巨大な資本があれば認知を含めたブランディングに資本を投下したり。

誰も気づいていなかったサービスや商品を創り出し、メディアが大々的に取り上げたり口コミで広がったり。

かたや、資本力のない小さい会社はそうはいきません。

先々書こうと思いますが、SEO（検索エンジン最適化）やポスティング、DMなど許される予算の中で選択し、少しずつ認知してもらうしかありません。

そうすると必然的に時間がかかります。

数か月から数年間は採算ベースに乗らない可能性があります。

しかも、誰も約束はしてくれません。

来月から売れるぞ！なんてことは誰にも分らないのです。

大切なのは「いつ始めるか」ではなく、「いつまでできるか」ではないでしょうか。

どんな仕事でも基本は「知ってもらうこと」だと思います。

そこがスタート地点です。

だからECサイトを作ったら、お客様がすぐに来る！なんてことはあり得ません。

だれもそのサイトの存在を知らないからです。

でも、自分で調べた限り検索して出てくる情報は、そのように思わせるベクトルが働いています。

これをやれば必ず儲かる！とか、これを飲めば必ず痩せる！といった類のものもあります。

とても魅力的ですよね。

このように他者に決定をゆだねる機会が多々あります。

ですが、その責任はすべて自分で負わなければなりません。

話を戻しますが、「知ってもらうこと」がスタート地点だとすれば、ECサイトをたちあげても、スタート地点にすら立っていないことになります。

知ってもらうことにどれだけの時間をかけられるか＝「いつまでできるか」ということが成功のカギだと思います。

やめるのも続けるのも自分の判断です。

成功するには、成功するまで続けるしかありません。

と、自分に言い聞かせる毎日です。

だからこそ、あきらめないための何か（想い）が必要なのです。

と、自分い言い聞かせる毎日です。

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誰がやるのか、 いつやるのか、どこでやるのか 　いくらで どれだけやるのか、を肉付けしていきます。

小さい会社や個人の場合は「誰が」は基本は自分だと思うのですが、もう少し突っ込むと「誰と」とやるか、という風に考えています。

誰とやるかによって業務の円滑化、質の向上などに結びつくので重要な要素になります。

選ぶ基準は人それぞれですし、会社都合で決まる場合もあります。

僕の場合は、これまで作ることができた人脈の中でパートナーを選ぶことにしました。

新しい誰かを、自分で探すと０から関係を築かなければいけないからです。

これも、自分にとってベストが何かを考えて選定したほうが　

ECサイトを立ち上げるためには、多くの人や機能が必要になります。

楽天やアマゾン、ストアーズなどのECサイトを利用する場合は別かもしれませんが、独自のサイトを構築したり、仕事で使うECサイトを構築する場合はチームで動く必要があります。

僕の場合は以下の通りでした。

社外

・デザイナー

・ライター

・システムエンジニア

社内

稼働前

・進捗管理担当者

・メーカー交渉担当者

・プレゼン担当者

稼働後

・システム運用/管理担当者

・受発注担当者

・流通担当

小さい会社なので、社内で僕を入れて３名、社外は３人でした。

計６人のチームで動く。

その中で僕の役割は進捗管理、いわゆるプロデューサーでした。

聞こえはいいですね。

プロデューサー、でもやることはとてもシンプルです。

調整と決断、この２つです。

必要なことはインプットとアウトプット、それと信頼できる第三者の存在、考える時間です。

インプットは自分の中に情報を入れることです。

これは見方を変えると外に意識が向いています。

アウトプットは自分の中にある情報をだすことです。

これは見方を変えると自分自身に意識が向いています。

アウトプットするときはできれば信頼できる人がよいです。

僕はタイヤメーカーに在籍中、先輩にとにかく考えたことをぶつけていました。

今考えると迷惑な事をしていたなと想いのですが、その先輩は辛抱強く聞いてくれました。

ある時「君はやっぱり問屋の息子だね」と言われました。

その言葉によって自分を再確認することができた気がします。

そして、卸問屋とは何かを考えるきっかけになりました。

これを繰り返すと、自分のなかでキーワードになる言葉が出てきます。

無意識の意識化、言語化という感じでしょうか。

僕でいうと「誰かと誰かをつなげたい」ですかね。

これは人によって違うはずです。

「人を喜ばせたい」とか「誰かの役に立ちたい」とかなどなど。

それが出てきたら、具体的な「誰」を設定し、どう「喜ばせたい」かを考えることができます。

なんだか、精神的な話に聞こえますね。

実は僕もよくわかっていないんです。

それがどこから出てくるのか、さっぱりわかりません。

たぶん、今までのすべてが少しずつ積み重なった結果なのだと思います。

ただ、これだけは言えます。

想いは自分の内側からしか出てきませんし、自分で気付かなければいけないものです。

そして言葉にするとびっくりするくらい単純なものになります。

僕の場合は「つなげる」の4文字です。

その想いが見える化されたものがサイクルストアーズというECサイトです。

それも1年後には変わっているかもしれませんし、10年後も変わっていないかもしれません。

不変なものでもないかもしれません。

皆さんにとっての想いが何なのか。

それをさぐる一つの方法があります。

それは次回書きたいと思います。

続きます。

集客という課題に対して卸問屋としての立場で何ができるかを考えました。

しかし、今の考えややり方では新しくやれる事はほとんどありません。

そんなモヤモヤのなかで過ごしているとネットである記事を目にしました。

こちら の記事です。

この記事に書かれていたキュレーションという言葉がカギとなり思考が動き始めました。

キュレーションとは「ビジネスのあり方を再定義し、新しい意味を見いだす」という意味です。

それまで僕は卸問屋のビジネスは「仕入れる力」にあると定義していました。

一言でいうと次のようになります。

・メーカー（仕入先）から商品を「仕入れ」て、お店（売り先）に卸す

今の僕は卸問屋のビジネスは「つなげる力」にあると再定義しました。

一言でいえば次のようになります。

・メーカー（仕入先）と、お店を商品を介して「つなげる」

同じビジネスを再定義するだけで見え方が変わってきました。

さらに思考を重ねました。

そしてでたものが以下のものです。

・メーカーとお店を「つなげる」力は、他にも使うことができる

これが今の自分の根幹になっています。

「他」に当たる部分は抱えている課題が答えを教えてくれました。

・消費者とお店を「つなげる」ことが、卸問屋のビジネス

これにより、自社に新しい意味（意義）を見出すことができました。

次回から具体的な企画立案について書いていこうと思います。

何時からそれが起きていたのかをさかのぼると２００８年ごろから、兆候が見えていました。

それに気づかず２０１１年ごろまで手を打つことができずにいたことは経営者として大いに反省するべき点でした。

理由はとても簡単で、小さい会社に特有の問題点がそこにあったからです。

それは「経営者も日常の業務の多くに携わらなければならない」という点です。

もちろん、小さい会社でもそうではないところも多くあると思います。

僕はそれができませんでした。

当時の僕は毎日の営業活動、商品の発注、在庫管理、システム管理、そこに業務改善や企画立案、チラシの作成に至るまで多くの業務を並行してこなしていました。

売上げが伸びていたので、経営者にとって大切な売上げの解析と対処という、次の戦略がおろそかになっていたのです。

まずは、自分の業務の中で自分にしかできないことを洗い出しました。

意外と少ないことに気付きます。

次に社員の業務を注意深く観察しました。

合理化できるところはないか、無駄はないか、不必要な事をしていないか、改善する余地はないか。

そして時期をみて業務総数をできるだけ変えずに、僕が持っていた業務と権限を少しずつ社員のみんなに委譲していきました。

その期間はおよそ２年間。

今の環境になったのは２０１３年１０月ごろでした。

業務と権限を委譲するにあたってのルールは至極かんたんです。

一つは社員のみんなには「責任感」をもって仕事にあたってもらうこと。

もう一つは僕はそこで起こるすべての事に「責任」を持つということ。

失敗は責めない、そのかわりPDCAをきちんと行うこと。

当たり前と言われるかもしれませんが、とても大切な事だと今も思っています。

２６歳のころです。

消費者と「つながる」ことの価値。

実家に帰って家業を継ごうと決めたのも、この価値を実現できると考えたからです。

ですが、簡単にはいきませんでした。

僕の実家はいわゆる問屋業をしている会社です。

詳しくはこちら をご覧ください。

１００年近く続く会社、その中で培われた商慣習は時代に合わないものも多々ありました。

まずはそこを変えていかなければなりませんでした。

システム構築や社員の意識改革、プレゼンやネゴシエーションの研修など、１０年かけて会社は変わっていきました。

配達ルートの改善や新規開拓などにより取引先の数も倍近くになり２００８年までは順調に売り上げを伸ばしていきました。

社内からの反発も当然ありました。

自分たちの仕事や負担が増えるように見えたからです。

でも、同じ８時間労働の中で前より１時間、営業に使えるようになれば回れる店数を増やしたり、サービスを向上させることができます。

１日１時間を年単位で積み重ねたときにはな２００時間以上。

これはとても大きなことだと思います。

成功したので今では笑い話ですが、当時の非常にピリピリした雰囲気は忘れることはできません。

まさしく四面楚歌の状態でした。

この時に自分を支えたのは、家族や一部の社員、そして自分の中の想いです。

話がそれました。

その間も消費者と「つながる」ためにどうしたら良いのかを模索し、企画を立案し提案し続けてきました。

しかしそれに対する反応は社内にも社外にもありませんでした。

提案内容は理解できるけど、実行力に乏しかったり、採算性が悪かったり、消費者のニーズに合っていなかったり。

そのたびに検証し、改善点や足りない点を補強するを繰り返していました。

ただ一点、消費者と「つながる」という価値だけを追い求めていました。

今でいうPDCA（プラン・ドゥー・チェック・アクション）を無意識にやっていたのでしょうね。

ここがとても大切なのですが、企画を立案し社内や社外に向けて提案をしたときに、今までにないものであればあるほど反発が大きく、反対されたり没にされることがほとんどです。

そこであきらめて全く違う企画に移ることも大切です。

ですが、自分の中に何か引っかかるものがあった場合は、そのことは頭に残したほうが良いと思います。

そのほうが、考えはより深く、視野はより広くなるからです。

自分が今持っているもので勝負するのではなく、足りないものを補うのが大切です。

話は戻ります。

２０１１年ごろでしょうか。

新規開拓もある程度めどが立ち、店内シェアに目を向けたときです。

ひとつの変化に気付きました。

１店舗あたりの取引高が少しずつ下がってきていたのです。

新規開拓で売り上げは増えていたので気付く事がなかった事実が突然浮き彫りになりました。

調査しても、競合他社が影響しているわけではありませんでした。

原因は取引先の来客数の減少でした。

そこから新たな戦いが始まったのです。

つづく。

そのため、一番大切なのは「なぜECサイトを立ち上げるのか」という目的です。

目的は「想い」と言い換えることもできます。

想いを形にするための手段としてECサイトを立ち上げるというのが正しいと僕は思っています。

では、僕にはどんな想いがあったのかを書いてみたいと思います。

僕は自転車や付随する部品を自転車屋さんに卸す会社の跡取りとして生まれました。

大学を卒業し、修行としてタイヤメーカー に就職したのが2000年のころでした。

3年たったころ、仕事にも慣れ業務以外にも企画立案といったことをやるようになっていました。

当時、自分にとっての大きなテーマはマーケティングでした。

消費者が何を求めているのか、どれくらいの規模なのかが「見える化」されれば開発や製造の方法を根本から変えることができる。

そして、消費者とメーカーがつながることで情報の流通網を構築できると考えていました。

メーカーが売れるモノを売れるだけ作ることができ、情報を必要な人にリアルタイムに提供できるとしたら消費者、販売店、代理店に対してとても大きなメリットを提供できると考えたからです。

当時の企画はこうでした。

試作（プロト）の段階にある商品を消費者や販売店の店主さんにモニター販売をする。

そこでレビューなどの直接的な情報と完売するまでの時間や地域、購入層などを総合して最終商品に反映させ、市場規模を推測する。

市場に流通させる段階でその商品は、すでに市場の洗礼を受けている。

ネットが普及し、消費者が手にする情報量が一気に増えた時期だったので、販売手段は「インターネット」

を取り入れて企画を立案しました。

ですが、残念ながらその企画は没になりました。

理由はとっても簡単です。

企画を実現するために必要な現実的な運用方法が部分が欠落していたからです。

ですが、この時に感じた消費者と「つながる」ことの価値やメリットは頭にこびりついて離れませんでした。

つづきます。

このブログを運営しています、シュンスケといいます。

私は2014年3月1日に「サイクルストアーズ 」というECサイト（web通販サイト）を立ち上げました。

2013年10月、私はECサイトを立ち上げるために必要な情報を集めていました。しかし、出てくる情報はサイト構築の会社さんやSEO（検索エンジン対策）の会社さんなどが提供している情報ばかりです。

それはそれで有意義ではあったのですが、私が本当に知りたかったのは立ち上げる側の情報だったのです。

なぜならECサイトを立ち上げようと思う人にとってサイトの構築やSEOなどは手段でしかないからです。

でも、ネットででてきた情報の殆どがECサイトを立ち上げることを目的にした会社が提供している情報なのです。

この意識の差が、自分にとって本当に必要な情報が見つからない理由でした。

私がここに記録していく情報はあくまでも立ち上げる側にいる人間としてのものになります。

これからECサイトを立ち上げようとしている人のお役に立てればうれしい限りです。

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