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ある日、スマホを使っていたところ、突然電源OFFになり、
その後、一切復旧しなくなったため、仕方がなく機種変更しました。

機種変更時に「こちらのカードが必要になります」との勧めがあり、
契約したのが問題のSDカードです。

SDカードとも言わず、「必要な物」として勧められたため契約してしまいました。
これは私の落ち度かと思いますが、必要な物と言われればSIMカードと混同してしまう方もいると思います。
自分は大丈夫、と思っている方も、ご家族が同じ被害に会うかもしれませんのでお気を付け下さい。

そして帰宅後に、購入したものがSDカードであることに気付き、まずKDDIお客様センターに連絡しました。

が、購入店舗に問い合わせてくれ、という丁寧な連絡を受けただけで終わりました。
うーん。。。それでいいのかKDDI。。。
（その後、対応に不満があったため何度かやり取りしましたが、やはり満足のいく対応ではなかったです。。。）


そして、購入した店舗に自分で連絡。


当然、電話担当者は、「SDカードであることは説明しているはず」との回答。
しかしこちらも言った言わないの水掛け論をする気はないので、何故64GBもの大容量SDカードを勧めたのか、と問い詰めてみました。

そもそも、それまで使っていたSDカードも同じmicroSDカードであり、容量は4GB。
こちらから不足していると相談したわけでもなくSDカードを勧めてきて、さらに64GBを勧めるのはおかしいはずだ、と問い詰めました。

そして、電話担当者は上司および契約時の担当者と確認し、折り返し電話する、と言って電話を切りました。


そして1時間後くらいに電話がきました。


まず、契約時の担当者に確認したところ、
「4GBのSDカードが使われていることは確認したが、データ移行の際に容量の大きいSDカードがあった方が良いと説明し契約して貰った」
との回答だったと、電話担当者は伝えてくれました。

そして、上記で納得してくれないか？と迫ってきました。

が、当然、回答はNO。
それでも64GBはおかしいはず、と伝えました。

ちなみに、4GBのSDカードを使っていたことは、帰宅して確認してから気付いたものであり、
契約担当者は確認するタイミングすらなかったはずです。
なぜなら、私は窓口で使えなくなったスマホをカバンから出してさえいないのですから。


というわけで、納得できない旨を伝えたところ、SDカードの契約を解除して貰えることになりました。
今後、ショップにてSDカードを持っていき、契約自体をなかったことにしていただきますが、
進捗があればまたご報告させて頂きます。



しかし、結構あっさり返品に応じるあたり手慣れている気がします。
とりあえず売りつけて、問い合わせがなければラッキー、くらいに考えている気がしております。
この点が納得できなかったため、今回のブログを立ち上げることにしました。


こちらの記事を読んだ方で、同じ被害に合われたという方は諦めずに戦って下さい。
そもそも64GBのSDカードが必要な人なんてほとんどいないと思いますよ！

なお、KDDIお客さまセンターは何の役にも立ちませんので、期待しない方が賢明です。
（こちらについては暇があれば書かせて頂きます。）


以上。

]]> https://ameblo.jp/ffm-ameba/entry-12027393562.html Sat, 16 May 2015 19:48:51 +0900 SDカード(64GB)を抱き合わせ販売されました。

結果的に、返品・返金に応じて頂きましたが、
同様な手口が横行しないよう、注意換気も込めて、当ブログを立ち上げました。

同様の詐欺まがいな販売をされた方もいるかと思いますので、
ショップとの対応の参考していただければと思います。

詳細は次から書かせて頂きます。 ]]> https://ameblo.jp/ffm-ameba/entry-12027299201.html Sat, 16 May 2015 15:30:34 +0900