それに、日々繰り返される、日常の中で、プライベートでもビジネスでも、同じ人と合う頻度は高いのでだんだん日本人的な「阿吽の呼吸」のようなものを感じ取ります。ですので説明しなくても単語だけ言えば通じ合える事も往々にしてあります。
（それが「かっこいい」という現場もあったりします。）

最初のブログに書きましたが、僕は営業部に長く在籍していたので、いつの間にかその営業部の「阿吽の呼吸」に慣れていたと思います。お客さんに電話連絡して「バタバタしてまして、今お話した資料を取り急ぎ送りますのでよろしくお願いします。」なんて事も普通にありました。そんな状態から他部署（マーケット部）に移動となったので、仕事のやり方を慣れ親しんだ営業部の「阿吽の呼吸」から変える必要がありました。その上、上長も忙しいのでメールで報告・連絡・相談することが多いのです。

忙しい人に、端的に正しい日本語で状況を報告・連絡・相談するって考えてみてください。結構大変ですよね。そして、上長は日本語のプロフェッショナル・・・

メールでの報告・連絡・相談の際にリターンエースを何本もらったことか・・・

社内であろうと気軽にメールは書けないのです。

日本語のメールにここまで苦戦するとは思ってもみませんでした。

そして最近、わかってきたことですが、母国語の日本語を上手く使えていない事を認識することが、非常に難しいということです。長い間、空気のように使っていますし母国語ですからね。ですが、会社のような同じ組織の各々が「分かり合う」「信頼し合う」ために母国語の構造を再学習することは組織を良くしていくためにも必要なことだと思います。

なぜなら「意思疎通」「コミュニケーション」がスムーズになるのですから。

読者のみなさんも普段何気なく使っている母国語をもう一度、構造のレベルで再確認されてみてはいかがでしょうか。「内容が伝わっている」から「とても良く内容が伝わっている」にレベルがあがるのはいい事ですよね。そして、そんなコミュニケーションができる人は、「文章力」や「プレゼン力」が高い人と言えると思います。

今回のブログの内容が読者の何かのヒントになればと思います。それではまた。

①システムの構造などの現状把握をし、このシステムの目的や役割を確認する。

↓

②目的がわかったので、改善方針が設定できる。
↓
③改善方針からシステムの問題点がわかる。
↓

④問題提起し、改善案を提案できる。
（ここでレビューして関係者のコンセンサスをとる）
↓
⑤システム改善へ

上長はこれを期待していたのです。
今回のタイトルにある課題設定が明確ではなく
目の前の課題解決・問題解決ばかり考えていました。

目の前の課題解決も大事です。日々の業務とはそういう部分もあります。

ですが、目の前の課題解決・問題解決ばかりしていると、
結局同じような事象を何度も繰り返すことになり、根本的な課題解決につながらないのです。

ですので、今回は③④からスタートしていましたが①②がとても重要だったのです。

根本的な課題を見つけ出し、改善できれば仕事のレイヤーが上がり業務が立体的になると思います。
今回のブログの内容が読者の何かのヒントになればと思います。
それではまた。

業務が少し忙しくなってブログ更新を休んでおりましたが、前回のブログのヒントはお役にたったでしょうか。これからもよりよい文章作成に取り組んでいこうと思っています。

さて今回は「文章作成時によく上司に指摘されること」について書こうと思います。
「文章作成」と一言で言っても様々なシーンが思い浮かぶと思いますが
僕の場合はweb更新などの際の「見出し」や、「資料の詳細説明」のことを指します。

これがとても「難しい」のです。

これまでよく

「伝えたい内容の芯がずれている」
「見出しと資料名がリンクしない」
「Web内のその他の言葉と馴染んでいない」

等、様々な指摘をされてきました。

最初の頃は本当に良いリターンエースをもらったものです・・・
やはり慣れていないというのが最大の原因だったとは思いますが
最近は、上長と少しは日本語のラリーができるようになりました。

前回と同じように、日々の業務の中で少しずつ分かってきたことを

自分なりのガイドラインにしてみました。

①Webなどの媒体に追加する場合は過去分との流れや文言をそろえる
②「ですます」「だである」をそろえる。
③事実だけを書く・・・脚色を加えすぎない。

です。

①②に関しては「慣れる事」「この媒体は何のためのものか」を理解すれば
おのずと分かってくるのですが③が思った以上に苦戦しました。
人間ついつい脚色をくわえた良い文を書いてしまうのです。
「これぐらいはいいだろう」といった気持ちがでてきてしまいます。

これが、上司の「伝えたい内容の芯がずれている」というフレーズの原因になっていたと思います。

上記のガイドラインは非常に当たり前のものですがこれが僕には欠けていたんだなと思っています。
まだまだ、日本語作成の道のりは険しいですがこれらガイドラインと新たなガイドラインを見つけながら文章作成の道を歩んでいければと思っています。

それではまた。

これまでは営業部に所属している普通の社会人でした。最近、資料をつくったり、webを更新するなど日本語を扱う部署に異動になりました。これはその奮闘の記録と、同じような経験をもつ人、もしくは、もつかもしれない人に共感していただければとブログを開設しました。読まれる方の何らかのヒントになばと思います。

それでは早速、僕が最初に「難しい」と感じたことをあげてみます。

これまでは、営業マンだったのでお客様向けの、資料・メールの作成と上司への報告・申請位しか、日本語を仕事で書くことはありませんでした。僕は人間関係を築いて信用を勝ち取り営業成績につなげるタイプだったので、正直、日本語が少し間違っていても、お客様に「意図が伝わればいいや」と考えていて、それでなんとか仕事をしてきました。ですがこの部署に移動になってから資料を上司にレビューをしてもらうとよく、「だれにむかっての資料なの？」指摘されています。

これまでは、日本語を書く相手がお客様だったので通り一遍等の日本語になっていて、誰にむかって日本語を書いているかをそこまで意識せずに日本語を使ってきました。ここの意識を変えることがとても難しいのです。すぐには直るものではないのである簡単な資料作成のガイドラインを作りました。

・資料作成前に誰向けの資料であるかを明確にする。

・単語を省略せずに読み手に優しい文章にする

・資料の骨子を作成する。

です。資料作成のときの参考になると幸いです。ではまたの機会に。