「いらっしゃいませ！遠い九州からのご来社有り難うございます」

わざわざ足を運んで下さる得意先に丁寧なお礼は欠かせない。

入社当初からお付き合いのあるMさん。

もうお互いの性格もクセもよく分かっている。

「今日は他社の展示会も多いからあまりゆっくり出来ないの。早速見ていくわ！」

相変わらずせっかちで気持ちに余裕がない。

「分かりました。今回は秋物1回目の商品で7/末～8/末にかけての納期です」

「じゃあ、上がって来たら9/21付で送ってくれる？無理ならそれまで止めておいてね！」

「えっ？」

「だから9/21で！」

今までそんな事言われた事ない。

Mさんに限らず他の得意先からも。

今回の納品は早い商品で7末。

ウチの会社では7末から8末に上がって来る商品に関してだけは

伝票を先付け8/21付や9/1付が渋々許される。

（本来は上がって来た日に即日納品するか月内での納品が基本である。）

それを9/21付にして欲しいとは社内外でもありえない。

先方もウチとは取り引きが長いので分かっているハズなのに…

「それは出来ません。遅くても8/末には送らせて頂かないと…！それが無理なら今回は受注を見合わせて下さい」

と、断った。

あまりにもありえないお願いだったので僕の言い方もキツかった様だ！

それに対して先方は

「何？その言い方！九州は10月まで最高気温が30℃あるのよ！それくらいしてくれたっていいじゃない！」

僕は以前から度重なる無理やお願いを聞いて来た。

それらに僕は僕の出来る範囲で対応して来た。

社長に分かれば怒鳴り散らされる様な事までMさんをかばってやってきた。

たぶん、それらが先方を増長させたのだろう。

だから断った。

「無理です」

「そんな融通効かないんだったら帰る」

と

ー　話し合いも出来ないのか　ー

「ちょっと待って下さい」

ここであいまいになった関係に線を引くいい機会だと思ったが

「帰るから…」

と、帰って行った。

その後、社長から

「どうしたの？」

と、聞かれた。

「今回の展示会商品を9/21で納品して欲しいと言われたので断りました」

と、素直に答えた。

「あんなわがままなお店放っておけばいいよ！」

社長もＭさんのわがまま加減を十分に知っていた。

「僕は散々わがままを聞いて来ました。怒って帰るからには先方もそれなりの覚悟があると思います。でも先方はウチを必要としてますから辞めないでしょう、いや辞めれないでしょう。それでも僕はこれを機会に取り引きを辞めて、他の新規のお店に行こうと思いますがいいですか？」

僕の営業活動に足を引っ張って来たMさん。

僕は取り引き中止を訴えた。

「お前が間違ってるんじゃないから仕方ないじゃない」

一応社長の了解を得た。商売は人対人で成り立っている。

お互いの言う分はある。

当たり前だ。

譲れない所、譲れる所はどちらにも必ずある。

それを調整して成り立たせるのが商売ではないのか。

どちらかが一方的なのはありえないし続かない。

僕はそれなりにわきまえているつもりであった。

しかし、この後に僕にとっての最大の問題が起こる。

つづく・・・

日に日に社長の暴言は酷くなるばかり。

最近は東京本社へ行っても社長は挨拶すらしない。

もちろん目も合わさない。

もともと社長の機嫌ばかりを気にしている会社だ。

東京本社との電話で

「お疲れ様です」

の挨拶の次に交わされる会話は

「今日のボスの機嫌は？」

だ。

社内は常に社長の機嫌を伺いながら働いている。

社長の機嫌で社内の空気がガラッと変わる。

誰だって機嫌の悪い時はある。

人間なのだから…

ただ出来るだけ出さない様に制御出来るのも人間。

となる社長は動物か？いや、独裁者だ！

気を遣わせるなら、あなた（社長）より得意先に気を遣わせろと言いたい。

僕たちは得意先にサービスを提供して成り立っているのだから…

トップが社員の足を引っ張ってどうする！

そして、僕の重要感を示す3本目の太い糸が切れる時が来た。

つづく・・・

思いやりの欠片もない社長の下でも

雇われている間は我慢しなければならないのが

サラリーマンだ。ただ扱いが酷過ぎる。

それにしても発言が酷過ぎる。

人を使う立場の人間がする事ではない。

すでに僕自身、社長に対しての忠誠心や会社に対しての気持ちは全く離れていた。

ただただ、田中さんと山田がいる関西支店というチームがある。

それを崩す訳には行かない。

自分のエゴで周りに迷惑を掛けられない。

これらの気持ちだけが僕の在職をとどまらせた。

ー　まだ我慢だ！　－

それにしても、ここ最近やたらと関西支店に対して

「クビにする」

「辞めさせる」

の言葉が目立つ。

昔からそうだった。

辞めさせる前は徹底的に相手を追い込む。

ー　だいぶ来たなぁ！具体的な関西切りが…　ー

この時、僕と会社を結ぶ2本目の糸が切れた。

残り2本。

個人的な重要感を示す一番太い糸

と

それにつながる一番細い糸。

モチベーションが上がらない以上いつまで我慢出来るのか？

社長VS大阪支店の我慢比べが続く。

つづく・・・

「あれっ？僕の今月の目標って1,500万でしたよね？

それが1,700万になってますよ！

田中さんも山田も200万ずつ上がってます！

今日の午前中まではこんな事になってなかったですよ！」

3人ともパソコンの画面の数字を疑った。

「本社に聞いてみるわ！」

すぐさま田中さんが本社へ電話した。

「お疲れ様です、田中ですけど、坂本社長いらっしゃいますか？」

「お待ち下さい。」

経理の女の子が社長に取り次いだ。

「はい坂本です」

「社長、予算って変更してますか？」

間髪を入れずに聞いた。

「バカヤロウ！当たり前だろ！昨年度は達成もしなかったんだし、昨対実績も割ったんだからその分上乗せしたんだよ！」

超不機嫌な社長。

ー　一体何が当たり前なのか？それは社長の理屈だろ！それに「バカヤロウ」は余計だろ！　ー

「確かに昨年度は達成しなかったですけど、今期は今期の目標として昨年実績の10%アップで目標を組んで了承して頂きましたよね？」

「何を言ってるんだ！そんな事は昨年度に達成させた営業が言う事だろ！納得行かないなら辞めろ！他にも言っとけ！」

「プッープッープッー」

強烈に一方的だった。

現在PM7時

「アカン！切られたわ！ さすがに今から売り上げ作るのは無理やなぁ！得意先も閉まってるし…」

田中さんはあんな社長に腹を立てるのがもったいないという風で、ある意味冷静だった。僕は2ヶ月連続の「クビにするぞ！」の暴言を吐いた社長にとうとう我慢出来なくなった。

「オレ、もう我慢出来ません！いくら社長でもそれはないでしょ！オレらは昨年の予算も実績も割ったから、悔しくて営業魂を振い立たせて、今月達成させたのに…自分の理屈だけを正当化して、オレらの意見を聞かないのは虫がよ過ぎます！分からせてやる！」

と、僕が受話器を取った時、田中さんと山田に止められた。

「それで社長が分かってくれる人やったら過去に誰かが言うてるやろ！今、お前が言って社長が納得すると思うか？言ったお前は清々するかも知れないけど、お前がクビになったらオレらが困る。お前まで感情で突っ走らんとってくれ！頼むから我慢してくれ！」

「…すいません、ムキになって…」

支店内にどんよりとした重い空気が流れ続けた。

田中さんは責任感が強く、このままではますます全員の士気が下がるのを心配しながら提出書類をまとめていた。

士気が下がればミスも増える。

悪循環だ。

山田は気持ちを切り替えて、僕と田中さんに声を掛けながら前向きに棚卸しを始めた。

僕もやれる事はやったのだ！と前向きに考えようと気持ちの整理をしながら棚卸しに入った。

それぞれ3人が心の中で悔しがっていた。

2月に入り、新しい期を迎えた。

僕は昨日の社長の暴言を引きずりながら出勤した。

今期予算も昨対実績10%アップ。

しかし、昨日（1/31）までの昨年度が

予算と昨対実績を大幅に割った為

今年度予算、月別予算とも見えない目標ではない。

今月は春物の立ち上がり。

オケージョン（目的買い）も多く店頭の動きも早い。

午前中から得意先からの追加の電話が鳴り止まない。

「今日は雪が降ってるのに春物の追加が多いですよね～」

営業にとって得意先からの追加の電話は嬉しいものである。

追加対応に追われている内に昨日の社長の暴言に対しての感情も落ち着いて来た。

「でも、在庫にない商品も多いよなぁ！このままやったら売り上げにならないし…」

ここで田中さんは全員の手を止めさせてミーティングを開いた。

「このままでは受け身や！

大体追加の来る商品は予想出来るやろ！

そこで！

今月末にスプリングコートが上がって来るやろ。

あれは社長の勝手な提案で作り込んだ商品やから誰も売っていなくて

しかも上代1,000万の200枚が残ってる

。悔しいけどあれを積極的に勧めて売ろうぜ！

単価も取れるし数字になる。

これで今月の不足である3人で300万はカバー出来るし！

得意先のクセは各々分かってると思うから仕掛け方は任せる。

売れて気分よくしている得意先に便乗して追加納品しよう！」

確かにその通りだ！

社長が勝手に作り込んだとは言え、残せば怒鳴り散らされる。

営業は売ってナンボだ。

数字を作ってナンボだ。

そして得意先で売れれば信頼につながる。

社長と敵対している場合ではない。

気分を入れ替えて1ヶ月間提案し続けた。

それらの努力が功を奏し、まず田中さんと山田の2人が目標達成した。

そして2月末の営業最終日。

「よし！鈴木も達成したな！これで全員達成や！」

田中さんが全員の数字をまとめ始めた時

コンピューターの自身の売り上げと目標を見て愕然とした。

達成率が100%になっているハズのものがなっていない！

つづく・・・

前回の記事はこちら

1月31日

「今日決算日ですよね！」

ウチは1月が決算月。

各得意先の売り掛け金を全額回収しなければならない。

「お～、そう言えばFさんやけど、今月の精算大丈夫なん？請求\1,250,000もあるけど…？」

と、田中店長が心配そうに聞いてきた。

「そうなんですよ。ボクも気になってたので、先週の展示会の来社時に確認しましたので大丈夫だと思います。」

僕たちは今月の売り上げ着地と2007年度年間売り上げ着地と回収について話し合いをしていた。

その時、電話がなった。

「プルルル～」

「ハイ、アペリティフでございます」

と、田中さんが電話に出た。

「鈴木～社長から電話～」

ー　嫌な予感！しかも月末に！事前に予想出来るトラブルの芽は摘んだつもりだが　ー

「おはようございます。鈴木です！」

嫌な予感を振り切って、いつもの様に電話に出た。

「おはようございますじゃねぇーよ！バカヤロウ！何だ、あのFは！ちゃんと話出来てるのかよ！」

と、いきなりの罵声で何が何だか分からなかった。

Fさんの事が言いたいのは分かったが、事前に入金確認も取ってあるし報告もしてある。なのに…

「えっ、先日報告しました様に今日全額入金予定ですけど…」

と、再度伝えてみた。

「お前、ちゃんと話してるのかよ？ふざけんじゃないよ！\1,250,000の内\250,000しか払えないって言って来てるんだよ！どーするんだよー？」

ダブルで嫌な予感が的中した。

Fさんの入金と社長の電話！

しかも同時に！

話が違い過ぎる。

ー　Fさんは開き直ったのだろう。ない袖は振れないと！だから直接社長に電話したのだろう！　ー

さっき、田中さんと話してた矢先の事で、営業としての詰めが甘かったと大いに悔やんだ。

前日に電話しておくべきだった。

しかし、問題はここからだ！

「お前ら！そんな得意先ばかりと商売してるのか？いい加減にしないとクビにするぞ！他の営業連中にも言っとけっ！」

ー　そこまで言うか！　ー

僕はめちゃくちゃムカついた！

言葉にならない程ムカついた！

電話の後半は腹わたが煮え繰り返って返事も出来なかった。

確かに入金確認を取っていても、払ってもらえなければ確認を取ったとは言えないし、意味がないのはよく分かる。

しかし、今まで数々の暴言は許せても今回の暴言だけは許せない。

ー　僕たちはあなたの社員といえども、血の通った感情のある人間なのだ！

人の対しての言い方があるだろう！　―

相変わらず、その場の感情だけで平気で社員を傷付ける。

言った本人は忘れていても、言われた相手は…

それが許される会社はどうなのか？

ー　いよいよ来たか！関西切り　ー

とうとう僕と会社を結ぶ糸がまず1本切れた。

つづく・・・

また、僕たちの無理、ムラ、無駄は既存店にもそのまま無理、ムラ、無駄を生じさせた。

それは、ウチの商品のシェアが増えるにつれて、ついにお金が回らなくなった得意先も出て来た。

よって入金率が70%を下回るお店も出始めた。

ウチの商品がマンネリ化し、松井ブランド力の低下で売れなくなった得意先も増えてきた。

そこで交換要請が増えて来た。

要するに余計な仕事も増えて来た。

無理な予算組が得意先に弊害をもたらし、人の能力だけで何とかなってきたアナログ的な部分がシステム化に弊害をもたらした。

しかも、社長は超アナログ人間で、

「売り上げ伝票の入力も手書きで十分だ！」

と、会議で発言したくらいなのでそれ以上のシステム化が進まない。

システム化、効率化が全く進まないので、時間と人の手ばかりが必要になる。

頭を使わせるより、体を使わせて、忙しくさせてる方が全社一丸となって仕事をしている様な気になるみたいだ。

僕たちは以前から、こうなる事はある程度、読めていたにも関わらず、手を打てなかった。

というより打たせてもらえなかった。

社長を見てると今の状態の居心地がいい様だ。

おそらく新しく覚えたりするのが面倒なんだろう。

(メールも出来ないくらいですから～）

面倒になった時点で人間の成長は止まる。

社長の成長が止まった時点で会社の成長も止まっていた。

僕は入社8年目。ほとんど個人商店並に仕事をこなしてきた。

前述の様に、この会社は社長同様超アナログな為、仕事のすべてが人間の手で行われている。

アナログが幸いして、あらゆるメーカーとしてのノウハウを勉強させてもらった。

毎日が勉強の連続で、それらをすぐに実践に使い、さらにカスタマイズして実践に使ってきた。

自分自信のレベルアップにもつながり、毎日が充実した日々だった。

土日の仕事も苦にならなかった。

そうこうする内に、会社と同じレベルに至った。

その時がボクのこの会社での最高の売り上げとモチベーションだった。

ー　さあ！これからは会社もレベルアップさせるぞ！　ー

と、意気込んでいた。

しかし、この時を境にボクの成長が止まってしまった。

この先のこの会社での目標がなくなってしまった。

それもそうだろう。

数値目標意外に目標がないのだから…

それと、新たに必要以上の事をしようとすると

「実績がないから…」

と押えつけられるのだから…

それでも諦めずにチャレンジして来たが、ことごとく却下された。

いつしか社長は僕らを軽蔑した目で

「そんな事考える暇があったらもっともっと売り上げ上げろ！」

と言わんばかりの目で見ているのがありありと分かった。

変わらない会社

数値目標しかない会社

ブランド力の低下

社長の暴言

でボクのモチベーションも低下し、売り上げも下がり始めた。

再び、僕は

ー　会社を変えようとするオレがいけないのか？会社が変わらなければオレが替るしかないのか？数値目標しかない会社、目的（ビジョン）のない会社でどこを目指せばいいのか？　ー

自問自答の日々だった。

そして、2008年1月

いよいよ来る時が来た。

社長の決断と僕の決断。

つづく・・・

実は、もう「退職物語。」を書くのはやめようと思っておりました。

理由は、この様な会社でも大変お世話になって来たのに、こんな事を書いていてもいいのだろうか？

と、思ったからです。

しかし、これを書くことにより、様々な方から色んな情報を頂けるので、大変勉強になっております。

なので、キャリアの棚卸のつもりで書き続ける事にしました。

これまでのキャリアはいい準備期間でした。

次なるホップ、ステップ、ジャンプにつなげて行きたいと思います。

前回の内容はこちら

昔のカリスマ松井はどこへ行ってしまったのだろう。

以前は、語る口調にも熱さが籠っていたのに…

今は明らかに時代の変化や新しい感覚に全くついていけなくなってしまっている。

全く自信が感じられない。

商品に関してのデザインやクレームもすべてを人のせいにし始めているし、得意先のアドバイスも面倒くさがって全く真剣に聞いていない。

ー　「手」も「気持ち」も抜いてしまっては売れる物も売れませんよ！今している以上の成果を求めても絶対にそれ以上の成果は返って来ませんよ！　ー

と、松井さんにとって耳の痛い話も度々して来た。

しかし、その時も社長の指示でと言って逃げられた。

結局、真剣にアドバイスをしてくれた得意先も聞いていないと分かれば、それ以上の事は何も言ってくれなくなり、ついには去って行った。

こうして松井ブランドはどんどん数字を落として行った。

これらの状況の中で、改めて関西支店の状況を冷静になって考えてみた。

前にも述べましたが、ウチの目標は昨年実績対比の10%アップを前提に組まれる。

毎年、そんな根拠のない数値目標にも何とかクリアしてきた。

それは並々ならぬアペリティフの存在感と関西支店のチーム力、各々の営業努力のすべてが結び付いた結果だろう。

そして、改めて僕達のしてきた仕事は？と言うと

既存店のシェアアップから新規店の獲得に至るまで…数字の作れる事はすべて。

もちろん得意先が増えれば売り上げも増える。

得意先のシェアも増えれば売り上げも増える。

そうなれば、得意先からの電話も増える。

追加ばかりならいいが商品のクレームも多い。

電話が鳴り止まない時もあり、手が回らず土日も出勤していたくらいだ。

売り上げが上がれば出荷、伝票入力その他すべてにおいての仕事量も増える。

増える物すべてが増えた。

ここで無理、ムラ、無駄が生じた。

戦略なき売り上げ作りと既存店の対応に日々明け暮れ、目の前の仕事をこなすのが精いっぱいで、知らず知らずの内に先の仕事まで手が回らなくなっていた。

いくら関西支店の3人が事務処理の効率を上げて「仕事に境界線を作らない」で次の人の仕事をしやすくしていてもだ！

元々は自分たちで仕事を追っかけていたが、知らず知らずの間に仕事に追われる様になっていた。

年々、伸びシロがなくなっているにも関わらず、容赦なく昨対10％UPの予算を掲げられる。

全力疾走している馬に鞭をいれている様なものだ。

つづく・・・