橋本氏がホテルオークラで勤務してた際、
支配人に要望、依頼を出した返答は、
「OK(YES)」，「NO」，そして「WAIT」この言葉だけだったそうです。

答えは簡潔に、一言で伝えるのも驚かされますが、
この「WAIT」はどういう意味で使われるのでしょうか。

「検討の余地がある」「タイミングがくれば…」「いくつかの条件をクリア
すれば・・・」
このような時に使われるそうです。

この言葉とともに、何が不十分なのか、何が問題か、
これを具体的に提示してくれることで、なにをすべきかが明確にわかったそうです。

ビジネスのシーンでこのような状況は数多くあるのではないでしょうか。
まず「答えは『WAIT』だ、そして具体的な課題をこれとこれだ」と
提示する。
答えを簡潔に伝える言葉として、取り入れてみたら、
非常に説明がしやすくなるのではないでしょうか。
返事は、「YES」「NO」「WAIT」の三者択一、
「YES」「NO」ではない答えのときの言葉として、
思い出した際には是非ご活用下さい。

2006年のきょう8月11日、ホスピタリティ推進協会理事長
橋本保雄氏が74歳でなくなりました。
ホテルオークラ元副社長であり、ホスピタリティの神様、
伝説のホテルマンなどと称され、ホスピタリティを学ぶ者に
知らない方がいらっしゃるくらいの方でした。
その橋本氏の数ある著書のなかで、
最初に拝読したのが、この本
『ホテルオークラ＜橋本流＞大人のマナー』(大和出版)でした。
参考になるマナーの解説だけでなく、
サービスや人当たりに対しても言及されています。

2001年初版の書籍ですが、今も色あせることなく、
大いに参考になる書籍です。
是非、これから就職する学生さんや、若手社員の方に
読んでいただきたい一冊です。

＊概要

SONYの代表取締役社長として手腕を振るった出井伸之氏の発想と手法を、ジャーナリストである財部誠一氏がまとめた書。出井氏が考える経営者像と、求められるスキルが紹介されています。

・正確な事実認識に基づき会社全体を素早く変化させていく

・将来のビジョンと足下の経営の両方をバランスよくやる

・経営者は才能と忍耐

など、世界的企業のトップを務めた出井氏ならではのCEO学が語られています。またITの可能性にいち早く気付き、会社の方向性を転換させる上で求められた「時代を見る目」や、組織に対する考え方は、サラリーパーソンとして働く上で、大いに参考になります。

【出井伸之氏紹介】
大学卒業後、ソニー株式会社に入社。海外赴任後、ソニー・フランス設立に従事。ホームビデオ事業本部長等を経て、1995年に代表取締役社長に就任。その後会長兼CEO、最高顧問等を歴任します。現在は株式会社クオンタムリープ代表取締役として、活躍しています。

【財部誠一氏紹介】
野村證券退社後、出版社勤務を経て、1986年にフリーランスジャーナリストとして独立。95年には経済政策シンクタンク「ハーベイロード・ジャパン」を設立。金融、経済誌への寄稿も多く、TV出演も多数。各種の政策提言も行っています。

＊概要

日本初の出張美容サービス（高齢や障がいなどのために、美容室へ行くことができない方の自宅を訪問し、カット、パーマ、カラーなどを実施する）を手がけた廣瀬浩志氏の、創業までの道のりと、お客様との出会いを綴った書。テキ屋から、偶然の出会いによって美容師の道を選び、20歳そこそこで店舗を持った廣瀬氏。常連客の「寝たきりの人とか、障がいのある人は、美容院はどうしているのかしら？」という一言が、彼の人生を変えます。およそ1年間の準備起案を経て、「出張美容サービスのラプンツェル」を開業。様々な妨害にも負けず、個性豊かなスタッフとともに、多くのお客様の髪と心を輝かせるサービスを広げています。

【廣瀬浩志氏紹介】
1980年ヘア・メーク・チーム“C3”を結成。翌81年に美容室「Cut Studio ChaCha」を開業。93年、日本初の出張美容サービスとなる“ラプンツェル”を開業、代表に就任します。94年からはヘアーショー“髪日和”、在宅介護サービスを一堂に会した“ふれあい2000”、福祉・教育をテーマとした“えんにち2001”等のイベントも多数開催。現在は有限会社誠実屋取締役として、執筆・講演活動を行う他、Ｈ・Ｔ・ISSUIの名で、執筆・創作活動も行っています。

「成長のきっかけ」になった。

『元気をつくる「吉本流」コーチング』
（大谷由里子著 ディスカヴァー・トゥエンティワン）p.30より

＊概要

故横山やすし氏のマネージャーとして名を知られた著者が、「元気をつくる」方法を紹介しています。タイトルには「コーチング」とありますが、コーチングの具体的なスキルではなく、「明るくハッピーになるための自分の見直し方」の紹介となっています。吉本興業、そして独立後設立した会社での、自身の成功、失敗経験を惜しげもなく披露し、元気になれる方法を伝授しています。「カメレオン（八方美人）になれば、うまくいく！」「急がば、回るな！」など、世間一般の常識から反対に思われるようなことも、本文を読めば納得！です。

【大谷由里子氏紹介】
株式会社吉本興業入社。初めて経験したのが故横山やすし氏のマネージャーでした。その後、宮川大介・花子などの売り出しに成功。結婚退社後、1994年に「プランニングオフィスSMS」を設立し代表取締役社長、2003年には「志縁塾」を立ち上げ、代表取締役に就任しています。現在は人材活性プロデューサーとして、年間300を超える講演・研修をプロデュース。様々なメディアでも活躍を続けています。

＊概要

有限会社代表である著者の、自分の夢をかなえるまでの半生と、夢をかなえるための心の持ち方をまとめた書。学生時代に飛び込みで編集部を訪問、バイトとして雇ってもらうことで、夢であった中谷彰宏氏の編集に携わります。その後、ある飲み会で「出版社を作りたい」という夢を語ったところ、隣に座っていた方と意気投合、すぐに会社を立ち上げることになります。そして、現在の事業である、セミナー＆出版プロデュースを手がけるに至るまでのストーリーが、成功、そして失敗も包み隠さず書かれています。経験を積んでいく中で、筆者が何をどのように捉え、行動してきたか、というまとめ方なので、内面感情をとても分かりやすく理解でき、自分にも応用しやすいのではないでしょうか。

【和田清華氏紹介】
同志社大学在学中から中谷彰宏氏の編集を担当。卒業後もそのまま働き、書籍・雑誌の編集をはじめ、就職学生向けイベントの企画・運営を行います。退職後、有限会社わたしには夢があるを設立。セミナーや出版プロデュースを手がけ、講演活動も多数行っています。

●アクセルを踏み続ける人生の先にあるものに気づきます

●“今”に集中して過ごすことの大切さを実感できます

＊概要

時間の使い方と優先順位のつけ方について、提案する書籍です。筆者の考える「時間意識」とは、「効率をアップするため」ではなく、「人生を十二分に楽しむこと」です。そして「時間管理法」のルールはただ1つ、“今を生きる”それだけなのです。時間に追い立てられる現代社会の感覚から、体内時計に忠実なリズムにギアを切り替えることで、時間が造りだされ、生活にゆとりが生まれます。それを実現する手段が「タイムシフティング」です。時間をシフトするすべを身につけると、人間関係が豊かになり、仕事は一層充実して、ストレスや不安が消えていきます。

【ステファン・レクトシャッフェン氏紹介】
医学博士。内科医として20年以上の経験をいかし、健康推進と人間的な成長を目的とするワークショップを主宰しています。設立したオメガ・ホリスティック学研究所は、人間の心とからだを統合する観点から健康、文化、芸術を研究することで世界に名高い研究所です。