https://ameblo.jp/blog1muniblog/ ブログの説明を入力します。 ja といきなり仏壇店の経営者から尋ねられた。
『じゃぁ、最近出したチラシを拝見させてください。』
『これです』、『結果はどんな感じでした？』
『そうですね。９万部打って５組くらいの反応です』
そうだろうなぁと心の中でつぶやいた。
なぜなら、チラシの表面には１００万円の仏壇がとにかく大きく載っていたからだ。
『どうして１００万円暮らすの仏壇を載せたのですか・』
『モデルにしている別の地域の仏壇店さんでは、こういったチラシが当たったと聞きましてまねをしてみたのです。それに、最近集客の状況が悪いので、単価の高い商品を販売しなければいけないと思いまして・・・』
実は、この言葉にはチラシが当たらない原因が２つ隠されている。 ]]> https://ameblo.jp/blog1muniblog/entry-11605067087.html Mon, 02 Sep 2013 12:57:13 +0900 　そもそもこんな店員を採用している経営者が悪い。
というか、カメラ店の商品の品質はそんなに変わらない。
であれば、商品以外の接客が『リピート率』を向上させるポイントである。
そのポイントをはずさないために、『人』にはこだわるのが経営者の役割だ。
②クレームを吸い上げる仕組みがない
　おそらくこのようなクレームは経営者には伝わっていないだろう。
それは店員が報告しないのがわるいのではなく、その店にクレーム情報を吸い上げる仕組みがないからである。
③店員が機転がきかない
　どんなお客様が来るのかわからないのがビジネスである。
であれば、どんなお客様にも対応できる判断力が必要だ。
つまり、お客様の気分を害さない言葉や態度のバリエーションがたくさんいるのだ。
きっとロールプレイングなどは行っていないであろう。 ]]> https://ameblo.jp/blog1muniblog/entry-11582215385.html Mon, 29 Jul 2013 11:37:35 +0900 出店して業績を上げる。
広告宣伝費をたくさんかけて売り上げを上げる。
　こういった単純な増加策だけで業績を上げるのは危険である。
なぜなら、そういった手法が足手まといになって衰退した美容院がたくさんあるからだ。
『売れる仕組み』というのは、その会社の戦略なのだ。
　まずは、①については、できるだけお金をかけずに考える。
もしくは、お金をかけるのであれば確実に反響がある内容にする。
つまり、費用対効果のバランスが安定する内容にするのだ。
先ほどのリフォーム店であれば、毎回の広告で見込み客が５０件以上は必ず発生する。
この安定した見込み客づくりを毎回できるかどうかが、かなり重要だ。
　次に②。これは、単純にだれでも販売できる商品をつくることが肝心だ。
こういうと難しく聞こえるが、商品価格よりもあきらかに商品価値のほうが高い商品を品揃えすればいい。
もちろん、全商品というわけではない。ある商品に絞ってもいい。
これは美容室でも活用できる方法なのだ。 ]]> https://ameblo.jp/blog1muniblog/entry-11577783455.html Mon, 22 Jul 2013 11:31:11 +0900 　では次に、『レターボックス』の活用についてお話しします。
　小さな箱にチラシなどを入れ、『ご自由にお取りください』と書いて、365日24時間、常に店先においておきます。
　夜間や休業日など店が営業していなくても、集客のチャンスを見逃すべきではありません。コストもかかりません。
　ただ重要なことは、レターボックスにないを入れておくのか、ということ。
単なるリーフレットやニューズレターなどではダメです。
この場面では、『見込み客』に美容室に入りたい！という動機付けをし、来店していただきたいのですから、そのものを見て、今すぐ入りたい！と思ってもらえないと意味がありません。『見込み客』が必要としている情報は何か？そして、今すぐ美容室に入りたい！という行動を起こしてもらうためには何をすればいいのか？を考えましょう。
　来店を促進する一般的な方法としては、特典（オファー）による動機付けです。 ]]> https://ameblo.jp/blog1muniblog/entry-11573861953.html Tue, 16 Jul 2013 19:17:05 +0900 　それは…
お客様を選ぶ、ということ。
『お客様を選ぶ』というと、何か偉そうな、上から目線でお客様を見ているように聞こえるかもしれませんが、決してそうではありません。
あなたがお客様を選ばない限り、お客様からあなたは選ばれないのです。
　あなたの美容室にお客様がやって来ないのは、あなたの美容室を選ぶ理由が見つからないから。
-ただそれだけです。
　あなたは『誰に』『どんなお役立ち』ができるのか…
あなたに親しみを感じ、あなたのサロンのこだわりに価値を見出してもらえるお客様だからこそ、この先、お互いの絆を深め、末永く支持していただける関係を築いていけるのです。
　たとえば看板に、『上品でオシャレなマダムを、実年齢より１０最若返らせるクリニックサロン』という、あなたのサロンのこだわりが書かれていたとしましょう。
すると、実年齢より１０最若返りたい！と願う上品でオシャレなマダムたちが、あなたの美容室に価値を見出し、強く反応する、行動を起こす。
-こうして、数ある美容室の中からあなたの美容室が選ばれるのです。
　どこにでもある美容室のひとつではない。
あなたの美容室でなければ！とおもってもらえる個性や魅力…
]]> https://ameblo.jp/blog1muniblog/entry-11572238860.html Sun, 14 Jul 2013 11:38:13 +0900