試験前に詰め込んで、かろうじて合格したものの、与信管理業務についての知識のなさに愕然としました。
弊社では、eラーニング、モバイル版eラーニングで与信管理に関する教材を用意しております。特にモバイル版eラーニングは電車の移動中などスキマ時間に学習するのに丁度良い教材です。
今回は試験のために詰め込みましたが、今度は人に説明できるぐらいになるまで、知識を身につけられるようにじっくりと学習していこうと思います

ちなみに弊社の与信管理業務教材はこちら
与信管理・債権回収の入門講座
実践！与信管理・債権回収のノウハウ

与信管理入門（モバイル版）

債権管理入門（モバイル版）

今後の店舗再開は困難と判断し、従業員60名を解雇されたそうです。

飲食店勤務ではないので内情の本当のところは分かりませんが、

通う側としてはいつどこで出くわしてしまうとなると、他人事では

ないのかなと思わされる事です。

ただ、同社は今回大きく取り沙汰にされておりますが、全国で食中毒は

今月頭だけでもこんなに事件になっているんですね。こわいです。

--------------------------------------------------------------

6月1日(水)

・焼き肉店集団食中毒：焼き肉店に病原性大腸菌、重点監視　県、毒素解析調査

6月2日(木)

・生肉で食中毒。男性客６人軽症(広島の居酒屋)　

・天草の飲食店で４８人が食中毒(熊本)

・鶏タタキなどで男女１２人食中毒。カンピロバクター、４人から菌検出(高知)

・富山県高岡市の牛角高岡店で食中毒　１５人からＯ１５７

6月3日(金)

・給食による集団食中毒か　北海道滝川市の小学校

--------------------------------------------------------------

実際、私も学生時代4年間飲食店のうち3年は厨房にてアルバイトをして

おりましたが、基本的には常にお店の状態を常にきれいに保つ事を意識

していた記憶があります。

清潔に保ち、菌の入り込むを防ぐ。安全、安心でお客様に楽しい空間の

時間を提供する。利益確保や、店舗拡大等の勢力によって顧客満足から、

従業員満足を無視したような経営者満足のような目線にどうしても行きがち

ではないかと感じます。

それでは満足いくものも作れないですし、社員のモチベーションは低くなりますし、

各人良い所、良いお店あってもそこには目がいかなくなります。また、良いものも

作れないのではないかと思います。

これは自社においても同じ事だと思います。各社様に弊社のサービスを信用

していただきご利用いただいておりますが、本当に満足していただけていると

幸いなのですが。。。そこはどうなんでしょう？気になるところです。

今後は通常のサービス、プラスαのご提供で新たなサービスとして

付加価値をつけて提供が出来てくるのかもしれませんし、そこが

求められてきているのかもしれません。

今、私が出来ることを可能な限りやりつくしたいと思う最近でした。

　実践的なことを知りたいお気持ちはよく分かりましたし、私自身、
うつの人に余計なことを言ってしまわないようにしたいと思っていました。

　その考えが変わるきっかけとなったのは、自分自身が体調を崩し、
精神的に参ってしまい長期間お休みをいただいたことです。

　お休みをもらう直前、私は打ち合わせの場にいてもただ黙って座って
いることしかできませんでした。

　「うるさいくらい自分の意見を言う方だった私が黙っているなんて、
　 みんなきっと変に思うだろう・・・」

　でも、打ち合わせにいるメンバーは、私がただ黙ってそこにいることに

対して何も言いませんでした。かといって無視しているわけでもなく、

時々私とも目を合わせながら、話し合いを進めてくれました。

　「突然お休みをもらうのだから、

　 責められたり不満を言われたりしても仕方ない」

　そう思いながら､サイバックスメンバーの反応をすごく恐れていましたが、
不満げな視線を向けられたことは一度もありませんでした。

　おそらく、私に対してどう接したらいいか分からないという戸惑いや、
仕事が増えることになって嫌だな…といった不満はあったと想像する
のですが、それを出さずにいてくれたことに、今とても感謝しています。

　そして同時に、サイバックスがメンタルヘルスに関するコースを
扱っていること、それを全社員が受講する取り組みを行ったことにも、
とても感謝しています。

　休職を経験して思うのは、うつの人に悪影響を与えるような一言を
発してしまうのは、言ってはいけないことや接し方を知らないからでは
ありません。

　心が不調になることがあるという事実や、不調者の状態を知らずに、

自分の価値観だけで判断してしまうからだと思います。

　私が辛い思いをせずに済んだのは、サイバックスメンバーに思いやりが
あったことに加え、全員がコースを学び、メンタルヘルスに関する知識を
持っていたことが大きく関わっていると思います。

　接し方について学ぶのは、目の前に問題を抱える人がいて、実際に
接しなければならなくなった時でも遅くありません。でも、社員全員が
知っていた方がいいことは、コースの内容にあるような、本当に基本的な
ことなのだと思います。

　　　　　復帰後、様々なシーンで支えてくれる
　　　　　　　　　　　　サイバックスメンバーへの感謝をこめて

　　　　　メンタルヘルスの基礎知識を社員に届けるため、
　　　　　　　　　　　　研修を企画する企業様への敬意をこめて

※本文に出てくるメンタルヘルスに関するコースとは、

　 「ケースで学ぶメンタルヘルス　セルフケア編」をさしています

それは、仕事で関わりのある人から褒められたことです

偶然機会があり、直接褒めてもらえたこと、
「お客様がこんな風に言ってたよ」と間接的に聞いたこと、
この1ヶ月でそんなことが何回かありました。

「営業」という仕事は、成果が数字でダイレクトに表れるし、
プロセスにしても「訪問数が多い」「よくお客様と電話している」など
比較的他人から評価されやすい職種だと思います。

でも今回私が褒めてもらえたのは、営業の業績ではなく
ヒューマンスキルに関してでした。

「お客様と話すときの話し方が心地よい。決して対立するような
　ことは言わないから、お客様にかわいがられるのがわかる」

「お客様が集合研修を発注する際、講師を気に入るかどうかだけでなく、
　営業と講師のセットでどうかを見ている。細やかな気配りのできる
　あなたのような営業の存在は大きい」

「沖縄に住む者にとって“本土の人”と話すのは何となく壁を感じて緊張する。
　でも今回電話でやりとりさせてもらったとき、とても話しやすく全く壁を
　感じなかった。今度講演をお願いするときはぜひ営業の方と一緒に来てほしい」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（講師が沖縄の担当者から聞いてきた話）

普段自分が意識して取り組んでいることを褒めてもらえると、
「私のことをよく見てくれてるんだな」と嬉しくなります

さらに、自分では無意識の言動が褒められると、
「私ってそんないいところがあったんだ」と自信につながります

日本は人を褒めるのが苦手な人が多いけれど、
目標面談・研修など誰かに与えられた場だけではなく、
日頃から部下や同僚・後輩など周囲の人を褒める習慣ができると、
みんなが活き活き働ける職場になるだろうなと思います。

人に褒められて嬉しかった私は、日頃から周囲の人の良い言動を
積極的に褒めようと心がけています。

あなたも身近な人を褒めてみませんか

浅田真央ちゃんや村上佳菜子ちゃんもきれいな演技を見せてくれましたが、安藤美姫さんの演技は心に響く演技でとても感動しました

金メダル、おめでとうございます！

もちろん男性陣の演技も素晴らしく、個人的に小塚崇彦さんの演技が好きな私は、銀メダルがうれしかったです。

４年ぶりの金メダルとなった安藤美姫さんですが、その間は並々ならぬ挫折や苦労があったのが記憶にあります。

ジャンプをしては転倒してしまい、それでも立ち上がってまた演技をする。

そんなことが数年間の大会で何度もありました。

見ている方も辛かったので、本人はもっともっと辛かったと思います。

人間はどうしても達成したい目標があるとき、そのために苦しいことも乗り越えて頑張ろうとします。

そしてその目標は達成されることが約束されている訳ではありません。

しかしながら、得てしてニュースなどで成功を知ると成功が約束されていたかのような印象を受けてしまいます。

成功する自分を信じて、それに向かって努力を重ねる。

そういう積み重ねを神様が認めてくださったときに、実を結ぶのかもしれません。

私にもそんな目標があるのですが、全然努力ができていません。

でも、もう一度気持ちをあらたにその目標に向かって頑張ってみようと思いました

エキシビションの安藤美姫さんの演技を見ていたらと自然に涙がこぼれてきて鳥肌が立ち、

頑張っている人って本当に輝くんだなと、安藤美姫さんを見て改めて思いました。

あの笑顔は慈愛に満ちて、何もかもを包み込む女神の様に見えたのは私だけではなかったと思います。

本当に美しかった

日本開催の予定だった世界選手権が、震災の影響でロシアに代わり、選手の方々も大変だったと思います。

そのような中で開催され、参加した選手の被災地の方へのエールを込めた演技はちゃんと伝わったのではないでしょうか。

エキシビションの後に安藤美姫さんの掲げた日の丸には「がんばろう　ニッポン」。

がんばりましょう！！

「甲子園への遺言」著門田隆将　講談社

NPBだけでなく球界全体でも伝説となった名コーチ
「高畠導宏」さんについて書かれた本です。

以前NHKで彼について放映された事もあり、
ご存知の方も多いのではないでしょうか。

実はまだ全部読み終えていないのですが、
感心した内容があり、その部分だけでもお伝えできたらと
書いてみる事にしました。

まず「高畠導宏」さんの経歴について少し触れておきますと、
小学生から野球を始め、中、高、社会人、大学、プロ野球
ちょっと変わった経歴のようです。プロに入ってからすぐに、
怪我のため引退を余儀なくされ、28歳の若さで打撃コーチに就任。

以後30年間でのべ30人以上のタイトルホルダーを育て上げています。

彼自身も相当の強打者であったそうです。

持論をもっと若い世代に伝えるべく、50代半ば教員免許取得し、
高校の教壇に立ちながら甲子園で全国制覇を目指した方です。
残念ながら享年60才でまだまだこれからという時に癌で他界されました。

あまりに簡単な前置きですが、これくらいにしまして

まず物事を身に付けるために大切な事
「反復」
一度覚えた事を忘れないようにするには反復する事。
覚えたつもりの記憶が残っているうちにしつこく復習する。
また、人に話したり教えることは記憶を強化する。
思い出す事で記憶が整理され自分の言葉が聴覚を刺激する。
教える事は理解して記憶しているかチェックできる。

彼は若者にこんなメッセージも送っている。
「伸びる人の共通点」(豊かな人生をおくるために)
1.素直であること
2.好奇心旺盛であること
3.忍耐力がり、あきらめないこと
4.準備を怠らないこと
5.几帳面であること
6.気配りができること
7.夢を持ち、目標を高く設定することができること
どれかが欠けても一流にはなれないと語ったそうだが、
若者にはできる事、できている事、できそうな事・・・
一つ一つクリアしていけば良いのではと思える項目で
どれも素晴らしいと思わされた。
私は年齢的にも全てそうだよなぁと感じますが、
これらの内容を実際のエピソードを添えて説明し、若者たちのほとんどが理解し、感動したそうです。

さすが、伝説の名コーチといわれるだけあって、
身に付けさせる方法、相手をその気にさせる方法
をよく心得ていらっしゃるなぁと感心したのでした。