https://ameblo.jp/doka1008/ 将来グランドスタッフになりたいという方に少しでもグランドスタッフとはどういう仕事なのか参考になればと思い書きます注意書き・必ずしもすべてがそうあるわけではありませんすべて私自身が経験したものです ja

どぉーもDKです


今日もチェックインが大忙しでお疲れな私でございます


最近はUMちゃんがいっぱいで搭乗ゲートまでの案内がまるで幼稚園の遠足状態

ちなみにUMとはunaccompanied minorの略でお子様一人旅の事です

15歳以下のお子様は基本一人で旅行する際出発から到着までお子様に対して航空会社の職員がケアをします

出発時はカウンターから搭乗ゲートまでアシストします

その間、パスポート、搭乗券渡航に必要な書類をすべて係員が管理

パスポート、搭乗券失くされたらえらいこっちゃになりますので

ゲートに着いたらシップサイド、航空機の入り口まで行きパーサーに引継ぎます

出発これでお終いです

到着はシップサイドまで行き、パーサーからUMちゃんの引継ぎをしてもらい入国審査場まで行きます

次にBC(baggage claim荷物のターンテーブルの所)まで向かい荷物をピックアップ

最後に迎えにくる保護者の方へお届けして任務完了です

ただし、保護者が来ていない場合は来るまでひたすら待ちます

前に先輩の話ですが迎えの保護者が車の渋滞で2時間遅れて来たそうです

その間ずっとUMちゃんの話相手をしていたんだとか

そんなUMちゃんなかには可愛いお子様もいらっしゃいますよ


特に小さいお子様でおしゃべりな子とかは可愛いですね

あと大きいお子様は嫌がりますね（笑）
15歳とかはもうしっかりしてるので恥ずかしいらしいです

でも決まりなので我慢して頂きます

DKも昔某日系の航空会社で小さい時姉と二人で子どもだけで乗った事があります

CAさんの目の前の席でとても親切にして頂いた記憶を今でも忘れません

この時期UMちゃんもっと増えるんでしょうね



]]> https://ameblo.jp/doka1008/entry-11576206624.html Fri, 19 Jul 2013 22:26:12 +0900
どーもDKです

夏ですねぇー
ブッキングが最近えらい事になってる今日この頃
夏休みが恐怖でしょうがないです


そんなこんなでTSAロックって聞いた事ありますか

知らない人はお教えしましょう

TSAロックとはアメリカ運輸保安局 TSA（Transportation Security Administration）によって認可・容認されたロックで、カギをかけたまま航空会社に預 けることができるロックです。

アメリカはセキュリティがとっても厳しいのです

よってこの荷物怪しい…ってなった場合開けられます

鍵をかけていたら容赦無く壊されます

「でも、私のはTSAロックだから大丈夫ぅー」



なんと

このロックで鍵をかけてもOKとは限らないのです

何故ならそのTSAロックもマスターキーみたいのがあるんですけど

何故か向こうの方は一回でも鍵があかなければ壊します

容赦無くdestroyです

よって航空会社では一概に荷物を預けられる時お客様に鍵をかける事を強制も出来ないし、提案も出来ないのです

実際TSAロックをかけて預けたお客様で鍵を壊されて還ってきた時クレームになりました。
「鍵をかけてくださいって言われたどうしてくれるの」

こういうのを避ける為に強制出来ないのです

結局はお客様の自己責任にはなってしまうんですよねぇ

鍵を壊されるかもしれないリスクを背負って預けるか

荷物の中身を取られるかもしれないリスクを背負うか

は、すべてお客様の自己責任なのです


ただ

100%物も盗まれる訳でもないし、鍵を壊されるわけではないのでそこはみなプロとして仕事してますので

あとは日本からアメリカまでだったら鍵かけてもOKなんですけど
そこからアメリカ国内に乗り継ぎのある人は対象に入るので開けとかないといけないんですよ


でも悪いやつもいるのでそれはどうしようもないんですよね、海外では特に

だから私たちに出来る事は事前にそういう事情をお客様に教えてあげる事なんですよね

それ以前にTSAロックの存在意義って何なんでしょうね（笑）



]]> https://ameblo.jp/doka1008/entry-11572647107.html Sun, 14 Jul 2013 22:48:44 +0900
某航空会社でグランドスタッフとして働いております

ここでは、グランドスタッフとはどういう仕事なのか紹介したいと思います

仕事ですから良かった事、嫌な事たくさんありますのでそういう面も書いて行こうと思います

ただ、ご理解頂きたいのは辛口です

どうしても本音で書きたいのでオブラート？？？そんなものこちらには存在しません

それがご理解頂けない方はブラウザを消すことをおすすめしますm(_ _)m

それでも読んで頂ける方はお付き合いお願いします






iPhoneからの投稿 ]]> https://ameblo.jp/doka1008/entry-11571321008.html Fri, 12 Jul 2013 19:34:34 +0900