今日はテレアポ受付突破術について。

「営業は決裁者にこだわれ。」と、上司がよく言っております。

テレアポ時でも、受付を突破していかに決裁者と直接はなしができるかどうかが、非常に大切です。

僕は飛び込み経験はありますが、テレアポ経験はそんなに無いです。

しかしテレアポを受けることは多々ありました。

会社で電話に出られる方はご経験があると思いますが、よくよく考えると、営業の電話がかかってきたときはなぜかスグ分かるんですよね。

どれくらいスグかというと、ほんとにスグです。時間にして2，3秒ですよね。

過去の営業経験と、上司からの助言などいろいろ照らし合わせて考えると、この理由は、「下意識」と「セルフイメージ」ですね。

「下意識」「セルフイメージ」というのは、元オリンピック金メダリストのラニーバッシャムという方が、独自に確立した「メンタルマネージメント」という論理の中ででてくる人間の3つの精神活動のうちの1つです。（詳細は本が出ていますので、そちらをご覧下さい。）

すごく簡単に言うと、人間は「自分でイメージした（セルフイメージ）方向へ物事が進むように、無意識のうちに（下意識）過去の経験から自分でそうなるようにもって行く」という性質があります。

たとえば、「三振するな」と言われたバッターは、「三振」という言葉で、過去に自分が三振したイメージを持ってしまうために、三振しやすくなるという感じです。

今回で言えば、「一般的にはテレアポの電話というのはいやがられるもの」ということは、過去の経験から分かっているので、「嫌がられる」という自分自身のイメージから、本当に無意識に「○○の○○と申しますが・・・（テレアポ電話とかいやですよね。。）」といった感じのしゃべり方、声のトーン、間、表情（電話ですが）になっていると思われます。

これを打開するには・・・、ちょっと長くなったので続きとしたいと思います。

では失礼します！

ソーシャルメディア関連の記事 に書いてありましたが、

どうやらFacebookやTwitterもSEOに関連するようですね。

しかしながら、どういった形で評価の対象になるかは

今のところ不明のようです。

もちろんグーグルが評価基準を正式発表をするわけではないので

いつまでたってもはっきりとしたことは分かりませんが・・・。

ただ、一ついえることは様々な仮想でスパム行為をするサイトもでてくるでしょうが

グーグルは結局のところ、アルゴリズムを改善して、無茶をしているサイトの順位は下げにかかるでしょう。

とはいえ、「まじめにやっていれば認めてくれる」

ではなく、情報は常に集めて最善の対策はとる必要はあるかと思います。

あしたは制作の研修があるので、それについて書こうかと思います！

では、おやすみなさい。

ペンギンアップデート

どうしても検索順位をあげたいという思いから、SEOスパムに手を出してしまうサイトはやはり多いみたいですね。

しかし、順位だけ上げても果たして成果があらわれるのでしょうか？

上司のマネをして（僕の場合クオリティは低いですが。。）たとえ話をしてみます。

A店とB店というある服屋さんが、あったとします。

資金はどちらも2000万でお店を開店しました。

●A店の場合

A店は、立地が大事だ！ということで1700万円をつかい都会のど真ん中に店をだしました。しかし立地のことばかり考えて、肝心の商品の仕入れ代金やよいスタッフの雇用などにあまりお金をかけることができませんでした。

●B店の場合

最終的には都会の真ん中で成功したいが、資金力の問題などもありまずは郊外に店舗を構えることにしました。立地はA店ほどよくありませんが、立地に対しての費用はあまりかからなかったので残ったお金で、商品力の充実、質のいいスタッフの雇用などを充実させました。

その結果・・・

●A店は

立地はいいのでお客様は数多く来店されますが、店内に入ると商品ラインナップもよくない上にスタッフの案内もいまいちです。また、都会の真ん中ということで競合も多く、結局閉店に追い込まれました。

●B店は

郊外でお客様は少ないですが、来ていただいたお客様には商品ラインナップやスタッフの接客態度も満足していただき、いずれは都会の真ん中で成功をおさめるお店になりました。

まあおおげさな結果ですが、おそらくA店のような無茶な展開をされる方は現実には少ないんじゃないでしょうか。

しかし、ウェブの業界では順位（立地）ばかりを考えて、中身の充実（ユーザビリティなど）をあとまわしにしているサイトはたくさんあります。

無茶なSEOはいずれ我が身をほろばします、もちろん検索エンジンフレンドリーな内部構成をつくることは大切なことですが、ユーザビリティを無視したコンテンツ作成は仮に検索順位が上がっても成果にはつながりにくいでしょう。

それでは、よいGWを！

今日は受電対応について、メモ書き。

私自身、営業経験はありますが、反響営業は未経験です。

正直こちらからのアポ取り専門で営業をしていた私としては、

興味のある人が電話をかけてきて、それに対応するのはそんなに難しくないと思っていた部分があります。

しかしながら、こちらからアポイントを取るときと違ったポイントがあるようです。。

１．事前情報が何もないので幅広い知識がもとめられること

業界的に、他業種からかかってくるということもありますが、

こちらからアポイントを取る時と違って、まったく予想だにしない業種の方からお問合せがあったときにそれなりに対応できる知識が必要です。

２．反響ということは、それなりの広告宣伝費がかかっているということ

もちろん、テレアポでも電話代はかかりますが、反響営業の場合はターゲティングをして質の高いアポイントが上がる反面、1本の問い合わせに対しての単価がかなり高くなります。

３．ある程度、事前に競合など下調べをしているということ

これは、こちらからアポイントをとるときには充分業界のことを調べてかけることができますが、全く逆に先方が、いろんな競合をしらべた結果として電話をかけてくるのでそれなりに最低限の知識をもっているということ。

これが正確な知識であればいいですが、競合などによって曲がった知識を植え付けられるとなかなかやっかいなんじゃないかと思いました。

いずれにせよ、私が思っていたよりもハードルがたかいということです。

精進あるのみです！

まだまだ勉強することはありますが、とりあえず忘れないうちにメモ書きです♪

メモばかりですみませんｗ

それではおやすみなさい！

http://tool.ferret-plus.com/seotool

結構項目が多くて、項目ごとに○×で判断してくれました。

×の場合は内部構造上のアドバイスをくれます♪

まだ細かいとこまで見ていませんが便利かもしれません♪
もうすこし研究して実用出来るか判断します。

また改めてご報告します！

今日は、初めての営業同行に行って参りました！

初めての同行ということで緊張しました

緊張した中でも、自分の中で大事だと思うポイントを自分用にまとめたいと思います。

★相手のニーズをくみ取る

当たり前のことですが、まず大切なことは注意深くヒアリングすることだと改めて思いました。

先方の会社の状況や、担当者さんの立場まで理解し、その上で今の問題点などを考える力が必要だと思いました。

★ニーズにそった提案をする

自分の会社の問題だと思って、問題点を解決するにはどうしたらいいのか考えられる力がまず必要で、

さらにその場で、ある程度の提案ができる力があればなおよし。

しかし、その提案力は、知識と経験があってこそできる技で、一朝一夕では身につかないですよね。

だからこそ、普段からウェブ上でのマーケティングはもちろん、自分のユーザーとしての心理も分析することが

大切だと痛感しましたね

★安心感・信頼感

今朝の研修の内容とかぶりますが、「この分野はこの人に任せれば安心だ。」と思っていただくことは大切だと感じました。

知識や提案力はもちろん必要ですが、「この人（会社）は、うちの会社の問題に本気で取り組んでくれる」という姿勢も、かなり大切なんじゃないかと思います。

いくら知識・経験があっても、その姿勢がないと頼みたいとおもわないでしょうね。

ということで、簡単ではありますが失礼します♪

おやすみなさい！