モバイルの髭剃りを購入するお客様。

アルバイトの後輩に「分からないなら先輩に聞きな！」と言ってるお客様。ん？なんのことかな？と話の内容を聞いてみると…

後輩「あの…これの保証書に名前を書かなきゃいけないんですか？」

私「え？しなくて大丈夫だよ。レシートで大丈夫だよ！」

後輩「わかりました。」

と、突然話に割り込んでくる客

客「いいからさっさと書け！他の店ではしてるのになんでこの店はしないんだ！」

私「対応変わります。わかりました。保証書は箱の中にあるので商品を開けます。返品交換できません(棒読み)」

客「変なことをお願いしてる訳じゃないんだから言い訳せずにパッとやるの！こういうのは！」

モバイル髭剃りはコンビニとしては少し高価な為、中身が簡単に取り出せないようにしてある。その為中身を取り出すのにまぁ時間が掛かる。

……保証書に書き終え……

私「これでいいですか？」

客「あぁ、じゃあ」

〜心の叫びTime〜

おい、こらくそじじい。ここはヨドバシか！コンビニだぞ？レシートさえあれば必要な情報載ってるやないかい！なにも言わずに勝手に箱開けて保証書に名前を書くコンビニがあるからそれはどこか教えてほしい。書いてくれるところ知ってるならそこで買え！わざわざうちに来なくてええぞ。箱開けにくいからまたイライラ。そんなに心配なら今後コンビニで買うなーーーーー！

〜お客様各位〜

モバイルチャージャー、その他簡単な電材はコンビニであればどこでも置いております。それはもしお客様が急遽必要になったときに近くにある安心さを提供するためです。スタッフが全員詳しい訳ではありません。不安の方はどうぞ専門店での購入をお勧めいたします。

(店員さんには優しくしてね)

タバコ2個とチキン。

私「袋はお分けした方がよろしいでしょうか」

客「…えーー、分けるでしょ普通！常識でしょう？そんなこと聞いちゃダメだよー」

私「すみません」

客「ったくどうなってるんだよ」

〜心の叫びTime〜

一言も二言も多いわ！くそじじい！！てめぇの常識を押し付けるなよ！だいたいタバコ2個ぐらいなら袋いらんだろ！！いるなら「分けて」の一言でいいだろ！なにがそんなに嫌？アイスと中華まんを一緒に袋に入れていいですか？はさすがに常識的に分けるだろ。ってなるけどタバコとチキンはそんなに害ないだろ！あのさ、袋もタダじゃねーんだぞ。エコって言葉知らねーのか？てか言葉の無駄遣い。どうなってんだはこっちの台詞！！そこまで言うか？タバコ吸うなや(笑)

結果、自分はなぜ謝ったのだろうか。

〜お客様各位〜

レジ袋削減のご協力お願い致します。冷たいものと温かいものを分ける。食品と日用品を分ける。は、たしかに袋詰めの基本です。ですが、小さいもの、1つだけでもお客様のバッグに入れていただければその分袋が1枚エコになります。また新人の子は焦って一緒に入れてしまうかもしれません。その時は温かい目で「別にして」と言ってください。

(店員さんには優しくしてね)

メルカリの配送をお願いしてきたお客様

持ってきたのはコンパクト便用の配送

私「お客様、コンパクト便用のBOXはお持ちでしょうか？」

客「…(無言で首を横に降る)」イヤホンはめたままで私の話を聞いていないようで聞こえている(笑)

私「では、コンパクト便用のBOXを最初に購入していただいて、それからご案内致します。少々お待ちくださいませ」

私「お待たせ致しました。こちらのBOXでよろしかったでしょうか？では、65円お願い致します」

客「……は？？なんで金払わなきゃいけねーんだよ。俺はいつも払ってねーぞ」

私「コンパクト用のBOXに入れていただかないとコンパクトでの発送ができません。送料はお客様の売り上げから引かれるかとは思いますが、コンパクト便用のBOXは別途65円かかるようになっております」

客「そんなの聞いたこともねーし。俺はいつもなにもせずに出してるだけだわ。とりあえず早くそのBOX(コンパクト用の)に入れろや！そしたら箱の分も勝手に売り上げから引かれっから」

私「これは当店の商品扱いになるので、未払いのまま商品を入れて配送する訳にはいきません」

客「は？今までこの箱に金払ったことねーわ！とっとと入れろ！」

私「でしたらこのまま配送でよろしいですか？このままだと、ヤマト運輸の方がサイズ別の配送に変更されるのでそちらの方が送料が高くなりますがそれでもよろしければそのままお通しいたします」

客「てめぇの言ってる意味がわからん。わかったよ、65円出すから入れろ！」

私「ある程度組み立ては致しますが、商品を入れて閉じるのはお客様ご自身でお願い致します。皆さまそうして頂いてるので」

客「は？いやいやいや、入れるのはお前の仕事だろ？」

私「いえ、中身が崩れてしまったりしますとスタッフは責任が取れないのでお客様でお願いします」

客「てかお前接客態度悪くね？俺はお客様だぞ？」

私「……。後ろに並んでるお客様から通しますね」

〜心の叫びTime〜

おぃ、こらぁ。てめぇ、お前ってなんべん言ってだ。お前が配送サービスの仕組みがわからんのが問題だろがぁ。わからないならちゃんと説明します。てか説明してんのにイヤホンして聞いてないようで聞いてるやないかー(笑)

は？コンパクト用の箱なんて買ったことない？初めてだから買ったことないんでしょ？払わずに箱だけあげる店の方がどうかしてるわーーーー、いやいや、あなたの送料を心配してあげたのに態度悪いだぁ？お前の人間のとしての態度の方がおかしいだろうがよぉ。あなたにとってはお客様はお姫様かもしれませんが(その人が本当にホストかはわからん笑)こっちにとっては普通のお客様だわー！！あー、ちくしょう。イヤホンしてるからか距離感掴めず声は小さい！私より赤いリップ塗ってカラコン青とか…ヴィジュアル系？笑

結果、お客様の対応は店長に変わってもらいました。店長は私とお客様の間になにがあったか知らずに対応してくれたのでそのお客様にずっと謝ってました。店長、ごめんね。でも私はちゃんと接客してたのよ。

〜お客様各位〜

配送サービスでわからない点がございましたらなんなりとスタッフまでお声かけくださいませ。ただ、私たちはヤマト運輸、郵便局の仲介をしてるだけなのでお客様がルールを守ってくださらないと困るのはヤマト運輸、郵便局の方です。コンビニでの対応がスムーズに行くようにインターネット等で下調べをしていただけると助かります。

追記、レジの前にいるときはイヤホンを外してくださると嬉しいです。

(店員さんには優しくしてね)

コンビニスタッフです。もう何年もコンビニスタッフ。コンビニにはいろんなスタッフがいます。それと同時に何倍ものお客様がいます。お客様あってのコンビニ業界です。いつもご利用ありがとうございます。

私はこれまで様々なお客様の接客をさせていただきました。もちろん皆様いいお客様……んなわけない。そんな世の中ではない。

と、いうことでここではコンビニスタッフなら共感を得てくれるだろう。そんなワケワカメなお客様をご紹介！皆さまどうぞイライラしてください！

#今日もお客様は変

どうぞよろしくお願い致します。

(店員さんには優しくしてね)