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自宅サロンコンサルタント　金井えいみです

 

 

こんにちは✨

 

皆さんは今まででこのお客さん嫌だな、、って思ったことありますか？？

 

私は昔かなり思っていました。

しんどすぎてネイリスト自体やめてしまいたいと思ったこともあります。

 

遅刻

30分以上早くの来店

理不尽なクレーム

スタッフへの態度が悪い

メニューの突然の変更

予約の変更を繰り返す

永遠と人の悪口

必要以上の距離感の詰めかた

 

書き出せばキリがないくらい。

わたし性格悪いですかね？？笑

 

でも大体ネイリストの友達と話しているとこんな話ばっかりになってしまいます。

 

中には宗教団体の人を紹介されまくって

その団体に入るまで永遠と勧誘された人もいました。

 

でもお客様がその紹介ばっかりなので邪険にもできず本当に大変そうでした。

 

 

上記のような人じゃなくても、自分が思う付き合いたくないお客さんっていると思います。

 

そういう方が来なくなるには

価格をしっかり上げて、価値を伝える。

 

まずここでかなり減ります。

 

価値に共感できない方は来ないです。

安ければ、価値が伝わってなくても来ますが高単価だと来にくくなります。

 

いつも私がブログでお伝えしていることは

来てほしいお客様だけとお付き合いする方法でもあるんです。

 

まずは前にも書いたように

自分がどんなお客様とだけ付き合いたいか考えるところからしてくださいね

 

 

では♪

 

 

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おはようございます✨

 

昨日の記事から引き続き価値についてお話しします。

 

 

まず簡単に価値をつける方法は

 

価格を上げること。

 

全体でなくても構いません、

 

一つのメニューからでもいいです。

 

 

これはどういうことかというと、

 

例えば結婚が決まったとして、両家の顔合わせもかねて結納をしようとなりました。

 

 

その時に2択

 

安くてどこにでもある便利なサイゼリヤ

 

京都にある雰囲気の良い料亭

 

 

ほとんどが後者を選ぶと思います。

 

サイゼリヤを否定してるわけではありませんので💦

普段はめちゃくちゃ行きます！子どもも大好き💕

 

 

ただ、ここぞって時は自然とそういったいつも行かない高めの場所を選ぶと思います。

 

私たちは日々そういう選択をしています。

 

特別な日は、少し良いレストラン予約しようとか、

結婚式で綺麗な自分でいたいから、いつもは行かない高級なエステをしてみようとか。

 

個人のこだわりなので、そうじゃない方もいますが

一度は経験があると思います。

 

ボーナス入ったし、せっかくだったら回らないお寿司に行ってみよう！！！

 

とか。

 

でも自分のサロンになると、高かったらこないんじゃないか。。。

こんな高いメニューをおいていても誰もしないんじゃないか。。。

 

と不安になったりします。

 

 

でも高いものは良いものだ。

 

と無意識で思ってしまうんですね。

 

全てが当てはまるわけではありませんが。。。

 

 

なので、いつもは5000円のケアしかしないけど、

結婚式があるから10000円のスペシャルケアにしてみよう♪

 

といった方も絶対いらっしゃいます。

 

少し、極端な例を出してしまいましたが

価格に価値を感じることもあるというお話しでした。

 

 

まずは一つ高価格なメニューをおいてみることから始めましょう！！

 

 

では♪

 

 

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こんばんは✨

 

今日は価値を伝える大事さについてお話ししたいと思います。

 

皆さんが思っている

高単価のサロンにしたいと場合

 

価値を伝えることは非常に重要になります。

 

 

ブランド力のある会社と違って個人の自宅サロンでは

何もせずに価値がある、価格が高くても納得とは残念ながらなりません。

 

 

高級ブランドのエルメスやルイヴィトンなどは、ブランド力を上げるために

ずーっとその努力をしてきています。

今でこそみんなの中に定着していますが、初めはそうじゃなかったと思います。

 

なので私たちは絶対に価値を伝えることが大事です。

 

 

自分のサロンで伝えるる価値ってなんなのか考えて、それをしっかり伝わるように考える。

 

お客様にどうやったら価値を理解してもらえるのか

ここを考え続けます。

 

そして伝え続けてください。

 

 

価値が伝わると、価格だけで判断されないようになります。

 

そしてあなたのサロンじゃないとだめと言ってもらえるようになります。

 

 

もっというと、場所も関係なくなります。

大阪のサロンに東京や九州から来店されることもあります。

 

実際私も、眉のアートメイクを検討しているんですが、

やってもらうなら東京のサロンに行きたいところがあります。

 

このように、価値が伝わればそこに行きたい！

と思ってくれる方が増えます。

 

 

安くて、近くて手頃だしと思ってきてくださるお客様は、もし近くに同じようなサロンができて

少しでも向こうが便利で値段も安いならきっとそちらに行ってしまいます。

 

 

そうならないためにも、あなたや、サロンの価値をしっかり伝えましょう。

 

 

では♪

 

 

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こんにちは✨

 

今日は家の近くにできたセブンパークに行ってきました！！

平日でグランドオープン前とはいえ、やはり結構人がいました。

 

ランチがてらウロウロしながら見て回ったので少しお疲れモードです。笑

 

カフェがたくさんあって、レンタルスペースもあったので

人の流れが少し落ち着いたらしょっちゅう出没する場所になりそうです。

 

 

では本題へいきましょう♪

 

 

自宅サロンでのお客様の予約管理について

 

私は一人でサロンをやっている方は全て手帳管理がベストだと思っています。

 

 

縦型バーチカル一択です！

 

予約も日々の用事も、仕事のタスクも１冊で管理することが今のところのベストです。

 

何個にも分かれていると、結局よく使うものしか見なくなりますし、

予約や、自分のプライベートの時間などがブッキングしやすくなります。

 

私はこの手帳と、家族で共有するようのアプリのみです。

 

家族共有の方も大まかな予定しか入れていません。

 

家族に分かればいいので✨

 

 

手帳の時間を抑えて、お客様の名前とメニューを書いています。

細かいことはカルテで管理しています。

 

ご新規の方の場合、連絡先も書いています。

 

 

これで自分が1日にする事や、仕事の時間もしっかり目に見えて把握できるので

とても大事な時間管理ができるようになります。

 

 

オススメの手帳はCITTA手帳です。

 

色々使いましたが、今はこちらをずっと使わせていただいております。

 

24時間の縦バーチカルなので、寝ている時間などの空白にメモもできますし、

見開き１週間の右側半分は広いメモスペースになっています。

 

ここにその週のタスクなどを振り分けたものを貼っています。

 

時間管理には手帳は欠かせませんが

この手帳活用や、時間管理のお話はまた別の機会にすることとします✨

 

ではまた♪

 

 

 

 

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こんにちは✨

 

皆さんやる気スイッチがオンになる時ってありませんか？

 

私は結構あります。

 

なんか今日はめっちゃ掃除気分。

ありとあらゆる所を掃除してやろうとか。

 

仕事モードに入っちゃってずっとパソコンをいじったり。

 

 

でもこれ途中で絶対しんどくなって最後まで終わった試しがありません。笑

 

スイッチがオフになるんですね。いきなり。笑

 

オンもオフもいきなり。

 

しかもいつくるかわからない。

 

 

そんなスイッチのオンを待っていたら仕事になりません。

 

 

やる気に左右されるのではなくて、やる気がなくても仕事に取り掛かれるような仕組みを作った方が早いです。

 

 

会社にお勤めの方だと、やる気がないといって休んだりしませんよね。

基本は。笑

 

実際しんどかったしやる気は出ないけど、会社に行って仕事し始めたら

意外に捗ったなどの経験もあると思います。

 

 

ここで私が仕事と言っていますが、施術のことではありません。

 

私がいつも言っている経営者としての仕事の方です。

 

施術は会社に勤めていると同じです。

お客様の予約が入って、お客様がきたらやる気出ないとか関係なく施術しますよね。

 

 

経営者の仕事の方は一人ですることが多いので、ここをやる気任せにしてるといつまでたっても

進まないし、今の状況から変わることはありません。

 

今の自分の状況でいかに、やる気スイッチ関係なく仕組み化できるか一度考えてみてください✨

 

一人で出来ない方は、誰かとするのも一つの仕組み化です。

 

 

ではまた♪

 

 

 

 

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こんにちは✨

 

今日のタイトル意味わかんないですよね。笑

 

売上上げろと言っておいて必死になるなって。。笑

少し誤解のある書き方にはなってしまいましたが、

 

お客様の施術は一生懸命やってください、もちろん。

 

ではなく、売上を上げることを一生懸命しすぎると

 

新規集客ばかりしてみたり、割引をしたり、休みを減らしてたくさんの人数の施術をして体がしんどくなったり

売りたくもない商品を売ったり

 

少し間違った方向に行く方が非常に多いです。

 

 

皆さんが本当にあげるべきは

 

利益です。

 

当たり前のようで当たり前じゃなくなっている

 

なぜかというと、利益をあげるには売上を上げるべきと思っている方が多いから。

 

売上を上げたら利益は上がる。

 

えっ、そうでしょ！！

って思いますよね。

 

実際私も本当にそう思っていて、売上を上げるのに必死になっていました。

 

 

同じなようで違う、売上を上げることと、利益を上げること

 

 

私たちサロン経営者が考えるべきはここなんです。

 

自宅サロンから店舗に移りたい方も

スタッフを雇って自分は施術者を辞めたい方も

 

ずっと自分で施術者として頑張りたい方もです。

 

 

ここは大事なポイントなのでぜひ頭に置いておいてくださいね✨

 

 

では♪

 

 

 

 

 

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こんにちは✨

 

今日は一度考えて欲しいことがあります。

 

 

私のブログを読んでくれている方は

サロン経営について勉強したい方が多いと思います。

 

そしてみんな思うのは売上を上げたい

 

これに尽きると思います、

売上上げたくない方は私のブログは読んでないと、、、思う。。。。

でも中にはただのファンです。って方もいるかもしれない。。。笑

 

冗談はさておき、

 

その売上を上げたい理由を考えたことはありますか？？

 

いつも聞くんですが、意外とスパッと答えれる方は少ないように思います。

 

 

よくある返答としては

売上を上げないとサロンを続けられない

売上がないと自由な時間を作れない

 

などが多いです。

 

でもここでもう一歩深く考えてみて欲しいです、

 

じゃあなぜサロンを続けたいんですか？

 

なぜ自由な時間が欲しいんですか？？

 

 

最初に何も浮かばなかった方も含め、一回考えてみてください。

 

答えは何個もあって大丈夫です。

 

お金が欲しいから。

じゃあなぜお金が欲しいんですか？？

 

 

皆さんの答えとっても気になるので

よかったら下のLINEのトーク画面に送ってください！！

 

ご自身と私にしか見えませんので、ぜひ本心でお願いします！！笑

 

もし、考えても出てこない

全然わからないといった方がいらっしゃいましたら

コーチングセッションで一緒に考えていけますので無料相談のチケットゲットしてくださいね♪

 

 

出てきた方も興味のある方はぜひ♪

 

 

 

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おはようございます♪

 

今日は日曜日ですねー

自宅サロンの方は結構日曜日お休みでお出かけなどしている方も多いと思います。

 

コロナも少し落ち着いていますので、ぜひ色々なところに遊びにいきたいもんですね！

感染対策はしっかりと。。。

 

 

さて、今日ですがサロンの隙間時間についてです。

 

隙間時間とは、お客様とお客様の間の時間ですね。

 

片付けや次の方の準備などは当たり前に皆さんやってらしゃると思います。

 

 

自宅サロンだとお客様同士があまり被らないように３０分以上の感覚を開けてる方もいらっしゃると思います。

 

そしたら少し時間余りますよね。

 

そんな時ついついSNSを見たりしてしまいがちですが

その時間を有効活用できるとそのほかがとても楽になります。

 

まず、５分、10分でできるところを書き出してみましょう

いくつか例えを出すと

 

お礼の葉書を書く

カルテの記入

１箇所だけ掃除

POPの張り替え

 

などもっともっとたくさんあると思います。

掃除も場所がいっぱいあるのでたくさんかけますね。

 

これを時間別に分けておく

 

5分リスト

10分リスト

 

他には、急なキャンセルがでた場合どかっと時間が空いてしまいます。

 

その場合にも対処できるようにリストを作っておきましょう

 

 

自宅サロンだと何かと家の用事ができてしまいますが

せっかくならこの時間はサロンの時間として使いましょう

 

隙間時間を制するものは、自宅サロンを制する！！

 

 

意味がわかりませんが、無理矢理納得してください。笑

 

 

では♪

 

 

 

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こんばんは✨

 

なかなか寒くなってきましたね💦

 

お昼間に陽が入っても部屋の中は寒ーいです！！

毛布にくるまってブログを書いています。笑

 

さて、今日は経営理念についてです。

 

よく企業などでみるアレです。

例えばソフトバンク

 

情報革命で人を幸せに

 

ナイキ

 

おかげさまでの心の経営

 

 

のような物ですね。

 

一般的に経営理念とは

 

企業が人や時間、お金を使うときの根本となる精神や行動の方個性を明文化したもの

 

 

他にも企業理念や、ミッション、バリュー、ビジョン、行動方針、クレド

 

など様々なものがあります。

 

 

こんな話はさておき

個人のサロンで経営理念は作るべきか？？

 

と思う方もいらっしゃると思いますが私は作った方がいいと思っています。

 

大手企業のように発信する必要は全くないです。

 

ただ、経営理念を考えるときに自分の考えや在り方の整理にもなります。

 

そして、これから何か悩んだ時、壁にぶち当たった時に

それも元に行動することができるからです。

 

そして大事なポイントが、上でも書いた企業のように、世のため人のため

のような耳障りのいい言葉でなくて全然大丈夫ということです。

 

自分が一番幸せになる

 

とか、一生稼ぎ続ける

 

とかでもオッケーです。

 

外に発信するわけではないので。

 

ただ自分の心に素直になって作って欲しいです。

 

 

時がたってまた理念が変わっても大丈夫。

 

むしろ定期的に理念が心に響くかどうかもチェックして欲しいです。

 

 

ミッション（企業の使命）

 

も同時に作ってもらいたいのでまたこの話は別の機会に。。

 

 

ネットで調べるとたくさん出てきます。

びっくりするくらい長い理念の会社もあるので見てみると面白いですよ♪

 

 

かっこよくなくていいのでぜひ一度考えてみてください✨

 

ではまた明日

 

 

 

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おはようございます✨

 

今日のタイトルなんじゃこれって感じですね。笑

 

私よく怒らなさそうとか、悩みがなさそうって言われます。

 

いつも明るい人な感じで。

 

これはこれで楽しんでいそうって思われてるのはいい事なんですが、実際は結構短気でよく怒りの感情が出てきます。

 

 

無駄に偉そうな店員さんとか、危ない運転をしてる車や、いきなり飛び出てくる歩行者とか

スーパーのカートにカゴを入れたままその辺に放置しているのが何台もあるとか、歩きスマホの人にぶつかったりとか

 

色々なパターンで怒っています。笑

 

 

もちろん自分も人にイラッとさせてる時もあると思うんですが、そんな自分にすごく疲れてしまったことがあります。

 

 

そんな時にある講座の中で課題図書として神様とのおしゃべりという本を読むことになりました。

 

一見スピリチュアルっぽくて、対話形式で言葉もなかなかの悪さなんですが

とっても考えさせられて、イライラも少なくなりました。

 

この本は深く深く考えすぎるとまた違う方向にいってしまいそうですが

自分に置き換えながら読み進めていくと、私なりの理解の仕方で最後まで読むことができました。

 

また日を開けて読むと違った感情や思考は出てきそうなのでまた読んでみたいと思いました。

 

私のようにイライラしがちな方におすすめです！！

 

いくらお客様だといっても、イラッとしてしまう場面ってあると思います。

それが重なるとしんどくなって疲れちゃいますよね。

 

自分の思考や感情の整理をすることで、その疲れがなくなったら

最高だと思いませんか？

 

ぜひご興味のある方は一度手に取ってみてください。

 

そして人によって感じたことや、響く場所も変わると思うのでぜひ教えて欲しいな

 

 

では終わります

 

 

 

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