部下を動かす営業リーダーのブログ。

鬼才！　ヘルタースケルター　原作　漫画

Sun, 15 Jul 2012 11:30:42 +0900

ヘルタースケルター

映画では、監督の不評がすごいが、

原作の漫画、これはすごい。

気持ちが悪いほど、人の心理というか「真理」を描いている。

女性の精神は、極端ではなくこの漫画の延長線上であると思う。

女性の欲求や欲望、わがままに悩んでいる人も読んでみると良い。

天才の生んだ作品といってもいいだろう。

ヘルタースケルター (Feelコミックス)

足が臭い。においを消す方法

Sat, 09 Jun 2012 21:58:58 +0900

久々の更新。

今日は、ちょっと息抜きなブログ。

足のにおい対策について。

ビジネスマンは、毎日革靴での出勤。

この暑さの中、靴の中は劣悪な環境である。

そして、お昼や飲み会の時に靴を脱がなくてはいけない時。。。

悲惨である。

く、臭すぎる。。。。

料理の香りもすべて、足のニオイによって台無しである。

やはり、普段から清潔にし、対策が欠かせないのは確かだが、

それでも限界はあるのだ。

そこで、私の経験からお勧のクリームを紹介したい。

ラヴィリンフォーフット薬用デオドラントクリーム

実際に私は７年近く愛用しているが、本当に効果は絶大である。

１週間に１度、寝る前に塗るだけで、本当に臭いがなくなる。

足のにおいがキツイ人は最初の２、３日、続けないと効果が薄いかもしれないが、

それを過ぎると、ほんとうに驚くほど無臭だ。

ただ、ニオイの染み付いた靴を使用していると、それの臭いが移る。

このクリーム使用する切っ掛けに新しい靴を買うか、中敷を新しく買うなどしたほうが、

効果を実感できるだろう。

ちなみに、同じシリーズから、ワキガ専用のクリームも発売されている。
気になる方は試してみる価値はあるだろう。

ラヴィリンフォーアンダーアーム

「見込み客に必要とされる」営業

Fri, 27 Apr 2012 20:40:00 +0900

まもなくゴールデンウォーク。

長期連休前の追い込みに必死になっている方も多いのではないだろうか？

私は、現場は卒業して管理する側になっているのだが、

毎日事務所にいると、色んな営業が飛び込んでくる。

「少しよろしいでしょうか？」

とドアをノックする。というより入ってくる。

週に１～２名はやって来るのだが、最近は新人研修も兼ねてなのか

中年の営業マンに20代前半の初々しい営業マンの組み合わせが多くなってきた。

先輩からすれば、「俺の営業を見ておけ！」のスタンスなのだろうが、

毎週、色んな営業マンを相手している私からすると、

「またか。。お水とかコピー機とかもういいですから。。。」

というのが本心だ。

毎日毎日、新規のお客様に同じ挨拶で接触して、本当にご苦労様である。

私が現役の営業マンだった頃、そんな毎日に疲れてうつ病寸前まで追い込まれたことがある。

決してウェルカムではないお客様に売り込みをするのだから、強靭な精神力が必要なのは用意に想像ができるだろう。

しかも毎月300件近くの飛び込み（アポ電）をするのだからたまったもんではない。

そして、社内に戻れば上司からの厳しい指導が入る。

飛び込み営業は、続けていると感覚が麻痺し、なんとも思わなくなる分岐点がある。

人により個人差あがるが、向いている人は断られる事をなんとも思わないのだ。

しかし、飛び込み営業を一生するのは辛いはずだ。

ある時、別会社のTOP営業マン、Yさんと食事をする機会があった。

年は私より10才ほど上。　

できるタイプというより、要領がよさそうな印象だった。

TOP営業マンということは、それなりにテクニックを持っているのだろうから、

そのテクニックを聞き出そうという思いが大きかった。

私が毎日の飛び込み営業に疲れていることもあり、
「毎日毎日、飛び込み営業していて、きつくないですか？」

と愚痴交じりで問いかけてみたところ、以外な答えが返ってきた。

Yさん：
「いや。　営業してないもん（笑。」

言っている意味がわからない。。。。。

TOP営業マンでしょう？

私：
「営業してないって、どういう意味ですか？」
「営業職だって。。。」

Yさん
「そうだよ、一応、営業職だね。」

私：
（一応って。。。汗）
「かなりの成績だとお聞きしてますよー。」
「営業してないって～、そんなことないですよね？」

Yさん：
「そうだね、一応社内では売り上げTOPの月が多いなぁ。」

私：
「やっぱり！　営業成績TOPじゃないですか！」

「でも営業していないって言うのはどういう意味ですか？」

「営業せずにTOPの成績をとるなんて無理ですよ。」

Yさん：
「なるほどぉ。そうだね、普通は飛び込んだ数に比例して成績も伸びるよね。」

「私も昔はバリバリ飛び込み営業してたよ。でも今は、本当に飛び込みはほとんどしていないんだ。　毎日何十件も飛び込みし続けるのはほんとに骨が折れるし、精神力も半端ないからね。」

もうじれったくて仕方なかった。

飛び込み営業せずに成績が上がるなら、今すぐ教えてほしい！
でもそんな方法が本当あるのか！？

私はYさんの話に釘付けだった。

私：
「えっ！　Yさん、何をしてるんですか？　大口のお客を大量にかかえているんですか？」

Yさん：
「知りたい？（笑い）」

私：
「めちゃ知りたいっす！！！」

Yさん
「笑・・・。確かに大口のお客様はたくさん抱えているけれど、テクニックじゃやないんだ。」

「考え方だよ。　よく言う逆転の発想かな。」

Yさんは、少し持ったいぶった感じで話し始めた。

Yさん：
「飛び込み営業ってさ、その名のとおり飛び込むじゃない？」

私：
「はい。もちろんですよ。」

Yさん：
「そこが違うんだ。　簡単に言うとね、お客に飛び込ませるんだ。」

私：
「ん？？　お客に営業させるんですか？」

Yさん：
「あー、いい線だね。」

「結果的にはそれが最高！　お客が営業してくれる。」

「それより前に根本的な考え方がポイントでね。」

と、Yさんは色々な話をしてくれた。

もともとYさんは、私と同じ飛び込み営業。（というよりブッ込み営業マン。汗）

Yさんの転機になった本の話（後に私も参考にした本）や、

海外のTOP営業マンの話などをたくさん聞かせてくれた。

そこで衝撃だった話が、

Yさん：
「商売ってね、プッシュばかりではだめなんだよ。　ずーーとプッシュし続けなきゃいけないでしょ？　それは、疲れるって。　」

まぁごもっともですが、それが営業マンの仕事では？と疑問に思ったが口は挟まなかった。

Yさん：
「飛び込まなくても、お客のほうから連絡をしてくれるようにすればいいんだ！」

私：
「そんな仕事って。。。　待っているだけじゃ仕事にならないと思いますが。」

Yさん：
「そうかな？　実際、私はそうだよ。　」

「病院や弁護士って、予約してまで行くでしょ？　しかも何時間も待たされるなんてこともあるでしょう？」

「たとえば、医者が　ピンポーン　お体診ましょうか？　なんて来ないでしょ？」

確かに。。。

Yさんが言うには、客を求めて行くな。　客に求められるようなれだった。

その流れができると、口コミで客が客に営業をしてくれるというのだ。

実際、その糸口を見つけるのが才能だと思ったが、この考え方を知っているかどうかで、

営業のスタンスが変わってくることは確かだ。

もちろんYさんの場合、現役バリバリのブッ込み営業をする中で、

求めてくるお客様を作ったのだと思う。

文中にもあるが、Yさんが勧めてくれた本がこれだった。

億万長者の不況に強いセールス戦略

私も実際読んでみたが、Yさんの話は、この本にぎっしり詰まっていた。

この本を切っ掛けに洋書を読むようになったほどの影響力だった。

洋書は、説得力があり、考え方に新しい視点を与えてくれる。

営業マンにも企業を目指す人にもぜひお勧めしたい一冊だ。

億万長者の不況に強いセールス戦略

スターバックスから学ぶ人材教育

Tue, 24 Apr 2012 01:25:15 +0900

私の働く事務所にはスターバックスが入っている。

ちょっとした打ち合わせや、休憩に良く使う。

しかし、一杯５００円のコーヒーは、ちょっと高い。。。。

でも行ってしまう。

この魔力は何なのか？

私なりに考えてみた答えは２つ

・スタッフの接客が気持ちがいい。
・スタバに行っている優越感。

仕事で疲れているときに、笑顔で声をかけてくるのはとても嬉しいものだ。
週に数回も行っていれば、店員から声をかけてくれるようになる。

しかも、強制的ではなく自主的に行っている感じなのだ。これが、ぐっと気持ちをつかむ。

先日、スターバックスのHPを覗いてみた。
そこには、「レシート持参すれば、２杯目１００円」とあった。

早速、スターバックスに行ってみた。

私：
「スタバのHPをみたら、２杯目１００円ってあったんだけど、本当ですか？」

店員：
「はい。本日のコーヒーに限りますが、２杯目は１００円です。」

私：
「へーー！　なんかラッキーだなぁ。　ありがとう、また来ますね。」

と、もう少し話は盛り上がったのだが、驚いたのは帰り側の店員の対応だった。

店員：
「調べてくださってありがとうございます！　とても嬉しいです。私からのお礼の気持ちです。是非またきてて下さい！」

といって、カウンターにならんでいるスターバックスのチョコレートを差し出したのだ！！

なんてこった！！
こんなことマニュアルには絶対に載っていないだろう。
そして、この行動はお互いの気持ちを感じている証拠である。

前回のブログに書いたが、メンバーのモチベーション、自主性に悩んでいた時だったの相まって、スターバックスの店員の自主性の高さ、モチベーションの高さに感動してしまった。

いったいどんな教育をしたらこんなスタッフが出来上がるのか？？
疑問で不思議で仕方がない。

早々、アマゾンでスターバックスに関する本を探してみた。
実際にスターバックスを世界に広めたハワード・ビーハー著
スターバックスを世界一にするために守り続けてきた大切な原則

ついつい行きたくなるスターバックスの魔力。
この秘密がしっかりと書いてある一冊だった。

スターバックス好きな管理職の方には、お勧めの一冊だ。

マズロー心理学でモチベーションの高い会社を作る方法

Sun, 22 Apr 2012 04:08:08 +0900

「アブラハムマズロー」

心理学をかじったことのある人ならば、聞いたことがあるだろう。

「マズローの欲求のピラミッド」は有名だ。
（私は、つい数ヶ月前に知ったのだが）

私が、営業メンバーからリーダー職に変わったとき、
メンバーからは、私からの指示にたいして、あまりにも反発が多かった。

リーダーになった当初、みんなが働きやすい職場を作ろうと
メンバーからの要望を極力かなえてきた。

「営業車がたりない！」
と要望があれば、営業車を手配したし、

「ウォーターサーバが欲しい」
と要望があれば、すぐに導入した。

しかし、そんな対応をしていても、次から次へと
仕事の不満ばかりを私に言う。

そして、業務はサボり始め、社内での言葉も愚痴が多く聞こえるようなった。
そんなメンバーのモチベーションの低さに悩み、戸惑った。

私は、メンバーの欲求をかなえても、不満は尽きることがない事に腹を立て始めた。

メンバーには、厳しく対応するようになり、仕事のあらを探しては指摘する。
すると、さらに不満が持ち上がり、職場では一人取り残されている感覚だった。
そんな人間関係で悩んでいた時に出会ったのが、

「マズローの欲求のピラミッド。」　だった。

～マズローの言葉～
人間は欲求の動物であり、完全に満足した状態は短期間しか続かない。
ある欲求が満たされれば、別の欲求が湧き上がる。
満たされた欲求は行動のモチベーションとはならない。

まさに今の状態を紐解く答えだった。

メンバーがどんな欲求に飢えている状態なのか？
仕事に対して、私生活に対して何を求めるのか？

この答えを知るか知らないかは、管理者として雲泥の差だ。
・メンバーの欲求は何なのか？
・どんな言葉をかけるべきなのか？
・職場に何を用意するべきなのか？
が見えてくる。

そして、自分の欲求に対してもはっきりする。
自分が求めるものが何なのか？
この答えを見つけると、人生の選択が大きく変わってくるし、
何より苦悩の原因が見えるため、解決策が見える。

「アブラハム・マズロー」
欲求のピラミッドを知って、職場の雰囲気は大きく変わった。
というより、私が変わったからメンバーが変わったのだと思う。

管理職の方、起業家や経営者、など
人を使う立場にいる人は是非チェックしてほしい。

ザ・ピーク　マズロー心理学でモチベーションの高い会社を作る方法

一瞬で顧客とキャッシュをつかむ

Fri, 20 Apr 2012 15:50:01 +0900

もともと事業主向けの本ではあるが、営業マン上がりの私としては、非常に興味を魅かれる内容だ。

簡単なハウツー本ではないのは確かだが、
「稼ぐ戦略」のネタがふんだんだ。
間違いなく得られるものは大きい。

Part3の　 "ボス"と一緒にビジネスに乗り出す
Chapter 09 こんなに魅力が - 社内起業家になろう!
Chapter 10 まず簡易監査のための社内情報収集から
Chapter 11 ボスとのミーティングを計画する
Chapter 12 「報酬はもっと多くて当然です!」
Chapter 13 最初のキャンペーンからの仕切りが大事

このパートは特に現場の営業マンにとって共感できる事が山ほどあり、
まさに”目からウロコ”だろう。

お金を稼ぎだすためのノウハウと戦略が、しっかりと裏付けされた内容で書かれており、
戦略を考えるタイプの私には参考になる事例が本当に多い。

独立しようが、会社員として働こうが、どちらにせよ

「お金を生み出す」

が仕事の基本だ。

営業部や戦略部など、頭を使って働く人は一読して損はない一冊だ。

小さな会社が一瞬で顧客とキャッシュをつかむ５つの成功戦略

親睦会に参加しない

Fri, 13 Apr 2012 12:56:24 +0900

新期になり、部署や課での人事異動が行われた。
そして、恒例の親睦会が行われる。

毎回の事ながら、部下からは

　「参加しないといけませんか？」
　「えー。予定が・・・」
　「それ、強制ですか？」

などという言葉が聞こえてくる。

大体、そんな事をいっているメンバーは、日ごろの態度や私語も良くないものだ。

まず、そんな言葉が出てしまう理由としては、仕事に対する責任感と愛着がないからで、根本が変わらなければ、いつまでもこういった事は起こる。

とはいっても、職場の全員がそんな気持ちの良いメンバーに恵まれる事の方が稀だ。

では、上司としてどう答えるか。最近では法律がとか切り出してくるメンバーもいるくらいだ。

リーダー（私）の対応はこうだ。

部下1：　「参加しないといけませんか？」
リーダー：「参加するべきです。」
　
部下2：　「えー。予定が・・・」
リーダー：「どうしても調整できませんか？」

部下３：　「それ、強制ですか？」
リーダー：「いいえ。強制ではありません。」

全ての答えのあとには、
リーダー：「年に数回の親睦会です。　新しい仲間とのコミュニケーションの場ですから、参加するべきです。」

これだけの回答を、はっきり言ってもうだうだ言うのであれば、参加しなくて結構！！

その場では、答えが出にくいものですから、
全員に向けて出欠確認にメールを流し、返信してもらえばよいのです。

そうか、君は課長になったのか。

Wed, 11 Apr 2012 00:31:04 +0900

私がリーダーになり、メンバーを制御できず弱音を吐いていた時、
別部署の部長がお勧めしてくれた本。

「そうか、君は課長になったのか。」

本屋さんで平置き陳列されているのを何度か見た事があり、
気になっていた一冊でもあった。

私の勤める事業自体が急成長し、それに伴いおのずとメンバーへの負担が増えた。

毎週のように新たな業務ミッションが振ってくる。
その度に私からメンバーに説明をし、行動してもらわなくてはならない。

当然のことながら業務の増加に反発をするメンバーも多かった。

現場の営業マンからすれば、現状の仕事をこなしながら+αになるのだから面白いわけがない。

しかし、やってもらわなければならない。
残業が増え、帰宅時間も終電。。。というメンバーも出てきた。

この本の著者、佐々木常夫さんは、病気の奥さんと自閉症のお子さんを抱え、
課長職として勤務するが、どうしても定時に帰社しなくてはならない状況だった。

そこで、どうやって業務を全うしながら、定時に帰社できるようにするのか？
また、どのように部下に指示をしてきたのかが書いてあり、非常に勇気付けられた。

顧客の財布が固い時代。容赦なく会社から予算は振ってくる。
こんな状況におかれているリーダーも多いのではないだろうか？
同じような立場で働いている方々には、お勧めの一冊だ。
多かれ少なかれ、ヒントは見つかると思う。

グアルディオラとサッカーと営業

Mon, 09 Apr 2012 00:22:36 +0900

私はサッカーは好きではない。
全く興味がないというのが本音。

もちろん、グアルディオラなんて人は、知るわけもない。

先日、本屋さんでこの人の顔つきが気になって手にとってみた。

バルサというサッカーチームの監督。
グアルディオラさん。

この本、サッカーも営業もプロは同じだなと感じさせてくれた。

バルサの試合を観てみたくなった！

グアルディオラを観てみたい。

私がリーダーになって出来なかった事、それはルールを徹底して、ルールを守れないメンバーに対して厳しく対応する事だった。

だった、、というか今も叱る事が苦手だ。

それがなぜ出来ないのか、、、。
グアルディオラのサッカーに対する姿勢、メンバーに対する想いのかかから学ばせてもらった。

真剣である事、情熱的である事の大切さ、そしてプロである事の自覚。
これが欠けていては、指導は無理だしメンバーに求める事なんて到底出来ない。

ブログ開始。

Sun, 08 Apr 2012 23:13:48 +0900

4月に入り、新しい年度が始まった。
それを切っ掛けにブログを始めた。

今、私は名古屋の端にある会社で営業部を任されている。
早いもので、所長（リーダーとして書いて行く。）になり、一年が過ぎた。
メンバーは、私を含め11名。

チームをまとめる立場になり、初めてわかった事や、人間関係で悩んだ事、そして学んだことを記録し、私自身の成長と考えをまとめる事を目的にこのブログを始める。

そして、私の経験や解決の糸口などが同じ様な立場、経験をしている方々のお役に立てれば幸いだと思う。

部下を動かす 営業リーダーのブログ。

鬼才！ ヘルタースケルター 原作 漫画