そこには小学５年生の子供がいるのですが、私達が行く前日に宿題をやらず

怒られ、当日は更なる課題を追加され「ブーブー」文句を言いながら分数の計算ドリルをやっていました。

　今までの遅れを取り戻す為、１日２枚（４０問）から３枚に変更されていました。

見かねた私は机の隣でストップウォッチを持って、１問を解く秒数を測りました。

1問に３３秒かかっていたので５問を解くのに３分３０秒という目標を彼に与えました。

すると彼は３分１８秒でクリアしました。

次に私は彼に目標を決めさせました。

３分１５秒という目標を設定した彼は今まで以上に集中し３分を切りました。

その後も2分台後半で５問ずつクリアし、時には２分半も切りました。

最初は３枚もやるのに２時間はかかると言って、ゲームで遊ぶ時間もなくなるとぼやいていたダラダラ小学生は１時間弱で宿題をクリアしゲームで遊ぶ時間をゲットしました。

　宿題終了後私は彼に反復練習の意味と時間設定の大切さを教えました。

　理解をしてくれたかは分かりませんが人に教える事は本当に自分の為になると思いました。

　小学生相手に講釈を述べているうちに、自分の仕事に関しても、反省をしていました。

　知恵がある分ダラダラ大人の方がよっぽど性質が悪いかも知れませんね

　結果４日間で２台売れました。自分でも驚いたのですが、エコカー減税や新車購入補助金制度で、買い替えを考えている人は意外とたくさんいました。

　しかし制度が複雑で正しい知識がなく、ディーラーも行きづらい為、今回のような訪問販売でも、話を聞いてくれるお客様は多かったです。

　さらに自惚れではないのですが、さすがに新人の頃よりは、応酬話法も身についていますし、商談技術も上がっていると思います。

　新人の頃と同じ件数を訪問すれば、決定率は上がっているため、やはり気分転換の意味でも、ときどき飛び込み訪問をするのは必要かと思いました。

　月曜日は朝４時に出発して千葉にサーフィンにいきました。

火曜日は３歳の子供を連れてバスと電車を使って下北沢と原宿にいきました。

乗り物好きな子供はとても喜んでいました。

原宿の某有名カジュアル店○○２１に行って来ましたが女性のパワーに圧倒されてしまいました。妻は、いい買い物が出来たみたいで喜んでいました。

私は下北沢で古着を買いました。Ｔシャツが７００円でとても得した気分でした。

帰りは新宿からロマンスカーに乗ったのですが、チケット購入時にギリギリで購入したため、座席が隣同志ではなく前後になってしまいました。

発車間際になり妻の隣の席のチケットをもっていたサラリーマンの方が乗車してきました。私たちに気づくとその人はすぐに席を代わってくれて私達夫婦を隣合わせの席にしてくれました。超いい人です。彼のおかげで最後まで楽しい休日を過ごせました。

このような気持ちを私も普段から持っていきたいと思いました。

店員も出て来たので「ドコモショップでもお見送りをするんだなぁ」

と感心して見ていたのですが、なんとその店員は、お客様がまだ車に乗り込んでもないのに、自動ドアのスイッチを切り、入口のブラインドを下ろし始めました。

閉店時間を８時だとすれば確かに２～３分過ぎていましたが、そのお客様が見える前で店を閉める姿には少し疑問を感じました。

スーパーのように客数の多いお店はよくこのような光景を見ますが、対面対応のショップではいかがなものかと思いました。みなさんはどう考えますか？

最初は毎日書いていたのでずが、段々さぼるようになり、ついにはやめてしまう勢いでした。

これが茂木さんが言っていた「アウトプット」の大切さだと思います。

要はブログのネタがなくなってくるからです。

最初は今までのネタの在庫から少しずつ更新していたのですが、在庫が切れ始めてくると当然新しいネタを仕入れなければなりません。

自然とアンテナが高くなります。

今日は休みでしたがサーフィンには行かず、天気も悪かったので久しぶりに昼寝をしました。３時間も寝たため、頭もすっきりしました。よって久し振りのブログ更新という訳です。脳の活性化の為にも続けていきたいと思います。

本人はそのつもりはなくてもあきらかに顔に「興味がない」と書いてありました。

後で聞いてみると時間制限がある仕事が気になって突然の来客の話に集中出来なかったそうです。

　これは私にもよくあります。目の前にいるお客様ではなく他のお客様が気になったり、違う仕事が気になったりと・・・・

自分では真剣に聞いている振りを出来ていると思っていても他人から見たら以外と見抜かれているかもしれません。

　人の振り見て・・・

気をつけていきたいです。

前々から気になっていた事を思い切って話したのですが、営業経験は私よりも浅いのですが年上で社歴でも先輩なので言いにくかったのですが言いました。

すると反論をしてくるかと思いきや悩みを相談してきたのです。彼の悩みを解決するほどのアドバイスは出来なかったのですが話を出来たのは良かったかなと思います。

ある大手企業の社訓で

「摩擦を恐れるな。摩擦は進歩の母だ」

という言葉があります。前回のブログでも書いたように私たちは仲良しグループではなく企業ですから仲を保つ事も大切ですが、お互いもビジネスマンとして成長しなければなりません。

コミュニケーションは本当に大切です。

仕事をしていて特に暗い感じもしないし、そんな事は全然分かりませんでした。

思わず私は

「人間は話してみないと、どんなものを背負っているかなんてわかりませんね」

とみんなに言うと

ベテランスタッフは

「それが人間のドラマなんだよ。悩みがない奴なんていないよ。言わないだけさ」

ある日テレビで「大人になったと感じたときは？」というテーマでトークをしていました。

ゲストの芸能人が言ったことに私はとても共感しました。その言葉は

「大人になったと感じた時は悩みが２つ以上になったとき」

でした。　　

みなさんはどう思いますか？

私の職場は明るい雰囲気で冗談も良く飛び交う一見良い職場です。

しかし本当にコミュニケーションがとれていたのかは疑問が残ります。

これはチームワークにも関する事ですが、つまり仲良し集団ではビジネスは成り立たないということです。

「普段からプライベートのことも話せるし、冗談も言い合えます。」

このような人間関係では、ビジネスパートナーとはまだ言えません。

職場でのコミュニケーションにはいくつかの種類があります。

自分に対して関係のない部署の人や取引先の方に対しては上記のコミュニケーションで十分です。

しかしお客様からお金を貰い自分のサラリーを生み出すビジネスにはまた別のコミュニケーションをとる必要があります。

「必要があればアドバイスし合えるし、注意し合えることもできます」

　つまり仕事上のコミュニケーションです。

私はこれをビジネスコミュニケーションと呼んでいます。

あたり前のように感じるかもしれませんが、これが出来ていない職場は沢山あります。

私も出来ていません。みなさんはどうですか？スタッフや部下とビジネスコミュニケーションはとれていますか？なぜ出来ないのか？

それはこのコミュニケーションは非常に難しいからです。

ビジネスコミュニケーションの必要性と難しさに気づいている組織は必ず生き残れると私は思います。人材は組織にとって最大な財産だと私は思います。

私も彼の仕事についてはそのスタッフ達に共感するところがあり、その文句に聞き耳を立てていました。

最終的には、あるスタッフから

「あいつから依頼された仕事は、やりたくない」

という言葉が出てきました。

これは大変まずいことです。仕事内容で是非を問うのではなくその仕事をとってくる営業マンで是非を判断するということです。

私はなぜ彼がこのような状況になってしまったのか考えました。

簡単に考えれば本人の人間性の問題になってしまうのですが、本当の原因はコミュニケーションにあるのではないかと思います。

ちょっと疲れ気味ですのでこの続きは次回にしたいと思います