全国２０店舗以上の来店型ショップを展開する「おひさま保険」

特徴的なことは、「損保中心の代理店だからこそ、地域に密着した事業展開が可能だ」と考え、実行していることです。来店型ショップといえば、生保系の代理店がほとんどのようなイメージですが、「おひさま保険」は違いました。

損保を中心として、３キロ商圏のお客さまをしっかりとグリップし、契約更改も訪問するのではなく、極力、来店してもらうことで、効率的で顧客に密着したサービスを展開しています。

私は、福岡の本社、福岡のホームセンター（ミスターマックス）併設店、熊本のショップとコンタクトセンターを見学させて頂きました。
その上で、渋谷社長から、これまでの経緯や経営数値、今後の展開など色々お伺いすることができました。
　　　
渋谷社長の話をお伺いしながら、今後の損保代理店の一つのビジネスモデルになると感じました。詳しくは、ＤＶＤにも収録しましたので、ご興味があればこちらをご覧下さい。

損保代理店が来店型ショップで成功する方法

http://www.hoken-kachi.com/tools/004/index.html

周りには写真を撮る学生やマニアがたくさんいたので、

写真を撮らないといけない気がして、パシャ。

イラスト版でありながら、非常に本質的な顧客満足（ＣＳ）について論じている良書であると感じた。1992年出版の書籍であるため、時代の感覚は少し違うが、内容が本質的であるため、色あせた感じはしなかった。

特に「サービス」と「商品」の違いについての解説が非常に分かりやすくイメージが湧きやすかった。

サービスは常にサービスを提供する状況や提供する人の能力や技術でサービスのクオリティーにばらつきが出ること。だからこそ、サービスの質を高めるために取り組むべきことが見えてくるような感覚だった。

東京でもかなりの恐怖を感じました。
関東・東北地方の皆様は、想像できないくらいの恐怖を今も感じていらっしゃると思います。

私どものお客様もたくさんいらっしゃいます。
何もできないのが歯がゆいのですが、皆様のご無事を心よりお祈りしています。

私が研修を行わせていただいた内容は、

■「ファンづくり」を起点にしたマーケット開拓
～生協保険代理店らしい営業を考える～

信頼をベースに、更にファンを増やし、顧客満足を高めるために必要なプロセスやツールについてご紹介しました。

私の出番は、２日目だったのですが、初日から参加させていただき、皆様の研修を見学、生協の保険代理店活動について勉強させて頂きました。

生協代理店会の皆様、暖かく迎えていただき、ありがとうございました。

写真は、研修風景と朝早くおきて、散歩してきた天橋立です。
天橋立は学生いらいでしたから、懐かしかったな。

土曜日に見学させていただいたのですが、予約で一杯、熱気に溢れていました。

株式会社保険相談センター　代表取締役 村上 実さま、丁寧にご案内いただきまして、ありがとうございました。

来店型ショップの可能性を再認識すると共に、この熱気が保険業界全体に広がるといいと感じた２日間でした。

「ＲＩＮＧの会」の皆様もあたたかいですね。

本当に久しぶりの名古屋セミナーでしたが、はじめてお会いする方、もうお付き合いが10年以上になる先生など、色々な方にご参加いただき、楽しい時間でした。

みなさまありがとうございました！！

懇親会も盛り上がったのですが、写真を撮り忘れました。

九州各地からご参加いただき、会場は熱気に溢れました。

●参加された方の感想の一部をご紹介します！
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■お客さまから「奪う」のではなく、「与える」という言葉が新鮮でした。
パートナーオフィス　後藤社長
■アプローチで参考になることがあったので実行します。
リスクマネジメントの重要性を再認識できた。
福岡県　匿名希望
■リスクマネジメントを心掛けていますが、更に実行します。
印象に残ったことは全てです。とても内容の濃いセミナーでした。
（有）ファイナンシャルプランニング 丸和　高井社長
■今までは、売ることばかり考えていました。情報提供の大事さを改めて痛感。リスクマネジメントの全貌が理解できてよかった。
（株）せんねん　林田専務
■見込み客を多く保有し、情報提供をしていく重要性
リスク提案を考えて、自己の価値を高めていく考え方が印象的だった。
（有）ニッカコウショウ　甲斐社長
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など、多くのご感想を頂きました。

ご参加いただきましたみなさま、本当にありがとうございました。

写真は、アリスホールディングスの松本社長　と親睦会の様子です。

社労士事務所の経営戦略セミナー

今回は、福岡の松田修社労士事務所の松田先生を特別ゲスト講師としてお迎えしました。
松田先生の今までの取り組みを聞いて、多くの先生方が共感されていました。

■ご参加された方の感想の一部をご紹介します。
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■具体的にやることの一つひとつがつながったことがよかった。
社会保険労務士みのだ事務所　蓑田所長
■「売り込みに行く」のではなく、「情報提供しにいく」を心掛けて、明日から楽しく仕事をしたいと思います。
岩根社会保険労務士事務所　岩根所長
■見込み先を顧問契約に導く手法のイメージが湧きました。満足の内容です。
匿名希望
■もう一度原点に戻って、紹介の仕組み作りについて再点検してみたい。仕組み活性化のヒントが理解できた。
フジムラ経営労務管理事務所　藤村所長
■「サービスのを売るのではなく、情報提供からはじめる」というのが印象的でした。
サンキュー労務事務所　所長
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多くの先生方のご参加いただき、感謝です。
懇親会も遅くまで盛り上がりました。ご参加いただいた先生方、松田先生、本当にありがとうございました！

通常の例会ではなく、任意参加でお集まりいただいた方々でしたので、熱心に受講されていました。
山形県社労士会長の山内先生からお伺いしたのですが、このような社労士事務所の経営に関する研修は少ないそうです。

こらからは、社労士事務所も経営を学んでいくべきだとのお考えから、弊社に研修のお声がけ頂いたようです。ありがとうございました。