https://ameblo.jp/daikoudenwa/ 電話代行、秘書代行などなどいろいろな情報を成り行きに任せて書き込んでいきます。 ja 仕事場で仕事をしているのか、皆さん。想像できますか？

たまに仕事場公開というような企画で
テレビカメラがコールセンターなどに入ってくることがあるかと思います。
パソコンの前に女性が座り、耳にはインカムを付けて
電話対応をしている風景です。皆さんは見たことがありますか。

確かに電話代行の仕事現場というのも
これに近い形があるかとは思います。
しかし、コールセンターと電話代行では大きな違いがあり
電話代行ではパソコンは使いますがインカムなどは使わないところが多いそうです。
使っているのはビジネスフォンという、ビジネスに特化した電話機ですね。

どうして、コールセンターと電話代行の現場では違うのでしょうか。
それはコールセンターというのは、多くの場合
企業と顧客とを繋ぐ形で仕事をしますが
電話代行というのは企業と顧客を繋ぐ仕事もすれば
企業と企業を繋ぐような仕事もすることがあります。

そのため、インカムを必要とするような専門的な機器がなくても
対応させることができるのです。
つまり、電話代行の仕事場としては
皆さんが勤めているような会社の事務所となんら変わりのない
作りであると言えるのです。

]]> https://ameblo.jp/daikoudenwa/entry-11693875011.html Fri, 15 Nov 2013 12:29:18 +0900 電話を受けたときに、どんな内容の電話であったのか
お客様へと連絡することがあります。

まあ、各電話代行の業者によって代わるので
なんともいえませんが

たいていは電話を受けた段階で
時間、内容、相手の氏名、電話番号など
をメールなどに方法にて連絡します。

このとき、電話代行を依頼している企業によっては
電話１本ごとにメールが欲しいというところと
一日の総括のメールで十分というところとがあります。

これの違いというのはなんなのでしょう。
たぶんそこには企業ごとの理由があるとは思うのですが
契約している企業の担当者が40代を超える場合
いくつものデータを収集したいという傾向があるそうです。
なので、新しく新鮮な情報を常に集めたく
電話１本ごとにメールを要求しているのかもしれません。

とはいえ、傾向であって。正確な情報ではありません。
また、契約している企業の業種によっては
一分一秒を争うこともあるので
この書いている内容も、あまり信憑性がないのかもしれません。
]]> https://ameblo.jp/daikoudenwa/entry-11637887041.html Tue, 15 Oct 2013 10:52:26 +0900 話題をちょっと書いてみたいと思います。
先日テレビを見ていまして、気になる話題が上っていました。

それは普通に書籍。紙の書籍と、スマホなどによるタブレット型の電子書籍。
勉強効果としてどちらの方が有効なのか。

というものです。
そのときのテレビの司会者も、私と同意見で
「紙の書籍」と思っていたのですが

どうやら実際には、子どもたちにはそれほどの差が見られないそうです。
その言葉には大変驚きました。
ですが、実際には当然のことなのかもしれません。
私たち大人は紙の書籍で勉強することを普通として受け入れており
電子書籍では勉強するという形で、脳が受け取ってくれないのでしょう。

ですが、子どもたちは今から勉強するわけで
垣根がなく、電子書籍ではじめれば
電子書籍に合った形で勉強していくのです。

タブレット型を使った電子書籍で勉強するような未来に
世界が向かっていると思うと、何とも嬉しい気持ちになってしまいます。

もしかすると、更なる進化した未来では
映画やテレビでみるような、人の姿を映し出すようなテレビが普及するのかもしれませんね。
そうすると電話代行はなかなかに大変そうです。
その担当する会社のバッチや制服、背景など。
いろいろなところに気をつけなければならないのですから。
]]> https://ameblo.jp/daikoudenwa/entry-11614122459.html Sun, 15 Sep 2013 10:26:43 +0900 テレビといっても、在阪キー局が作っている番組なども多々あるので
全国的に共通している認識とはいえないかもしれませんが
実は昔から気になっている、テレビの企画があります。

それが情報番組でコーナーのひとつとして
タレントが海外旅行をしながら、その土地土地の美味しい食事や
観光地めぐり、アトラクションの参加などを見せるわけです。
そして、コーナー終了時に「同じ旅ができるパックツアーがあります」という形で
旅行会社が売り出す予定のパックツアーの申し込み方法を
お知らせするのです。

こんなのは関西だけの企画でしょうか？
それとも全国でされているのでしょうか？

ですが、何とも良い企画ですよね。
タレントとすると旅行をしながら出演料が貰え
テレビ局はタイアップが付いて広告収入が貰え
旅行会社はパックツアーの大々的な広告ができるわけですから。

そんなパックツアーですが、実はその申し込み先の電話番号。
電話代行業者が受けてるかもしれないんですよ。
というのも、パックツアーは期間限定の申し込みであり
一定期間だけで電話対応すれば言い訳ですから
電話代行などに頼むのが一番経費が削減できる訳です。

もしかすると、今度かける電話を私が受けてるかもしれませんよ。 ]]> https://ameblo.jp/daikoudenwa/entry-11589928940.html Sat, 10 Aug 2013 13:33:56 +0900 そんな利用されている業者様の多くは従業員に余裕がなく
電話当番のためだけに従業員を雇うわけにもいかない。
そんな、訳あり事業者様が大いに占めています。

そんな訳あり事業者様として不動産業者も
電話代行を利用されています。

とはいっても大手の不動産事業者様は従業員も豊富で問題もないのですが
問題となるのは、町の小さな不動産事業者様です。
従業員も少なく、自ら物件の保守・管理まで行っているというところも少なくありません。

そんな町の不動産事業者様が外にでて営業や、保守管理をする際に
電話対応を行ってもらうため、電話代行業者へと契約していることがあります。
電話で問い合わせが来た際には、物件の紹介や物件への行き方など
その他いろいろな電話対応をしております。

ですが注意点としては、すべての電話事業者が上記のようなサービスを
担ってくれる訳ではないので、それぞれしっかりと問い合わせて、確認が必要となります。
何とも痒いところに手が届くような。嬉しいサービスではないですか。

他の事業者様も、上記のような例を参考にしてみて
もしも人手が足りず、困っている時には
お近くの電話代行事業者様へとご相談してみてはいかがでしょうか。
]]> https://ameblo.jp/daikoudenwa/entry-11572237113.html Mon, 15 Jul 2013 11:32:36 +0900 いろいろなキャンペーンを打ち出される場合を多々、目にすることはあると思います
キャラクターとのコラボだったり、海外旅行、電化製品のプレゼントなどなど
それら多種多様なキャンペーンをまとめて取り扱って
情報をみんなと共有するインタネット上のサイトもあるぐらいです。

そんなキャンペーンサイトにおいて
電話番号などの連絡が取れる記載は必須と言っても間違いありません
というのも、連絡先があることで
そのキャンペーンに対する信頼性や安心感などが変わってきます。

キャンペーンの参加条件や選考方法、応募期日に応募方法などなど
もろもろの情報を電話番号を記載することで
確認することができるのです。

そんなキャンペーンに記載する電話番号ですが
それ専用に契約するのはあまりにもリスクが高く、経費もかかってしまうでしょう。
そこでキャンペーンの期間だけ電話代行、秘書代行をご利用してみてはいかがでしょう。

キャンペーンの詳細をお電話頂いたお客様へと説明し
お客様からあがってくるご要望は、ご担当者様へとお繋ぎさせていただきます。
広告方法としてキャンペーンを考えていても
経費の問題などで踏み込めなかった事業者様もご参考にいただければと思います。 ]]> https://ameblo.jp/daikoudenwa/entry-11566215884.html Thu, 04 Jul 2013 13:45:31 +0900 今後は電話代行なんかの情報を成り行き任せに
書いていきたいと思います。 ]]> https://ameblo.jp/daikoudenwa/entry-11564930451.html Tue, 02 Jul 2013 12:21:57 +0900