erieriﾌﾞﾛｸﾞ

どれが正しいのー？？

Fri, 22 Apr 2016 00:24:03 +0900

朝礼で社長からの話。

「敬語を正しく使いましょう」

二重敬語や、今どきの言葉遣い、
相手に対しての謙譲語など、
ビジネスの場合はとくに、
会社の品格が疑われかねないので
やめましょうね、
という話。

わかります。

ごもっとも。

そりゃあ正しい敬語を使うほうが良いに決まってる。

私もつい癖で間違った敬語を使ってしまっているかもしれないから、
もう一度見直そう、と思ったのです。

で、その上で思ったこと。

「正しけりゃいいのか？」

いくつか挙げられていた例の中に、

誤「こちらが〇〇になります」

正「こちらが〇〇でございます」

よく指摘されるパターン。

まぁ…これはね、やっぱり変だなって思う。
「なります」って。
敬語ルールでは「ございます」が正しい。

ただね、相手と言い方によると思うんだよねぇ～～。

うちの会社が取引するお客様って、
ものすごく砕けた感じの人が多いのよね。
そして、とにかくちゃっちゃと進めてほしい。

さすがに「なります」は直したほうがいいと思うけど、
うちの会社の場合、

「こちらが〇〇です」

が正解かもしれない。

馴れ馴れしいくらいがいい、
っていう意味ではないよ。

電話でのやりとりの場合は特に、

「こちらが〇〇でございます」

が、

「こちらが〇〇でございますがなにか？」

と聞こえるのです。
〇〇は〇〇でしかないのよ、みたいな（笑）

商品を説明するのにやたらございます連発も、
はっきり言ってまわりくどくて鬱陶しい。
させていただきます連発も。

言ってしまえば、当たり前の丁寧敬語も、
うちの取引先には通用しないのですよ。。

まぁちょっと極端な例えだけれど。

雰囲気で言うと、

「これが〇〇なんですがどうでしょうかね？？」

くらいでヨシ（笑）

丁寧語以上敬語未満（笑）
丁寧語なのかも怪しいが（笑）

結局、気持ちがこもってるかどうかが一番大事だと思うんだよね。

どんなに綺麗で正しい言葉遣いでも、
偉そうな上から目線に感じることもあるし、

逆に、ヘタでも思いやりが感じられることもある。

例え二重敬語になったって、
相手に敬意を払わなければと思うが故の間違いなら、
むしろ思いやりのない正しい敬語より
「正しい」ような気さえする。

あれ？なんか話が変な方向に……

あ、そうだこれ。

「社長、お電話が入っています」

新人研修の時に、
電話は物なんだから「お」を付けるのはおかしいって習ったんだよね。
わかるよ？頭ではわかるんだけど…

じゃあ
「社長、電話入ってます」って言うわけ？

「お電話です」って言ったほうがやわらかいじゃん。
別に電話に対して敬語使ってるわけじゃないことくらい社長だってわかってるってば（笑）

敬語とかマナーとか、
そういうのにうるさい相手ならいいんだけれど、
なんていうか、ルールとして間違った敬語が普通に使われすぎて、
正しいとされている敬語がそっけなく聞こえる気がして、使うのにちょっと勇気がいるんだよね。

まぁ、うちの社長はそのあたりも恐らく気にしないでしょうけど（笑）

だから、
正しい敬語を思いやりがちゃんと伝わるように使うには、
やっぱり気持ちが大事だと思うんだよなぁー。
顔が見えなくてもニコニコ笑顔なのが相手にわかるようにね(^-^)

「正しい敬語を使いましょう」の話のあと、
かなり気をつけて電話応対をしていたけれど…

言葉遣いに気を取られて、

かんじんな内容に集中できない（;￣O￣）

うまく言葉が出てこない。やばー。

やっぱ普段から叩き込んでおかないとダメなんだね～。
長年のクセはなかなか直らない(^_^;)

ゆとりですがなにか

Sun, 17 Apr 2016 23:44:00 +0900

私はゆとりではないですが…

ドラマ「ゆとりですがなにか」
面白いかもー。

うちの会社にも、別部署に若い男の子がいますが
なかなか…なんというか…（笑）

ただ私はね、
「ゆとり」どうこうの問題じゃないような気もする。

きっと、ちゃんとしてる子はしてるんだろうな、と。

なんか、本人に悪気がないから厄介というか、
本人に罪はないというか、

難しいねぇ～～～

まぁ、私の世代だって、
目上の方々から見たらしょーもないと思われてるだろうけど（笑）

ドラマは、「ゆとり」より「社会人としてどうか」ってシーンがちょこちょこ出てきて、
うんうん、ちょっとイイかも、なんて思って見てたら、
どこをどーしたらそうなっちゃうわけ⁉︎
てな感じのどんでん返しラストで第１話は終わってしまった(；´Д`A

私のまわりにいないからわからないけど、
ちゃんとしてる子はとりあえず置いといて、
いわゆる「ゆとり世代」は
ほんとにこんな感じになのかしら。。

だとしたら、確かに上司や先輩は大変だよなぁ(･･;)

次回も見なくっちゃ。

整理整頓

Sun, 10 Apr 2016 22:46:16 +0900

入社してからなんとなく思ってたけど、
今でもやっぱり思うこと。

うまく表現できないんだけど…

仕事にもいろいろあるけれど、
私の仕事はいわゆる事務。
まぁその他いろいろ何でも屋さん的な立場。

大まかに分けると、お客様に対する仕事と社内向けデータを作る仕事があって。

で、私の立場って、
新人入ってこなくて常に部下なので、
基本、上司の為に動く感じ。
あ、別に文句言いたい訳じゃなくて（笑）
そういう立場ってことね。

社内向けは、言い換えれば上司向けってこと。
だから、与えられた仕事をただやるのではなく
上司が読みやすい書類にしたり、見やすいデータにしたり、書類の順番とかも工夫したりする。

全く同じ内容の資料でも、
例えば３人の上司に渡すとなれば、
それぞれのやり方に合わせて作ったりね。

でもね、なんの資格も技術も持っていない下っ端の私が作るんだから、
そこまで劇的に変わった資料にはならないわけ。
ぶっちゃけ同じ資料３部コピーして渡したっていいわけよ。

以前から思ってたのは、
じゃあなんでわざわざそんな面倒なことやり続けてるのか？ってこと。
大変な思いしてまでやる理由。

少し前までは、自分のやってることが報われていない気がして結構つらくて、
なんでこんなことしてるんだろう？って、
一見同じような悩みがあったんだけど、
今はちょっと意味が違ってて。

なんで報われないのにやってるんだろう？に変わってたっていうか。

変な言い方だけど、イヤならやんなきゃいいだけなんだよね。
３部コピーして済ませたって、
多少ブツブツ言われるかもしれないけど、
たぶん、まぁそれでいいよ、ってなると思うの。
実際、業務には支障が出ないはずだし。

結局、イヤじゃないからやってるんだろうと思う。
うっすらそんな気はしてたけど、
私が、自分自身が、
「３人が少しでも効率よく進められるように資料を作った」っていう達成感みたいなものを得たいと常に思っているんだろうなと思う。

…えらく単純な話なのかも、と書いてて気づいております（笑）

そう、３人それぞれに資料作ったって、別に大した役には立ってない。
だからその上司から労いの言葉なんてあるわけがないのよ。
卑屈になってるわけじゃなくてね。
実際「大変だったねぇ」なんてその上司から言われたとしても、今は別になんとも思わない。

なんでそう感じるようになったのか、自分なりに振り返ってみると、

お客様向けの仕事のほうが、ちゃんと報われることがわかったから。

もちろん、報われる為に一生懸命やってるわけじゃなくてね、
私自身が自然に、純粋にお客様の役に立ちたいという思いで仕事が出来ているのね。

だから、たとえ面倒で大変な作業でも、
お客様の役に立つなら絶対にやりたい。
そもそも面倒とか大変とかいう感情が生まれてこない。

それをやり遂げた時って、対上司の仕事なんか比じゃないくらいの達成感があるし、
お客様からお礼をいわれることも多い。
おまけにお客様から頼りにされて、益々ヤル気になる。
それこそお客様独自の好みに合わせた資料を作って渡すわけだから、
「誰か」より、私に依頼したほうが話が早いって思ってもらえる。

商売だから、お客様がお金払って、こちらは相応のサービスを提供するのは当たり前。
でも、ただ依頼されたことをマニュアル通りに提供したって、喜ばれないよ。ロボットじゃないんだから。

私が対応するお客様って、おそらく普通の従業員、つまりその人にも上司がいるわけで。
やっぱり私としては、そのお客様が上司に対してなるべく困らないように、やりとりがスムーズにいくように、と思って対応したい。手助けっていうか。

そういうのを繰り返していくと、お客様と私の間に信頼関係が生まれるんだよね。

これって、残念ながらうちの上司とは築けていなかった。

正しくは、築けていると思っていた。
コレに気付いちゃったんだなーー。

一方通行でした（笑）

コレに気付いてから、上司向けの仕事に対して、
なんとも思わなくなった。
ってのは言い過ぎかもだけど、
気楽にやることにした（笑）

もちろん、完璧に仕上げていきますよ。
今までよりレベルを下げるのはイヤですから！

ただ、今まで上司の為に使ってきた神経を、
もっとお客様の為に使おうってこと。

これは私の場合、なのかもしれないけれど、
実は、お客様相手のほうが楽だったりする。
気持ちが。
そして、向いてるのよね、たぶん。

どうしても何人かは「難しい客」「イヤな客」っているでしょ？
私、そう言われてる人ほど好かれるんだよね。
ていうか私は「難しい」って思ってないからね。
イヤだとも思わないし。

世の中はどうかわからないけど、
とりあえずうちの会社の場合、
その「難しい客」へのうちの対応だって悪かったんじゃないの？ってケースがほとんど。

普通にすれば普通に返ってくるってば。
そして、イヤな気持ちは意外と相手に伝わってます。

私ね、お客様が大好きらしい。
だから、向いている気がするの（笑）

これからは、いや、これからも！
お客様の為に一生懸命お仕事します(^ ^)

頭に浮かんだまま書いて、頭の中の整理整頓でした（笑）

ある意味すごい

Fri, 08 Apr 2016 00:00:00 +0900

昨日はすんばらしい担当さんの話でしたが、
今日は残念な人の話。

廃番商品について、あるメーカーに問い合わせたのですが…

私「後継品はどれですか？」

メーカー「カタログに載っている商品から選んでください」

私「値段にかなり差がありますが違いはどこですか？」

メーカー「デザインだと思いますよ」

私「使用感の違いはありますか？」

メーカー「ちょっとわからないですね」

…まぁこんなんしか返ってこないので、
もしかしたら問い合わせたのが受注センターだから詳しくはわからないのかもと思い、

私「商品については別の窓口に聞いたほうがいいですか？」

と言うと、まさかまさかの

メーカー「どうしてもってことであれば調べますけど」

との返事！(◎_◎;)

はいーー？？って感じでしたね。

今までずっとこんなだったのか、たまたまご機嫌ナナメだったのかは知らないけれど、
今時こんな対応する人がいるんだとかなり驚きです。
相変わらず価格競争の激しい業界で、いかに売上を伸ばすかみんな必死にやってるのに…

こんなんじゃ他より安かったとしても次は無いよね。

私は少なくともこんな対応だけは絶対にしないと心に誓ったのでした…(ｰｰ;)

新年度は

Wed, 06 Apr 2016 23:35:13 +0900

新年度は、人事異動がありますね。
うちの会社は小さいので基本無いけれど、
取引先の担当者は交代することのほうが多い。

今年は、あるメーカーの担当さんが異動で東京へ。
この担当さん、うちの担当になってから4年かな、長いからけっこう仲良くやってたんだけど、
一切馴れ馴れしい態度を取ることがなかったのよね。
下っ端の私にも、ちゃんと接してくれて。
好感度高い人なの。

栄転だからおめでたいことなんだけど、残念だなぁなんて思ったり。

最後に会社へお礼の手紙をくれたらしく、朝礼で読まれたんだけどね、
ま～～～～素晴らしかったよね！

誠実さとか爽やかさとかが滲み出ていて、
感謝の気持ちもこもっていて…

最後までスゴイなこの人は！って、たぶん聞いてたみんなが感じたんじゃないかなぁ。

何がスゴイって、この人、私と歳いっこしか違わないってことよ！

はぁ、、世の30代はこんなにもしっかりしてるのか。。

寂しいけれど、東京でも頑張ってほしいな！

しかし、このメーカーさんでうちの担当になった人はみんな偉くなってくのはなんでかね～～♪

がんばったね

Wed, 06 Apr 2016 00:48:31 +0900

やっっと落ち着いてきた。
気がつけば会社とか家とか、
散らかり放題散らかって大変なことになっとります～

彼の話続きで自分でも気持ち悪いけど（笑）
嬉しかったから書く(^O^)

彼は長いこと営業をやっていて、下っ端の私から見てもかなり仕事がデキる人だと思う。

…んだけど、
ま～～クールというかなんというか、
どんなに営業成績上げても当たり前な感じで。
良くも悪くもいっつも自分に厳しいの。

そんな感じの彼が、会社に戻ってすぐ、
社長に「〇〇会社、決まりました！！」って報告してて。契約決まったみたいでね。
それもけっこうな興奮度で。
いや、一般的には落ち着いてるほうだとは思うけど、あれはかなりテンション上がってたね！
私にはわかるわ！

社内にいた私は、彼の報告を聞いて心の中でガッツポーズしたよ（≧∇≦）

その会社、けっこう難しいとこだったから契約したこと自体すごくて、単純にすごい！ってのもあるんだけど、
それよりも、彼の声が本当に嬉しそうで。

私は彼の本当に喜んでる姿を久しぶりに見てにジーンときちゃったんだよね。

ほんと、自分のことのように嬉しかったの(*^^*)

彼、めっちゃ嬉しそう！やばい！嬉しそう！
って（笑）

だっていつも真面目に頑張ってるの知ってるからさ～～～～

顔がにやけるの我慢するの大変だった(^ ^)

私もがんばろうって思ったよ(^ ^)

ほんとよかった(*^^*)

ちょっとしあわせ

Wed, 23 Mar 2016 22:36:00 +0900

なんだかすごく久しぶり。

忙しかったなぁ～～

女友達とのランチの約束、年末あたりから3回もキャンセルしてしまい…

年末年始は明らかに仕事でいっぱいいっぱいでどうしても無理だったけれど、
さすがに2月なら行けるだろうと思ったらまた山のように仕事が…

やっと落ち着いて今度こそと具体的に日を決めていたのに、まさかの胃腸炎に(ｰｰ;)

生まれて初めてです。
胃薬というもの、整腸剤というものを初めて飲みましたよ。
この私が食べられない事態に陥るなんて。

まぁ、数ヶ月まともな時間に食事しなかったし、
そんな若いわけでもないし、ちゃんともっと気をつけないといけないんだなと、真面目に反省しました。

本当にしんどかった(T_T)

さて、こんな情けない過去話は置いといて！笑

今日はうれしいことがありました^ ^

相変わらず彼とは不安定（と私は感じている）なのですが…
今日は、彼のまわりの空気？が優しい気がしました。
彼自身は本当に優しい人で、基本おだやかな性格なんだけれど、
会社での彼は仕事人間で。（当たり前か。）
私たちの間には本当に何もないかのように（笑）
もうちょっと特別扱いしてくれてもいいんじゃないかと同じく仕事人間な私が思うくらい本当に何もない（笑）
…くらい公私混同絶対ナシな彼が、

書類のチェックをしてもらってる間に他愛もない世間話をしてきました！
しかもみんないるのに！！

もう何年も会社ではただの上司と部下を演じてきた私は、
もう何をどう返していいのやら軽くパニックになりまして。
同時に込み上げる嬉しさを抑えるのに精一杯で。

え？え？ココ会社だよ？？みたいな（≧∇≦）

や、別に普通の会話ですが（笑）

チェックが終わってなんとか自分の席に戻った私は、まんまとテンションが上がってしまって。

どーしよーー話しかけてもらっちゃった！！
*･゜ﾟ･*:.｡..｡.:*･'(*ﾟ▽ﾟ*)'･*:.｡. .｡.:*･゜ﾟ･*

…片思いか（笑）

やる気が出て、仕事がんばっちゃいました。

やっぱり、寂しかったんだなぁ、私(｡-_-｡)

でも嬉しかったぁ～(*^o^*)

よかった年内更新〜

Wed, 30 Dec 2015 22:43:00 +0900

前回の記事、9月だったのね…

わたくし、ついに、スマホデビューしてしまいました(￣▽￣)

約１ヶ月前でしょうか。
彼と電気屋さんに行って、携帯電話コーナーをまわって…
色々話を聞いているうちに、勢いで購入することに（笑）

あ、別に適当な感じではないですよ？
前々からチケット購入にあたってガラケー不可な部分が増えてきていて。
パソコンがあれば話は別なんだけれど、自分専用は持っていないし…
もう限界かなぁとは思っていたのです。

それでも変えずにいたのは、チケット以外は全く困っていなかったのと、誰かからの情報で今までのメアドが使えなくなってしまうと聞いていたから。
メアドをあらゆるところに登録してたから、それを変更するとなると大変でしょう？？
ただでさえめんどくさがり屋の私ですから…

でもなんと、メアドがそのまま使えることがわかって！
なぁんだじゃあ変えてもいいじゃん！と（笑）

で、勢いで変えることを決めたわけです。

それから１ヶ月後の今、やっとこさブログの更新ってわけですね～。

変えた直後は予想通り年寄りのように後悔しましたが、
頑張ってなんとか普通に使えるようになりました(^ ^)

さらにさらに、我が家にはiPad Air2まで！！
お母さんが使いたいということで、購入しました（笑）

お母さん、スマホ使えなくてガラケーに戻したのに大丈夫かなと思ったけれど、
サクサク使っております♪

わからなくもないんだよね～
スマホ、ちっちゃくて文字入力とか大変だもん。
１ヶ月たった今でも大変だもん。

職場でタブレットが導入されたらしく、
お客様の前であたふたしたくないという理由で使いたかったんだって。
家で落ち着いて毎日さわってるから、
こうするとこうなっちゃうっていうのがなんとなくわかってきたらしく、
職場でもスムーズに操作できているようです(*^o^*)

よかったよかった（＾_＾）

さぁ、ここまで書くのも一苦労（笑）
もっと慣れたらまた色々書いていきたいなぁ！

また皆さまのブログにもお邪魔いたしますのでよろしくお願いします（＾∇＾）

石川くん

Thu, 17 Sep 2015 00:23:57 +0900

「くん」って……友達か！と突っ込まれそうですが(笑)

男子バレーが楽しいのですよー。

なんかやたら活躍中の石川選手、
19歳ですって！！

最近の男子バレー事情を全く知らなかったもんだから、
テレビ見たらえらい若いコが頑張っててびっくり。

しかも綺麗な顔でさー。

なんつーか、最近の若いコはみんなあんなクールなの？笑

石川くんも柳田くんも、

キメてもクール、ミスってもクール(笑)

まぁ失敗した時表情に出ないのは強みだとは思うけどねぇ。

そうかと思えば、テレビ越しでもわかるくらい楽しそうな時があったり、
も～打ちたくて打ちたくてしょんない感が隠せない時があったり(笑)

ウキウキしちゃってやっぱ若いわ～なんてオバチャン発言しちゃうよね(笑)

もうさー見てるこっちが笑っちゃう(*^^*)

バカにしてるんじゃなくて、なんかこう、微笑ましいっていうの？
かわいいんだよねー(笑)

…あやしいかなー私…

ま、いっか(笑)

今度の日本チーム、けっこう強い気がする。
今のとこ前みたいなぼろ負けパターンが無いし。

負けても何かしら得てるしね。

若い選手が多いからこれから楽しみだね～♪

そういえば清水選手と中島美嘉ちゃんの雰囲気がめちゃめちゃかわいいんですけど！

清水選手はインタビューで奥さんのことに触れられてすごい嬉しそうだし、
見に来ていた中島美嘉ちゃんはカメラに映ったのが恥ずかしかったのか顔を隠しちゃって！

オイオイ仲良しだなぁ～～～(*^^*)と♪

バレー見てるけど、同時にいろんなものみなきゃだから忙しいわぁ(笑)

実は納得いかない

Tue, 01 Sep 2015 00:25:17 +0900

会社でね、お客さんからの頂き物とか、メーカーさんからの差し入れとか、社員からのお土産とか…

とにかくそういう、何かをいただくことってあるじゃない？

うちの会社もありがたいことにかなりの頻度で色々いただくのですが…

私、そういう時にみんなに配る役目でして。

「はいどうぞ～○○さんからお土産のお菓子で～す(^O^)」

てな感じでね。一人ひとり配るわけだけども。

たまにいるんですよ。

「俺はいーです」って奴が。

「俺それあんま好きじゃない」とかね。

意味わかんないよね。

何言ってんだコイツ、と思いますよ。

「ありがとう」以外、何があるの！？って感じです。

失礼だよねぇ。

食べられないなら持って帰って奥さんや子供にあげればいいじゃない。

あとでこっそり誰かにあげればいいじゃない。

もうね、

「今後アンタは人数に入れんっ」

ってなりますね。

まぁ、そんなわけにはいかないのでちゃんとしますけどー。

…仕事終わりかけにこんなことがあって、配る私がヘコんだという、ちょっと切ない日でありました(>_<)