●Webエージェントとは？
太洋堂独自のコミュニケーションスタッフ「Webエージェント」。
「初めてのお客様」「お互いの顔が見えない環境下」でのスムーズなコミュニケーションを実現するため、専用の訓練を受けたお問合せ窓口スタッフのことを「Webエージェント」と呼んでいます。
Webの基本的な制作知識とビジネスマナー、そして「お電話・メール・Faxの有効活用」についての教育を受け、安心してご相談いただけるお問合せ窓口を実現しています。

●印刷案件の相談なのに「Webエージェントで大丈夫？」
印刷案件のご相談をいただいた場合は、太洋堂内にて「Webエージェント」⇒「DTP・印刷ディレクター」へ要件を伝え、最適なスタッフよりご回答をさせていただきます。
内容に応じ、「印刷専門の営業マン」によるご連絡・ご訪問を実現いたします。

●御見積やプレゼンテーションの前に「営業マン」に会いたい場合は？
Step2の段階で、「とにかく営業マンに来てほしい」とお伝えください。「Webエージェント」が適切な「営業マン」を選出し、アポイントをお取りいたします。

制作がある程度進んだ時点で、お客様によるチェック（校正）をお願いいたします。
印刷案件の場合は、校正原稿を営業マンがお持ちして、お客様と一緒に確認させていただくことが可能です。
また、お急ぎの場合は「PDF校正（PDFファイルをメールにて送信いたします。）」や、Faxによる校正も可能です。
修正内容は、「メール・Fax・お電話」または「お打ち合わせ形式」で、弊社スタッフまでお申し付けください。
修正を行った後、弊社スタッフによるチェックを重ね、もう一度、「営業マンによる校正原稿の持参」「PDF校正」「Fax校正」の何れかの方法で対応させていただきます。

●間違いの少ない修正指示の出し方は？
もっとも間違いの少ない修正指示の出し方は、「メール・Fax」など、記録として残る形でご連絡いただくスタイルです。
また、印刷案件の場合は、お客様による「手書きの校正原稿」を弊社の営業マンにお手渡しくださる方法でも結構です。
記録に残る形でご連絡いただいた後、「お電話」や「お打ち合わせ形式」で修正内容の確認をさせていただけるとより確実です。
ぜひともご協力を宜しくお願い申し上げます。

●太洋堂の中に「校正」専門のチームは存在するの？
「品質保証部」という「校正」を専門に行うチームを設置しています。
印刷物はWebと異なり、「刷りの工程」に回ってしまうと、「修正作業」を簡単に行えないのが特徴です。
太洋堂では、「品質保証部」を設置することで、印刷工程に回る前の段階で「不良やミス」を食い止める努力をしています。