株式会社オプトと株式会社クロス・マーケティングは28日、全国15歳以上の男女300名を対象とした「Blog・SNS 利用状況」の調査結果を発表した。

調査によると、Blog を閲覧する目的は「趣味や娯楽の情報を得る為」が79.7％、「知人、友人との情報交換のため」が63.0％と多い。次いで「暇つぶし、空き時間になんとなく閲覧する為」が55.3％と過半数を超えた。

ECサイトではなにが変わるか？

（１）ドロップショッピング、アフィリイエト→システムを利用がメイン：あるものを利用すればよい

（２）ユーザの口コミ＋EC→システムを利用するのではなくノウハウが重要。

　　やることは増える

　　　・ユーザとの関係構築＋口コミデータの取得・活用

　　　（今まで：戦略、キャンペーン検討、他部署へのフィードバックなど）

※コミュニティでは「マッキ-ヴァー」の理論を参考

●SNSの利用とEC

①静的コンテンツ　　　　　　　　　　　　｜ ②動的コンテンツ（ログイン）　　　　　　　　　　　　　　　　　｜③閉鎖的

（ログイン無しで閲覧可能）　　　　 　｜ユーザ権限によりコンテンツを静的化し、外部へ公開　　｜

Mixiなどは③に該当するが、ECに活用する（googleなどの検索対象とする）のであれば①②が重要であると

思われる。

●ECサイトが抱える問題

自社サイトへトラフィック

新規顧客の囲い込み

←アドワーズ、アフィリエイト、バナー

既存顧客の維持、活性化

←ポイントPG、内部プロモーション

※いままではコストをかけてユーザを動かすことがメインだった。

今後は顧客が「動きやすい」仕組みを作って、自立的に動かすことが必要。

SNS活用においては

・顧客データの収集（新規顧客の獲得）

・顧客のニーズ取得（アンケート、掲示板）

・情報配信（メルマガ、イベント情報発信、キャンペーン情報発信）

・優良顧客の想像（クーポン発効、店長ブログによる活性化、自社サイトへの誘導）

※自社でやるとリスクが高いなら外部SNSを使っていくことも有効

●ユーザの要望に沿っているか？

→お客さまのニーズに沿っていることは当然だが、サービスのメリットから記述するのではなく、ニーズにピンポイント

で回答する。メリットはユーザの一つの選択肢に過ぎない。

●そのサービスを手に入れるとどのようにハッピーになるのか？を伝える。

　こういうシチュエーションであなたならこうなるといった情報を与える。

「CAP」を導入する企業に向けてアフィリエイト広告専用に独自に開発したもので、インターネット広告代理店として培ったメディアの広告効果データやクリエイティブノウハウ、アフィリエイト広告ツールを駆使し、「媒体・クリエイティブ・ランディングページ」の組み合わせを瞬時に計算・データ化します。これにより、バナー広告等からのリンク先となるランディングページを複数用意し動的に切り替えることより、訴求軸の異なるランディングページの効果検証を実現し、コンバージョン率向上を図ります。

企業にとっては利用価値が高いと思われる。

具体的には

MixiやGreeは営業目的禁止（営業で使う場合は公式なコミュニティにお金を払う必要あり）だが、Any（http://www.myany.jp/ ）

はEC物販サイトがコミュニティを営業目的で利用することが可能。

また、Mixiは完全にクローズドの世界でGoogleなどの検索エンジンには結果が表示されないが、Anyはユーザ側の管理機能

として一般サイトとして公開可能であるなど、消費者の書込みの意識向上を見込めるほか一般コミュニティとしてECサイト側

としてもメリットが見込める。

Mixiなどはコミュニティに参加している人の情報は各マイページに遷移してみることしかできない。

しかし、Anyは管理者向けに一覧で閲覧したり、メールを送信したりと管理者メニューを用意している。

その他、画像や動画、掲示板、Blogなど後発だけに他のSNSが持っているサービスを全て網羅している。

ECサイトが各自でSNSを持つことは荒らしなどのリスクを伴うが、他のSNSの中の一コミュニティで運営

するのであれば公式サイトで運営するよりもリスクは少ないと思われる。

MixiなどがPCサイトが主で携帯向けは閲覧的なサブ機能としているのに対し、Anyは携帯サイトからの

登録・閲覧が可能など、メディアを意識せずに利用できるという点でも一歩進んでいる。

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とのことなので、観点を変えたりいろいろ調査できそう。

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競合のURLを入れるとグラフでトラフィックの競合調査できます。

まぁ、あくまでも参考ということで。

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