はじめに

ヤフオクやメルカリ、ラクマなどのフリマサイト、アマゾンや自社ECサイトでも悪質な購入者が存在します。

私が中古パソコンの販売を主に行なっていることから、パソコンについて具体的に述べていますが、他の商材でも同様のことは起こり得ることです。

以前から、パーツのすり替えや抜き取りなどの詐欺まがいの行為はあります。

その手口は年々、巧妙になってきており言葉巧みに騙されてしまう方もおられるかも知れません。

自分は大丈夫と思っていても相手は騙しのプロです。

その手口を知り、被害に遭う方が無くなることを願い、今回、私の遭遇した事例でご紹介いたします。

2022年11月27日

クレーム内容

黄：購入者　　青：おかけん

2022年11月24日にヤフオクで落札されたゲーミングPCのドライブの開閉ができないと落札者から取引ナビで連絡。

ドライブは在庫パーツを動作確認を入念に行い取り付け、発送前にも動作確認で問題ないことを確認していたので、多少の不信感はあった。

さらにこの時点でもう返送はしないと言う辺りに強い違和感が。

予備のパーツはあるが、不信感があること、内部にアクセスできないように開封痕跡が残るシールを貼付しているが、ここでドライブの交換をすることで開封痕跡の残るシールが破壊されることで、次は内部のパーツにアクセスしても分からなくなることを危惧して、あくまで対応は返品によって行うとの回答をした。

要するに開封痕跡が残っていれば内部のグラフィックボード等の高価なパーツにすり替えなどが行われていた時の証拠とできるが、ドライブ交換で開封させてしまうと次にグラフィックボードがすり替えされ、クレームをつけられてもすり替えの証拠が残らない。

この返答に対し、返送はできないいと。

セットアップや使用開始により返品できない状態にあると。

発送記録を調査すると連絡があったのが11時45分、到着時刻が11時30分となっていた。

使用開始どころか、梱包を開封するのが精一杯の時間である。

この時点で嘘を言っていることがわかった。

それでも食い下がって返品しての確認と対応を求めたが、どうしてもというなら代案を出せと意味不明な要求をし出した。

到着時間と使用状況を指摘されたのは想定外だったような態度だった。

ここから押し問答が続くので省略するが、返送する労力を使うくらいなら、もうドライブの故障は我慢するとのことを言い出した。

どうしても返送はしないの一点張り。

そこまで返送での対応を拒否することに違和感があることと言ってみた。

「ドライブの価値は2000円程度なので、それと返送する労力とを比較すると合理的でないので、なかったこととする」との返信。

明らかに返送するのが具合が悪いのが取って見える。

2000円の価値より梱包して返送する方が面倒という考えでありながら、クレームをつけてくるのが明らかに不自然。

よく聞く、ドライブをもう1台送らせて巻き上げようという考えが見え見えの詐欺購入者。

もし、いう通りにしていたら、ケースを開封して内部のパーツも不良品とすり替え、後日クレームで返品で全額返金されていたかも知れない。

ケースの開封痕跡が残るようにしていたのと、あくまで開封させなかったのが被害に繋がらなかった。

こういう詐欺の場合、数年前なら「素人なんで分からないです」みたいな逃げ方をしていたけれど最近は巧妙にダラダラとそれらしい理屈をビジネス文書風に返してくるのが特徴。

その他の悪質購入者の例

事例１

ノートPCのドライブが抜かれて「ドライブが搭載されていない」とのクレームで返品された

対応

返品した購入者が「素人なのでドライブの取り外しなどできません」と言い張り、発送前の書庫写真もなかったため、結局、泣き寝入りした。

事例2

ノートPCの画面表示が乱れるとのクレームで返品された

対応

発送前の動作確認でもそれまでのセットアップ中でもそのような症状が見られなかったため、返送を求めると正常に画面表示できない状態になっていた。高額品ではなかったので返金を行った。

後に分解して調査すると液晶画面の開閉の部分であるヒンジに激しく何度も開閉したと思われる摩耗粉があり接続ケーブルが断線していた。

理由は不明だが、わざと激しく液晶を開閉して壊したと思われる。

事例3

ノートPCが10分程度で電源が落ちるとのクレームで返品

対応

発送前の動作確認、セットアップ時にもそのような症状は見られなかったため、返品を求めると症状が確認できた。

内部を分解してみるとACアダプターの差し込み内部が破損していた。この状況からACアダプターを差し込んだ状態でどこかにぶつけ、電源回路が壊れ、故障したものと思われる。

以上、事例1〜3は過去にあったクレームであるが、購入者から「覚えがない」と言い切られるとただ押し問答が続くだけで消耗するだけなので多少の金銭的リスクならと諦めた。

番外編

事例１

商品に電源が入らないとのクレームで返品

対応

購入者から「電源が入らないので返品したい」とのクレームで返品。確認すると何ら問題なく起動。その旨を伝えると「僕が電源を入れようとした時は入らなかったんです。本当です。信じてください」と。面倒臭いので返金して再出品した。

事例２

商品の発送連絡をした途端に、まだ到着もしていないのに返品

対応

どうやらヤフオクで落札、返品返金をしてPAYPAYポイントを現金化したかったらしい。ヤフーの運営に問い合わせたところ、前例がないので当事者間で話し合ってくれとのこと。

落札手数料と商品は下取りという形で返金額の3分の２だけを返金した。

まとめ

滅多に遭遇するものではないですが、心無い購入者というのはフリマサイトでも自社ECサイトでもAmazonでもいます。

最初に挙げた最近の事例では明らかに詐欺の手口です。

これらを見分けるためにまず、発送前にできるなら写真で撮影しておきましょう。

また、最初の事例ではケースの開封痕跡が残るようにシールがあったから内部のパーツは大丈夫でしたが、それが無ければグラフィックボードやCPU、メモリーなどを不良品とすり替えられてクレームで返却されていたかも知れません。

パソコンを発送する前にはメモリーやストレージ、ドライブの取り外しがわかるように開封防止シールの貼付やネジに印をつけておくなどしておいた方が良いです。

Amazonでこのようなものも販売されていますので活用されるのもいいかと思います。

それでも心無い購入者はいますので、多少のリスクは仕方ないかも知れませんが、冒頭のような明らかな詐欺は防ぐことができるかも知れません。

また、新たな情報がありましたら共有させていただきます。

年齢：50代

職業：ネット物販、コンサル業、投資

ネット物販に至った経緯

1988年　以前の勤め先である某製薬会社に入社。工員として働き始める。

数年後、上司からパワハラを受けるようになり職種の異動願いを出し、技術開発職へと異動する。

2005年　薬事法の大幅改定により工場勤務から研究所勤務へと異動となる。この時に工場従業員から研究所の研究員へと職種が変わったことで勘違いし、調子に乗る。

2009年　会社の新工場が佐賀県の秘境に建設され「異動特別待遇一時金の支給」、「管理職への登用」を条件に会社から異動の打診を受ける。邪な気持ちでそれを快諾したところ、条件は嘘だと告げられるも異動だけは快諾したということで「解雇」をちらつかせてさせられてしまう。

この時より、研究員として調子に乗っていたのでプライドがかなり傷つき、この会社で働くということに疑問を持ち将来退職することを考え始める。

とりあえず、学歴があれば何とかなると思い通信制の大学に通い始める。

2013年　何とか通信制の大学を卒業。しかし、現状は何も変わらないどころか理不尽な理由から減給となる。この時点で将来退職することを決心する。

しかし、なにを始めれば良いのか分からず、とりあえずファイナンシャルプランナーを目指して資格試験の勉強を始める。受験日に体調を崩し試験に落ちる。次回を目指そうと本屋に問題集を買いに行った時に「Big Tomorrow」という雑誌に出会う。

そこでスモール起業や個人事業、ネットビジネスというものを知る。

それから「Big Tomorrow」を毎号読むようになり、パソコン転売を知る。

パソコン転売の仕入れツアーというものがネットで募集されているのを見て参加する。

ここで「これだ！」とパソコンのネット販売に取り込むことを決意する。

当時、中古パソコンの販売を個人が行う塾やコンサルなどは無く自己流で始めるも中々うまくいかず1年くらい思考錯誤を繰り返す。正確に言えばコンサルなどが無かった訳ではなく修理講習みたいなものは開催されていたが、元々、工業高校の電子科卒の自分には物足りない内容のものばかりであった。

2015年　パソコンの仕入れツアーの開催者から現在の師匠となる「西村泰一氏

@hironishimura

」を紹介され、ネットビジネスの基本からノウハウまでを教わり、徐々に利益を出せるようになる。

それから月に１回のペースで佐賀県から大阪までセミナーや懇親会、食事会などに通うようになる。

2016年　当時、副業で中古パソコンの販売を行なっていたがビジネスの幅を広げるためにアフィリエイト塾に入塾し、アドセンスブログで稼ぐ手法を学ぶ。この後、約2年間、パソコンの販売を行いながらブログ運営を行った。

2017年　年末に会社の人事部にブログが見つかり、記事内に時折「理不尽な上司の指示」や「データーの改ざん指示」など私事として記載されていることが会社のイメージダウンにつながるとクレームがつく。また、記事の中にネット物販に関わる文言があったことから副業がバレ、正式に会社へ兼業申請を行うように言われる。

2018年　2017年の年末に兼業申請を行うように言われたことからネット物販で兼業申請を行う。許可は下りたもののそこには「何があっても遅刻はしない」、「何があっても早退はしない」、「何があっても残業を拒否しない」、「何があっても休日出勤を拒否しない」などとともに「これらの事象があった際には会社のどのような処分も受け入れる」との宣誓書にサインをさせられたことから退職を決意した。

退職するとなると佐賀県にいる必要もなくビジネスの拠点となる関西に戻ることになるが、2009年に騙されて異動させられたことを当時引きずっており、自腹で引っ越しするのが納得できず人事部に記憶は定かでないが関西の事業所に異動させるよう勢いで捲し立て無事に異動でき、会社の費用で引っ越しを行なった。

2019年　異動先の関西の事業所で当時の上司に副業を行っていることと兼業申請で書かされた宣誓書の内容を訂正するよう最後に申し入れたが、訂正は無理との回答を得たことからその場で退職届を提出し退職した。

このようにして私の会社員生活は終了しました。

起業後

当初、中古パソコンの販売を行いながらアドセンスブログを行なっていたが、ブログ、Twitterアカウントを会社が監視していたことが気持ち悪くなっていたので、いずれもそのまま放置して新しく立ち上げてそちらを運用するようになった。

起業当初は副業時より時間もあることから大量に仕入れて販売するとどんどん売れていき会社員の給料以上に稼げ順調であった。

しかし、起業後しばらくして「新型コロナウィルス」の影響により突然、仕入れ先から商品がなくなってしまった。

最初は一時的なものかと気にしていなかったが何ヶ月経っても商品が入荷されない。

どうやら物流が停滞して仕入れ先より上流で商品がなくなっているよう。

待っていても入荷しそうになく、仕入れができないのでネットで仕入れのできる業者、ヤフオクなどのサイトからの仕入れに切り替えた。

その時を同じくして世の中に「転売ヤー」と呼ばれる倫理観のない転売を行う種類のネット物販が横行するようになるとともに会社員のリモート勤務が増えたことで副業でネット物販を行う人が増え、物販塾やコンサルも増えてパソコン販売も例に漏れず飽和気味になり相場の低下、売れ行きが怪しくなってきた。

当時はノートPCを中心に扱っていたが誰でもコンサルを受ければ参入できる上に副業として小遣いを稼ぐ感覚の販売者と生業としてしいる自分とでは仕入れ値や販売価格で勝ち目が無く、しばらくは赤字という時期が続いた。

ノートPCからゲーミングPCへ

新型コロナウィルスの影響で巣篭もり需要から、ネットワークゲームのフォートナイトが大流行し出した。

小中学生から大人、子供に影響を受けたお父さんまで。また、芸能人もYoutubeでゲーム配信したりパソコンメーカーやショップメーカーも芸能人をモニターに起用したり、eSportsチームが脚光を浴びるようになった。

ゲーミングPCはグラフィックボードやメモリー容量、CPUなどパーツの性能についての知識が必要であり、制作するにもそれなりの知識が必要で時間もかかる。

ノートPCに比べると障壁はかなり高い。

これまでは気にしなかったが、ネット上を探してみるとあちこちに宝物のようにパーツ類は手に入る。

副業で参入するには壁が高い。

専業で稼ぐならこれでしょうとパーツや中古の流用方法、マーケティングについて研究したところ思ったより自分の技術が利益となっていく結果が得られ、現在に至る。

今後の予定

現在、仕組み化を行っている手法を生かしながら利益を上げていき、理想の生活と時間を手放さないことが目標。

50代前半で会社員に見切りをつけたのは会社員であることでの将来が明るくないこと、例えば管理職になるとすると3年間の実績が必要となる。その中からさらに狭き門をくぐって役員への道がある。50代になるともう物理的に無理である。

正直、自分にとっては役員でない会社員など会社員でいる意味がない。

それならば収入に限度の無い自営業の方が夢がある。

私は生涯労働年齢を80歳に設定している。

そのためには会社員の定年である60歳から起業するのはリスクが考えられる。これだけ進化の早いIT業界の情報についていくにはまだ遅れを感じていない現時点から深く携わっておく必要があるのでは無いか。そうすれば業界の進歩とともに年齢を重ねることとなり、80歳になっても現役でネット物販に関わることができると考え、50歳を過ぎた時点で会社員を退職した。

現役でネット物販を続けていきたいと思うとともに自らが会社員という働き方をして後悔だったり悔しいことだったりをしてきたからこそ、同じ思いをする人たちを助けたい。

そのためにコンサル事業やコミュニティ運営なども行い、業界を活性化させ現状の「いい学校を出ていい会社に就職」という世の中の考えを変えていきたい。

そのためにはボランティアでやる気は無いが、行動を起こして変わりたい、違う世界へ行きたいと本気で考える人たちには自分の知識や経験は惜しみなく提供して、そしてその人たちがまた他の人たちに伝えて循環していくような活動もやっていきたい。

hideへの想い

TwitterのプロフィールにXのhideについて触れているので、ここではhideへの想いも記載する。

Xとの出会い（と言っても当然、向こうは私のことなど知る由もないが）は、Xがまだアマチュアバンドとしてライヴハウスで対バンをやっていた頃になる。

当時はYoshikiが東京で色々とやらかして大阪への遠征が多かった時期。

今は無き「バーボンハウス」、「YANTA鹿鳴館」などでイベントに出演していたXは異彩を放っており、私の感想としては音楽から殺気を感じたのは初めて。

それくらいインパクトと感じるものが多かった。

その頃からYoshikiの人気は大変なものであったが、私はhideのファッションやパフォーマンスのセンスに魅力を感じていた。

そして、Xが活動休止になりhideがソロ活動を本格的に始めた時。

何とかっこいいユニットなんだとただただその魅力にはまっていった。

そして、当時は配信など無かったからアルバムを全て買って聴きまくっていた。今でも大切に保管してある。

悲劇は2002年5月2日、信じられなかったけれど事実だった。

それから20年、いまだに日に１回はYoutubeでhideの映像を見て作業中はhideの曲をかける。

ロックとの出会いは小学生の時からだから35年くらいになるがあんなにかっこいいアーティストは他にはいないと本気で想っている。

以上が私のプロフィールとなります。今は自分勝手に好きに書いていますが、徐々にバージョンアップしてもっとわかりやすく伝わりやすいものにしていきます。