https://ameblo.jp/djmikazuki/ 接客業に求められるスキル。それが『心理学』です。心理学を使うと、人を思い通りに操ることが出来ます。※効果が効きすぎるため、全て自己責任でお願い致します。 ja
頭の固い頑固な人や、自意識過剰の人に多く見られるパターンです。

私の場合最終的に逆ギレされて、嫌な思いをしたこともたくさんあります。



このような怒りが生まれるパターンですが、だいたい５歳ぐらいまでに確立すると言われています。

感情は、はじめから完全な形で備わっているのではなく、成長と共に徐々に習得していくものです。（感情の分化過程）

そうやって５歳までに形成された怒りのパターンは、ほぼ一生変わらないと言われています。

では、その怒りのパターンって何通りぐらいあると思いますか？



実は次の３パターンしかないんです。



１.因果関係がはっきりした怒り

２.気分による怒り

３.怒りが怒りを誘った怒り



相手の怒りのパターンがわかれば、あとは正しい謝り方をするだけです。

たったそれだけで、相手の怒りの感情をコントロールすることが出来るのです。

簡単じゃないですか？



正しい謝り方は次の通りです。



「因果関係がはっきりした怒りに対しての謝り方」

・絶対いいわけをしない

・筋道を立てて、怒りの原因についてはっきり謝る

怒りの理由が明確なため、そのことに対してはっきりと謝るのが得策です。



「気分による怒りに対しての謝り方」

・具体的な対処はできないが、余裕をもって対応する

・相手をよく観察し、相手の好き嫌いの細かなサインを見逃さないようにする

相手の言動が気に食わなかったり、なんとなく面白くないといった、はっきりとした理由のない怒りです。自分の言動に非があるようならしっかりと謝るべきですが、一番大切なのは、相手の怒りの感情を受け流して、余裕をもって対応することです。ちなみに怒りにおいて一番多いのが、この「気分による怒り」です。



「怒りが怒りを誘った場合に対しての謝り方」

・相手が何に怒りを感じているのか、根気強く話しを聞く

・聞いたうえで原因について謝罪する

はじめはあまり怒っていなくても、次第に怒りが増幅されて激しい怒りに変わっていくタイプです。この場合は最初から明確な怒りの理由があるわけではなく、様々な事柄や感情が蓄積されて生まれていきます。そのため、現時点で相手が何に対して怒りを感じているのか、そもそものきっかけは何だったのか、根気強く話しを聞くことが鉄則です。そのうえで謝罪の気持ちを伝えると、さらなる怒りを買うことなく、問題を解決できます。



「謝るのが好き」って方はあまりいないと思います。

クレーム対応の人だって、仕事だから謝っているんであって、好きで謝ってはいないと思います。

しかし謝ることによって、相手の怒りの感情をコントロールしているんです。

別の言葉を使えば、「謝っただけで、人の心を操った」とも言えます。

人の感情や言動をコントロールするのって、意外と簡単にできてしまうものなんです。


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そういったブラックなお店で働いている女の子には、「お給料から引かれすぎじゃない？」と必ず聞くのですが、大抵同じ言葉が返ってきます。



「これが当たり前じゃないんですか？」



当たり前じゃありません。

確実に騙されてます。



こういった方があまりにも多いので、今回は「ブラック店舗の見分け方」をお伝えしていこうと思います。





①源泉徴収の名目で10％より多く引かれる

源泉徴収の名目で給与の総額から15％～20％引かれるお店がありますが、源泉徴収で実際にお店が税務署に納付するのは10％です。

それ以上はお店の収入になっています。

「源泉徴収＋厚生費」としているお店もありますが、見た目の時給だけを高く見せておいて入店させるという手口です。

送り代、ヘアメイク代、衣装代、厚生費などなど、総額でいくら引かれるのかを確認しておきましょう。

また、「源泉徴収票」「支払調書」を出してくれない場合があります。

お店は毎月のキャストさんのお給料から10％（＋復興税0.21％）を徴収して税務署に納めていますが、中には10％だけ徴収して納税していないお店もあります。

「源泉徴収票」もしくは「支払調書」を出してくださいと言って出してくれないお店は、もしかしたら納税していないかもしれません。



②やたらと罰金を取られる

同伴や本指名のノルマに対する罰金は完全に労働基準法違反です。
（賠償予定の禁止）
第16条　使用者は、労働契約の不履行について違約金を定め、又は損害賠償額を予定する契約をしてはならない。

遅刻や欠勤に対する罰金は、労働基準法の「減給」の制裁に該当します。
第91条　減給は、1回の額が平均賃金の1日分の半額を超え、総額が1賃金支払期における賃金の総額の10分の１を超えてはならない。

と定められています。このような店舗はまだまだ多く、この法律をしらない方も多いです。



③給料システムの説明が無い

・給料システムはどのようになっていて、何をすればどのくらい稼げるのか
・ヘアメイクや送り代などで、1出勤あたりいくら引かれるのか

をしっかりと説明してくれないお店は、入店した後に都合良く不当に安い時給で働かされる恐れがあります。



④ヘアメイク代や衣装代がやたらと高い

店舗によりバラつきはありますが、高いところでもヘアメイクもレンタルドレスも１回１０００円程度です。

中には全てタダという店舗も存在するので、お店選びは慎重に行ってもらいたいです。



⑤求人掲載と体験入店の時給が違う

これはかなり悪質です。
求人情報には体験入店の時給を高く掲載しておいて、いざ面接に行ってみると「この時給はお客さんを呼べたらの時給です」なんて平気な顔して言うお店があります。
そういうお店は入店後の給料も信用できません。

大手ナイトワーク専門媒体は応募者保護のため、サイト内に時給や条件が違った時の相談窓口を用意しています。もし掲載されている体験入店時給やその他の条件が実際と異なった場合は相談窓口に報告しましょう。



⑥路上で客引き行為をしている、またはさせている

「路上客引き」の時点で違法です。
最近は処分が厳しくなり、客引きで逮捕されるとお店はほぼ確実に3か月～6か月の営業停止になります。営業停止になってオーナーがバックれ、給料が支払われないケースも多々あります。
ひどいお店は女の子に客引きをさせることもありますが、当然その女の子本人が逮捕されるリスクもあります。



⑦店舗のホームページが無い

キャバクラ専門のポータルサイトは月額1万円くらいからあるので、経済的に掲載できない事は無いはず。他の理由があるんじゃないかと勘ぐってしまいます。

気になるお店があったら、まずはホームページを見てみましょう。
「駅名　キャバクラ」で検索してみて1ページ目に出てこないお店は避けた方が無難です。
まともに長く続ける気のあるお店は独自のHPも持っています。



⑧電話応対が横柄、適当

電話の受け答えが感じ悪いお店は女の子を大切にしていない可能性があります。

お給料に対する質問にも、「とりあえずお店に来てから」と濁すお店は信用できません。

時給は面接してみないと決められませんが、既に決まっているヘアメイク代、送り代、貸衣裳代などは電話でも答えられるはずです。



⑨身分証の提示を求められない

キャバクラでは18歳未満や高校生を働かせることは違法です。

その為、まともなキャバクラであれば必ず【顔写真付きの身分証】の提示を求められます。

電話受付時に、面接時の持ち物として指定されなかった場合は怪しいお店かもしれません。



⑩おさわりをスタッフが止めてくれない

キャバクラは触るお店ではありません。
体験入店のキャストさんが触られているのにスタッフが止めないお店は、普段から黙認している可能性があります。



⑪労働時間を削られる

明らかにお客さんが入っていないのに、女の子を遅くまで残して営業しているお店に多いのがこれです。

給料の支給前に労働時間をこっそり少なくしている場合があります。

念のため自分でも労働時間をメモしておいて、給料明細と照らし合わせて確認しましょう。

給料明細が貰えないお店や労働時間や時給、勤務日数などの実績が記載されていないお店は論外です。



⑫辞める時に「給料が出ない」と言う

信じられない話ですが実際にある話です。
辞めようとすると、普通の顔して「辞める月は給料出せないから…」「不正退店だから…」とか言います。

「辞める月にはできる限り日払いをして飛ぶしかない」と、泣き寝入りしている従業員の方が多くいます。

当然違法です。
たとえ飛んだとしても働いた分の給料は支払う義務があります。



もし上記のようなお店で働いている方は、早急にお店を移ることをオススメします。

相談して頂ければ安全な店舗をご紹介致しますので、メールにてお問い合わせ下さい。



メールに抵抗があるかたは、こちらのサイトも参考にしてみて下さい。 ]]> https://ameblo.jp/djmikazuki/entry-12041015059.html Fri, 19 Jun 2015 07:30:37 +0900


「外向型の性格の人」

・はじめての人や新しい場面でもすぐに打ち解けてうまく対応出来る

・決断するときには、周囲の意見に左右されやすい傾向がある

・あまり深く思考しない

・積極的かつ自信家

・突発的なトラブルに弱く、小さなことでもダメージを受けやすいタイプ



「内向型の性格」

・自己アピールが苦手

・消極的に見られやすい

・新しい場面ではすぐに打ち解けられないこともある

・一度決めると多少の障害にもふらつかない

・何事も自分で決める傾向がある



この２つのタイプは、更に「思考型」「感情型」「感覚型」「直感型」の４つに分類されます。

思考型→自分の思考を頼りに判断するタイプ

感情型→自分の感情を基準に判断するタイプ

感覚型→五感の感覚を頼りに判断するタイプ

直感型→ひらめき、直感を頼りに判断するタイプ



「外向的感情タイプ-思考型-」

・客観的事実にもとづいて考える

・他人に厳しい目を持っている



「外向的感情タイプ-感情型」

・楽観的で人に好かれる

・流行好き



「外向的感情タイプ-感覚型」

・現実を受け入れる強さがある

・五感を満足させることに貪欲



「外向的感情タイプ-直感型」

・ひらめきを頼りに、現実的に可能性を追求する実業家タイプ



「内向的感情タイプ-思考型」

・関心が内側に向いており、自分の主観を強く信じている



「内向的感情タイプ-感情型」

・感受性が非常に豊かで、自分の内面を充足させることを好む



「内向的感情タイプ-感覚型」

・独自の表現力を持ち、物事の細部まで感じることができる



「内向的感情タイプ-直感型」

・非現実的なひらめきを頼りに動く芸術家タイプ



人間は必ずこの８つのタイプに分類されます。

興味や関心に対してどのような向き合い方しているかによって、その人の性格が読み取れます。 ]]> https://ameblo.jp/djmikazuki/entry-12040244629.html Thu, 18 Jun 2015 09:50:52 +0900
主に、葛藤や危機的状況から回避するための防衛本能として「無意識」が働きます。

人が「無意識」に行う防衛行動は次の通りです。



「抑圧」

・苦痛な感情や記憶を意識から締め出す



「合理化」

・責任転換、いいわけをする



「同一視」

・誰かのマネをして自己満足を得る



「代償」

・叶えられない欲求を、買い物などの別なもので満たそうとする



「昇華」

・反社会的な欲求を別の社会的なものに置き換えようとする



「逃避」

・病気や空想の世界に逃げ込んで、苦痛を回避しようとする



「退行」

・幼児期に戻ろうとして子供のような行動をとる



「反動形成」

・本心とは全く逆の行動をとる



「投射」

・相手はこう思っているのではないか、と思い込む。



このように、人が無意識に行ってしまう防衛行動を紐解いていくと、その人の内側が見えてきます。 ]]> https://ameblo.jp/djmikazuki/entry-12040237379.html Thu, 18 Jun 2015 09:24:15 +0900




「容姿」

・きれいな歯

・きれいな髪

・口臭をさせない

・咳をするときに配慮する

・流行の髪型

・品の良さ

・清潔な身体



「メガネ」

・かけている人は、知的で勤勉だとみなされやすい

・人柄についての評価には影響を及ぼさない



「ひげ」

・男性的

・成熟している

・見栄えがいい

・権力がある

・自信がある

・勇敢

・度量が大きい



「口紅」

・落ち着いている

・無省的

・誠実





自分が相手に与えたいイメージをしっかりと考え、そのイメージに外見を近づけることが大切です。 ]]> https://ameblo.jp/djmikazuki/entry-12039982827.html Wed, 17 Jun 2015 17:16:42 +0900


相手の名前をさりげなく呼ぶことで、より心理的距離を縮めることができ、親近感を抱かせる効果があります。



しかし気をつけたいのが、短い時間に何度も呼ぶのは逆効果になるということです。



程度の問題ですが、５分間で一回ぐらいにとどめておくのがいいかと思います。



「名前を呼ぶ」と平行して行っていただきたいのが、「共通点を探してより深い信頼関係を築く」ということです。



お互いの共通点を見つけることで、さらに親近感は高まっていきます。



共感できる部分が多いほど関係性は安定するので、仕事でもプライベートでも使っていただきたいです。



会話の途中にあいずちやうなずきをしっかり入れることも忘れずに行いましょう。 ]]> https://ameblo.jp/djmikazuki/entry-12039227236.html Mon, 15 Jun 2015 18:12:35 +0900




「自社製の手帳を使っている人」

・会社への忠誠心が強い

・会社の意向を重視する



「会社の手帳と自分の手帳を２冊併用している人」

・几帳面で慎重なタイプ



「毎年新しいタイプの手帳を買う人」

・探究心、好奇心旺盛

・向上心が高い

・飽きっぽい

・理想と現実のギャップに悩んでいることもある



「毎年同じ種類の手帳を使っている人」

・忍耐強い

・融通の利かないタイプ



「システム手帳を使っている人」

・合理的

・論理派

・生真面目



「システム手帳な中に何でも詰め込んでパンパンにしている人」

・判断力、行動力に問題がある場合が多い



「電子手帳を使っている人」

・新しいもの好き

・細やかな作業を苦としないタイプ



「ブランドの手帳を使っている人」

・移り気なタイプ

・人の目を気にする傾向がある



「スケジュール帳に日記のように書き込む人」

・過去を大切にするタイプ





手帳の中がスッキリしている人は、思考回路もスッキリしていると言えます。

手帳の中がパンパンの人は、それとは逆です。

相手の手帳をそっと覗いてみてはいかがでしょうか。 ]]> https://ameblo.jp/djmikazuki/entry-12039217958.html Mon, 15 Jun 2015 17:44:12 +0900




「コーヒー派」

・仕事をバリバリこなすタイプ

・新しい刺激を求めて攻めて行く

・男性的

・先導役に最適



「日本茶派」

・穏やか

・人との調和を大切にする

・控えめ

・まとめ役に最適





ちょっとした雑談として話してみるのもいいと思います。 ]]> https://ameblo.jp/djmikazuki/entry-12039213049.html Mon, 15 Jun 2015 17:28:54 +0900
どんなものを持っているかによって、向上心や仕事の取り組み方、人との関わり方などがわかります。





「ひもつきの靴」

・将来を見通して物事を考えられる

・簡単なこと、細やかなことにも手を抜かない

・社会人として成熟している人に多い



「ひもなしの靴」

・せっかちで早く結果を出したいタイプ

・細かいことにじっくり取り組むのが苦手

・無駄を省けば効率的に仕事が出来る

・若い人に多い



「ピカピカの革靴」

・自分の外見にも気を使う隙のない人



「かかとの外側が擦り減っている」

・がに股

・隠し立てができないタイプ



「かかとの内側が擦り減っている」

・内股

・あまり自分の事を話さない



「アタッシュケースを好む人」

・実利主義

・自分を実力以上に見せたい

・相手より優位に立ちたい



「ポケットの多い鞄を好む人」

・神経質で几帳面

・好奇心旺盛

・非現実的



「紙袋を鞄がわりに持つ人」

・飾り気がない

・自分本位で周囲に無関心

・持続性がない



「鍵のある鞄を好む人」

・割り切った付き合いを好む

・自己防衛意識が高い



「古びた鞄を愛用する人」

・こだわりが強い

・融通が利かない





相手にあった接客を心掛けて下さい。 ]]> https://ameblo.jp/djmikazuki/entry-12039154951.html Mon, 15 Jun 2015 14:20:27 +0900




「アクセサリーをよくつける人」

・自分を実際より良く見せたいという願望がある

・寂しがり屋

・不安を持っていたり、自信が無かったりする



「アクセサリーはつけない人」

・イキイキと元気



「ブランドの時計をしている人」

・堅実で合理的



「帽子」

・自意識が高い



「とても目立つネックレス」

・自分を高級にリッチに見せたい



「デジタルの腕時計」

・１分単位で物事を考える

・時間に追われる生活をしている



「腕時計をしない人」

・不自由さを嫌う

・何にも縛られたくない

・組織に属する事にあまり向いていない



「アナログの腕時計」

・全体を俯瞰で見る癖がある



「ノーブランドの時計をしている人」

・冒険心がある



「結婚指輪をしている男性」

・潜在意識の中に、束縛したい、されたいという気持ちがある

・自分は浮気しても、パートナーの浮気は許さない傾向がある

・保守的でミスをしないように仕事をする



「結婚指輪をしていない男性」

・自由を好み、好きなときに好きなことをしたいタイプ

・人に指示されるのを嫌う

・仕事でも家庭でも、自分の動きを細かくチェックされたくない



「結婚指輪をしている女性」

・人に頼りたい気持ちが強い

・独占したい、されたい

・嫉妬心が強い



「結婚指輪をしていない女性」

・独立心が強い

・仕事でもプライベートでも束縛を好まない



普段相手がどんなものを身につけているかによって、接客の方法も変えてみてはいかがでしょうか。 ]]> https://ameblo.jp/djmikazuki/entry-12039136979.html Mon, 15 Jun 2015 13:23:05 +0900