ブライダルプランナーに役立つblog https://ameblo.jp/bridal-planner/ 一般の会社の常識が通用しないブライダル業界に携わって見えてきた事。ブライダルプランナーさんに役立ちそうな話。 ja 成約後のフォロー 結婚する友人からプランナーに対しての不満をよく聞きます。


「成約したのにそれから連絡が全然ない！やる気あんの？」


ほとんどがこれ。




成約してから挙式3か月前くらいにならないと、プランナーとしては


「ドレス決めてきてねー」「招待客のリスト作っておいてねー」とか、、、


あんまりやる事ないんですね。




カップルからしたら、そこが一番不安。


っっってのはプランナーの皆さんは基本的な事として分かってる。


けど、ほっっっとんどがちゃんとできてないんですよね。


「いや、私はやってます！」って思ってる人ほど


２週間くらいに1度の電話で済ませてるケースが多い。


ホントにちゃんと取り組んでいる式場は、プランナーにまかせるんじゃなくて


連絡の頻度までチェックしています。


そういえば昔あったゼクシィのトレンドセミナーなんかでは、


携帯メールでのフォロー方法とか、文面の工夫とかやってました。


まあ聞いてもほとんど真剣に取り組んでないんでしょうけど。




ブライダルで勝ち組になる秘訣その１は「カップルとの関係づくり」。


いい関係ができていない場合は、結婚式が終わりました、ハイ、いい結婚式でした、ありがとう。


で、終わります。


いい関係ができていれば、結婚式が終わりました、ハイ、いい結婚式でした。


○○プランナーさんのおかげです！ありがとう！


後日友人に「あそこの式場はプランナーさんが良かった！」ってしゃべってくれます。


ここにファンづくりの基礎があるんですね。





プランナーの皆さん。


あなたは結婚式総額の内、いくら分の接客ができていますか？

]]> https://ameblo.jp/bridal-planner/entry-10036045815.html Fri, 08 Jun 2007 14:49:48 +0900 商品のネーミング
ネーミングって難しいなー。

一目で概要がイメージできる商品名でもいいし

全く関係なくて印象のいい造語でもいいし。

ひらめきが天から「降りて」こないと。

ひらめいて、売れる予感がしたら多分売れるんでしょう。


そういえばブライダルのプラン名って

結構おもしろい。なんだそれ！ってよく思う。

おめでた婚とかスピード婚は「ああわかるわかる」って感じが多いけど

この名前、プランとどう関係があんの？ってのがホント笑えます。

カップルってこういうところからセンスを判断してるのに。
]]> https://ameblo.jp/bridal-planner/entry-10034607878.html Thu, 24 May 2007 23:57:24 +0900 電話でのアポイント 電話で営業のアポイントをもらう時に

どんな対応をされるのかで

式場の事業に対する意欲がわかります。




モチベーションの高いホテル式場の担当者・支配人は

短い時間でもアポイントを頂けます。

受注にならない話でも、いろんな情報交換ができます。

意欲の低い所は、営業されるのを嫌がって

電話口でなんとかして断ろうとします。

そういう所に限って、施行組数が落ちると

すぐ「改装！」って言ったり

プランナーさんや営業担当者の獲得目標に上乗せしたり

ブライダルフェア広告の集客目標が異常に高くなったり。。。

営業される立場だと、いい加減飽きてくるんでしょうか？

たしかに毎日そんな電話ばっかりだと時間がなくなっちゃうかぁ。

んーでも、、、いわゆる勝ち組式場さんへの新規アポイントって

取れなかった事ないんですよねー。


まあ、しがらみの多い業界なので

新参者には用事がないんでしょう。。。

でもちょっとぐらい耳を傾けてもいいんじゃない？

素晴らしい提案と巡り合える可能性もある事だし。



ホント、アポイントぐらい下さい。。。

愚痴です。


]]> https://ameblo.jp/bridal-planner/entry-10034517308.html Thu, 24 May 2007 01:05:45 +0900 式場に対する評価 「ウチの結婚式は、カップルにとても満足されています！」


とプランナーさん。


え？本当に？


陰では悪い噂をよく聞くんだけど…


って事が結構あります。



そりゃ結婚式を挙げたふたりは満足なのに決まってます。


満足してなけりゃ大失敗の結婚式でしょう。


そんなのに何百万もかけてたら、大クレームです。


噂を広めてるのは言うまでもなく、参列したゲストです。


大半の結婚式場・ホテルの支配人は


そんな噂に惑わされないで、やる事やってれば大丈夫！って言いますが


なんか根本的に違うような気が。



何が言いたいかっていうと


噂をしているのは結婚式に参列したゲストで、


真剣に参列ゲストの声に耳を傾けている式場があまりない！って事です。


参列者向けのアンケートって、直接式場から配られた事って経験上あまりないし


あったとしても、アンケートハガキを引き出物の袋にポイッと入れて


はい、おしまい！ってな感じです。


カップルが結婚式場選びをスタートさせるのは


結婚を意識した時でもなく


広告媒体を目にした時でもなく


結婚式に参列した時なんですねー！（もっと前からかも）


気がついている所は徹底して回収されています。




最近は私のエリアでもこういったケースの相談に乗る事が増えてきて


そんなサービスを作って営業してる毎日です。


売れるかな？




]]> https://ameblo.jp/bridal-planner/entry-10034378721.html Tue, 22 May 2007 19:18:11 +0900 笑顔力 先日、あるブライダルコンサルタントの方とお会いする機会がありました。


新設式場のお仕事をよく引き受けるそうで


いろんなケースのお話を聞きました。


そこで驚いた事がひとつ。


就職したてのプランナーさんの新規カップル成約率を7割まであげる


方法があるそうなんです。

（プランナーさんが新規カップルの接客も行うケースですが）




それは…


「笑顔」の練習。


またまた、よくある話と思って聞いてたけど


徹底ぶりがとにかく凄い。（書ききれないくらい…）



3か月徹底して練習させれば


中堅プランナーさんより成約をとるよ！って言ってました。




徹底すれば、立ち振る舞いだけで式場の印象は変わるんだなあと。

]]> https://ameblo.jp/bridal-planner/entry-10034255653.html Mon, 21 May 2007 13:41:54 +0900 はじめまして。 結婚式場やホテルなどと仕事をする事が多いので、


日記がてら思った事を書きます。




ブライダルプランナーさん、これからプランナーになろうと


考えている人には役に立つかもしれません。

]]> https://ameblo.jp/bridal-planner/entry-10034058302.html Sat, 19 May 2007 12:35:04 +0900