ☆キャリアアップのために・・・　 https://ameblo.jp/bizexca/ 元国際線CA出身、マナーアドバイザーMARIがあなたのマナーのセンスをあげて、キャリアアップにつなげるために応援します。また、多岐にわたるジャンルでイベント・セミナーの企画やご案内もしていきたいと思いますので、お楽しみに・・・☆　 ja 前に進むよ〜
私もプライベートですごく凹むことがあって、頭の中を整理しようとしてもなかなか頭から離れずでした汗

でもでも、やっぱり立ち止まり続けるのは私らしくないっあせる

しばらくお休みしていた次の目標に向けて、勉強再開です音譜

ある人に言われたこと、

「敵やライバルがいることはありがたいことやっ、限界なんかあるかっ」って言われて、
そうそう、こうやって自分の心の支えになってくれる人もいっぱいいるんやって本当に大切なことに気づかされました目

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]]> https://ameblo.jp/bizexca/entry-11614236029.html Sun, 15 Sep 2013 13:54:55 +0900 空気を読み取ること 私がブログや本を購読している美月あきこさんという方が


東京オリンピック招致のプレゼンテーションについて


日本人らしいスピーチが素晴らしかったことを書かれていて、


Feel　the　room


っていいことばを使っていらっしゃいましたメモ


場の雰囲気を読み取る能力ってあらゆるところで必要な能力だと思いますニコニコ


日本人にはそういった物事を感じ取って素晴らしい材料を沢山持っているのに、


それを表現力が足りないんじゃないのかと思っていました。


謙虚さが裏目にでてしまって、言葉に曖昧さが発生して誤解を招いたり・・・


国際社会の中で、謙虚さかつ相手に伝わるような伝え方ができるといいですね・・・ラブラブ


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]]> https://ameblo.jp/bizexca/entry-11612137224.html Thu, 12 Sep 2013 14:14:21 +0900 ご無沙汰してしまいました(＞人＜;)


本業でベテランさんが退職されてから新人さんの教育やら夏休みやらでバタバタしていて、あっという間に夏も終わりに近づいてきました



「忙しい」という言葉は心を亡くすと書くので、あまり使いたくない言葉なんですが…



このネガティブな言葉から私はこの夏、沢山仕事や子供達と接してきて、貴重な体験をさせてもらいました(*^_^*)



仕事に関しては、私もまだまだ半人前。

自分が教えながらもいろいろ忘れかけてたことを思いださせてくれてリスタートできたように思います

「初心に戻る」って大切なことだなぁって実感しました✨



そして、夏休みは夏にしかできない体験を沢山しました

年齢と共に体力は劣っても、元気いっぱいの子供達と綺麗な自然を見て、一緒に感動したり…

とても心身共にリセットできました



パワースポットに行くと、スーッと心が軽くなるように、子供のパワーも大きなエネルギー源です(o^^o)



どれだけしんどい朝でも、保育園に着くと、自然と子供達から元気をもらえて、そのまま仕事に向かえるって最高です



これからも身の回りにある小さな幸せの種を見つけながら、今日、明日へとつなげていける日々を送っていけますように…




]]> https://ameblo.jp/bizexca/entry-11604704520.html Sun, 01 Sep 2013 22:09:38 +0900 暑中見舞い申し上げます いつも本当にありがとうございます音譜

まだまだ発展途上国な私ですが、いろんな方から多くのことを学び吸収していきたいと思ってますラブラブ

今の本業も日々勉強で責任も大きくなってきましたが、ここまで成長させてもらったのも、職場の方々や家族の理解だと感謝の気持ちでいっぱいですニコニコ

昨日のミュージックステーションでもうすぐ卒業するAKB48の篠田麻里子がいいこと言ってました👀

自分の夢を掴むために4日間で12曲のダンスと歌を覚えたって…

夢を掴むために自分が必死で頑張った話を聞き入っていた娘はどう感じていたのかな？？って興味深々でした耳

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iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/bizexca/entry-11571649921.html Sat, 13 Jul 2013 10:57:46 +0900 集客術 「ありがとう、また来るわ！」
と忙しい最中言ってもらって、すごく達成感を感じた1日でした*\(^o^)/*

どのサービス業に携わっていても、周りには同業他社さんが沢山いるわけで、
その中で自分の働いているところへ来て下さるお客様はどんなに厄介な方でも宝物ですラブラブ

私がいつも心がけていること
「一期一会」

もう会えないかもしれないけど、
また会いたくなるような気持ち、
また会えるかもしれないという予感。

そんな気持ちでお客様には接しています音譜

今日のお客様、おばあちゃんなんですけど、いつもは隣近のお店に行かれてるのを今日はお休みの土曜日で、たまたまオープンしていたうちの薬局に来ていただき、
また会いたいオーラを出していたら、すごく喜んで頂いて、
「また来るわなっ」
って言いながら帰って行かれ、また来てくれるかも？？ってすごく嬉しい気持ちになりましたニコニコ

日々いろんなことがあってもやっぱりお客様にすごく支えられる日々。

私もここに来て良かったって感動してもらえるようなサービスを提供できるよう日々心がけたいと思いますアップ
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iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/bizexca/entry-11563019765.html Sat, 29 Jun 2013 14:21:07 +0900 新人さんに学ぼう
「あっそうだった～」

ってことが多々あって、コソッとメモったりしてる私です(^^;;

仕事って慣れてくると、思い込みが多くて、うっかりしてたってことあると思うんです(´･_･`)

大きなミスを起こさないように

コソッとメモ

結構私には効果ありですメモ

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iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/bizexca/entry-11559504833.html Mon, 24 Jun 2013 12:55:21 +0900 スタバのサービス

あのおしゃれな空間、客層も1人客多くて、仕事してたり、勉強してたり…

私も勉強は家ではできないので、スタバに来てよくしてましたコーヒー

そして、スタッフのサービスもせかせかしてなくて、自然な笑顔、疲れた心を癒してくれるサービスに感謝です音譜

Enjoy your tea time！！

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iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/bizexca/entry-11555031518.html Tue, 18 Jun 2013 13:00:07 +0900 今しかできないこと
「主人が亡くなる前は嫌なことばっかり見えてたけど、亡くなってからはいいことしか思い出されへんねん。
人間ってわがままなもんやなぁ…」

って涙ぐみながらおっしゃっていたことが脳裏から離れないです。

本当に当たり前の日常はありがたいこと。
だから、今というときを大切に過ごして行きたいなあと学び直した一日でしたラブラブ



iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/bizexca/entry-11552580168.html Sat, 15 Jun 2013 07:03:14 +0900 もし◯◯が自分の家族だったら…
「If your patient is your mother,…」

って、あるドクターがいつもこのことを念頭に置いて、患者様に接しているというお話で、

私も前、職場の上司が
同じようなことを話していたなぁって
思い出しました耳

誰だって、仕事をしてても、疲れが溜まっていて上手く言葉が出なかったり、対応するのが難しかったりすることってあります。

でも、そこで考え直すこと。

相手は一生懸命に伝えようとしていることを傾聴して、
戸惑ったら、もしこの方が自分の家族だったらどうするだろうか？？

って考えると、冷静に対処法が見えてきたしますニコニコ

私もいつも来ていただいてる患者様、大好きですラブラブ

ちょっとでも心の支えになれることがあればと思っています音譜




iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/bizexca/entry-11549789789.html Tue, 11 Jun 2013 13:03:51 +0900 雑談力を磨くことって・・・ 「コミュニケーション取るのが上手ですね。私、本当に苦手でいつもすごいなあと思って…」
って嬉しいことを言っていただしました音譜

で、無意識にお客さんや同僚とコミュニケーションとっていて、自分のコミュニケーションを分析してみたんですけど、

ほんの短い間でも

雑談を入れていることかな？と思って…

お天気のことやら
体調のことやら
お久しぶりですね～
大した話題じゃないんですけど、

人間関係が出来上がってる方には、必ずお声がけしてますにひひ

娘たちも忙しいから後回しにしてたら、結局しつこくつきまとって用事させてくれないから、
中断してでも聞いてるよって態度を見せたら、
意外にすんなり機嫌良くなったりするから、
忙しい時ほど雑な態度を取らないことって大切なことかもって感じましたニコニコ

☟今月号の「THE 21」

いいこと書いてますよ本

是非、雑談力を磨きましょう目

THE 21 (ざ・にじゅういち) 2013年 06月号 [雑誌]/著者不明



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]]> https://ameblo.jp/bizexca/entry-11531751512.html Thu, 16 May 2013 20:06:09 +0900