今日も、感謝します。

●わたしたちに、できること

ところで、ネイル工房のいいところ、何かわかりますか。

・低価格

・近所にはないレアな商品

・レビューの多さ

・かわいいデザイン

・商品の種類の豊富さ

・在庫が多い

・多種にわたる支払方法

・安い送料

・発送が最短で当日発送

・丁寧な梱包

1人では、できることが限られていますが、

人数が1人、2人増えていけば、その分、できることが増えます。

1人では、生み出せなかった相乗効果があります。

1人が2人、3人分の仕事ができるようになれば、

なんと、合計で10倍20倍なんて、夢ではありません。

チーム力は足し算ではなく、掛け算です。

それぞれの能力を最大限、発揮すれば、かんたんなことなんです。

会社は組織なので、それぞれ、できること、できないことがあります。

お互いに、もちつもたれつの関係です。

売れる商品を見つけて仕入れること。

商品ページをつくること。

資金面でリスクを負うこと。

お客様からの問い合わせ、対応。

商品・備品の発注。

お給料の計算。

中国から送られてくる商品の付け合わせ。

中国商社とのやりとり。

他にも、いろいろあるのね。

では、わたしたちnanaファミリーにできることって

発送部隊にできることってなんだろうか。

社長に「君たちに頼んでよかった。安心して、まかせられる」と笑顔で言われる仕事をすることです。

みんなが入る前、引っ越しをする半年ぐらい前にね。

いろいろあったの（笑）

初めて、話します。

長話になりますので、

明日、話しますね。

最後まで、読んでくれて、ありがとうございます。

みんなの協力があって、

あの発送量で仕事が17時ジャストに終了☆

みんなのレベルがあがっていると実感

隊長、感涙でございます。

久しぶりの1000件越えの発送。

本来の自分を取り戻せた感がある。

みんなの成長ぶりも、はっきりわかった一日でした☆

ちょっとまじめで、ロングな話します☆

■ただの発送業務にあらず

11月17日（金）に楽天大学という、

楽天市場の講習会をネイル工房の代表として、受けてきました。

みんなのおかげで、社長、会長が出張のため不在の中、

わたしが、講習会に出席することができました。

みんなが入社する前は、

4人中、3人が抜けたら何もできない会社だったの。

ありがとうね。

おかげで、いい情報ゲッツしてきました。

ネイル工房のいいところ、

今後もっと伸ばしていきたいところが、具体的にわかりました。

わたしたち、nanaファミリーは、

発送業務を社長から任されています。

発送業務は、とても大切な仕事です。

どんなふうに大切なのか。

●毎日が奇跡

考えてもみてください。

通信販売ですから、

お客様は手にとって確認できない状態で不安なんです。

それに、ほとんどの支払方法が商品到着後ではなく、

商品到着前の先払いなんです。

お店のレビューや、商品ページを気に行ってくださって

楽天市場だけでも3万店以上あるお店の中から、

1億商品以上の中から、ネイル工房の商品を買ってくださった!

普段、何気なくしている発送業務が、奇跡なんです。

発送する時点で、お支払いただいているので、

もう、伝票が出た時点で、お客様の商品なんです。

お客様の商品をお預かりしていると思ってください。

ペタしてくれたら、非常に喜びます…（笑）

今日も、幸せです☆

感謝します。

12月ということで、雪が降り、クリスマスムードですね☆

一生懸命、画像つくってみました。

ネイルサンプルを作り、撮影、ページ編集してみました。

久しぶりだったので、時間がかかりました。

ちょっと、バランスが悪いので、ちょっと手を加えたのが、

下の図。

ちょっとセンスがよくなったでしょうか?

少しの工夫で、良くなったり、悪くなったり。

デザインは奥が深いですね。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

今日はデール・カーネギー協会?が新しく出版した

「人を動かす2」を読み始めました。

21世紀バージョンなので、とても新鮮です。

例えば、フェイスブックなどのソーシャルメディアについてなどに対して、

どのように接していけばいいか・・・・。

便利ですが、ひとつ利用方法を間違えると、

とんでもないことになりますよね。

ちょっと身内に話したグチをインターネット上に書きこんだら、

全世界につながっているので、

会社のイメージダウン→解雇

というような、問題が実際、起きているようです。

また、

いま、ソーシャルメディア依存症の方が、増えてきています。

年齢も、性別も、職業もばらばらで、どんなひとが、症状を出しても、

不思議ではないようです。

いまは、誰でも、いつでも、情報発信ができるようになりました。

わたしも、ポチポチ、ブログを書いて、

自分の頭の中を整理しています（笑）

ただ、世の中が便利になっても、

ひとは、あまり進化していないようです。

認められたい。

ほめられたい。

好かれたい。

必要とされたい。

特別な存在になりたい。

「自己重要感」を埋めてくれる人が圧倒的に少なく、

「自己重要感」を埋めてほしい人が圧倒的に多い。

目の前にいるひとを、大切にすることが、

遠回りかもしれないけど、

確実に、わたし自身も幸せになれると思う。

やっぱり、笑顔になってくれると、うれしいから。

歌手は、お客様の拍手が、お給料なら、

商人は、お客様の笑顔が、お給料でしょう。

笑顔じゃ食べていけないですけど、

笑顔になってくれたら、また商品を買ってくれる。

笑顔じゃないひとが、

喜んで、何かを買うことはないと思うから。

「あのお店で、買いたい」

「あなたから、買いたい」

ご指名いただくお店が、生き残る。

ほんと、おもしろい世の中です。

今日も、素敵な1日でした。

今回のブログは仕事のことではありません。

わたしの、ひとり言です。

1ヵ月ほど前、父の還暦祝いをした。

母にも、一緒に還暦祝いをした。

3度目の二十歳って、すてきだわ☆

来年3月、姉の初めての出産がある。

わたしのお財布、大ピンチ（汗）

立派なおばさんになれるかな、わたし（笑）

はやく、かわいい甥の顔がみたいな。

大切なひとの、人生の節目に立ちあえること、

一緒に過ごせること。

気にかけること。

信じること。

おはようって自分からあいさつすること。

笑顔でいること。

何気ない、この日常が、わたしの宝物です。

ひとって不思議で、

正しいことより、楽しそうなところに集まると思う。

幸せのにおいが、わかるみたい。

最近のわたしは、おすそわけができるほど、

元気があります。

明るく、楽しく、元気よく。

まるで太陽のように。

暗いところにも、わたしが行くと、パッと明るくなりますよ♪

そして、12月3日ごろから

、仕事が猛烈に忙しくなるので、

体調管理だけは、しっかりしなくちゃ。

わたしの座右の銘は

「いつも、笑顔でそこにいる」

だから。

ちょっとしたアクシデントも、

見方を変えれば、自分が成長するチャンスだと実感した。

毎日の、小さな気づきが、自分を整える。

今日も、素敵な日でした。

　その2

みんなそれぞれ、間違いやすい商品、苦手な商品、

これであっているかと質問される商品は、バラバラです（笑）

最近、適切なアドバイスをするためにみんなひとりひとりの名前を書いた

小さなノートを用意しました。

そこに、実際に間違えた商品などの情報を書いていますので、

会社についたら、確認、勤務の終わりに再度確認、質問してほしいと思います。

ぎりぎりまで仕事するのは、マックス忙しいとき限定で、

そのほかの通常期は、15分から10分前に仕事を終えて、お片づけ＆ミス確認・情報の共有、質問タイムとしようと思っています。

人は、テストが嫌いな生き物です。

悪い点をとると、怒られるから。

あまり、テストを受けていいことがなかったと思います。

隊長が行うテストの目的は、

「現在の実力を客観的に把握する」

「得意なところ、苦手なところを知る」

「周りの人のいいところをまねする」

「自分の得意なところを、他のひとに教えてあげる」

「いいところを、さらに磨いてほしい」

いやーな上司がしそうな、部下を怒鳴りつける口実をつくるためとか、

大学受験のように落とすことが目的ではありません。

1か月以上記録するので、長期戦です。

まぐれはありません。

やるからには、いい成績を残してほしいですが、

できなくても、がっかりしないでほしいんです。

もちろん、事前に努力、準備するのは基本だよ。

でも、だいたい、最初はみんな失敗するんです。

そういうもんです。

失敗したあとが、大事なの。

今度は、もっといい成績を取るために、○○を改善しよう!とか、

早く商品を取るには、商品知識をもっとしっかりしなきゃとか、

○○さんに教えてもらおうとか

気づいて、即実践。

そして、とことん、やりまくる。

仕事をやりまくったひとだけが知る、

達成感、充実感を知ってほしい。

何点取れた、何位だったと終わってほしくありません。

このテスト、大会は、自分に気づく、きっかけに過ぎません。

それを生かすも殺すも、みんなにかかっています。

どうか、目標を高く持ってください。

隊長が予想したよりも、はるか上を行ってください。

どうしてできないか、自分を責めて、自分を低く評価するのではなく、

いまのわたしは、こんなものと開き直るのではなく、

どのようにしたら、できるようになるのか、

以前より成長できるのかと考えてください。

わたしを驚かせてください。

わたしを超えてください。

期待しているよ。みんな。

まだまだ発展途上の会社、上司なので、

みんなには苦労をかけています。

もっと上手な指導法、仕事のやり方があるはずなのに、できていません。

本当、至らない上司でごめんね。

どうしたら、もっとみんながバリバリ働いてくれるだろう。

もっと楽しく働いてくれるだろう。

笑顔になって仕事してくれるだろう。

隊長、一生懸命、考えました。

●個人面談実施

●各自の間違いメモ

●毎回30分間テスト＆大会実施

最初に

●個人面談実施について

1か月に1回ほど、毎月15日前後の勤務時間中に

会社で10分から15分ほど、隊長と個人面談を実施します。

みんなの意見・要望を、しっかり受け止めます。

わたしの耳が痛くなるような情報も、喜ぶような情報も、

ささいなことでも教えてください。

いままで、会社が引っ越するまでは、人数が少なかったため、

社長も「作業員」のひとりにならざるをえませんでした。

みんなが、働いてくれるおかげで、社長に自由な時間、
会社をよりよく、発展させるために、
社長の頭の中にある
断片的なアイデア・計画を、整理し、まとめ、試し、失敗し、再考し、
調べ直し、また試し、実行し、検証するという、

社長に会社にチャンスを与えてくれました。

会社の進路を模索、決定することは、

社長にしかできません。

株式会社nanaの核となるものです。

社長には、時間が必要でした。

それは、全員一致していました。

わかっていたのに、社長に甘えていました。

みんなから、もらった大切な時間を

社長は、いままで時間がなくてできなかった、

あきらめていたものを、ようやく実行しています。

11月に1週間も中国出張できたのも、みんなのおかげです。

いままで、発送業務のため、長くても5日間でした。

よく、予約販売の大量出荷を当日中に発送がんばりましたね。

どうぞ、自信をもってください。

そうそう。

これから、みんなのことを

わたしは、親しみと感謝を込めてnanaファミリーって呼びます。

nanaファミリーは個性豊かで、大好きです。

大切にしたい仲間です。

隊長って慕われて、毎日、幸せです。

nanaファミリーの成長が、いまのわたしの喜びです。

みんな、ありがとうね。

隊長だより　創刊（2012/11月23日）

隊長から、発送部隊のみんなのために、伝えたいことがあって、書きました。

ちょっと長いけど、最後まで読んでくれるとうれしいです。

伝えたいことを3日に1回から2回、隊長だよりとして、アメーバブログで配信します。

近日の配信予定項目は、こちら。

■みんなに、ありがとう

■全員が、バリバリ楽しく働ける環境を

■ただの発送業務にあらず

■隊長からみんなへの約束

■わたしが、つづけていること。

最初に

■みんなに、ありがとう

しっかりももの、堀切さん

和やかな、安藤さん

おっとりみえて、実は全体が見えてる、ひろぽん

ネイル練習を笑顔でつきあってくれた、あさりちゃん

わたしの第二のお姉さん!（そして、朝が弱い）陽美さん

気遣いの達人　かなえさん

見えないとこで、丁寧な仕事をする雪恵さん

吸収力がすごい! 成長が楽しみな、ひとみん

ムードメーカー&パッキング上手な、がわらっち

みんなが、わたしたちの会社、株式会社nanaに入社して、1月以上経過しましたね。

25名を超える応募の中から、選出された、選りすぐりの精鋭たちです。

堀切さんと安藤さんは、わたしの部屋で商品封筒詰めを初めてから、1年が経とうとしていますね。あの、ひどい状態を知っていて、続いているのは、堀切さんと安藤さんだけですね（笑）

何も、わからない状態から、楽天市場　北海道部門　受注件数・発送件数ナンバー1の発送をみんなにしてもらっています。

もっと待遇のいいパートがあるのに

もっと時給のいいパートがあるのに

もっと有名な会社があるに

もっと融通のきく会社があるのに

わたしたち、ネイル工房を選んで、入社してくれました。

本当に、本当に、ありがとう。

仲間になってくれて、ありがとう。

（続く）