週末からは少し気温が上がってくるようです。早くこの寒さが和らいでくれるといいですね。

さて、トラジャルウエストではブライダル業界を対象としたオープンセミナーの企画・提案を行っておりますが、

今年度2月に実施するセミナーの内容が決定致しました。

今回は『若手プランナーとの接し方セミナー』というタイトルで、部下・後輩・新入社員に対しての指導方法を

学んで頂きます。

講師は、ブライダル司会経験800本以上、現在もブライダル司会者として活動しながら講師としてもご活躍

されている井関洋美講師をお招きしております。開催日時・場所・費用等の詳細は下記の通りです。

【開催日時】2012年2月21日（火）10：00～15：00　もしくは　2月22日（水）10：00～15：00

※いずれかご都合のよろしい日時をお選び下さい。

【開催場所】株式会社トラジャルウエスト　セミナールーム

大阪西区阿波座1－6－1　MID西本町ビル7階　　最寄駅：地下鉄四ツ橋線本町駅22番出口　徒歩30秒

【費用】　お1人様5,000円（税込）

詳しい内容は、こちらのリンク先をご確認下さい。

http://www.trajal-west.com/migaku/%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%80%E3%83%AB.pdf


お申込みは上記ファイル2枚目の申込用紙を印刷頂き、必要事項をご記入の上返信頂くか、メール（hirata@discover.co.jp）に

御社名・連絡先・ご担当者名・希望日時・ご参加者名ご記入の上送信下さい。

お問い合わせは06－6578－0101　担当：平田・田中宛までお願い致します。　

今日は朝から２歳の息子の遠足のお弁当作りで、朝５時からキャラ弁を作っていました・・・。

・・・眠いです。

今日は１１月２９・３０日に開催するセミナーのご案内です☆

プランナーのポジションは企業によりそれぞれですが、施設のことだけでなく、会場・ドレス・

装花の提案も含めてトータルプランニングができるプランナーを育成したいという声をよく

耳にします。

今回は、他社と差をつけるトータルアドバイスができるプランナー育成のきっかけになる

『似合わせの法則』をキーワードとしたセミナーを企画しました。

前回大好評の、講師から自身の接客に対するフィードバックを受けることができる

ロールプレイ演習を今回は２日間とも実施します。

１２月開催の平田氏のセミナーも募集開始していますので、合わせてご参加下さい！！

●日時：２０１１年１１月２９（火）・３０日（水）　１０：００～１５：００

●場所：株式会社トラジャルウエスト　セミナールーム

　　　　　大阪市西区阿波座１－６－１　MID西本町ビル７階

●定員：２０名様

●費用：お１人様　１０，０００円（税込）

今後はこんなことがないようにがんばって定期的に更新します

タイトルのことですが・・・私は元々は某大手旅行会社で法人営業と添乗をしていました。

旅行会社に将来の方向性を決めたきっかけになったのが、平田進也氏なんです！！

テレビで平田さんを拝見して、顧客満足を徹底的に追及し、顧客満足の為なら女装だってするし、

羊の着ぐるみを着て、お客様が来られる何時間も前から羊の群れのなかに紛れ込んで四足で

待ち続け、お客様をビックリさせたりするそのスタイルにびっくり！

「ここまではできないかもしれないけど、これだけお客様に喜んで頂ける営業＆添乗員になりたい！」

そう思い、旅行業界に向かうことを決意しました。

残念ながら、私が就職活動をしていた年は、外的要因により旅行会社が次々と採用を控えており、

日本旅行様も同じように採用を控えていらっしゃったので残念ながら入社する夢は叶わなかった

のですが・・・。

その平田さんとご縁がつながり、ブライダル業界を対象としたセミナーを開催できることになりました！

憧れの平田さんとお会いできて、この仕事をやってて本当によかった～！！

しかも！今回は参加費用もリーズナブル！普段はこんな値段で講演を聞けるような方ではありません。

ご興味のある方は下記までお問い合わせを・・・

株式会社トラジャルウエスト　法人コンサルテーション事業部　担当：橋目（はしめ）

hashime@discover.co.jp

○日程：2011年12月15日（木）　16：00～18：00

○場所：大阪ブライダル専門学校　ホスピタリティホール

　　　　　大阪市西区江戸堀2-1-25

○定員：100名

○参加費用：お1人様2,000円

○対象：現在ブライダル業界に従事されている方もしくはブライダル業界を目指されている方

報告が遅くなりましたが、6月21・22日の2日間、トラジャルウエスト内セミナールームで入社3年未満のウエディングプランナーを対象としてセミナーの第2弾が開催されました！！！

ご参加頂いた皆様、誠にありがとうございます。

今回は、

１．リフレーミング（建設的な話し方）

２．声・話し方（ボイストレーニング）

３．コミュニケーション・ギャップ（主張＆受容ワーク）

の３つの内容にて開催いたしました。

講師は前回に引き続き、ブライダル司会者として現在も活動しながら講師としてご活躍されている井関洋美先生をお招き致しました。

リフレーミングでは、2～3人1組で様々なワークショップやロープレを行いました。

例えば、新婦様から「叔父さんが乾杯のあいさつをしてくれるんだけど、うるさい人なのよ～」と言われた際

「そうですか～」「・・・・（どう返答するか考えている間がある）」「うるさい人なんですね～」なんて答えていませんか？！

リフレーミングはこの場合、即座に「お話し好きな方なんですね」や「細かいところまでよく気付かれる方なんですね」という肯定的な切り返しをすることを言います。

これ以外にも様々なケースを想定し、否定的な表現を自分ならどう肯定的な表現に変えるか・・・皆さん真剣に考えられていました。

ボイストレーニングでは発声方法はもちろん、「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」という普段よく使っている接客用語をどういうイントネーションで伝えるのが1番お客様が心地よいと感じて下さるかを学んで頂きました。

その中で、若者向けの洋服屋さんにいる店員さんに多い、「いらっしゃいませ～↑」と語尾を上げる話し方が、プランナーさんにも多いということが判明！

手でやわらかい表現になるようジェスチャーしながら、練習されていました。

最後はコミュニケーションギャップ。

ここでも様々なワークショップを通じて、お客様の気持ちを理解することを学んで頂きました。

私も皆さんと一緒に勉強させて頂きました☆　

私　「模擬面接なんて5年ぶりぐらいですわ～。」

マネージャー　「・・・ん？！5年どころか10年ぶりぐらいなんとちゃうの？」

私　「10年なんてそんな・・・（指を折りながら卒業して何年経つか数えてみる）・・・！！ほんまですわ・・・。」

もうすぐ卒業して10年（厳密に言うと9年ですが）近く経っているなんて全く自覚がありませんでした。

と、いうことで、昨日は美容室の採用面接があるというので、今の学生さんたちがどんなもんかを観察しがてら同行してきました。

2名の方が同席されたのですが、面接なのでやはり緊張している面持ち・・・。

自己PRや志望動機などお馴染みの内容だけではなく、HSQ(社会的スキルアップトレーニング)で用いている様々なグループワークを使って、学生さんたちが美容室の求めている人物像にマッチングしているかどうかを見極めていきます。

結果は私たちが決めるわけではなく、美容室側なので最終的にどうなったかはわかりませんが・・・。

今まで大学生の面接では黒髪＆スーツしか見たことがなかったのですが、美容室の面接ではスーツでなくてもOKなんです。

自身の個性を引き出すような服装に身を包んで面接に挑まれる姿は、やはり「お客様をキレイにするには自分もまずもってキレイ（もしくは個性的）でないといけない」お仕事ならではだなと感じました。

美容室の人って、本当にキレイな方が多いですよね～！

まだ美容業界に慣れていない私は研修中に思わずじっと見つめてしまってうっとりしてしまうときがあります(笑)。

来週はウエディングプランナーを目指している学生さんたちと、面接という場ですがお会いできるので今から楽しみです！